赢在精细读后感 《赢在精细化》读后感汇总

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1.细在于分解 精在于执行重在于管理

——《赢在精细化》读书体会（摘要）

近期，按照公司总体部署安排，我认真研读了由严家明、吕国荣编著的《赢在精细化》这本书，书中从工作、质量、成本管控、安全生产、服务、执行六个方面对精细化管理进行了细致的阐述。作为集网络开发、产品销售、费用控制、物流优化、安全管理、人事管理、数质量管理、标准化服务等为一体的综合型销售企业的一员，通过对“精细化”管理的学习，感触颇深，对各项工作的有序开展、过程控制、结果评定又有了新的感受，对我来说受益匪浅，精细化管理我认为“细在于分解、精在于执行、重在于管理”，各项工作先要“细”，“细”就是把工作做细，管理做细，流程细化。按照细化后的工作步骤严格执行，追求最佳、最优，这就是做“精”。把细化的工作精准地完成，使各项工作程序化、标准化，这样才能优质地完成各项工作，才能打造一流的销售企业。下面我结合实际工作谈一下心得体会:

一、细在于分解

精细化管理，先从“细”谈起，“细”在实际工作中有着丰富的内涵。企业组织机构中的职能和岗位、管理体系健全，责权利明确需要细分；市场开发和客户维护，全面准确把握市场变化和客户需求，产品定位需要细分；企业每一项战略、决策、目标、任务、计划、指令，具体执行部门、执行岗位需要细化；企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节需要细分。

在实际工作中，我们接触到的工作细化分解有很多。“加油十三步曲”是将加油这项工作分解为十三个步骤，“收银六部曲”是将收银工作分解为六个步骤。“加油站油品接卸步步确认卡”在理论上保证了油品接卸的安全。加油站综合大检查内容更是将这项工作分解为“255”条，使看起来纷乱复杂的工作条理清晰，步骤明确。而“十二五”发展规划，更是制定了2011年至2015年每一年的目标及最终实现的目标。检维修、改扩建结束，某个油站即将投用，开业前准备工作涉及每一个部门，是不是要求各部门各司其职、按时完成就行了，这样恐怕不行。我们还要把各部门负责的工作逐条梳理，排出时间顺序，先做什么、后做什么，部门之间在哪个环节应该沟通协调，工作完成要达到什么标准，这就是把工作细化分解。在成本控制方面更应该细致地分析每一个单位的费用构成，然后才能有效地进行控制。

细在于分解，合理地细化分解各项工作，使工作条理清晰；合理地分解总体目标，使阶段性目标明确；细致地分析费用构成；使运营费用得到有效控制。这就是“细”在工作体现的关键所在。掌握了“细”的关键，精髓并合理在实际工作中体现，是实现“精细化”管理的基础。

二、精在于执行

在实际工作中，许多工作都是已分解好的，但往往在执行层面上出现偏差，一个员工的偏差相对于整个企业而言也许是微乎其微的，但是如果每个员工都出现一点偏差，这些偏差累计起来的结果将是致命的，由此可见，执行力是决定企业成败的关键。

所谓执行，就是积极主动、尽心尽力、保质保量地完成工作。首先，执行不是拖沓、懒散、推诿、敷衍，而是瞄准目标、迅速采取最佳策略，讲求实效地投入到工作中，以快制胜，以准制胜；其次，执行力不是盲目服从，不是只顾接受命令，不管工作效果，而是自主自发地把工作做细、做好；再者，执行力不是只注重表面功夫，而是脚踏实地，切切实实地将工作每一个细节做透。

执行力之于精细化，就是要把事情踏踏实实做到位，做到精准、精密、精益求精。追求精益求精，一是要避免“做一天和尚撞一天钟”的态度，站在企业的角度，放眼大局，主动出击，不断提高工作效率和工作质量；二是要“用心”去做，勤思考、多积累，最大程度地发挥潜能，从而把事情做到尽善尽美、善始善终；三是要有追根究底的精神，熟练掌握每一个工作环节，把每一个细节研究透彻。

三、重在于管理

要想真正将“精细化”落实到实处，还要靠管理。从字面意思理解，“管”指的是硬性条件，即要有一套全面、实用、完善、可操作的规章制度和监督机制，使得各项工作有章可循、有据可依；“理”即软约束，通过有感领导营造良好的氛围，强化员工意识，提高其自觉性、主动性。对整个过程进行控制与回顾，用标准来衡量工作完成的好坏，这就是管理的作用，管理是使工作实现精细化、并且不断优化的方法和手段。

