新入职医药代表心得体会

2024-04-12 00:41:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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新入职医药代表心得体会

医药代表入职心得体会参考

篇一：医药代表之感悟

以前通过媒体和朋友的介绍了解了医药代表这个行业，又在公司的入职前培训中近一步知道了本行业的基本情况，最近在温经理的要求下我读了几本关于医药代表的专业书籍，受益匪浅，下面就来谈谈我对本行业的一些感悟。对于一个刚入道的新人来说，首先应该明确自己的立场，了解医药代表的基本定义、角色、价值。医药代表是医药信息的传递者，药品使用的专业指导者，是企业与药品的形象大使。医药代表的职责是代表公司的利益来寻求这个医生或者医院与我公司之间的合作，并最终让病人、医院及公司都受益。我们的目标是让医生客观公正的“看到”公司的产品和其他产品的差异，以及这种差异对医患双方的具体好处，结果就是我们的处方量和医生的需求都得到满足。

明确了医药代表的行业特性，我们就要开始努力工作了。工作成果的好坏主要有两个方面决定：自身素质和营销技能。

作为一个医药代表，一定要有良好的心态，充分的认识自我，明白自己的优缺点，扬长避短；积极向上，心中时刻充满阳光，善于总结经验教训；不断学习，通晓相关产品和营销知识；摆脱释放压力，让自己快乐的工作；工作时要有五心：爱心、责任心、诚心、热心、恒心；不要轻言放弃，因为阳光总在风雨后。做销售的有一个很大的好处就是自由，我们没有上班族朝九晚五的严格考勤制度，但是，人有一个致命的弱点――惰性。当没有人管你没有人逼你时，惰性就很可能会控制你的行动。因此，如果我们还想有所作为的话，就要自己强迫自己，克服这个致命的弱点。

自我内心准备好了还要塑造良好的外在职业化形象。销售成败主要不在于商品的魅力，而在于销售员本身的魅力，推销产品其实就是在推销自己。我们应首先包装自己的外在形象，注意言谈举止，穿戴得体，以“礼”服人，礼多人不怪，还要掌握必要的专业商务礼仪技能。

下面说说工作技巧的问题，做任何事情之前我们都要有充分的准备和明确的目标。我要养成一个很好的习惯：在每一天睡觉之前，习惯性的安排好第二天的工作，甚至有哪些可能遇到的障碍也要想清楚，并总结今天所做的事情，找出不足和经验，。一定要用笔记下来，以便以后查阅。工作前，一定要备好客户的详细资料，越详细越好，把拜访过程在脑海里多演练几遍，争取能掌控整个交谈过程，不偏离自己的目标。销售就是信心的传递，相信自己相信产品，销售就是去转变客户，销售量只是一系列小的转变后的结果。

拜访客户的方法主要是五步销售法：

1、找对人：确立正确的目标客户，要从医生潜力（首要标准），对产品的接受程度，对新事物的敏感程度，竞争性的大小几方面确定。

2、邀约：找一个合适的环境进行交谈，提高效率加深印象。面对客户的拒绝和问题，记住一个秘诀，要重新定义他的问题，简短回答，并且申明这就是为什么需要一个机会交谈的原因。

3、问：在介绍产品之前要提问，提问是为了确认客户对产品认识上的差距，从而知道接下来需要做什么或提供什么样的信息，有目的的介绍，节约双方的宝贵时间。

4、说：从结论说起，从一般到具体，不是说实话而是说完整的话专业的话。

5、缔结：获得用药承诺，要敢于提出要求。

实施五步销售法的要诀是不要跳跃，不要颠倒，一步一步走，每一次的循环都是一个螺旋上升的过程。我们在过程中一定要尽量由我主导整个拜访过程和尽快把销售过程向前推进。

总的来说，在工作中要腿勤、嘴勤、眼勤，善于察言观色，听出医生话外之意，在与医生的接触中要善于探寻他们的需求，对于每个医生要建立档案分出等级，要在'“真正重要的客户”和“自己认为重要的客户”之间有一个动态的不断调整的过程。掌握“二八”原则，销售的的80%一定是那最忠诚的的20%客户为我创造的，要有针对性各个击破。请客吃饭送礼，这是本行业最基本的交往方式，也是加深感情的基础，但是这不是成为一个优秀医药代表的的关键。如果用钱就能解决所有问题，那么公司就不需要我们了。我们要在别人做过的事情上加以创新，不能跟着别人的路子一直走下去，要有针对性的创新工作方法，提高工作效率，发挥拥有资源的最大功效。给医生的物质回报和精神食粮是我们最终处方量的决定因素，要努力让自己成为医生专业知识和日常生活中不可缺少的一位良师益友。其实，我们就是为客户真诚服务的，办事处温经理说得好：“一年就为那几个客户服务，难道还做不好吗？”只要一心扑到工作上就没有做不好的。在工作中要勤于总结思考，不懂要及时向领导请教，工作要及时向经理汇报，因为经理就是我们最坚强的后盾。在办事处，我们就是兄弟姐妹，同事之间更要互相帮助，取长补短，共同进步，努力把我们打造成一支既竞争有互助的学习型团队。

