人际沟通与礼仪的心得体会(沟通与礼仪课程的心得体会)

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1.对沟通与礼仪的认识

人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。

社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。

现在的我们在人际关系上所存在的一些心理健康问题主要表现为自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。一些研究表明，人际关系不和谐的人，其个人的成长及其未来的成就会因此而受到严重的影响，从某种意义上来说，人际关系协调能力的高低，代表一个人的心理成熟程度，也决定一个人心理健康水平的因素之一。

每个人都面临不同的人际场合，面对不同的人际问题，有着各种人际障碍。我们即将进入社会，将面对更多更复杂的人际关系。如何在密密的社会人际网中，使用正确的沟通方式、运用合理的沟通技巧，十分重要。

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。

我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

作为一名中专生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的中专生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应中专生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在上学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是中专生心理的一个重要特点.

所以，礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情.

事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们更大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣.

同时，我感觉礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系.这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能.

看看当今社会，人际沟通参与礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。人际沟通与礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。 沟通礼仪论文

2.沟通礼仪心得体会八百字作文

沟通消除了彼此的隔阂，扫清了彼此的顾忌，加深了彼此的了解，增进了彼此的关系。

只有你打开心灵的窗与人沟通，你才会走进别人的世界；只有你打开心灵的窗与人沟通，你才会闻到迷人的花香，听到悦耳的鸟语；只有你打开心灵的窗与人沟通，你才会发现，外面的世界原来这么美好。

试着与父母沟通，也许你吵闹了半天都没有得到的玩具就会轻易到手；试着与朋友沟通，也许那僵持了许久的关系会在两人的微笑中迅速缓和下来；试着与老师沟通，也许困扰了你很长时间的问题会很好地得到解决。

其实，沟通并不仅仅是两个人的事，集体与集体之间也需要沟通。

因为，历史已经证明，香港在两岸领导人和平的沟通下，成功的回到了祖国的怀抱。

历史也将证明，不久后，国共两党更高级别领导人的一次握手，带来的将会是两岸永远的春天的故事。那赴台的憨态熊猫“团团园园”带去得不正是一缕春之将至的气息吗。

所以，只要你能用心去跟对方沟通，真心地去理解对方，就会形成一条产畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会幸福无比，那么我们的社会自然也会和谐起来。

3.人际沟通与礼仪学习感悟

（30分）?3）请陈述你在这门课程的学习中更大的收获（或不满）。（10分）观察是有目的、有计划、比较持久的知觉。

它是以视觉为主，融其他感觉为一体的综合感知，是知觉的一种高级形式。观察中包含着积极的思维活动。

观察是人们认识世界、获取知识的一个重要途径，也是科学研究的重要 *** 。一切科学实验，科学的新发现、新规律，都是建立在周密、精确、系统的观察基础之上的。

（《小学生心理健康教育》殷炳江，人民教育出版社）观察在科学实验中占据着不可估量的地位，在人际交往与沟通中同样有不可替代的作用。 下载：观察是人际沟通中的之一步，通过观察获取对方的各种信息，包括生理上和心理上的、语言性的和非语言性的各种信息，并对获取的信息进行分析综合，即进行积极的思维活动。

只有经过观察，才能认识对方，体会对方的感受，把握对方的需要，从而进一步进行沟通交往，没有了观察，后面的各种都将无从谈起。观察要“有目的、有计划、比较持久”，这样才能准确有效的获取信息，而这其实就是一个进行思维活动的过程。

感受人际沟通中的请求主要是指对对方提出的要求。（百度百科）我们在人际沟通中会遇到很多需要请求的情况。

第六。

4.沟通与礼仪论文

沟通礼仪 摘 要：在这里我来谈一谈沟通礼仪。

沟通是一种有意义的互动历程，是传者与受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动。沟通不是说给人家听，也不是听人家说。

沟通必须是双方意见的交流，沟通是交流的桥梁。接收者需要做的最重要的一点是"倾听"，俗话说"倾听是沟通的一半"可见其重要性。

沟通是一种有意义的互动历程，是传者与受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动。沟通不是说给人家听，也不是听人家说。