在实际工作中，加油站巡检路线、巡检点、巡检时间、巡检重点都有明确确定，可以说按照标准要求能够很好地完成此项工作。但是，为了挂牌而巡检的情况时有发生，这就需要各级管理部门的控制，采取稽查、夜查等方式来监督工作的完成情况。同时，我们采取培训、宣传教育等多种渠道，提高员工对巡检工作重要性的认识，逐步培养员工的良好习惯，促使其严肃认真地对待巡检工作，确保取得实效。

所谓精细化管理就是管理层面要对整个工作进行部署、控制、指导、总结，不断深化、细化、完善现有机制，通过有感领导进一步强化执行力，使工作真正落实到实处。赢在精细化重点就是赢在精细化管理上。这就不仅要求管理层牢固树立大局意识，用长远的眼观审时度势，从点滴入手，研究企业发展之道，还要抓执行、重落实、讲求实效，确保战略政策向着既定目标延伸。

综上所述，精细化管理中精、细、管理三者缺一不可，只有把这三者有机地统一到一起，灵活合理应用，才能使我们的各项工作不断优化，不断提高完成的水平，才能实现赢在精细化。

2.责任心、学习与坚持 

——关于精细化管理的思考(摘要)

陈昌荣

近日认真阅读了《赢在精细化》一书，结合昔日所读《细节决定成败》，我对精细化管理有几点肤浅体会。

一、精细化管理的前提是责任心

精细化不只是一种管理上的要求，还代表着认真踏实的工作作风、提高效率的强烈责任感。精细化管理作为一种新的理念和管理手段，已被各行各业所重视，在实践中取得了明显成效。精细化管理已经成为决定工作成败的关键。而我看来，精细化管理的前提是责任心。

没有责任心，或者责任心不够，就没有持续推进精细化管理的内在持久动力，就没有坚持推进精细化运行的勇气和决心。在寻求变革创新和精细化运行的过程中，遇到困难和挑战时不能坚守、坚持，最后以不彻底告终。

没有责任心，在（库站）网络开发的时候，就不可能在科学选址、市场调研、客户细分、价格谈判、建设投用等环节求真务实、静心思考。这样结果就是经不起日后销售业绩的“后评价”，对不起历史的检验。

没有责任心，就不可能在费用管理、成本控制上精细化管理和运行，就不可能下功夫，就不能真正“降本增效”。

而只有当我们每个人都富有责任心，真正把公司的事情当成自家的事情，把公司的资产当成自家的资产的时候，我们才有可能为了投资收益最大化，即用最小的费用成本获得最大的收益回报而尽心尽力工作。我们就会自觉在实际工作运行中思考精细化、运行精细化。才能做到“不把小事看小、细节决定成败”的工作作风，努力使自己的各项工作创一流业绩、树一流形象。

二、精细化管理需要持续不断的学习

精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。但精细化管理是一个永无终点的过程管理，它只有更好没有最好。而我们销售企业所面临的内外部环境总是在不断变化，不断更新，这就需要我们坚持持续学习、终身学习的理念，不断丰富自身、强化自己，只有不断接受新事物、新知识、新观念，才能目光远大，思维灵活，才能对发展变化的事物作出正确的分析判断。另外，学习还应包括我们要善于听取和吸收各方面的意见和建议，才能尽量把矛盾解决在萌芽状态，变被动协调为主动协调。这样才能适应精细化管理的要求。

三、精细化管理贵在坚持

推行精细化管理并不是一件容易的事情，精细化管理无疑需要改造、改变、改革，而人都有惰性的自然习性，习惯了东西再想去改变，往往阻力重重。这个阻力可能来自别人，有时还可能就来自我们自己。所以在推行精细化之路将是坎坷不平、充满挑战的路，需要有很大的决心、很好韧劲、坚定的坚持，“不放弃、不抛弃”。总之，精细化管理，不在乎有没有一个华丽的开始，而在于有没有一个永恒的坚持。

四、经营管理工作中如何做到精细化管理

精细化管理是当今社会分工的精细化对现代企业管理的必然要求，是我们提高管理水平、增强核心竞争力、打造一流的成品油销售企业十分有效的途径。个人认为需要从如下几个环节做好工作：

