医院发展计划书(如何制定医院的运营发展规划)

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医院运营发展规划是医院战略发展规划中的重要一环，是医院对未来几年运营工作重点的设想，是医院未来发展的风向标。

它需要经历环境分析、整体规划、业务规划、规划汇总、规划质询、规划修订、规划发布、规划宣贯等多个步骤。但究竟如何做呢？很多的医院管理者无从下手，博策医管就来为您一一道来。

01 战略目标

战略目标是对经营活动主要成果设定的目标值，我们应关注如下几个问题：“近未来的医疗政策趋势如何，本院如何超越去年的水平，竞争对手在做什么，如何战胜他们？”这些问题都需要经过充分翔实地调研才能得出结论。

战略目标的设定，也是医院愿景的展开和明确化。战略目标进一步阐明了医院使命、核心价值观和医院文化。

具体包括：1.总体目标；2.目标体系（涵盖各项关键目标：财务、规模、区域、技术质量、品牌等多个方面）；3.各业务目标（分业务板块的指标体系）；4.分年度目标 （各年度的指标体系）。

02 发展规划

发展规划是一种从上而下的思维，自下而上群策群力，是根据战略目标来阶段性规划每年该做的事，是医院统一思想的理论基础，医院要用发展规划来指导和统帅各项计划，尤其是年度各部门经营计划的节点安排和综合平衡。

具体包括：1.业务发展规划（核心业务、重点业务、普通业务的区分）；2.业务规划策略（发展策略、稳定策略、退出策略）；3.各职能发展规划（财务、信息化、人力资源等规划）。

03 品牌规划

品牌规划即通过分析趋势、机会、竞争和自身的条件，找到自己有能力、有优势进入的市场，或者提升原有市场的份额。接下来规划医院的优势，优势包括什么？专家优势、疗法优势、服务优势、设备优势、价格优势、形象优势、渠道优势、区域优势，此外还包括质量优势、成本优势、物流优势等等。

医院必须在这些方面能清楚说出自己的优势，品牌规划才算合格。并不是没有竞争的市场就是机会，做好市场规划的关键不是有无竞争，而是“在肯定的市场需求中提高和利用医院的优势来竞争”，如果面对一个容量很小的市场，哪怕医院的优势再大也无利可图；而如果没有自己的优势，面对再大的市场空间也无法分到一杯羹。

04 产品规划

对于医疗机构来说，专家、疗法、服务，院内制剂其实都是产品，这些产品综合成服务项目，而最后的落点应当在疗效上。

产品规划首先要弄清产品的功能，产品的目标顾客群，产品的卖点。明确了这三个基本问题，也就明确了产品开发战略。

对于中小医院来说，一般自有的资金、规模、人力资源等条件都有限，所以更应该集中精力去研究目标顾客群的需求。

以需求为导向，规划好能够满足顾客需求，又具有市场竞争力的产品，如聘请享誉当地的著名专家，特别有效的院内制剂，无痛诊疗技术，日间诊疗服务，被患者所推崇的优质服务，把这些产品形成组合，造就出良好的口碑。

05 人资规划

人资规划是根据医院的发展规划，先诊断医院现有人力资源状况，结合医院的组织机构的设置情况，考虑未来的人才资源需求和供给状况来分析和估计，对医院的岗位编制、人员合理配置、员工教育培训、人才资源管理政策、招聘和选拔等内容进行的人才资源的职能性规划。

其中，薪酬体系是人资规划当中的重要一环，薪酬是胡萝卜也是大棒，是医院激励员工积极性有效的手段之一。在规划中将现金性薪酬（包括工资、津贴、奖金、“红包”等）和非现金性薪酬（包括医院为员工提供的所有保险福利项目、实物、公司举行的旅游、文体娱乐等）结合起来运用，能取得更好的效果。

医院战略发展规划的制定，不仅是运营规划的制定，还有宏观、中观、微观环境分析，市场调研，风险控制，战略屋建设等诸多内容，区区短文不能尽述。

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