小区居民之家

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今年以来，南丰县积极探索基层治理新方法，将践行新时代“枫桥经验”与创新基层社会治理相结合，通过建立社区“居民之家”，搭建党建引领、社区共建、便民服务、休闲娱乐一体化平台，提升网格化管理精细度，助推社区治理提质增效，绘就基层社会治理共建共治共享同心圆。

为了让居民在家门口就能享受到全方位的服务，今年以来，南丰县依托现有的社区党群服务中心，打造集党员活动、托育休闲、心理咨询、居民议事等多功能于一体又各具特色的“居民之家”。目前，全县已建成11个“居民之家”。

利用“居民之家”阵地优势，南丰县将矛盾纠纷调解工作各方力量凝聚起来，线上线下齐发力，打好矛盾纠纷化解组合拳，成效显著。

全县开发线上社区服务平台——“桔事好办”小程序，社区网格员走街入户，宣传平台使用方法，引导居民在日常生活中运用该平台上报各类民生、民安事件。“居民之家”则线下派单，及时将居民诉求推送至相关职能单位，在回应群众急难愁盼问题中畅通治理路径。

同时，“居民之家”也是居民主动将问题化解在早、在小的平台。在社区网格员的组织下，居民在“居民之家”定期开展工作例会、民主评议、说事议事、公开决策部署等，把问题放在明面上解决，确保“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地多化解”。

今年以来，全县通过小程序上报、“居民之家”派单解决的涉及矛盾纠纷、环境秩序、消防安全、信访维稳等各类问题635件，办结602件，办结率达94.8%。

不仅如此，“居民之家”更是百姓家门口的暖心服务站。

这里有社区工作者前来值班，开展错时服务，解决群众日常问题；有家庭医生轮值，护卫群众健康；在这里，各类居民喜闻乐见的活动一一开展，和谐邻里关系就此营造；在这里，社区工作人员开展各类关心关爱留守老人和留守儿童的活动内容，有针对性地提供生活帮扶、精神关怀等服务；这里成为群众表达诉求的地方，成为排查隐患、环境治理、政策宣传等方面坚实的服务阵地……

此外，利用“居民之家”阵地优势，社区治理指挥平台被搭建起来，为基层社会治理插上智慧的翅膀。

该平台以网格化管理平台为基础，整合智慧党建、治安管理、政务服务等平台信息，实现电子地图展示、数据动态录入、信息双向查询、系统分析研判等功能，带动网格内党员和群众一同参与到社区治理当中，形成“共建共治共享，共筑幸福家园”的良好格局。（游 俊）