整理工作的心得体会(做管理7年，我的一些工作心得)

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作为一个管理岗位，营销总监非常讲究人的综合素质：

上要满足老板的需求，中要搞好和其他部门领导的关系，下又要管理好员工的工作；这还没有完，营销总监还必须要精进自己的业务，制定业务目标，并且要去思考怎么完成业绩目标……

在这个过程中，不断学习和总结，积累经验，才能逐步成长，成为一名优秀的营销总监。

01 管理者不能凡事亲力亲为

在升职营销总监之前，我在基层待了两年的时间，在之后的七年里，一步一步从部门主管升到营销总监，这个过程中，让我感触颇深的一点就是：既然你是一个管理者，就不能做基层的工作。

我刚刚做部门主管的时候，从没想过自己会加班到凌晨一点。

每天都想着把部门的员工全部开掉，因为招聘到的新人能力差一些，不放心地把工作交给新手去做，担心效果会有略微的下降，最后只能自己做，每天有太多的事情需要你处理，发出去的内容要审核，创意标题要优化……我就和老父亲一样，就差没有全部替他们做完了。

这还没完，上级领导也会安排新的任务，你想有所突破，想要提高团队的产出这需要时间思考，需要做方案和执行计划，如果再去做执行的工作，是根本不可能完成的。

我当时还不懂得跟领导争取资源，一心只懂埋头苦干，心里就一个想法无论加班到几点，我一定要做成这件事，做出结果，到时候领导自然会认可我。

现在想想我真的是有些幼稚，付出了大量的时间和精力却没有看到效果..……你说我心不心累，后来我的老板告诉了我一句话，让我受益匪浅：

管理者不能过多的插手下属的工作，管理者的任务不是推着员工工作，要学会把你要求员工做的事情变成他们主动要做的事情。

这句话让我一直用到了今天，现在也送给大家。

有的时候我们管得太多太细，反而会破坏员工的积极性，所以也希望大家能记住：一个管理者要学会做一个船长，而不是一个水手。

02 营销总监的执行力很重要

上面我刚说完营销总监不要做基层的工作，是不是有人要问我，为什么又要说，营销总监还得有执行力对不对？

其实很简单，不管什么职位，你总有自己的活儿要干呀，面对你的本职工作，你当然应该要发挥出百分之百的执行能力。

自从我成做到管理层之后就发现了这样的一个问题：我的执行能力正在日渐减弱。

想当初刚入职的时候，我可不是这个样子的。

能写公众号，能做seo，时间紧了，自己上手做PS，偶尔还要自己做视频剪辑，回想起来，那应该是我执行能力最强的时候。

我发现一旦我们做上的管理，很容易就会迷失了方向，总是想得太多，做得太少，有人会说，总监就是应该多考虑一点，这么说也没有错，但是你得有效率才行。

做基层员工的时候，执行力爆棚的原因非常简单，因为我们的目标很明确，就是完成工作，领导给的任务非常明确，工作也有一套固定流程，基本上不需要我多考虑什么。

但是做了管理之后，考虑的东西就变得非常多了，我要去考虑怎么提高网站的曝光量，去考虑怎么增加线索量，考虑怎么完成老板给的目标，每天看着很忙，但实际上真正落地的很少。

现在看来自己真的是白白浪费了半年的时间，后来老板帮我梳理了一下我的工作内容（当时我还是运营主管）：

1. 渠道运营

（1）根据不同的目的，制定运营计划；

（2）掌握市场上比较热门的营销渠道的特性和规则，选择合适的营销渠道；

（2）根据平台的规则和调性，选择适合的内容方向；

（3）帮助运营人员寻找推广/曝光/变现/引流的机会；

（4）把渠道的数据作为自己每天要分析的日常工作，根据数据进行方案调整。

2. 品牌/产品推广

（1）了解品牌和产品的特性，分析用户画像，做出准确的定位；

（2）根据做出的用户画像和产品定位，制定合适的运营方案；

（3）定期对推广效果进行复盘，根据公司制定的总计划调整方案。

1. 活用“黄金圈”法则：每做一项决定之前，按照“WHY-HOW-WHAT”的顺序，先考虑为什么要做这个渠道，主要想做到什么程度，为此我能花多少成本去做？在这个基础上，我该怎么做？具体方案又是什么？

