景区客服专员具体工作内容 旅游客服专员工作内容
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企业对旅游客服专员要求
以下内容来自看准网企业对旅游客服专员的职责要求
要求A
岗位职责: 负责接听客户热线,为客户提供旅游价格的信息及销售; 任职资格: 1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式的优先考虑。
要求B
岗位职责：
1、接待主动与公司联系的客户，包括接听客服热线电话、上门客户、网络平台客户等，准确高效获得客户需求，为客户解答疑问，提供解决方案，提供常规行程产品的特色包装，促成客户消费；
2、指导客户提供资料，业务办理完后寄回给客户，确保客户收到完整准确的资料；建立和维护客户档案；
3、在客户出团前召集客户召开出团说明会，派发礼品，与领队沟通细节，对领队提出要求;
4、在客户出团中，跟进客户情况，及时解决过程中的问题和困难；
5、在客户回国后，召集客户开展分享会，收集客户的体验、意见、建议和需求，妥善处理客户投诉，反馈到产品策划部门；
6、定期回访客户，保持和加强客户与卓成的关系，提升客户对卓成的满意度、信任度，整理，促进旧客户重复消费，促进旧客户介绍新客户消费；
任职要求：
1、性格外向、活泼开朗热情，工作主动积极；
2、具有良好的沟通协调能力和的服务意识，普通话标准；
3、能熟练使用办公软件；
4、有志于在旅游行业发展，具备良好的心理素质，有一定的抗压能力；
5、有旅游行业、酒店行业或电话营销、客服等相关工作经验者优先。
待遇：1、底薪+提成+电话补助+全勤奖，多劳多得！
要求C
本岗位可享受公司每月免费国内和国外旅游机会。
公司福利：
1、公司每三个月一次的晋升机会；
2、除固定休假日享受外，还有不定期文艺、武术、书画兴趣爱好免费交流会；
3、公司按国家政策为员工缴纳社会保险；
4、节假日按国家规定休假，端午、中秋、春节送红包，不定期旅游等福利；
5、具有竞争力的薪酬、福利待遇和完善的培训规划；
6、以人为本，为您提供良好的晋升平台和职业发展规划；
7、丰富的企业文化，多姿多彩的员工活动，每月的员团队建设，聚会，party等；
8、良好的办公环境，轻松和谐的团队氛围；
9、一群充满年轻活力、热情饱满的萌哥萌妹萌主们。
薪资构成：
1、3000左右无责任底薪+全勤奖+固定比例销售提成+月度奖金+团队业绩奖；
2、平均月薪可达5000-******元，上不封顶；
3、奖金按实际业绩发放。
4、公开透明晋升平台，凡符合规章制度条件者均可参与晋升。
5、长期贡献奖，凡工作满一年及以上员工均可享受，根据工作年限每月发放。
任职条件：
1、18-28周岁，男女不限，中专及以上学历；
2、一年左右工作经验，有销售经验者优先考虑；
3、性格外向，活泼开朗，口齿清晰，具有良好的执行能力和学习能力；
4、普通话流利，很好的沟通能力，亲和力强。
岗位职责：
1、 根据公司提供的客户名单，邀约客户来公司了解公司相关产品。
2、通过公司培训，熟悉集团产业状况，向客户介绍旅游及公司产业项目等相关情况。
3、在业务团队带领下学习沟通谈判及谈单技巧，促成项目签单。
4、做好客户日常沟通，和日常客服维护工作。
5、严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排。
晋升空间：
业务员-见习主管-主管（可带团队1-3人）-见习经理（可带团队3-5人）-经理（可带团队6-10人）-见习总监（可带团队11-15人）-总监（30人以内）-分公司CEO（不限团员）-集团股东之一
客户服务专员见-习主管-主管（可带团队1-3人）-见习经理（可带团队3-5人）-经理（可带团队6-10人）-见习总监（可带团队11-15人）-总监（30人以内）-分公司CEO（不限团员）-集团股东之一
