高速服务区春运工作计划(服务区春运工作总结)

2023-04-07 05:05:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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高速服务区春运工作计划

服务区春运工作总结

一、加强组织领导,周密部署安排

为加强服务区春运保畅工作的组织领导,确保各项工作有序开展,我区认真贯彻落实**高速公路服务区开发经营有限公司有关春运服务保障工作文件精神,加强组织协调,完善春运服务保障措施,提高春运服务保障能力和服务水平,努力满足了春运期间公众美好出行的服务需求。

1月6日与14日,我区两次召开专题会议,研究部署日常疫情防控及春运保障工作,确保春运期间服务设施完好,人员配备到位;制定下发了《关于做好2021年度服务区春运服务保障工作的通知》;成立了以总经理为组长、领导班子其他成员为副组长、各部门负责人为成员的春运及防疫工作领导小组,明确了领导小组及各部门的工作职责、工作重点、工作要求,以及重点保障内容及服务项目,落实主体责任,统筹做好疫情防控和春运保障工作。

二、完善应急预案,落实保障措施

为保障春运期间司乘顾客的美好出行,我区不断健全和完善突发事件和恶劣天气应急预案,认真落实春运行政值班、轮值巡查、物资储备、人员调配、应急保障等措施。一是提前进行物资储备。后勤部要与采购部联合共同做好各类低值易耗品(如垃圾桶、垃圾袋、抹布、扫把、钳子等)和疏导用品(如反光背心、反光锥、指挥棒、口哨、手电、爆闪灯等)及疫情防护用品(如口罩、消毒液、酒精等)储备工作。

二是提前落实临时聘用人员。保洁、保安部要提前做好临时性保洁、疏导人员的招聘工作,确保春运期间人员充足稳定。

三是要求加油站密切注意油量供应情况,提前进足油料,确保油库充盈,能随时满足恶劣天气情况下油料的保障供应。

三、排除安全隐患,提升服务质量

为努力打造健康、平安、便捷、温馨、诚信、绿色春运,我区本着“质量为上,安全第一”原则,把顾客安全和服务质量作为春运期间最重要的工作来抓。一是在1月25日前完成对发电机、水泵、开水机等各类设施设备的排查,提前对水电设备进行检修保养,储备好易损件、公用开水设施等,并把好用水用电安全关,保证消防设施齐全有效。二是排查食品的进货渠道,坚决下架腐烂变质、“三无”及来路不明的食品;严格按要求规范食品留样,明确责任人、留样克数和留样日期;落实食品储存制度,做到每日巡查,排除隐患。三是强化春运纪律,要求春运期间所有员工不得请假、不得休假、不得辞工;卫生间保洁、防疫卡点、小超市及门卫要严格执行24小时值班和交接班制度,压实责任,全面落实了“保底线”服务保障工作。

四、突出工作重点,做好疫情防控

高速公路服务区是车流、人流密集区,也是疫情传播重点区域。为加强疫情防控工作,我区专门下发了《关于进一步强化疫情防控措施的决定》。文件规定:各部门负责人要率先垂范,戴好口罩,并督促本部门员工,当班上岗必须规范佩戴口罩、自测体温;充分利用电显屏、提示语、广播等大力宣传防疫要求,提示司乘人员自觉佩戴口罩,扫码进场;

综合楼主要通道安装红外线体温筛查门,加油站配齐测温枪,并派人值守,确保顾客体温筛查到位;持续做好区域环境的清洁消毒工作,确保公共场所及设施设备的清洁和消毒频次,切实阻断新冠病毒的传播渠道。春运期间,我区采取了多项防疫保障措施:一是从严从实,坚持常态化疫情防控,有效把好疫情防控关,确保疫情防控和春运服务保障工作两不误。二是齐心协力,共同织密基层防控网:保安值班员要配合入口处设置的语音播放,提醒司乘顾客“戴好口罩”、先扫描“赣通码”,再通过体温筛查们。三是对公共卫生间、经营场区、后厨等区域,保安消毒员要进行不少于两次的喷液消杀,并及时做好记录;四是要求各部门员工(含商户从业者)要做好个人防护,佩戴口罩、保持社交距离,办公经营场所要保持通风,严禁不戴口罩上岗。

春运期间,我区分别调配疫情防控和卫生间保洁人员400余人次,行政人员轮值160余人次,招聘临时保安保洁10人,出动机动保障车20余台次,安装体温筛查门4架,采购防疫物资20余万元。为广大司乘人员提供了温馨、舒适的服务环境,有力地保障了春运工作的顺利完成。

五、存在的问题与下步工作计划

(一)存在的问题

1、因个别防疫值班员责任心不强,容易产生防疫漏洞;

2、由于服务区水源供水不足,时常造成蹲坑积便现象;

3、新聘员工由于未经培训就顶班上岗,其业务水平和服务态度往往不尽人意。

(二)下步工作计划

2021年春运,我区虽然作出了最大的努力,期间未发生一起安全事故,也未遭到一次违法违规投诉,但与上级公司要求相比,还存在一定的差距,这都有待于今后加以改进。我区的下步工作计划是:

1、在员工队伍建设方面,将进一步加强思想教育和业务培训,以全面提升员工队伍的综合素质和服务水平。

2、在基础设施建设方面,将结合“提质升级行动”,着重解决供水保障问题,为打造司乘满意服务区奠定基础。


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