工作的艰辛感悟 你工作以来最大的感悟是什么

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1、 工作形成闭环，凡事有交代，件件有着落，事事有回音

能完成闭环的汇报。比如寄快递给客户，结束后，还是继续要跟客户反馈一下是否收到了。做完了开始的工作，最后完成到什么程度，遇到什么难点，都要及时反馈。

2、 列好每天要完成的清单，以终为始的思维习惯。

3、 做事情，先形成框架思维，再往里面塞东西。

4、 拒绝客户的时候，要有理有据，进退有度。和客户沟通，是一个战术，不是百分百优质服务，这个过程，有斡旋，有叛逆，有试探。

5、 表达事情的时候，要把背景说清楚，这样方便对方明白，站在对方角度看问题。

6、 问问题，需要知道自己到底要什么。知道自己要什么的前提下，是对整件事情了解的很清楚。

7、 多去思考，事情的来龙去脉，思考对方表达这个事情的原因，以及目的。

8、 站在对方的角度看问题。比如定饭店的位置，除了时间地点之外，还有考虑到其他因素，比如迟到了，能留座到几点钟，一般晚半个小时预定时间，最低消费是多少。

9、 对方批评你的时候，多去思考为什么，而不要去想着解释原因找借口，而是思考以后遇到类似的事情要如何解决。

10、 考虑问题周到细致，没有遗漏，并且有前瞻性，你只布置了一，他却能想到二。而且，理解能力很强，一定能GET到关键点；要比领导想的多一两层，而不是做一个传声筒，多思考自己的价值在哪里，能多为别人做什么，分担什么。

11、 多总结，同样的错误不要犯第二次。

12、 注意每次时期的截至日期和具体时间。

13、 跟对方聊天，要知道自己要什么，了解哪方面的问题，跟对方扯远了之后，最后能高效把话题撤回来。

14、 要把客户当作自己的客户，是主要的对接人，要有自己的判断，而不要做一个局外人，是真正从方方面面来做考虑，做决定的。

15、 销售，一方面是确认客户需求信息，一方面引导领导的决策。另一方面是客户和公司的桥梁，是筛选，过滤，客户需求的人。

16、 遇到问题及时反馈，出方案时让领导做选择题，而不是问答题。不同选项会列出利弊，且明确表达自己倾向性答案。