（一）精细化管理需要提升干部员工的业务素质。精细化管理的本质更多的是对企业干部员工的职业化要求,提高人的素质,通过人才的职业化实现管理的精细化。我们每个人应当树立用心做好简简单单的工作就是不简单，在平凡工作岗位上创造业绩就是不平凡的理念，创造出一种人心思进，争创一流的工作氛围。最近，分公司提出了“打造一支敢于亮剑、敢挑重担的销售团队”的销售队伍培训目标，这就需要在培训抓起，从综合业务技能、技术技能抓起，为精细化管理与运行提供人力资源保障。

（二）精细化管理需要提升团队协作。要建立和谐的协调环境和关系，必须具有良好的工作协调能力和水平。油品销售企业是服务单位、窗口单位、形象单位，在驻地接触的单位多、人多，所遇事务繁杂，容易成为各种矛盾的焦点。因此，销售人员、工作人员要有宽广的胸怀，谦虚有礼，言谈适度，容人之短，异中求同，与各方建立良好的和谐关系。同时工作上要认真细致。细节决定成败，必须要有强烈的事业心和责任心，主动地、认真地做好每项的工作；并学会处理各种棘手和复杂问题的本领和方法，利用各种途径和措施，协调处理好各种矛盾和问题，坚决避免类似新闻危机等事件发生。

（三）精细化管理需要细化优化流程。精细化管理就是对过去工作的进一步梳理、改革、创新，就是要进一步细化、优化工作流程，这就必须从小事入手，对每个细节都精益求精。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个人都要到位、尽职，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。

（四）精细化管理重在执行力。执行力是我们工作高效运行关键。一个单位，如果不能做到令行禁止，那么所有的规章制度都将变成白纸一张，我们所谈所论都是纸上谈兵。通过制定明确的目标体系，培养优良的团队精神，提高个人的执行能力。强化我们的执行力，努力做到“议而决，决而行，行必果”。

执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在我们的“两貌”上，即基层库站的“站容站貌”和销售队伍的“精神面貌”上，它无时不在影响着我们每个部门、每个环节的工作。老子说：“天下难事必做于易，天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成，只要把细节做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。

（五）精细化管理需要抓大不放小。精细化管理既要抓“大”，又不能放“小”，落实“小”的细节，从那些最容易出现问题的方面抓起，抓那些薄弱的环节。因此，管理者有必要经常亲自去过问下属一些看起来并不是非常重要的事情。必要时还应亲自拜访客户，了解客户服务中出现的问题，真正做到“以客户为中心”。即使平日不做具体的小事，也要有敏锐的观察力，善于洞察秋毫，要能直接感觉到每个细节在整个系统中所发挥的连锁作用，切勿因小失大，让不起眼的小细节捅了娄子。在激烈的成品油销售市场竞争中，谁拥有更高的把握细节的能力，谁就能赢得客户，赢得市场。

未来企业的竞争就是细节的竞争，细微之处见功夫，细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细的时代，细节往往能反映企业的专业水准，突出企业内在的素质，提高企业产品品质，提升企业自身形象。所谓“针尖上打擂台，拼的就是精细”。总之，精细化管理是一个系统工程,决不是一朝一夕就能大见成效的，贵在责任心，贵在不断学习，贵在持之以恒。

3.读《赢在精细化》有感

——中铁十六局集团三公司 张兴军

原文网址

古书记亲笔签名赠给我的这本《赢在精细化》共有六章分别为：工作精细化；质量精细化；成本管理精细化；安全生产精细化；服务精细化；精细化关键在于执行。我认为此些观点十分有道理，“做精、做强、做优”，这是我们一直追求的目标。我觉得做任何事情都要从小处做起。“细节决定成败”，若一个人小事做不好，他也不可能成就什么大事。细微之处可以体现出一个人做事的风格，也能反应出一个人办事的能力。“细节见证品质”，是否重视细节，在细小问题上处理是否得当，将直接决定事情能否做成，做好。 

以前总觉得一个单位工作上不去，是人的素质问题。其实人的素质不高只是其中的一个方面，更重要的是人的执行力的问题，这才是决定一个单位工作成绩好坏的关键。因为执行不力使得每个岗位的工作人员不能很好地贯彻领导的工作意图，没有对自己所负责的工作尽职尽责，而使得一些“粗制滥造”的细节工作组合成了一个相对劣质的整体，造成全局工作局面打不开，缺乏创新意识。 

