文具店创业计划书目标顾客描述

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项目前景

文具店，几乎是一个快要被人遗忘的项目。在百名读者抽样调查中，仅有三人表示对经营文具店有兴趣，多数人回避该项目的理由可归结为三点：1.利润微薄；2.因损耗率高导致经营成本过高；3.容易压货。

实际上，文具店可算是众多小本创业项目中的隐形冠军。静态地看，如果店主只针对学校一成不变、守株待兔去打理文具店，的确很可能导致经营不善；动态地看，政府、工厂、企业或商铺，每天都在与外部发生业务联系，必须消耗大量办公用品，一旦打开这一层面的业务，文具店随即将成为一个文具批量供应商，而店主也可能成为各种品牌文具厂商的分销商甚至经销商。

选址经验

一般开文具店地址可选在学校附近或写字楼云集的地段。

如果创业者对文具店没有长远规划，也没有往经销商或供应商发展的想法，最好在中小学附近找一个15~25平方米大小的店面，租金在500~800元以内；反之，则可在商业中心找一间30平方米大小的店面，租金控制在1200元以内。

文具有相对固定的消费群体，以办公室职员和学生消费居多，这类人群拥有极强的消费需求，基本属于冲动型消费，追求文具的款式和品质，并且有持续购买力。因此，选址时不必刻意强调人流量大，附近是否有大型商超或娱乐场所并不重要，只要有学校或商务楼为依托即可。同时，避开闹市店铺，反而可以为经营带来更大的发展空间，降低经营风险。

装修经验

通常情况下，文具店不需要太宽，但一定要有“深度”：

一、整体形象

整体装修风格须简单、明亮。如果店铺较小，可以通过灯光效果和合理的货架陈列进行弥补。

二、分区陈列

店主应根据文具店所在的商圈大小，合理规划店面的分区。以一间30平方米的文具店为例：除了三面壁架（进口处略）外，还可安放5~8个货架，货架数量可根据文具店经营商品的种类和数量进行规划，一般可分为笔类、纸类、办公设备、数码设备、电脑耗材、文件夹册、财务用品、装订用品和体育用品等几大类。

三、长期经营的条件

一间文具店是否能长期经营，除了基本的证照之外，还需考虑配备水电、下水道、冷暖器设备等；与此同时，货架与货架之间、货架与壁架之间的距离要合理，防止因间距过窄发生顾客相互碰撞的情况。

进货攻略

一、平衡质量与价格

目前，消费者对文具的消费还处于功能导向阶段，学生和办公室人员是主要消费群体，他们一般对产品的质量和款式比较挑剔。然而，质量和成本之间始终存在博弈，创业者须在货品的质量款式与价格之间找到一种平衡。

案例：XX文具店店主李先生为了保证商品的质量，铺货前做了大量的厂家文具样品搜集、分析工作，经过海量的数据统计和分类对比，最终确定以一些产品质量好、更新快、性价比相对较高的文具外单加工企业为主要的进货渠道。此类企业常年从事外单加工，是非常可信并有可能推动文具店扩展的合作对象。除此之外，由于以学生为主的目标客户使用文具频率高、猎奇性强、接受新生事物快，李先生为了随时更新“畅销文具”，每个星期都会到外地进货，以保证每周每类产品能够有新款面世。

二、品牌误区

很多经营者以为要提高商品的质量，只能选择品牌产品。这个概念必须一分为二地看：品牌产品质量固然好，利润空间也大，但进价昂贵，并不适合普及，而且大厂家的政策比较苛刻，小店主不一定能招架，反而有可能在与厂家的博弈中迷失自我。

三、杂牌优势

一家普通规模的文具店，最好采用品牌货与杂牌货兼顾的铺货模式。品牌货主要用于提高小店美誉度，数量不宜多，但比较著名的厂家和广为人知的种类和款式一定要有；杂牌货是文具店的安身立命之本，款式多而新颖，顾客选择余地大，价格相对便宜，过去因为质量没有保证而被部分店主排斥，如今，随着义乌小商品市场的崛起，杂牌文具非但质量与品牌产品相当，店主的进货渠道也拓展开了，不必看品牌厂家的脸色做事，随时可以前往批发市场选购产品，如果能联系到杂牌产品厂家，利润空间更大。

