公关工作简历 公关公司的日常工作是什么

下面是好好范文网小编收集整理的公关工作简历 公关公司的日常工作是什么，仅供参考，欢迎大家阅读！

该答案8000+字数，描述与干货齐飞，阅读理解时间超过20分钟，请知友酌情观看、收藏。

“太长不看却又想知道里面都能解决什么？”版：

1、基本上满足你对公关团队的好奇心；

2、公关团队组织架构；

3、自己写的公关稿，尴尬得都没脸看下去；

4、写的报告总被老板骂？

5、媒介那么神秘，她们都是做什么的？

6、活动策划到底都策划什么？

7、以及你在看答案时自己脑内解决的一切问题；

————————————————————————————————

高赞答案的 @玖河络 老师已经从大方向上梳理了公关公司的工作内容方向。

那作为一家具有出色公关服务的公司，我们有必要好好回答一下这个问题。

首先，把我们的公关小组业务框架用导图画出来，基本上是以下这个样子：

目前，该公关小组服务某大型互联网公司（E轮融资），基本上由3位专业文案、1位平面设计师、2位监测、2位媒介、2位活动管理、3位客户经理、1位项目经理、1位项目总控；此数量不包括甲方公关部门。

对于传统行业，如快消品等领域的公关团队来说，以上这个团队的人员数量恐怕是“人数超标”了，但是对于每天都有飞速成长的互联网品牌来讲，目前该公关小组工作量正处于饱和状态。

团队介绍完了，来正式回答该问题。

前方文字高能————非战斗人员速回避——————————————

为了让大家更好地感受到题主所问的“公关公司的日常工作是什么？”

我们特意采访到了我司公关小组的同事们，让他们分别从自己的岗位上说出自己的日常工作，带你们走进公关一线，现场还原逼真日常。

我们采访了该团队的7位成员 ，有AE（客户端）有COPY（文案端）有EVENT（活动端），基本上可以让广大对公关行业感兴趣的朋友对公关小组有一个简单的基本认识。

关于此次采访，我们向每个人提了4个问题：

1、日常的工作都有什么？

2、上一个手头的工作是什么？

3、说一说你的非常规工作吧？

4、说说最近都在学习什么东西吧？

首先来到面前的是客户端的同事们，正如玖河络老师所讲，客户团队是公关公司最为重要的组成部分，他们统管了日常工作里所有的对接需求、维护各种关系、内部沟通、预算的报价和催款、铲除负面、提供各种脑细胞……太多了，估计看到这里想必不少Account同行们都要一把辛酸泪吧……

Project Control： Molly主要工作：项目总控 　 经验值：1０年＋＋＋

Q1、日常的工作都有什么？

molly：

我的日常工作说起来其实非常简单，就两个字：管理。但深究起来，其实也挺复杂——对外，要管理客户，妥善处理客户关系，保障公司服务的客户满意度，以促进公司业务的稳定和持续；对内，要管理团队，优化整合有战斗力和凝聚力的团队组合，提高团队能力的不断进化和创新，以增强公司整体的核心竞争能力和品牌化效应。所以，客观来讲，公关公司其实要做的就是关系管理，不论是客户的各个层级的关系应对，还是公司员工之间的情绪调控，只有把各个方面的关系都管理好了，才能做到真正的公关人。

Q2、上一个手头的工作是什么？

molly：

上一个手头工作，说起来很简单，就是和客户做了近期做的一个项目的工作汇报，然后一起喝了杯咖啡，一起聊聊接下来可能的合作机会。

Q3、说一说你的非常规工作吧？

molly：

对我来说，没有什么特别的非常规工作，当你爱上这份工作的时候，你就会发现，常规与非常规、生活和工作，其实是分不开的。

Q4、说说最近都在学习什么东西吧？

molly：

做公关时间久了，你就会越来越发现自己的知识储备的不足，需要不断的学习。一方面是社交媒体的信息汲取和消化，另一方面就是客户行业的专业知识。特别是后者，很多公关人其实都面临这个问题，不要以为自己会写稿写段子做设计出创意就能做好公关，每一个客户所在行业的知识及环境，需要做项目的人要深入的了解和学习，甚至是深入其中的。比如，做游戏客户，你就必须会去玩这个游戏；做汽车客户，你就必须深入了解汽车这个行业的专业知识。所以，我最近学习的都是客户所在行业的专业知识，在与客户沟通的过程，不让自己成为局外人。