结合自身及公司实际情况来说，自身职业素质是必不可少的，要不断完善学习，尤其是加强专业知识的学习，想长存，须读书。豪森药业是我们的家，我们要热爱公司，忠心公司，公司为我们提供了很好的平台，需要我们去努力实现自己和公司的价值。来到河南区是我的选择，被许昌办温经理领导是我的幸运，在温经理给我这么好的机遇下，我必定要努力工作，勤奋踏实，勇于创新，坚决完成任务，为自己、为办事处争光添彩！

篇二：医药代表培训总结

2011年8月29日起，公司组织的第三批新员工培训开始了。首先在这里感谢所有为我们的培训付出的人们！公司给大家安排了三星级的宾馆，可口的饭餐，宽敞舒适的会议大厅，还有幽默博学的讲师，从各个方面可以看出公司对我们新员工的重视和关怀，让我们有一种归属感和被尊重的感觉，参加培训的学员都很珍惜这次机会，大家都遵守纪律认真听课，积极发言，踊跃参加活动。是这次培训可以顺利圆满的结束！

我们精神面貌都很好。利用这次机会，新进员工相互之间有了一个了解，通过向老师的学习、和同事交流、讨论，让我们充分了解了公司的规章制度、公司的发展史、公司未来的发展前景，以及公司对我们的期望，并且也学到了好多工作中的工作方法技巧和心态。所有这些使我们对公司的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。经过这一周的培训，现在我想对这次的培训内容进行简要归纳总结并略微谈一些个人粗浅的心得体会：

1、心态很重要

我们即将走进工作岗位，首先最重要的是调整自己的心态，尽快完成从一个学生向社会人的转变。不仅要学会约束和管理自己，还要有纪律性和组织性，再也不能像学生时代的任性和随意了。工作中会遇到各种各样的困难和各种各样的人，要有不怕困难不怕拒绝不怕挫折的决心，要学会包容和接纳各种人！除了这些心理准备外，最重要的是要有一颗积极向上，坚持不懈的精神状态。只有积极向上工作的发展才会得以发展，困难才能得以克服。

2、实践和学习并重

社会是在不断发展的，时代是在不断进步的，要赶上时代的步伐就要不断学习，不断接触新事物，为客户提供准确的，最新的信息。学习一切客户可能喜欢的知识，挖掘需求，满足需要，推销我们的产品，发展我们的业务，塑造我们的品牌。我们在学习中不断提高自己的业务水平，还要提高自身的素质，做一个职业化的经理人！为中国的医药销售做表率！为民族药业的发展作贡献！

3、不断地锻炼自己

在培训过程中，仔细发觉同事身上的优点，进行学习。学习他们的语言表达，学习他们的神情形态，学习他们的淡定坦然。同时抓住自己的每一次机会去锻炼自己，从各方面来锻炼自己。我参加了才艺表演，辩论赛以及最后的毕业晚会，不仅锻炼了自己的胆量也锻炼了自己的语言表达能力对以后的发展会有一定的帮助。要有锻炼自己的意识，时时刻刻锻炼自己，任何场合，任何方面都应该勇敢的去尝试！

4、优秀的讲师

公司给我们请来了专业的讲师，还有工作出色的前辈们以及领导们的精彩分享。孙老师的幽默热情，韩部长的真实诚恳，叶老师的激情流利，王老师的务实有用，每一位老师都有自己的特点，每一个老师都有自己不同的风格和侧重点，让我们每天都有新的收获，让我们每天都过的很充实！再次感谢老师们的精彩讲演！

5、珍贵的友谊

由于培训的原因我结识了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹，我们坐着火车一起来的，大家一起游戏，一起吃饭，一起学习，一起活动，那短短的一周时间留给我很多很多美好的回忆！这是我值得珍惜一辈子的友谊！虽然大家都分到了天南海北，但是我们都是##人，我们总有一天会再次相见的！无论走到哪里都有歇脚的的地方，那是因为有了这帮朋友！

6、感谢人资部

最后要特别感谢人资部的老师和领导们！感谢他们为我们提供了这么好的培训条件，让我们好好学习，在生活中关心我们，在学习中帮助我们，在日常里帮助我们！陪我们一起上课，一起吃饭，一起学习，让我们感觉不孤单，不寂寞，不是没人爱的孩子！他们就是我们的娘家，无论我们走到哪里，都有他们的牵挂，让我们永远有依靠！

