汽车索赔员工作计划(汽车索赔员工作内容)

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汽车索赔员工作职责

1. 负责公司所经销品牌汽车的内部索赔业务管理工作；

2. 负责正常索赔申报和优惠索赔申报及结算工作；

企业对汽车索赔员要求

以下内容来自看准网企业对汽车索赔员的职责要求

要求A

一大专以上学历，电脑操作熟练，沟通协调查能力强，具有较强的团队合作意识二有汽车4S店索赔员岗位工作或汽车维修知识者优先。

要求B

1. 负责公司所经销品牌汽车的内部索赔业务管理工作；

2. 负责正常索赔申报和优惠索赔申报及结算工作；

3. 有较强的协调沟通能力。

要求C

1. 与客户耐心解释保修/善意保修政策，并针对客户投诉问题收集并准备材料；

2. 保证索赔文档的完整性，并就缺失文件向技术经理/主管报告；

3. 定期与服务顾问、技师和/或管理层沟通最新的保修和善意索赔相关信息；

经验：1-3年学历：大专类型：全职

跟厂家对接，整理索赔单据，厂家佣金管理

经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作2、保存好每天的单据，每天整理好单据。3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。10、完成领导交办的其他任务。

经验：不限学历：中专/中技类型：全职

1.负责客户维修接待及后续三包索赔工作。2.拥有高度责任感和客户服务意识能力。3.熟练使用电脑办公软件。4.具有中专及以上学历，有相关工作经验可适当降低要求。5.年龄18-40岁，性别不限。6.有4s店售后服务及三包索赔工作经验者优先。7.试用期1个月，固定工资2500元；转正后工资按绩效多劳多得，保底工资3000元，后期可买五险。

经验：1年以内学历：不限类型：全职

岗位职责：1、熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策。2、认真检查车辆，做出质量鉴定及故障原因分析，判定是否符合索赔要求。3、按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，如索赔、保养单据的填报。4、定期整理和妥善保存所有的索赔档案，索赔旧件管理等。5、积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。6、上级领导分配的其他任务；任职要求：1、2年以上工作经验，有汽车售后基础尤佳。2、认真细致，爱岗敬业，有较强责任心，有良好的职业操守。3、接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验。4、熟练使用Office办公软件。5、能够服从部门主管安排，B/C角的顶替等。6、无相关工作经验勿投。工作时间：8:30-17:30；提供工作餐 ，入职缴纳五险。

经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

诚招服务顾问，钣金中工

经验：1-3年学历：不限类型：全职

岗位职责：1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价；2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判；3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况；4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。任职资格：1、具有2年以上汽车方面工作经验；2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力；93、在环境改变时能接受额外的或不同的工作；4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。

经验：1-3年学历：大专类型：全职

工作内容：1、熟练掌握厂家质量保证政策，严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务；2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定；3、正确如实填写各项保修工作单据，电子数据，并建档保存。任职资格：1、汽修或相关专业优先；2、有4S店相关岗位一年以上经验优先；3、良好的服务意识。上班时间：8；30-17:30，月休四天，提供午餐上班地点：南岭三路

经验：1-3年学历：高中类型：全职

多元化提升方案，有利于薪资提升。

【招聘】汽车售后索赔专员工作内容：负责处理客户提出的车辆维修、保养等相关问题，协助解决车主在购车后遇到的各种问题和困难。同时需要与销售团队紧密合作，为顾客提供优质的服务体验。 岗位职责: 1. 了解并掌握公司产品及服务的知识； 2. 与其他部门协作配合，及时响应用户需求并提供解决方案； 3. 对所管辖区域内的所有车型进行维护管理，确保其正常运行状态； 4. 根据公司的政策和流程对投诉问题进行跟踪和管理，保证问题的妥善解决； 5. 完成上级领导安排

1.售后索赔2.保养、首保3.工作经验优先