关于项目总控这个神秘的岗位，molly给出了她的干货解答，详细列出了一位总控在项目内的日常工作：

一个项目总控的颅内基本维度

Senior Account Manager ：Mark主要工作：高级客户经理经验值：10年

Q1:日常的工作都有什么？

Mark：平日工作中，主要负责对接客户方PR工作负责人，根据项目传播目标，与客户进行充分沟通，提供公关传播建议，制定满足需求的传播方案和执行规划，协助客户进行媒体沟通，同时，对内协调资源，带领团队执行文案、素材等内容产出，媒体发布管理，以及第三方供应商的安排与管控等，最终确保传播工作达成目标。

Q2、上一个手头的工作是什么？

Mark：目前，某手机品牌新品上市，项目密集的执行告一段落，正在进行整体结案资料准备和报告。同时，全面介入某互联网品牌的商业公关传播业务，与客户保持密切沟通，提供日常传播服务。此外，已经落地该品牌在11月进行的Campaign活动，帮助客户向营销广告行业媒体和KOL全面介绍品牌某理念，不仅在业内引起广泛关注，更吸引来潜在客户与该品牌的洽谈合作。

Q3：说一说你的非常规工作吧？

Mark：除了日常负责的客户，也需要经常参与到新项目的前期调研、创意和内容的策划，以及协助其他团队和同事完成临时性工作。

Q4：说说最近都在学习什么东西吧？

Mark：近期，经常出没于知乎、得到等知识平台，接受来自各方的知识信息，力求扩大见识和知识面。比如购买了知乎live一些专业课程，学习了行业前辈的分享和感悟，获得不少启发。在营销领域，除了持续学习经典营销理论、传播学知识，也接触和吸纳多元的专业观点，同时也不断接触和尝试新的媒体平台和传播工具，掌握和理解他们的不同特点和玩法，并对客户所在的互联网、科技、AI人工智能、新零售等方向保持密切的注意力。

Senior Account Executive：宋 　主要工作：高级客户主任偏向客户沟通、项目推进　经验值：4年

Q1:日常的工作都有什么？

宋：日常工作总结起来，就是不停问问题，问自己、问渠道。边看边问自己的：

A、看新闻、看微信、看微博、看能看到的一切。看和什么有关的东西？

当然是和客户业务、客户本身、客户所在行业领域相关的：客户推出了新功能，媒体和用户都是否关注？大规模的用户评价如何？有没有关于功能的误用、误读、吐槽？媒体关系维护得如何了？竞品有没有什么新动向？需要关心的真的很多，随时都有可以看得东西。

B、有项目的时候，当然是项目推进优先。客户需求brief明白了没？方案和客户要的需求是不是match？要不要调整？预算批过了没？需要执行的文档、稿件、媒体沟通都进行了没？沟通的媒体报道、发布有没有效果？有没有转载？昨晚项目报告写好了吗？写得对吗？能体现自己和客户的工作价值吗？

C、除了自己手头的工作，其他同事需不需要你支持？你交待别人帮忙搞的事交待清楚了吗？

联系的外部资源有没有新的意向？有没有哪家来问潜在的合作？

Q2、上一个手头的工作是什么？

宋：某品牌校园招聘项目的推进，帮助客户建立正面的企业雇主形象，同时传达一些对外界质疑的侧面回应。

说得具体一点，在策划阶段就要从宣讲的环节、内容上给出合理建议，如何让学生更好地理解品牌、如何在学生群体中树立雇主形象？学生想听的又是哪些？策划之后要进行落地吧？那是不是宣讲要写逐字稿做PPT？这次还做了线上的宣讲，线上宣讲不能呆呆地坐在镜头前一动不动吧？是不是要有一些互动？做完了是不是要提前彩排？临场是不是万无一失？提前有哪些预案？怎么设置互动能效果好一些？效果好是不是要让外界也知道才行？

整体执行下来，其实跟小的线下活动无异了，所以说公关的工作，真的不是简单的写写稿、发发稿、搞搞媒体关系就结束了的。

Q3：说一说你的非常规工作吧？

宋：说起来貌似没有什么非常规工作，因为公关这一行，从进来开始，就已经让生活和工作交织起来了。

看见电梯广告，我们第一时间想的不是海报上的活动好不好玩、商品实不实惠，而是这张海报上的slogan好不好，这个品牌最近都在做什么？在向外传达什么信息？背后的策略是什么？所以可能本身常规工作所包含的内容已经太多，对“非常规工作”这个概念的认知已经非常模糊了。和各路人马打交道、朋友圈互动、线下喝茶吃饭的交际也是工作的一部分。

