培训小课堂发挥大作用的意义

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在授课的过程中，我们需要用到不同的教学手法，吸引学员的注意，并且帮助学员更好的理解知识点。而讲故事，就是我们常用的手法之一。学员在循循善诱的故事中，不仅能够调动理性一面来解读故事，更能被有感染力的故事情节调动起自己的感性一面。

讲故事在授课过程中一般有以下3个作用：

开场：通过一个与课程相关的故事导入课程，吸引学员的注意力

知识讲解：通过类比、寓言等修辞手法将知识点形象生动的展示，帮助学员理解知识点

结尾升华：通过与课程相关的故事结束课程，升华课程主题，激发学员改变的动力

讲故事的实用场景非常多，但是如何讲好故事确实是一大难题。这里，我将给大家介绍一个讲故事的工具，SCORE结构化故事法则。（该法则由“我是好讲师”大赛冠军张家瑞老师创造的）

SCORE结构化故事法则

该法则指出，讲故事首先必须有一个具体的背景（S），然后在这个背景下发生了某个冲突（C），面对这个冲突做出了某个选择（O），这造成了某个结果（R），最终评价这整个事情（E）。

这样听来比较抽象，我们用一个具体的案例来介绍说明。这里我讲一个我刚开始学做销售的故事，我想表达的是“在遇到困境时，要善于向优秀的人学习”。

S（背景）：当我第一次在门店做销售时，我感到压力很大。因为我平时就比较害怕与别人交谈，也没有学过什么销售技巧等等。因此，每天上班都会很提心吊胆，如果那天运气好，遇到一些购买意愿很强的客户，还可以成交一两次；运气差点就基本成交不了。（在座有做过销售的吗？你们应该就能理解我的感受。）

O（选择）：一方面，我又觉得自己已经做得很好了，所以觉得确实是运气问题。但另一方面，我又开始怀疑，除了运气之外，是否还有很多其他的因素，导致我的业绩不佳呢？所以我非常的纠结，不知道应该怎么办。这时，我没有选择“躺平”，而是开始选择向业绩好的同事请教。我开始主动询问绩优同事，向他们了解他们成交的秘诀，包括怎么筛选客户、销售话术这么说、销售流程怎么设计、怎么促单等等。单听他们讲理论还不够，我会经常“偷师”，悄悄的溜到他们旁边，“偷听”他们是怎么销售的。这样的请教与学习，我大概过了2个多月。（你们猜猜后面的月度评比，我业绩排第几名？）

R（结果）：我记得后面一次的季度评比，我从部门倒数3名直接跳到了全部门业绩排名第3。我还记得当时领导用着诧异的眼神看着我，好像在说“他是不是作弊了？”。之前和我一起排倒数同事们也是面面相觑，不知道我为什么有这么大的变化。只有我和指导我的绩优同事知道，这是我在这段时间“偷师”的结果。

E（评价）：当然这里面会有运气的成分在，但是通过和绩优同事们的学习，我发现了很多自己以前完全没有注意的点；很多自己认为理所当然的事情，一个动作，一句话，可能在别人那里都是有精心设计过的，所有小的细节才组成了最后的成交。因此，不要将别人的成功都归功于运气，要善于向优秀的人学习；这样你才会有更多的成长！正所谓，三人行，必有我师焉。（将自己的论点再总结陈述）

以上这个故事，我也是第一次采用score写出来的。这让我充分感受到这个讲故事法则的威力：

通过讲述背景，可以快速的把学员拉到故事的现场，理解主人公所处的环境，让学员有代入感；

接着通过讲述冲突，让学员启动思考，并且思考如果自己是主人公，自己会怎么办？这时，学员就开始期待主人公接下来会怎么做；

其次通过讲述主人公的选择，学员这时会把自己的选择和主人公的选择做对比；

然后讲结果，让学员知道主人公的选择得到了什么样的结果，进而验证学员自己的选择是否是正确的？或者说是否是“适合”的？

最后，通过评价这个故事，我们可以把自己的核心论点抛出来，这个时候学员就会更加认可我们的论点，并能够加深记忆。

通过这样的描述，我们就可以把故事讲得惟妙惟俏，又能紧紧抓住学员的耳朵。当然这只是一个基础的故事框架设计工具，在描述故事的过程中，还要注意以下3点：

1、背景描述要简洁，不能占篇幅太多；避免洋洋洒洒说了一大段还未进入主题；

2、故事结束一定要有评价，整个故事讲完就是为了最后评价时带出我们想要传达的“观点”，没有评价，故事就没有讲的意义；

3、要跳出来与学员互动，“如果你们是我，你们会怎么做？“，”你们猜猜xxx。。“，通过这样的互动，让学员也参与进来，避免故事太长，学员听着听着就走神了。

接下来，试着把你授课时会用到的故事，以这样的方式讲授吧，看看效果是否更佳~

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（PS：该文章内容参考王鹏程老师的《如何成为一名很厉害的培训师》其中一个小节内容，如果大家感兴趣可以购买该书本进行阅读）