我在书中读到一段黄建民说的话：“用力做事能完成一项工作，用心做事才能出色的完成一项工作。心在哪里，成功就在哪里。任何时候都要牢记：只有用心，我们才能见微知著；只有用心，才能追求卓越.追求完美；只有用心，才会使你与众不同；只有用心，才会使你脱颖而出；只有用心做事，你就会一定会获得人生的成功。”我认为说的非常好，万事只要用心才能达到事半功倍的效果。 

我搜到这样一段话：余世维先生在商言商，提出了一个尖锐的问题：为什么看似雄心勃勃的计划，往往一败涂地，看似很好的决策却一而再，再而三的付之东流？为什么企业刚刚做大了一点，贯彻就成了问题，投入超过计划几倍，而收益却达不到计划的几分之一，……等等，问题的原因集中到一点：执行力不足！企业整体实力的提高，竞争力的增强，关键也在执行力问题。战略可以复制，差别在于执行。没有执行力就没有企业的竞争力。 

不折不扣地执行才能赢得成功，执行力强表现在层层执行，不折不扣，分工具体，落实到位，检查到位，严格标准。执行力不强的表现有以下七个方面：①管理者没有常抓不懈。②出台各种制度、计划、方案时不严谨，或本身存在不合理，缺少针对性、可行性。③执行过程过于繁琐。④不善于分工和及时回报、汇总。不善于思考，责任不明确甚至不理解，缺少具体有效的措施和办法。⑤对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要，个性上不追求完美的成功。在界定的职责范围内，不能尽职尽责的处理问题，对“标准”的要求不能也不想坚持。⑥只重视业务上的培训，忘了理念上的更新和改造。人的思想与心态，没有进入主动性、创造性地研究性工作状态。⑦缺少科学的监督考核机制。没人监督，也没有监督办法，自我监督的意识，养成了推委的习惯，有问题首先想到的是推卸责任。 

执行力是一种工作态度，说起来执行力也不是什么新东西，就是一种良好的工作态度，是工作人员应具备的认真的工作状态，是贯穿工作全工程的对待本职工作的理念和奉献精神。值得注意的是，很多人对中国人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的工作态度好，有一个例子很说明问题，德国人在工作中，认为讲“差不多”、“还可以”、“说得过去”、“马马虎虎”是让人感到羞耻的语言，而我们却常挂在嘴边也不以为然，中国是大国，和德国、日本、韩国等相比，也许最大的区别就是工作态度，也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差距。成功的企业家都看重执行力，说法各异，主旨相同，对我们很有启发。联想创始人说：“所谓执行力，就是把合适的人放到恰当的岗位上。”用人是根本。美国通用公司原总裁说：“通用最恨官僚主义。我们拒绝把资源浪费在行政体系上。”这是当今世界的通病。戴尔电脑老总说：“执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟。”我们的工作人员如果到外企则有可能逼之达到这种“一丝不苟”。 

我非常赞同这段言论，精细化的关键在于执行力。所以，我们不论做任何事都要一丝不苟，踏踏实实，我们不能做空想主义者，一切都要付诸于行动，从小事做起，着重与细节。

海尔总裁张瑞敏说得好，“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。做好简单的、平凡的事，就表现了管理者不简单、不平凡的精神和品质，就表现了他们不同常人的气质与境界。自己在精细化管理这方面还需多下苦功，不要因为自己的一个疏忽，一个不留意，而导致前功尽弃。今后工作中要做精、做细，也要做实，经得起推敲，不要做假、大、空。这样将会导致很差的结果。同时，一定要做恒，要把每一件简单的事都要做好，不要半途而废。

我们作为三公司的新员工，就是公司的一份子，有权利也有义务遵守公司的各项规章，各项制度。这是公司对员工的基本要求，在以后的工作中更要虚心请教，认真学习，从小事做起，从细节开始，做到有始有终，决不能半途而废。愿我们公司的事业蒸蒸日上，祝我们所有的人身体健康，万事顺心！

4.读《赢在精细化》心得体会 

精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。仔细看过《赢在精细化》，对精细化管理有了更多的认识与感悟。

一．日常工作精细化

精细化有着一套系统的理论，把精细化理论运用到实际工作中，就是让人们把应该做的事情做到位。

日常工作中，不论是管理层还是普通员工，都要恪守职责，尽心尽力。对全体食堂人员定期进行食品卫生知识和操作技能培训，不断提高员工队伍的整体素质，要求他们把全心全意为师生服务作为食堂工作的宗旨。作为普通员工，要时刻持有主人翁的意识，追求精益求精，避免敷衍了事的态度，把每一项具体的工作都用心做好；作为管理层，要对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰地了解，具体分工，量才使用，为员工创造一个施展才能、实现自身价值的平台，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。通过晨会、例会等方式，不断向员工宣传精细化工作精神，激发员工踊跃参加到精细化管理中，将小事做好，努力把小事做细、做透，小事成就大事，细节成就完美。