Q4：说说最近都在学习什么东西吧？

宋：最近学习的重点是如何和客户一起成长，并在完善的市场环境中找到公关传播的支点。有哪些市场和业务是要不断开拓的。

在这过程当中，存在一个比较困难的点，那就是如何保持大众对该品牌的信心和关注度？有时候媒体会比较客观公允地知道，开拓过程是缓慢、艰难的。但是对于大众来说，加入一段时间之内的新业务没有特别出色的数据或者表现支撑，以现在信息传播的密度和速度，很容易被人遗忘。就算不被人遗忘，用户想起来时的印象也会有很大可能是：诶，XX最近怎么没什么活动或者声音了？是不是做的不好不做了？ 你看我已开始就觉得这不是个好生意/好模式。

所以如何在可能的开拓过程中，为自己的探索找到合理的支点，保持大众对你的信心和关注，是很重要的。

Account Executive：Sea 　 主要工作：客户服务+内容产出方向　　经验值：3年

Q1:日常的工作都有什么？

Sea：

1、传统新闻稿撰写。需要了解媒体关注的新闻点，客户希望突出的品牌价值，还有行文要偏向读者角度，虽然说是传统的新闻稿，但也要写的让大家爱看。

2、公关稿件（其实也可以称作软文）这个囊括了第三方的稿件撰写，比如说借别人之口，说自家之事。（涉及商业，不再细说）

3、各种报告，日报告周报告月报告年报告。

Q2、上一个手头的工作是什么？

Sea：上一个手头工作是：月报告。

报告，可以说是我们公关公司日常工作中经常要做的一项任务，隔三差五就要写个报告。是有技巧的把他们表现出来，重要的是包装和表现：

今天我就来把这个磨人的小妖精拉出来，给大家讲解一下她的重要性和身体构造：

·　在动笔写报告前，你需要在纸上列出这个月做了哪些事，包括媒体沟通、品牌舆情监测、稿件撰写和活动支持等等。（如同毕业生给自己写简历一样，总是要想一想这4年来都干了什么嘛）

·　接着，你要遵循金字塔原理，让上面你列出来的工作内容描述的简洁易读。怎样做到简洁易读呢？这就要考验你的文案功底了，先学会如何把一句话写清楚，语境要沉在商务feel里面，去掉无用的形容词，多用短句，这样可以保证了我们报告的体验感。（千万不要小看了“把话写清楚”这个能力，很多时候，我们经常会遇到提笔却不知如何动笔的情况。）

·　然后，就是报告内容包装了，我举个例子：比如你沟通了一家媒体报道，我们假设是虎嗅。你会不会只会写一句：沟通虎嗅发表报道《公关与报告技巧》？

如果是我，我会想：

１、这个报道有没有其他媒体转载？总量多少？

２、转载媒体中有没有重量级的媒体？拿出来Show一下。

３、是不是可以直接把报道截图贴上来？成果更加直观。

４、沟通过程中，有什么困难没有？比如临时换记者，记者对情况不了解需要详细解释，记者的稿件不OK需要修改。虽然报告最看中结果，但是有选择性的写一些过程中的困难，更能让你的成果显得来之不易。

·　最后，要擅长使用PPT美化技巧，让工作看起来不要那么呆板和枯燥。至于怎么做PPT，请各位移步到知乎LIVE，里面有一大堆教你如何做好PPT的。相信我，永远不要低估一份出色的PPT在报告中起到的作用。

关于报告的内容，我也给大家做了个思维导图，供参考：

Q3：说一说你的非常规工作吧：

Sea：

1、客户关系，虽然是客户端同事们的主要工作，但其实这是所有领域所有工种的必要事。包括沟通技巧、对方的处境以及如何更好的提供服务帮助客户等等。

2、脑暴。天马行空想创意。

Q4：说说最近都在学习什么东西吧？

Sea：

1、学广告文案如何吸引用户的关注，学传统公关文案如何更好更巧妙的挖掘客户价值，学媒体比较关注怎么样的新闻点，什么样的稿件跟适合在科技媒体发表。

2、如何更好的理解别人的想法，如何游刃有余的处理人际关系。话说公关真的是特别锤炼跟人打交道的能力啊。

3、新媒体时代的传播规律，什么样的内容容易被引爆？

4、如何通过不同的内容，不同的展现方式，影响目标用户的行为。

接着轮到内容创作方向。

如果说广告团队是以更具创意的作品来做说话的资本，那么公关团队则以最牛的公关案例当做话语权了，而案例中最为显眼的物料则是稿件了。

所以公关公司必须要配备一些大神级别的撰稿人员，因为要服务不同的客户，就会经常出现需要撰写不同风格、尺度的文章，如果还要选择不同的投放平台，那文章还会有所变化，所以这非常考验公关团队的文案功底。

