营销计划三年 营销明年工作规划和安排

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“营销年度工作计划”是指一个企业或组织在一年中对其营销活动进行系统规划的过程。这个计划通常包括对目标市场的分析，营销策略的制定，预算的分配，以及实施和评估的时间表。它旨在确保营销团队有一个清晰的路线图，以实现其业务目标，并在一年中按部就班地执行。

营销年度工作计划1

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20××年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福，市场营销部工作计划。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性，工作计划《市场营销部工作计划》。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的.工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

营销年度工作计划2

加油站A面对来自加油站B与加油站C的竞争，在对内外因素分析的基础上，加油站A制定了针对加油站B、加油站C两站的营销计划。

一、加油站地理位置与竞争状况

A站位于1号公路的北侧，在其上行方向，面临加油站C的竞争；在其对面方向，面临加油站B的竞争（见图）

加油站地理位置竞争状况

一、A站面临的市场状况分析

1、竞争环境分析

（1）不利因素。

油品零售已进入买方市场；

资源供给与需求多元化，导致对市场的控制力减弱，对价格的影响力减小；

公司尚处于销售网络建设、扩张阶段，对内部管理与市场营销重视不够；

作为新企业，品牌宣传欠缺，品牌竞争尚需时日。

（2）有利因素。

公司是成品油上下游一体化企业，油品资源有保证；

企业形象逐步被消费者认同；

本市汽车拥有量稳步增长，特别是私家车增长较快，油品需求稳步增长；

可充分利用加入WTO前的过渡期，提高综合竞争力。

2、竞争对手分析

（1）A站的竞争对手分析——B站。

作为民营企业，有分配自主权，经营者收入与效益挂钩，并实施累进奖励制度；

通过多种渠道进油（包括小炼油），降低了进货成本，因此每升油可提取较多的奖励优惠；

管理体制精简，人员负担轻，经营成本低，降价空间较大。

经营机制灵活，变通性强，易协调与有关方面的关系；

有当地人际关系网络优势；

有一批注重加油奖励的公车、长途运输车司机老客户；

已开设洗车、换油服务，吸引了一部分顾客；

油品质量、计量不规范，偶有损害消费者利益的行为；

人员素质相对较低，岗位培训不规范，但服务热情；

追求利润最大化，压缩投资，油站硬件与站内环境相对较差；

品牌价值相对较低；

单站无力进行大规模、大范围的促销宣传。

（2）A站的竞争对手——C站

C站是外资加油站，品牌形象好，通过进口的同品牌润滑油的声誉吸引了大量顾客；

服务热情规范，管理严谨，效率高；

人员素质较高，实行高薪与科学合理的激励措施；

油品质量、计量有保证，信誉好；

同城有6家连锁站，实行连锁促销优惠，较单站优惠更有吸引力；

油站硬件统一规范，站容环境优美，服务设施优良，形象统一；

站址处于A站的上游，截留顾客；

预留的洗车、换油设施近期将投入使用，将会吸引一部分顾客；

销售网络受限制，硬件投资较大；

人员培训成本较高；

资源受制约；

受政策限制，近期尚不会做大规模营销宣传；

3、机遇与挑战

（1）A站面临的问题

因未开展洗车、换油服务，流失一部分顾客。在城市顾客群，司机基本不自己洗车、换油；

因管理规范、僵化，难以针对B站、C站的促销活动积极应对，且受财务制约，加油优惠计提比例无法提高，与B站、C站相比，处于劣势；

职工收入分配制度受上级控制，不能真正体现效率与公平，影响积极性的.充分发挥；

为保证上游利润的实现和公司整体利益，无进油自主权，难以降低成本，价格缺乏竞争力；

未能发挥连锁规模经营优势，未开展连锁促销，有顾客流失现象；

C站处于公路的上游位置，因许多顾客不知附近有A站，被C站截留；

高峰时有加油车辆排队等待现象，有的车辆因此不加油就走了。

（2）A站面临的机会。

总公司正在部分地区试点IC卡加油，并将很快在全公司所属加油站推广；

公司加油站网络迅速增长，市场影响力逐步增强；

C站仅有6站连锁，连锁销售受限制；

国有企业的质量、计量、价格优势对顾客有吸引力；

公司集中、规范的人员培训已显现良好效果，规范服务水平有较大提高；

申请购建洗车、换油服务设施的报告已得到上级批准，可于一个月后开始投入使用。

4、营销目标与策略

（1）A站拟达到的营销目标。

日加油量提高2吨

让顾客在进C站加油前能及时发现A站，给顾客货比三家的机会；

保持并增加回头客；

改善同当地政府、有关单位、居民的关系，减少干扰，增强了解；

加强管理、提高效率、降低成本；

提高服务水平，提高品牌价值。

营销年度工作计划3

(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。

xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户､公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传､网点销售､大型产品推介会､重点客户上门推介､组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次､深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户､行业大户､集团客户进行调查,深入分析其经营特点､模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务､中间业务发展提供重要来源。2XXX年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。2XXX年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政.府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业､名牌企业､世界10强､纳税前8000名､进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化､多样化的服务。

要建设好三个渠道:

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容､服务要求､服务行为规范､服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重､有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。

(三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新､维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销､单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集､研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行､重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛､反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体､激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场､取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池､单位客户短信通知､金融服务证书､全国自动清算系统等新产品。

(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养xx部门人才

要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度､客户档案制度､走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务､电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。

(五)强化流程管理,提高风险控制水平

要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度,会计检查员､事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现､堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行整改。