5分钟打动人心心得体会(《5分钟打动人心》读后感)

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《5分钟打动人心》读后感

在这个星期里，我按照公司的读书名录在公司的书柜中找到这本书，虽然这一周去广州参加国际涂料展感到很忙、很累，但我回来之后我还是坚持看了这本书，通过看书，我有了不少收获，《5分钟打动人心》让我知道并学会善用赞美的13种方法，这些方法可以直接应用与我们的销售工作，社交，家庭，日常生活场合，而且可以立竿见影，既能帮助你取得事业上的成功，也能建立和谐的家庭关系，我想这本书里的很多方法，都可以用于我的工作，可以帮助我和同事乃至于以后接触的客户进行良好的沟通。

首先，“赞美能达到你想要的”。既然指责和抱怨并不能达成你的意愿，为什么不换赞美这种方式呢？如果你放下了不满的情绪，传递出美好的信息，那么回馈给你的也许会超出你的想象。因为赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量，也是一个人内心深处的人性需求，在这个世界上，人人需要赞美，人人喜欢赞美，赞美好比空气，人人不能缺少，赞美更是一种修养和境界，是一种美德。

正如诗人哥德所说：不赞美他人是一件可悲的事，因为当你口头不挂着漂亮的东西，你的心里也没有漂亮的东西。所以在今后的工作、生活中我一定要学着多赞美自己的同事、家人、朋友，特别在与客户打交道的过程中更要去赞美客户。在批评别人之前，先看到对方的优点，并欣赏他，那么，这样的批评，它往往容易接受。所以，批评之前，先用赞美铺路。没有批评就没有进步，没有效率，但需要注意尺度，如果批评不当，极易给对方造成心灵上的伤害，所以批评时要慎中又慎，而且要把握一些基本原则和方法，如要指出，不要指责，指出就是给他人的提醒和帮助。

其次，人人期待被关注，人人都喜欢被人重视，你注意到别人的变化，并加以赞美别人会喜欢你，重视你。注意到对方细微的变化并指出来，传递出去的信息是：“你在我心目中很重要，我时刻关注你的变化。”譬如同事天天在一起上班，应该互相支持和鼓励，也应该相互关心。所以，当同事有什么显著变化的时候，要及时地指出来，表达你的关心。这样就会处理好与同事之间的关系。对别人的变化视而不见，传递的信息是：“我根本没把你放在眼里，你是小人物，不值得我关注。”还有就是爱在心头口要开。关注需要表达，爱需要行动。热恋的感觉之所以美好，是因为双方总是在表达、在行动。谈情说爱，双方要“谈”、“说”，

才能有效地表达“情”、“爱”。

尽情赞美好的变化，觉察到别人的变化，就要大胆地表达出来。对于好的变化，一定不要吝惜赞美之辞。赞美在当下观察到别人的变化，就要及时赞美。毕竟你注意到的是对方当时的变化，你所传达的也是你当时的真实感受。一旦时空变换，什么都会变化，所以，要勇于赞美，不要留下遗憾。记得姜总培训的时候多次提到，我们要注意获得客户对我们的一份尊重，一份喜欢，这是我们前期联系客户时工作的一个中心。我想我们可以通过赞美客户恰当好处，多欣赏客户，来获得客户的好感，喜欢和尊重，这是一种策略，更是一种为人处世的方法。最后，投其所好，打动客户的心。钓鱼的时候，没有人会把自己爱吃的香蕉，草莓挂在鱼钩上，对鱼儿说：我最爱吃这些了，你也来吃吧，大家都会用蚯蚓或者虫子，这就是投其所好的道理。对于客户也是这样，别人不喜欢的产品，即时价格昂贵，价值再大，也打动不了客户的心。人际交往中很多人干过傻事，与人交谈总是一个劲的讲自己感兴趣的话题，全然不顾对方是不是有兴趣听，殊不知对方已经将沟通大门紧闭了，自己还讲得一身劲。

应酬学的最高原则是先适合别人的需求，进而达到自己的需求。所以钓人与钓鱼是一样的，要针对对方感兴趣的东西下功夫。做销售工作，与形形色色的客户打交道，投其所好是必须的。任何人都有感兴趣的和不感兴趣的。兴趣能激发一个人的参与热情，因此当你谈到对方感兴趣的话题时，他会兴致勃勃，甚至完全着迷，此时他对你的好感也会油然而生。所以与人打交道，如果他喜欢收藏，你就谈谈古董吧，他喜欢打球，你谈谈运动，他喜欢唱歌，你谈谈音乐。从对方的兴趣入手，不仅能改善与人之间的关系，还能够协调不同年代人的关系。总之，真诚赞美是一种生活态度。真诚的欣赏和赞美别人，我们能收获友谊，赢得合作，甚至会获取某些利益，但是这些都是赞美的副产品，不是目的。如果你看一个人一无是处，问题并不是出在他的身上，而是出在你自己身上。这个世界上并不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。所以我们每个人都应学会用发现美的眼睛，拥有一双慧眼去发现他人的优点，赞美身边的每一个人，让我们的世界更美，让我们大家都能快乐的生活。生活中，多欣赏别人，然后真诚的去赞美别人，你会发现生活更加美好！