Senior copy ｗriter manager：王老师主要工作：文案方向经验值：10年+++

Q1:日常的工作都有什么？

王老师：

我的主要工作就是内容产出。所谓内容产出，具体工作包括：写稿。不要小看了“写稿”这两字。这囊括了：品牌对投资人、对媒体、对公众、对自己要讲的话，稿子里要体现出这波传播的核心要点、价值观输出、想让以上的这些受众分别理解到什么样的程度。

做一个品牌做久了，其实是可以练就出一副火眼金睛的：比如说竞争对手的行业动态基本上看一眼，就知道他们下一步要对外讲什么话了。还有网上流传的稿件，虽然是一个哪也不挨哪的一个第三方渠道发出来的，但是我基本上就会猜得出是谁指示去写的，这之间的利益关系是什么，都能分辨个八九不离十了。

前面说了些行业经验，听上去好像有些高大上，但实际上又是个力气活。如果你做文案做久了，这样的声音一定很熟悉。

“帮我看一下这个海报有没有错别字”——这是设计对你说的；

“这个地方该用说道还是说到啊？”——这是旁边mm对你说的；

“标题你控制一下字数/稿子砍500字，否则发不了。”——这是媒介对你说的；

“这客户要说的点太多了，怎么写啊？”——这是写烦了稿子的文案对你说的；

“这客户可写的内容太少了，怎么写啊？”——这是工作不久的小朋友对你说的；

“方向/角度/逻辑/不对啊，调调（重写）吧。”——这是客户对你说的；

林林总总，不一而足，这就是文案。

在公关公司，凡是需要呈献给外人看的文字都由文案来产出。包括各种类型的文档（这个词儿无疑更贴切），大到五千字的企业年报解读，小到三行字的声明。

王朔有个经典词：码字。还有一句名言，认识三千字，谁都能当作家。

Q2、上一个手头的工作是什么？

王老师：

前段时间完成了一项简单却又复杂然后又蕴含着一丝行业潜规则的工作，我的一位客户为了让新产品能够最大限度的在网上发声，同时避免重复之感，想出了一个颇为实惠的主意。即每篇文章写出8个标题+8个首段……然后按照排列组合的方式组成“全新”的稿件，这样的工作你怕了吗？

其实还写过用中文、英文、日文、汉语拼音写出每一行的领导讲话稿，很有趣吧。这些工作，写的时候很崩溃，完成后还是很有成就感的。

Q3：说一说你的非常规工作吧？

王老师：

不敲键盘的时候，会做各种有趣的事情，譬如针对客户需求去脑暴个三天三夜啊，譬如帮着项目点链接，以防客户不为死链结账啊；譬如参加公司内部各种培训啊；譬如看看客户的竞品发布会啊……等等。

Q4：说说最近都在学习什么东西吧？

王老师：

不过做的最多的，还是阅读。不停的读下去看下去，才能与时俱进呀。做公关的人是不容易老的，一把年纪还可以活得很Fashion。

针对文案撰写方面的技巧，王老师还提供了一份文章撰写的思维逻辑，供广大有写作需求的知友们参考。

仅仅是一个稿件的实用撰写逻辑

接下来是媒介同学，媒介作为公关公司的重要组成部分，担任了品牌与媒体沟通的桥梁，别以为他们只是玩人际关系这么简单，这里面繁琐复杂的任务可是多得很。

Media Manager：麦子主要工作：媒介方向经验值：2年

Q1:日常的工作都有什么？

麦子：日常啊，日常就是搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向；协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系；各种新闻稿件的媒体发布及传播监控以及撰写曝光报告；最后还有就是要积极了解客户的各项需求，独立完成媒体计划等等。

Q2、上一个手头的工作是什么？

目前正在做的工作是某品牌的线下活动项目，负责媒体沟通，媒体邀请、媒体接待和活动的

rundown 安排等等工作。庞大的媒体对接任务还是会出一些错误，很多地方都是要和其他媒介和客户端的同事们进行协同作战。

Q3：说一说你的非常规工作吧：

麦子：目前非常规的工作是头脑风暴、协助不同项目的工作（有时候经常要去别的项目组贡献脑细胞）、维护客户关系、与客户的用户建立联系等等。

Q4：说说最近都在学习什么东西吧？

麦子：目前在学习东西：更加注重学习与人沟通的技巧，特别是与媒体的沟通，得到了一些小心得。首先需要做好前期的准备，要熟悉了解媒体的基本信息和组织架构；然后平时多关注媒体老师的朋友圈或者微博，或者其他的渠道了解媒体的喜好与兴趣，为以后的沟通和联系打好基础；还有就是把客户的热门或者优质内容推荐给媒体实时把客户的产品信息和动态等同步给到媒体；最后是礼貌待人、诚信待人、保持联系、多问候。

