如何理解工作计划的含义
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其一,看层次衔接关系。在层次上,工作规划、工作要点和工作计划之间是依次承接的关系。规划层次最高,涉及的多是战略方针、战略任务、战略布局、战略措施和重大政策等宏观问题;要点层次次之,涉及的多是工作的总体思路与各项主要工作、重要活动的大致安排等中观问题;计划层次最低,涉及的多是具体工作的内容、步骤、程序、要求等微观问题。
规划需要通过要点去部署,要点依赖“计划”去细化并落实。比如一个企业可以有三年规划、五年规划;这是该企业制订五年内各个年度工作要点(工作部署与安排)的总纲;工作要点制订之后,还要根据时间周期的不同,制订许许多多的具体工作的计划,进一步去落实。
其二,看时间跨度关系。在时限上,工作规划、工作要点和工作计划之间是依次缩小的关系。工作规划一般要在三年以上;工作要点通常为一年;工作计划则不确定,多则一年,少则一季、一月、一周、一事。
其三,看内容详略程度。工作规划、工作要点和工作计划之间是依次细化的关系。工作规划的内容最为概括;工作要点则主要就干什么事情、达到什么目标、作怎样的时间安排加以部署,相对规划要具体一些;工作计划则十分具体细致,内容要详尽得多。
其四,看可操作性强弱。工作规划、工作要点和工作计划之间是依次增强的关系。规划是对未来工作的目标性安排,是将来要实现的蓝图,可操作性最弱;要点是对年度主要工作的安排,即对将要进行的工作的安排,略具可操作性;计划是对当前工作与活动的安排,是立即要付诸行动的,最具可操作性。
安排工作,通常要按照以下六个步骤:
1)解释工作的重要性;
2)说明具体要求;
3)界定职权范围;
4)协商最后限期;
5)听听对方的反应;
6)做好跟踪控制。这些步骤都是基于六点思考而设定的:适当,可控,带责,整体,信任,考绩。每个步骤都有其必要性:形成共鸣;设定标准;防止越权;控制进度;澄清误解;纠正偏差,避免赶工。详见前文《工作安排的六个步骤》。
接下来,请思考另外一个问题:按照上述六个步骤来安排工作,下级是否真正接受了呢?如果没有真正接受,上级该怎么办呢?请看《深度安排工作:五个层次》。在上级自己认为已经安排完工作的时候,员工可能会有五种心理活动:
1)还是不知道怎么干;
2)我感觉不到成长;
3)对我不公平;
4)这项工作没有价值;
5)压力太大了,不想干。针对员工的这些心理活动,上级要有相应的对策:让员工知道怎么做、感觉到成长、觉得挺公平、认为有价值、感觉没压力。
层次一:下属知道怎么做;上级行为:细化安排有的员工在上级按照六个步骤安排完工作之后,依然一头雾水、不知从何入手。这就要求上级在安排工作时,有点耐心,做好解释工作,对于能力弱的员工,工作安排要更具体一点:比如工作怎么开展,把标准和步骤讲清楚。
层次二:下属感觉到成长;上级行为:提供帮助有的员工说,新工作,新项目,有很多意想不到的困难,我们不知道怎么处理。在工作开始之前,上级要为下级考虑到困难和挑战,提供必要的工具、方法;在工作开始之后,上级要注意跟踪,及时发现问题,为下级提供必要的信息及其他资源。
层次三:下属觉得挺公平;上级行为:统一标准有的员工认为,领导就是看我好说话,看我能干,所以总是把别人不愿意干的工作推给我。这就是在鞭打快牛,下级有不公平感是很正常的。这就要求上级在分配任务时要公平,要对工作进行整体性安排,做好工作量的平衡。
层次四:下属认为有价值;上级行为:大局意识有的员工看不到工作的意义,认为总是在重复同样的事情,没有积极性。这就要求上级和下级进一步沟通、启发他们的大局意识:他的工作对其他岗位的影响;他的工作对整体目标的价值。当员工意识到自己的重要性的时候,往往就有了积极性。
层次五:下属感觉没压力;上级行为:缓解压力有的员工说,我不是不愿意干,我真的是很忙啊,根本没时间处理新工作,我压力好大呀!面对这种情况,上级要和员工一起分析一下,看看工作方法上是否存在问题,或者思维方式需要改进。这种情境,往往是培育员工的好时机。如果每次安排工作,都会出现上述状况,上级会非常累!因此,团队领导者在平时要注意提升员工的工作能力、激发他们的工作意愿!