篇三：医药代表常见的面试经验分享与汇总

资料 1.请先谈谈你自己的情况（自我介绍）？

答：回答这个问题有两个方法：⑴是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特色，所具备的专业技术等；⑵是简单地自述后，很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。⑶最后，以上就是我个人的简单介绍，您看还有哪些方面没有介绍清楚或者不够详细的吗？

2.你为什么会离开原单位？你觉得你的原单位在操作上有些什么不妥之处？

答：我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。为了更新知识，他们渴望获得教育和培训机会，因此他们希望到更多更优秀的企业学习新的知识。缺乏一个完整的培训体系。跳槽动机：⑴离职原因；⑵目前考虑新机会的原因；⑶自己的职业规划。〔公司对客户的承诺经常不能兑现,搞的你们总是要对客户进行解释。〕

如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”

3.你为什么会来本公司应聘或者你对本公司有多少了解？

答：例如：而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的'，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。

4.对这个职务的期许或者你认为这个业界的现况怎么样？你怎样看待回扣问题？

答：。例如：⑴希望能藉此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造「双赢」的局面。⑵对于业界状况，我认为现在可能存在一些不好的东西，我相信以后医药销售的发展方向是以学术促进销售。

5.对这项工作，你有哪些可预见的困难?

答：工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

6.如果我录用你，你将怎样开展工作?

答：⑴学习好产品知识；⑶了解市场情况，搜集情报及竞争产品信息等；⑶听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。

7.与上级意见不一是，你将怎么办？

答：对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。

8.我们为什么要录用你？请讲三个理由？

答：⑴××公司在这个行业是领头羊，而我正希望在这个行业有更大的发展。销售代表是非常具有挑战性的工作，他要求很好的交流能力和人际处事技巧。我性格外向，能与人交流并建立良好的人际关系是我的强项，而此前积累的经验和人际关系网也能给公司带来好的东西。所以我想这份工作很适合我，能让我学到更多的知识和更好的施展拳脚。⑵我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！

9.你希望与什么样的上级共事？

答：做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

10.你为什么选择做医药代表？

答：例如：⑴我花了很多时间来设计自己的职业生涯，我认为这方面的工作适合我，原因是这项工作要求的许多问题都是我所爱好的，也是我的所长。⑵这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。销售是一种令人自我骄傲的职业，你必须喜欢自己所从事的这项工作，这样才能为工作神魂颠倒

11.你觉得一名合格的医药代表需要哪些方面的素质？

答：⑴沟通交流能力；⑵组织能力；⑶学习能力；⑷倾听能力；⑸处理分析问题能力。

12.重点区域是哪些，如此分配的依据是什么，通常会收集哪方面的数据来判断？

答：重点区域：分配的依据：考察门诊量，公司遗留的历史原因等，综合考虑投入产出率。

13.平时拜访医生的大致流程？什么时间见什么客户？

答：分配的依据。

14.怎么去判断VIP客户，判断的依据是什么，如何管理自己的VIP客户？

答：对医院情况和患者群体进行分析和归类，找出共性和区别

15.如何去做关系，学术支持/情感投入？

答：更多的体现自己学术上的专业性。

16.开发医院的过程，维护客户的细节？

17.你的工作观是什么？

答：。例如：⑴找一份适合自己的工作和发展平台，更好的学习和提高自身的能力，就公司、我个人而言，缔造「双赢」的局面。⑵ 希望通过自己的努力工作，能获得可观的一份经济收入，更好的回报自己的家人和朋友。

18.你希望的待遇是什么？

答：。例如：钱不是我唯一关心的事，我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会很合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。而且像这么大的公司，相信在财务管理和薪酬等制度上都比较完善，在同等的岗位上给公司做出同样的贡献，我的待遇也不会相差很远的。

19.除了薪水，你希望还能得到什么福利？

答：如果你作好了充分的准备，就该知道你所应聘的公司能提供什么福利，真实回答即可。如果你觉得你自己该得到更多，也可以多要一些，不过最好说明原因。

20.你有想过创业吗？

答：那就一定要附带说明是想先在企业工作，积累一些必要的社会经验后再打算之类的计划。

21.你有什么规划吗？

答：短期目标：进入一家规范的，正在不断发展的企业，得到一份有挑战性，同时又能让我充分学习成长的工作，而××企业正是我的选择。脚踏实地的做好每一件事情，认真的对待

自己的工作，积累自己的经验。希望能长久的在公司工作，通过自己的努力表现能完成指标。长期目标：几年后能得到提升，更高的职位相对来说要求也更高，所以会努力提升自己各方面的能力。能成为一名职业经理人。从当前的这份基础工作做起，不断地磨练自己，与公司共同进步，最终进入管理层，成为在相应领域有能力独当一面的领导者。当然了，事物是不断发展变化的，无论人生目标还是职业规划都要根据当时情况调整才可以。

