客服专员简历范文(客服专员岗位个人简历怎么写)

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基本信息

姓名：简历本

年龄：32

电话：150****4939

邮箱：44167366@qq.com

经验：3年

意向：客服专员

教育背景

时间：2011-09到2015-07

学校：简历本科技学院 | 专业：会计 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2016-11到2017-07

公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员

工作描述：

1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

2、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

3、登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况；

4、统计维修单；

5、回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本。

工作时间：2017-06到至今

公司名称：简历本信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员

工作描述：

1、负责租户入住、装修手续办理，收集园区内租户信息，做好租户档案管理；

2、负责物业管理费及租金的催缴工作；

3、负责客服电话的值守，并收集电话记录，记录报修情况及服务质量；

4、负责租户来信、来电、投诉等处理工作，及时最好回复、跟踪、检查工作；

5、负责做好日常巡查工作，及时处理突发事件和客户投诉；

6、定期进行顾客满意度调查并进行分析及回访，做好客户关系维护；

7、完成上级领导交办的其他工作任务。

项目经历

项目时间：2017-02到至今

项目名称：融金所产品功能推广整合营销方案

项目描述：

项目介绍

项目具体内容：负责融金所每月的产品功能推广方案的制定及具体方案的落地

主要负责工作：作为客户部实习生，日常主要负责融金所项目组周报、每周例会会议记录、下工作单、搜集竞品等资料、完成月报。日常还需要和客户代表进行沟通，了解客户对于方案的要求，需要达到的目的。为了更好地与创意部、媒介部及时沟通客户需求，督促公司同事按要求、并以更高效率完成工作。

我的职责

项目时间：2016-05到至今

项目名称：拾柴网

项目描述：

项目介绍

visual studio 、MySQL(开发工具)

电脑(硬件环境)

win7(软件环境)主要划分为：首页、登录、注册、浏览项目、发起项目、用户信息设置六个模块

主要技术：

DIV＋CSS 、JavaScript、使用控件进行表单验证、DBHelper和搭建三层架构模式、使用T－SQL语句进行数据查询，通过视图和多表连接查询等方式实现数据的操作、使用技术操作数据库

我的职责

1.主要负责注册登录的设计实现

2.项目设计文档的书写和部分数据库的设计

个人评价

本人具备良好的计算机知识，美国务工期间与同事共同完成各项工序任务，让我深知团队合作对于工作的重要性。在抗压能力方面，本人接受批评和建议去改善自己自身能力的不足。我认为在工作方面应该拥有一个良好的心态，善于接受批评建议对待工作认真负责，勇于挑战自己，不怕困难，为企业带来新鲜血液，与企业共同成长进步，为企业奉献自我价值。