按照这个顺序思考问题，你会发现，你的思路会非常清晰，而且也能让团队更明白你的工作意向。

2. 学会分配任务：作为一个管理，一定要善于把自己的制定的工作目标一层一层分解，我们做管理的一定要会把工作分配给执行力强的人来完成。

就像上一版块我说的，我们作为指明前进方向的船长，一定要找一个合适的水手，船才能开动。

3. 学会定期复盘：至少每天自己给自己做一次复盘，每周和团队成员做一次复盘，每个月和老板做一次复盘。

千万不要怕麻烦，因为这是能帮助我们快速成长的最好的方式，不仅能帮助我们更好地掌握工作的完成情况，实现效率最大化，而且还能不断精进自己的业务能力。

不过要注意的是，复盘一定要复盘重点，关键数据的表现如何（增粉数、留存率、线索量），于我个人来说，和员工的复盘会从来没有超过半个小时过。

03 努力让自己成为一个解决问题的人

这句话是带我进入职场大门的师傅教我的一句话，直到现在这句话也一直是我在职场上贯彻到底的原则。

首先要解决自己的问题：

每次我遇到困难的时候，就会去思考我能不能解决这个问题，为了解决这个问题，我需要学习什么？我需要哪些资源来帮助我？要怎么获得这些资源？

其次要解决老板的问题：

营销总监一定不能有的一种做法就是经常向领导或者老板说：这个业务我完不成。这样的人不仅会让你的老板觉得你这个人不靠谱，你的员工也会认为你这个管理做得德不配位。

在遇到老板偶尔的“异想天开”的想法的时候，听我一句劝，千万不要先产生嗤之以鼻的想法，你先想想，如果真的让你做的话，你要怎么做？

我会把这个目标分解下来，看看自己缺什么，然后向老板“要资源”。

我上一家公司的老板经常会冒出奇奇怪怪的想法，我就回复他：我能做，但是想要实现这个目标，我需要……

相信我，一般老板这个时候都会意识到，自己的想法确实不太好实现，第二天就不会再和你提这件事了。

如果他还固执己见，不依不饶，那你干嘛还在这样一个目光短浅的老板手下工作呢？

最后要引导员工解决问题。

原因我上面说的太多了，这里就不多说了，具体怎么引导，还要结合具体的情况，我能说的也就是一定要经常和员工进行沟通，多引导他们说出自己的意见。

04 一定要不断学习

以前我很忙的时候也从来没有放弃过学习知识，因为我知道，真正能让我变得优秀的，是那些牢牢沉淀在我的脑海里的知识和经验。

现在市场的变化这么快，不断更新的内容，你都不知道明天会冒出来什么样的新的渠道，有什么新的玩意儿……现在越来越多的年轻人都坐上了管理层，为什么？就是因为人家能适应这个快节奏的市场。

如果你还在用老一套的知识体系，说句实话很难取得好成绩，你的下场可能就是被拍在沙滩上的前浪。

你要知道：

当你作为一个管理者，都没有及时看到一个新的趋势的时候，这其实是一个很危险的信号。

我知道你可能在想，为什么我不找一些脑子活的员工？

我们当然很乐意去找一些思维很活跃，很有创意和执行能力强的员工，这也是我们管理人才的理想效果。

先不说一般这样的员工他的热情保持不了两年，就算有一直能保持思维活跃的员工，相信我，如果你保持原样，用不了多久，他就能取代你。

通常情况下，我们的员工是非常懒的，不是说他们工作效率低，有拖延症，而是他们习惯了听从领导的命令，他们的工作思维就是做自己一直在做的工作，他们懒在了主动接新事物上，年纪越大的员工，这种想法越严重。

但是我们不行，我们要及时看到市场的变化，不断充实自己，只有我们会了，员工才能信服，工作的效率才能提高。

下面是我的个人的学习经验总结，分享给大家做一个参考：

1.工作日志：养成工作复盘的习惯，在工作告一段落的时候，简单对工作中遇到的那些令我印象深刻的得失和感受进行一个简单的总结和分析。

哪怕是每天一个非常简单工作记录也可以，重要的是养成习惯。

2.工作时间表：把每天的工作和学习任务进行分解，然后写下来，让工作更有条理。

3.整合碎片化的时间：把重要的工作放在前面，把碎片化的琐事集中在一起，让工作更加有效率的同时，还能腾出来时间专心学习。

4. 多和身边的人沟通：千万不要小瞧你身边的任何一个人，我很喜欢和年轻人聊天，也经常会找同级的同事聊天，偶尔也会和老板聊一聊工作感受，从这些人身上，我学习到了很多经验，也让我少走了很多的弯路，这是我觉得最幸运的地方。