酒店前台接待员的工作内容

2023-12-17 19:38:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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酒店接待员工作内容

酒店前台接待员工作职责

1. 负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作；

2. 负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作；

3. 负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送；

4. 负责公司会议室布置和有关会议的准备工作；

5. 负责总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务；

6. 负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发与登记、统计；

7. 完成领导交办的其他工作；

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企业对酒店前台接待员要求

以下内容来自看准网企业对酒店前台接待员的职责要求

要求A

1.18-30岁，五官端正。

2.懂礼貌礼节，热情，敬业。

要求B

一、岗位职责：1、在接待领班的领导下，负责当班次的接待服务工作；2、准时上班，做好交接班手续，仔细阅读交班簿，清点文具用品，清点客3人的留言或信函，核对房间状态，掌握房态变动，做好班前准备；3、办理客人入住登记手续，耐心回答客人的问询，熟练前台业务操作；4、做好接待贵宾的准备工作，把散客和团体订房按日期排列好，并做好记录；5、将客人的资料存档，做好客人档案的建立工作；6、做好工作区域内的卫生，保持工作台上、台下整齐、井然有序7、完成上级临时交办的各项工作任务；二、任职资格：初中以上，男女不限，有经验者优先，饭店英语初级、普通话听说顺畅三、工作时间：八小时工作制，三班倒