一个好的媒介注定是一个太极高手和高情商的代表，她们必须八面玲珑，面对各种沟通问题都处理得游刃有余，往往在别人眼里看似很麻烦的人际问题，也能在她们的太极手里以柔克刚……

看起来像是不断在聊天的一个媒介的工作概况

最后是Event部分，很多低配的公关团队其实是不配备该类人才的，因为任何活动都需要大量的精力和超强的执行力，这对于一些小团队无疑是一种巨大的成本。

这点从我们活动经理的工作就能看出，一场活动下来真的非常辛苦，前期策划、现场布置、现场当天大到领导人讲话小到每一个手台的发放与收回，都要事无巨细……

Event Manager： Akira　主要工作：活动策划经验值：8年

Q1:日常的工作都有什么？Akira：

日常工作主要涉及活动策划与执行、客户及供应商关系维护。除去日常的关系维护工作之外，工作的重中之重就是活动策划执行了。这主要面向两个方向——客户方向与供应商方向。

客户方向就是根据客户的需求来为客户量身打造适合自己品牌的活动，制定各种工作计划全力帮助和引导客户将活动需求最大化落实与呈现，保障活动顺利圆满完成。

供应商方向就是根据不同的活动类型选择性价比最高的供应商，在保证活动品质的同时，将成本支出控制在最优。

以操作一个活动为例，具体的工作内容按照三个时间段循序进行。活动前期（启动与前期准备）、活动中期（执行阶段的复核及现场执行），活动后期（总结报告、内部复盘评估与客户结算）。

Q2、上一个手头的工作是什么？

Akira：

刚刚完成的一个某品牌发布会项目，虽然是只有80人规模的发布会，但是仍旧是一个麻雀虽小五脏俱全的全流程活动。在9月13日接到客户brief，提出了涵盖活动包装、媒体报道与策划执行的三方面需求。我们队利用5天时间，在不断与客户沟通需求细节之后，制定了活动方案、重要工作安排时间节点与媒体报道计划，得到客户认可。在活动准备期短暂，时间紧张的条件下，我们快速反应，积极与第三方和各级供应商沟通协调，及时向客户提供相关问题反馈与各项工作进度与成果，做到让客户心里有数。媒体报道作为活动效果的重要体现，是客户非常重视的一环。我们团队以两天一次的速度向客户进行一轮媒体邀请结果反馈，并尽力为客户开拓更多媒体关系，最终媒体的到场及后续报道情况超出客户预期。

另外目前手头上的工作都是客户的一些零碎需求，活动预估报价、场地咨询和推荐，以及follow之前提交过方案但还未进入筹备的各个活动。

Q3：说一说你的非常规工作吧？Akira：

我们公司属于那种看起来不大，战斗力却爆表的企业，每个人的工作其实都有所交集，不会只顾着干完自己这摊活就不管正在奋斗的其他同学们了。（这不算打广告吧？）大家不止专注于自己职责范围内的工作，其他部门的同事遇到活儿多忙不过来需要支援，或者工作中遇到困难需要找资源找人脉，或者需要突发奇想头脑风暴的情况，往往会发一封邮件，邀请有余力的同事过来帮忙，作为同事，当然都是义不容辞的参加。

另外我们作为活动执行部门，自家公司的年会和各种团建或庆祝活动自然也要倾力协助HR的同事。游戏创意、流程安排、供应商协调、物料采买，一样都不能少，开开心心中凝聚团队力量。

Q4：说说最近都在学习什么东西吧？Akira：

最近急需学习的是与客户的沟通技巧。这个不是指执行层面的沟通。执行层面的沟通在为客户成功举办过众多活动后已经被完全认可。这个沟通技巧指的是决策层面的沟通。在活动过程中，如果客户的建议或者需求在实际操作中不符合预判，那么应该如何有技巧地向客户传达专业意见，既能够很好地说服客户取得执行中的主动权，又不会令客户产生反感与抵触。我想，这个除了更加加强自身的专业素养之外，还需要多听多看多留意，向资深人士借鉴经验也不失为一条捷径。

以上，是我们采访了1位项目总控，3位AM，1位COPY，1位媒介，1位活动经理，基本算得上细致地讲解了他们的一小部分的日常工作。

另外，从干货角度出发，我们用思维导图的方式，总结归纳出：一个公关小组的组织架构，一位项目总控的颅内思维、一个月报的诞生、一篇稿件的实用撰写逻辑、一个媒介的日常工作总结、一个活动经理的工作流程。