沟通必须是双方意见的交流，沟通是交流的桥梁。我们可以从三个方面来理解沟通：之一，沟通其实是一种历程，在一段时间行程内，我们为达到某一种目的，要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的，此种行为就是实行沟通。

第二，这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是"为什么这么做？以及其重要性的价值对应出此沟通有多重要？"第三，双方在沟通过程中表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。

在尚末沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果。综上所述，正如亲子关系，互相关心，义务互助，是为了加深彼此间的亲情；夫妻关系，互相疼爱，是为了加深彼此的感情；朋友关系，互相帮助，是为了更加巩固已有这份关系；同事以及师生间，也是为了相处融洽；这就是沟通中所讲的"行为目的"。

沟通在我们学习和生活中，有什么重要性呢，估计这一点，我就不言面喻了，只要你生存在这个社会上，生活在人类社会的群体中，那么你每天都要和沟通打上一定的交道。正所谓"相识是缘，相处是份"，这就是说，你认识一个人容易，但是能否相处得融洽，这可是一个大的话题，也可以说是一门学问。

人际关系交往的好与坏，可以看出你在社交活动中是如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。

在日常生活中沟通是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。

你与家人亲戚之间，朋友之间，同事之间都只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘。

良好的沟通，你也能发现到对方的优点与缺点，用发现到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做，当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你成功了。如果给你一选择题：你是选人人喜欢的开屏的孔雀呢，还是人人唯恐躲之不及的刺猬呢，我想大部份人的选择是前者。

今后的社会必然是一个多元的百家争鸣的社会。生活在其中的成员，惟有把个人的观念、意见、主张、情绪与感觉，通过文字、语言或肢体动作准确的表达出来，才能有利于个人和社会的发展。

而说话是彼此沟通，互相交流最重要的工具之一。所谓说话就是为反应别人的思想，回答别人，而表现自己的意见，也就是"言为心声"，人与人之间传达思想感情，必须使用语言为媒介。

不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。我是个不善于"讲话"的人，当与人交往沟通时，我有一些表达上的障碍，突出表现在两方面：（一）心理障碍：在与人交流时，尤其是陌生人，我常常会表现得紧张、自卑、多虑。

这些导致了我和人沟通时放不开，注定了没有良好的沟通效果。（二）语言障碍：我更大的语言障碍就是说话声音小，有时候人家都感觉跟我说话会比较费力。

这两方面是有待我今后去提高的。通过对《形象设计》这门课程的学习我也总结了一些与人交谈沟通时应注意的礼仪。

1、谈话的态度：在谈话时不应"抢"，必须多听；发言时，必须态度和善，谦虚中肯，要给人好的印象。可是有一些人，由于具有强烈的发表欲，无论任何场合都是喋喋不休的，甚至硬要别人聆听他的话，这种人是没人愿意与他谈话的。

2、与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。要学会微笑，微笑很重要。

交谈时，手托下巴，眼睛正视，表示凝住对方的讲话，是很好的姿势，但长时间用手托下巴，甚至把头搁在手上，就使人感到心不在焉了。在与人交谈时，神态要专注，不要心不在焉，对于别人的喜怒哀乐，在神情和表情上都要有所表示，更好是能有共鸣，这样别人就会增添对你的好感。

交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷的话。3、当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。

有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。

此外，边说话边瘙痒，或眼睛东扫西射的习惯，都是不好的，应该克服。谈话时习惯于捋头发，。

5.礼仪的心得体会

礼仪心得体会篇一：礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20XX年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和 *** 礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和 *** 礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物篇二：学习

6.学习礼仪的心得体会

学习礼仪的心得体会

在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝；再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。

刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 *** 。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。

在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动， *** 澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

经过这段时间的学习，《魅力礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。

7.对沟通与礼仪的认识

在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。 沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通??太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。

例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。

8.写一篇关于学礼仪这门课的心得（500—600字）

学习了社交服务礼仪这门课程，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚明白礼仪的深邃内涵。

对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。

社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明、进步的表现。社交礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。

生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。 俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。

反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。

在日常的生活中要记住社交中的"黄金原则"：（1）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 （2）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

（3）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交 往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

（4）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

我想，学习了这门社交服务礼仪课程后必将影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。