旅游客户专员-见习主管-主管（可带团队1-3人）-见习经理（可带团队3-5人）-经理（可带团队6-10人）-见习总监（可带团队11-15人）-总监（30人以内）-分公司CEO（不限团员）-集团股东之一
阶梯式
经验：1-3年学历：大专类型：全职
1，完成旅游线路讲解2，跟进订单状况3，完成意向客户咨询-底薪2500+补贴300+高提成综合6-12K-公司90后00后为主老板99年，制度轻松
不是电话销售！！！不是电话销售！！！不是电话销售！！！一、职位描述：1、无需自己找客户，公司指派精准意向客户，负责公司旅游产品的销售及推广，促单成交并进行预定；2、定期维护客户，增加客户的粘性，促使客人成交，提交成交率；3、耐心与客人介绍讲解线路，让客人了解与相信公司线路，引导成交；二、任职资格：1.热爱旅游行业，有为之奋斗的决心；2.具备一定的抗压能力；3.具备责任感及团队协作意识；4.沟通能力强，亲和力强；5.经验不限，年龄不限。三、薪资福利：1.无责底薪+高额提成+奖金2.基础保障：五险，节假日福利，生日福利，团建，下午茶，年度旅游，你要的保障我们都有3.舒适的办公环境，专用的办公手机等4.上班时间：9:00~18:005.试用期1-3个月不等，具体看个人能力，能力优秀者可1月转正
经验：在校/应届学历：高中类型：校招职位
工作内容：1、负责客户的行程规划和旅游路线安排任职要求：1、新手、老手均可，公司有合理的入职培训；2、打字速度快，普通话标准；3、性格外向，喜欢与人交流者优先；
经验：1-3年学历：不限类型：全职
湖南烟雨旅游服务有限公司招聘：网络客服（6名、贵州线）薪资待遇：底薪3000元/月 +提成+中餐+奖励+年底旅游+其它福利，朝九晚五，月休4天利润0-10万 提成10利润10-15万 提成16%利润15-20万 提成18%利润20-25万 提成20%利润25-30万 提成22%利润30万以上 提成25%（19974463218）手机微信同号
经验：1-3年学历：大专类型：全职
对接咨询客户，转化成交：旅游线路销售：跟踪客户出游档期，做好行程管理：整理客户资料，统一建档。若有客户资源，或者直播经验者优先！
立即投递
职位薪资：10-15K
北海，张家界市场，粉意向精准，落地超快，一天不低于10个粉
招聘职位：网络客服（女士优先）50名 户外主播（男女均可） 10名线路:张家界，内蒙，北京，三亚底薪：1500～3000，提成10～30% 要求：1）性格活波开朗，工作认真负责，积极向上，新手小白也可以，有专业系统培训带你上手2)对旅游网络销售有较大的兴趣，并想长期从事旅游网络销售工作。3)具有良好的职业素养和工作习惯，会使用微信及简单电脑操作4)有耐心，脾气好，态度好，肯学习，肯吃苦。5)服从公司安排.团队意识强，有上进心.有一颗赚钱的决心薪酬：高底薪+高提成+全勤奖+餐补+话补
立即投递
职位薪资：18-30K
15%提成
岗位职责：1. 负责帮顾客安排团位、跟踪顾客出行反馈，发送旅行须知。2. 解答客人的行程中遇到的问题，灵活应应变处理顾客投诉。3. 凭借前期专业贴心的管家服务，提升客户满意度，促进老客户推荐新客户和老客户二次购买。4. 电话跟进意向客户订单。5. 要有服务意识，随时解决客人提出的问题，不管是在线还是微信，电话等途径。岗位要求：1、年龄20-35岁；普通话标准，思维灵敏，逻辑性强；态度端正；有责任心；2、喜欢销售工作者、挑战者优先；有电话销售和客服经验者优先。3、通过前期的客户出行服务让客户感受到你贴心的服务，出行归来后在微信、电话中跟客户交流，进行老客户二次开发。4、平时客服人员应该做好记录，做好客户沟通分析，及时处理客户投诉；5、有强烈的成功动机，有清晰的决断力和极高的工作投入度以及热忱；6、性格开朗，做事踏实，诚信有德，能坚守原则，保护公司的商业机密，同时具备人脉交往的悟性；7、不要求有旅游专业知识。