加强与伙管会同学交流，收集同学们的意见和建议，加强食堂与学生之间的沟通，倾听同学们的心声，并接受同学们的监督，从而推动伙食工作再上一个新台阶。

二．质量精细化

后勤集团一直贯彻落实“安全第一、质量至上、以人为本”的理念，加强食堂质量精细化的管理。学校食堂关系到师生的身体健康、学校的正常秩序和社会的稳定，饮食安全重于泰山。

食品购进保证新鲜、安全、严禁“三无食品入库”，实行严格的生熟食分开、荤素菜区分、碗筷餐具消毒等。加工下来的废弃物及时倒入垃圾袋，并当日清除。配菜结束，及时做好冲洗、清洗等清洁工作，以保持室内清洁卫生。灶面、灶台、墙壁经常洗刷，保持加工场所清洁。目前，气温逐渐升高，万物滋生，正是肠道疾病和食物中毒的高发季节，要求各工作人员加大在原材料验收、食堂环境、餐具卫生、食物存放、剩余食品处理等方面的检查和监督，确保食品安全的万无一失。

三．成本管控精细化

精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实行精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优。

目前，市场伙食物资价格大幅度上涨，又需保持窗口饭菜价格相对稳定，这给成本管控带来了更大的压力。从主任到主炒到普通员工，都在思考怎样改善蔬菜、荤菜的品种与搭配，在不影响饭菜质量的情况下，把成本控制到最优。

从节约每一份钱做起，因为这里攒一分，那里攒一分，一年就能凑成一笔大数目。不管是普通员工还是管理者，我们都要有主人翁的责任感，都要有强烈的成本意识。“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰”，节约是我们的传统美德。成本控制，精细引路，只有细分每一个成本环节，并关注与每一个细节，降低成本才能产生实实在在的效果。在日常工作中，认真研究工作流程、具体措施，尽量提高机械化程度，尽可能减少人员成本支出。

四．安全生产精细化

安全工作要从细微入手，绝不放过任何“小毛病”、“小漏洞”，实施精细化安全管理，突破传统的思维定式，从“看惯了、听惯了、干惯了”的身边小事做起，把精细化管理思维运用到安全生产的每一个环节，做到防患与未然。

要求员工严格按照安全操作管理规定对机械设备进行操作，如拌面机、洗碗机、天然气灶等。对机械设备每天使用前都要检查开关、零部件、电路等是否灵敏有效，在确认正常后开始使用。日常进行维护、保养、检修等，由管理人员认真做好记录。从点点滴滴的小事抓起，多些“小题大做”，严格要求，才能筑起安全大堤。

五．服务精细化

精细化服务就是将服务做到精致、认真、细心，处处体现出服务的意识和对细节的关注。在窗口服务时，需使用文明用语，严禁出现职工忌语，为广大师生提供优质的服务。通过开展“文明服务之星”评选活动，由学生评选最佳服务员，促使食堂员工穿戴整齐、注意仪表，礼貌、文明、微笑服务，提高服务质量。

六．精细化关键在于执行

精细化管理关键在于抓落实，执行力也就是将计划管理落到实处，没有执行，任何好的决策或目标都不可能成功，最终也只能是纸上谈兵、一个美好的愿望而已。

作为管理者，要勤于沟通，强化管理，利用好权利，在工作中勇于承担责任，没有落实一切都是空谈，从上而下要有计划，有步骤、有结果，不断提高执行力度；作为普通员工，必须要明确自己的岗位职责和要求，树立自己的责任心和责任感，把本职工作实实在在做到位，将精细化管理变成习惯来执行。

因此，精细化精神是我们打开成功之门的钥匙，精细化理应成为我们工作的灵魂、执行的指南。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。推行细节服务，实施精细化管理，对全面提高饮食管理与服务水平起着重要的作用。在以后食堂精细化管理过程中，要加强制度建设，重视员工品德修养和服务质量的提高，形成处处讲规范，人人遵规章、守制度的局面，推动食堂各项工作的深入开展。

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