四、网络进货

诸如阿里巴巴供应商、各类厂家或批发商的官网均能进货。

五、把握潮流

卖文具犹如卖服装，也需要注意季节性和时尚风向标。创业者平时应多关注流行元素，譬如印有各种热门动漫人物的笔、橡皮擦或文具盒等。

总之，有针对性地选择适合小店客户群的产品，从价格、质量到产品的更新换代，层层把关，是经营好一家文具店的必要条件。

经营策略

一、 宣传

1.有效的宣传是店铺能否成功运作的关键。最行之有效的方式是，陌生拜访附近学校和商务楼，发放DM单或名片，让潜在客户对文具店产生初步印象。DM单或名片须印上“量大从优，10元起免费送货”的字样，因为任何客户都可能遇到突发状况或考虑更换文具供应商，一旦有了接触，就有达成长期合作的可能。

2.为了吸引流动顾客的眼球，可以将店招设置得显眼一些，还可将部分产品集中放置于门口的一个促销车上，标识“特价”字样。凡是服装店、饰品店等运用得比较成熟的宣传模式，文具店也可以依样画葫芦，使整个小店“活”起来。

二、营销

1. 针对学生：积分卡

店主可制作一批印有卡通人物的积分卡，赠送给每一位进店的学生，并告知，只要以后拿积分卡来店里购物，每消费1元就能积1分，积满20分，获赠小礼物一件；积满50分或100分，店内价值5元或10元的商品任选一件。此外，该卡可以由不同的学生使用、积分，如此一来，文具店很可能口碑相传，绑定一大批学生顾客。与此同时，店主还可抓住学生争强好胜的心理，将积分榜公布在店外的展板上，刺激消费。

2. 针对办公室人员：会员制

（1）铜卡，消费者买即可办理，消费模式类似于普通积分卡，消费1元积1分，积满30分，可免费领取2元商品一件，并自动转换为银卡，积分清零。

（2）银卡，一次性购买20元商品即可办理，消费1元积2分，积满100分，免费领取10元商品一件，自动转换为金卡，积分清零。

（3）金卡，一次性购买50元商品即可办理，与银卡和铜卡不同的是，金卡会员除可享受消费1元积2分的政策外，店内除特价商品，一律九折优惠，并按原价积分，积满300分，自动转换为白金会员。

（4）持白金会员卡者，购买店内任一商品均可享受八折优惠，并且从文具店出发，步行时间15分钟内的顾客，可享受送货上门服务。

3.针对企业：折扣+售后

通常情况下，每个企业都有专门的办公用品的行政专员。尤其是刚刚成立的企业，对办公用品的需求很大，大到打印机、复印机，小至订书机、铅笔，都需要配置。店主可以主攻这类企业，与采购员建立良好的关系，争取揽下集团业务，拓展销售渠道。

此时，店主一定要把握好企业的心态：

第一，对方一定会货比三家。因此，店主一定要在不亏本的情况下，尽量压低报价，看重长远利益。

第二，重视增值服务。譬如：送货上门、免费维修等。

案例：技工出身的江苏博文文具店的店主杨先生，特别擅长开拓增值服务，以维系好与企业客户之间的关系。有个企业客户的打印机和投影仪出现了故障，对方打电话让厂家人员上门维修，但两天过去仍无人上门，企业很多业务资料只能拿出去复印或打印，严重影响了办公效率。恰好有一次，杨先生给企业送签字笔和复印纸时，主动替对方免费维修了机器。之后，该企业在更换设备时，采购了博文文具店的大量商品。

其实博文的价格较厂家经销商的价格还稍微贵一些，但该企业依然相信，博文将提供优质的售后服务，为公司节约时间，从某种程度上讲，购买博文的产品，性价比更高。

4. 经营建议

（1）经营初期，尽量采购一些文具店的骨架型产品进行销售，如笔、纸、文件袋等，而诸如复印机、打印机等大型设备则须慎重。

（2）重视文具损耗率。据专家调查报告显示：一种文具上架10天卖不出去，将来也不可能有市场。目前，整个文具行业的平均损耗率达10%以上，经营情况特别好的店，损耗率也有3%左右。

（3）文具店纯利润一般在12%~15%，为解决损耗拓展销售渠道，店主可同时经营网店。

总的来说，文具店既是一个严密的整体，又可以被拆解为许多个盘根错节的分支。要想把握好整体，必须使它所依附的分支朝着良性的方向发展，由个体激发整个系统的活力。