海马体是如何成为国内首家摄影连锁店的

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颜值即正义”是当下年轻人所追求的审美，但是证件照却是很多人拿不出手的照片，人人都想分享自己的美照，而海马体应运而生，并迅速成名。

90后夫妻创始人，从大三开始创业，从工作室到连锁店，从证件照进入摄影圈，它做了什么？它又是怎么做的？

2014

海马体品牌成立。

2016

海马体自此开启全国连锁经营模式 。

2017

海马体照相馆亮相ADM(亚洲设计管理论坛)；海马体照相馆展位每天都会吸引数千观众驻足,展会期间观众超过5万人观看。

2018

海马体照相馆已在全国46个城市开设了78家门店,为1300000位顾客提供过拍摄服务。

海马体照相馆只专注在证件照这一细分领域，并于2015年进驻杭州和达城，也是全国首个进驻购物中心的证件照照相馆品牌。除了提供照相服务外，海马体照相馆还将在门店内增加咖啡、美甲等服务，以期为消费者打造更好的体验服务。

其创始人黄逸涵进行专访时说到：海马体照相馆更关注体验创新，未来缦图摄影要成为摄影行业的“星巴克”。

品牌分析

品牌定位：让世界美起来。

目标人群：18-40岁左右的女性消费人群。

目标人群定位：追求时尚潮流，追求美；对自己照片有更高要求；喜欢纪念。

前期

细分市场：海马体敏锐地捕捉到拍证件照的人很多，但是在证件照拍摄这个新兴的细分市场领域，还没有一家规模化的、高品质的机构这一商机。而海马体专注在证件照这一细分领域，用一张张令人耳目一新的证件照，将“仪式感”的基因深植于消费者的心头。

海马体照相馆在服务提供方面更注重于细节和专业”。将简单的事情专业化和细致化，即便是一张简单的证件照，海马体也都用心将整个拍摄服务中的化妆、造型、服装等各个环节做到最好。

首个入驻城市综合体：海马体照相馆第一家门店于浙江传媒学院创业园区开业。同年11月，海马体照相馆将门店开进shopping mall--杭州湖滨银泰in77，成为全国第一家入驻城市综合体的照相馆，开启了照相新便利时代。

选址定位：海马体照相馆打破了照相馆街边店的传统模式，将照相馆开进购物中心，传统的刚需转化为节庆日的新消费习惯，照相馆变成周末潮人的新聚集地，轻快简的摄影模式成为一股社会潮流。

打造快时尚摄影品牌：从化妆、摄影、修图到取片一气呵成，当天拍摄当天取片，用效率和体验结合，做的都是年轻人喜欢的造型、颜色，和可看性极强的东西，与传统影楼“重、慢、多”相比，“轻、快、简”消费者更容易接受。

中期

限定IP：海马体照相馆配合如圣诞节、新年等特定节日，推出季节限定产品。用各种节日风格作为IP去吸引用户。

快速扩张：2016年，哈尔滨店的开业，标志着其进入了全国连锁经营模式。在全国不断扩张发展，遍布一、二线城市，并不断提升技术与服务。目前，海马体照相馆已经入驻全国51座城市，开设200多家门店。

门店设计升级，一店多风格：一店多风格是海马体满足年轻人个性化需求，同时规避市场同质化竞争的手段，在海马体，每个系列的妆容、服饰都有自己的特色。每个主题在上线前，采购部门都需要去开发供应商，研发部门负责摄影研发、照片研发，确定摄影棚内的布光，整体搭配，修图风格等。全新的店铺形象设计与产品架构，还融入了咖啡、美甲、花艺、沙龙、阅读，打造艺术美学空间。

同时店铺分为两种，金标门店和蓝标门店，金标门店的服务和化妆品种类、主题种类会更多一点，适合追求更高级照片的用户，而蓝标门店就适合简单的拍一些证件照，或者是一些要求不是很高的照片，两种门店的区别，让海马体更好的去对用户做分层管理，更好的服务用户。

线上预约+线下消费：海马体可谓是照相馆史上第一家采用线上预约+线下消费的运营模式，让传统的摄影模式变得“轻、快、简”，节省人力成本的同时，又方便安排拍摄，更为其在照相馆领域奠定了坚实的基础。

主题创新：体验创新、产品创新。研发团队定期创新研发新品，海马体最早凭借“最美证件照”获得了大家的认可，但是现在陆续推出毕业照、圣诞照、新年照、仙女照等等主题，不断给予顾客新的美学体验，带动摄影服务业往更高标准更优质的方向发展。

新媒体运营：海马体紧抓微信、微博，利用推文和留言抽奖的形式积累用户，再通过爆品来吸引用户，从而转化为消费者。掀起一阵社交平台的分享热潮。

小红书是海马体最关键的一步。因为小红书上聚集了时尚而挑剔的年轻用户以及KOL，他们基于社交媒体获取了大量的产品及品牌的资讯，购买产品会更理性。再加上其72%的用户是90后，这些都是海马体的目标客户。