22.你定过什么目标，你又是怎样达到那些目标的？

答：这一问题在考查你预先计划和以具体行动完成计划的能力。例如：去年在为我们乐队旅行集资而开展的一家杂志促销活动中，我定下的目标是比我前一年达到的再多20％。我知道促销将于9月份展开，于是我在8月份就开始联系人。我请求我前一年的顾客给我提供一个或两个可能会买杂志的新客户。我不仅达到了目标，还成为促销活动中销售量最高的人员。总之，不管你在面试中被问到什么问题，回答都要诚实而简明。雇主大都希求明确的陈述，表达良好的想法，有说服力的言谈和压力之下清晰的思路。

23.你有哪些优点？

答：。例如：⑴我身边的朋友曾这样说，××是一位工作认真负责，为人诚恳诚实、对家庭和朋友都很关心。⑵工作认真；善于学习；敢于创新。⑶我认为我最大的优点是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果又正合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管在硕士一年级时我启动慢了些，但最终我以优等论文完成了学业。

24.你认为你自己有什么缺点？

答：许多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，希望人家会看作是你的优点。例如回答说：“我性子急。”希望主考人认为你干劲十足，这类话主考人早听腻了。你应该正视自己的缺点，以你的诚实和你的勇气，来赢得考官的认同和欣赏。例如：缺乏工作经验；记忆力不好；有时缺乏自信。

25.到现在为止，你还应聘了哪些公司？进行得怎么样？

答：因为我对医药代表行业非常感兴趣，就试着投了行业内口碑比较好的几家企业。咱们公司是网:医药代表入职心得体会)其中我最希望进一步接触的，因为据我所知在医药领域咱们公司有很强的学术优势。而恰好是您最先给我面试机会的，这实在让我感到万分荣幸。

26.谈谈你的人际关系经验？

答：这是想考察你的应对能力及决断能力。你可以围绕下面的问题从侧面来回答：“遇到与朋友冲突的时候，你是怎么处理的？”、“与别人意见相冲突的时候，你会用什么方式让别人接受你的意见？”。每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步地搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。

27.你什么时候可以来上班？

答：大多数企业会关心就职时间，最好是回答：如果被录用的话，到职日可按公司规定上班。但如果还有一些私人的问题还没有处理完毕，按时上班会有些困难，应进一步说明原因，公司一般会通融的。

28.你还有什么问题吗？

答：假如你笑笑说“没有”(心里想着终于结束了，长长地吐了口气)，那才是犯了一个大错误。

这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣。回答这个问题时，你可以以一些侧面的问题来试探一下考官，推断一下自己入围有几成希望。例如：⑴销售主管：①贵公司面试流程；②负责的产品和市场区域；③相关培训。⑵大区经理：①您今天能取得这么大的成就，我非常羡慕。我希望以后也能取得像您这样的成就，而您作为这个行业的前辈，对我这个行业的新人有什么好的建议？无论面试结果如何，对我来说今天与您交流也是难得的学习机会；②我希望您还能给我一个建议，如果我能拿到这个offer，那么在我正式工作之前，我应该做哪些准备？⑶人事经理：①对于像我这样刚入职的员工，公司有哪些相关的培训，使得更好更快地着手我们的工作？②对于表现优秀的员工，公司会有哪些相应的奖励措施？

市场思路

1.自己所负责产品在当地的情况及自己的见解，自己在目前所在公司的平台下是如何做的。

2.××公司的产品在当地的情况及自己的见解，如何针对当地的情况去开展工作。

3.如何针对现状对自己的任务进行分解，达成既定的指标。

4.针对一些困难局面如何解决：有些客户就想要钱，有些客户就是不认可公司的产品等。

1、为什么想做医药代表?

以前从朋友以及师兄师姐那里了解过，医药代表是个非常具有挑战的工作，能迅速提升自己的各方面能力，而且医药代表的收入也比较高，因此我想挑战自己再说我也很想挣钱。PS：有很大部分经理是很喜欢听到应聘医药代表的人说想挣钱的。

2、你认为你有哪些特质适合做医药代表？

思维能力、执行力强、不怕苦不怕累、能够团队合作、能够承受压力、敢于挑战自己。这个你自己编一下就可以，其实真正能够承受压力能够挑战自我的人很少的，如果你真具备这样的能力不管做什么你都会很成功。

3、你认为医药代表是一个怎么样的工作？

医药代表是专门负责向医生介绍药品知识，帮助医生合理用药的工作。PS:当然这是在山姆大叔家里和其它帝国主义那里，在我们国家是做什么的我不能在这里告诉你。

4、你以前最大的成绩是什么？