另一方面海马体紧紧跟上短视频的步伐。在微博、抖音阵地发起“海马体圣诞照”的话题。利用流量网红、KOL的内容为引爆点，给消费者搭建圣诞话题讨论的空间与平台，激发大量网友的自发参与。用户在展现个人魅力的同时，有效形成KOL和UGC的互动模式，从而打破明星和普通人之间的距离。

消费者的自发分享，晒照、晒体验、晒视频，产出的优质传播内容，都会在社交平台形成良性循环，助推话题传播。这也让品牌在人群中凸显，消费者可以多维度的了解品牌。再加上海马体有抽奖活动，在扩大声量的同时，提升用户参与度。

明星背书：海马体选用新生代95后小花姜梓新为代言人，瞬间在小红书上获得用户的宠爱。随后的两年，海马体每年都找不同的明星体验官，章若楠、周也都在其中。在明星的打卡加持下，海马体不仅俘获年轻人的青睐，更是直接吸引众人探店体验。

打造科技化照相馆：云端修图是海马体一直比较注重的部分。一方面可以将所有的用户数据保留下来，数据积累到一定程度后，可以对数据进行开发再利用;另一方面，也可以提高修图的效率，确保每一张照片的品质，实现全国输出统一。同时各类精尖技术与修图手法能短时间传达培训到位，打破了传统摄影行业照片在门店内修图且易受修图师个人水平影响的现状，避免水平不一、培训滞后，并不断开发人脸识别、AI等技术赋能智慧化照相馆。

后期

情感营销：海马体把自己的品牌形象嵌入到年轻人喜欢的各种活动中，比如“生活需要仪式感”的主题，海马体组织社会活动，让更多愿意玩的人感受到活动的气息和氛围；

再比如广州时光之约活动，用户参与门店活动，可领取未来 3 年/5 年/10 年的产品免费拍摄体验券，时光之约的活动让用户充分感受到品牌对他们深深的祝福。

2018年，海马体幸福照相馆登陆杭州火车东站，为回家的旅客不间断地免费拍照，2019 年春节，幸福照相馆登录杭州火车东站、萧山机场、上海浦东机场，再次见证和记录春节的喜悦时刻。以上行为大大提升了品牌粘性和好感度。

7大品牌矩阵：海马体高端写真品牌“西湖·缦图”在湖滨银泰in77开业，其旗下还有包括HIMO海马体照相馆、HIMOKIDS海马体照相馆儿童、windcci、HIMO BUSINESS、CHEEZE茄子乐拍、HIMO GOLDEN海马体照相馆金标店6大品牌，以满足不同细分市场需求。

目标人群扩大：新品牌的增加，海马体的目标人群也逐渐扩大，从年轻女性到儿童、男性、老年人、宠物等等，不断扩大市场。

发布会：一场别开生面、极具创意的发布会，不仅能彰显出品牌调性，更能建立消费者心中的仪式感。2018年11月19日，一场星光璀璨的发布会“星耀缦图”在杭州国际创博中心拉开帷幕，红毯签名、嘉宾走秀、明星助阵，整场发布会将“仪式感”诠释得淋漓尽致！30余位演艺明星、200余位各行业嘉宾、媒体、品牌等亲临现场、汇聚一堂，共同见证了“新颜计划”平面模特大赛得奖选手的诞生，并在祝福与期待中宣告海马体照相馆2018年圣诞照正式发布！冠军也将走向2019巴黎米兰时装周，并签约成为缦图集团首席时尚模特。

私人管家服务：海马体采取全程会员制1对1接待，帮助顾客完成拍摄中各个流程的衔接与协调，提供品牌宣导、艺术馆介绍、产品介绍等服务，为每一位顾客提供高端专业并且极具人情味的服务。

互联网+摄影模式：在技术革新上，我们尝试使用“云端修图+云图像存储”的方法，将科技摄影和科技美学相结合，同时让消费者得到的产品有了稳定的质量保证，这种模式建立了行业壁垒，为科技结合美学、科技结合摄影提供潜在创新可能性。比如顾客在门店拍摄照片后，照片就近传输至云端图像处理中心，经修图师-审核组长等多层确认和修改以保证最终的成片效果。

同时，我们利用神策分析这类大数据分析平台，积累线上数据资产，让线上数据可以真正地指导业务落地。希望能够整理出一套我国消费者对快照的主流审美标准，提高修图标准及客户满意度，从而更好的服务于顾客。

小结

未来，海马体仍将快速拓展市场。在海马体的发展版图中，明年将覆盖全国80个主要城市，服务600万顾客。

创始人黄逸涵认为，随着市场的变化，缦图有机会成为一家全球性企业：“我觉得随着中国经济的发展，今后中国的一些企业，也会成为商业规则的制定者和引领者。现在全球没有一家企业在摄影领域拥有领先地位，这也让我们对自己有着很高的期待，我们希望代表中国企业在这个领域做到数一数二，我们希望它能成为全球扩张发展的一个企业，而且能把它的价值传递给每一个国家。”