国际站销售每天都要做什么(国际站运营的日常工作是什么)

下面是好好范文网小编收集整理的国际站销售每天都要做什么(国际站运营的日常工作是什么)，仅供参考，欢迎大家阅读！

最近有几个朋友问到：国际站运营的日常工作是什么？国际站运营每天要做什么？如何做好运营工作？

一般运营的日常工作基本都是可以自主安排的，上级是看询盘结果或者订单情况的，所以在过程上，运营人员有很大的自主权。

那么，国际站运营的日常工作到底要做些什么呢？在国际站运营岗位四年经验的我，整理了一些内容给大家，请看下图：

（点击可查看大图）

一、平台整体情况监控

这是运营人员每天上班后都要做的事情，监控是否有未回复的询盘，有些询盘业务同事容易遗漏，运营需要监控到，避免影响回复时长。

第二个是后台是否有出现问题产品，这个是最简单的工作，有问题产品及时处理，避免影响自己的专业度，毕竟任何一个不懂平台的人登录后都能看到这个问题。

第三个是违规情况，这类情况出现比较少，不过要注意，及时处理避免后面再次踩坑。

二、数据分析

1.数据概览

主要是查看曝光点击访客反馈等数据，对单日或周数据进行了解分析，出现异常情况及时处理，同时对于平台数据心中有数，避免上级问到了回答不上来。

2.产品分析

反馈降序：查看有询盘产品，同时查看词来源，看看是什么词进来的，可以关注收集询盘词。

访客降序：查看效果趋势是否正常，访客效果趋势可以反映该产品的趋势，根据趋势及时做出应变，有的产品会被系统抓取，需要注意流量来源，如果效果较好则用直通车加大推广。

点击降序：结合点击率分析，主要是看该产品的流量是否精准，分为自然流量和直通车流量，如出现不匹配的词，则及时修改调整，避免这样的流量多了之后影响平台整体点击率。

同时注意高点击无反馈产品，如果点击都是精准词，则对影响转化的部分进行尝试调整。

曝光降序：主要关注高曝光低点击产品，曝光不精准则对产品或者直通车进行调整，曝光精准还没有点击，可以对比同行的款式，分析为何客户不点击我们产品。

3.零效果产品

一般这个工作我是每周二操作，对180天以上的零效果产品进行重发和删除，分批处理，避免影响平台，身边有些运营对自己要求严格，已经控制90天以上零效果产品了，具体大家根据自己情况来处理。

4.引流关键词

可收集匹配的、未发布的词，进行关键词覆盖，同时对比TOP10的关键词曝光点击情况，分析是否需要对标TOP的词，进行流量补充。

引流关键词比较重要，可以分析流量是通过什么词进来的，是否精准,也是了解买家搜索习惯。

5.访客详情

这是我比较重点关注的板块，因为可以看询盘客户和TM客户通过什么词搜索进来的，可以收集有价值的关键词，然后再在通车上进行重点推广。

同时，还可以分析买家访问的产品，分析停留时间和访问产品。

6.流量来源

这个版块阿里已经告诉了我们平台的引流渠道有哪些，以及自己平台这周同比上周的情况，有些渠道可以重点发展，毕竟系统推荐的流量还是挺大的。

7.参谋和洞察板块

主要是分析自己产品和同行产品情况，可为直通车提供推广方向，不然就是盲目推广了。

8.关键词指数

这个板块我也用的比较多，因为可以看到关键词的热度趋势，比如一个词这个月比较热，但是下个月的热度很低，或者一个词现在不热，但是下个月热其阿里了。

蓝海词也是我们分析选品必不可少的一项，词对了，竞争度小，我们获取流量的成本也会更小。

9.员工管理

主要是下载回复数据，如有出现新的未及时回复，需要及时提醒业务同事。特别是新规后的回复要求，新老客户第二天发送的第一条信息，也会算进去，这对业务同事的要求就更高了。

10.排名监控

这项是比较细致的工作，监控自身产品排名，可以浏览器开无痕模式进行排名监控，一方面是看排名，另一方面是看产品的自然排名和付费排名是否冲突，如果冲突，需要对直通车进行产品推广调整，尽量做双排名

三、营销中心

1.官方活动中心

一般我会每周一查看一次，有一些可参加的活动没有通知到的话，自己可以在后台看到，如果有能报名的，就可以进行报名，毕竟活动流量也是占比蛮大的一块。日常的weekly deals活动，能参加的尽量都参加下。

2.直通车

a.基础报告

看每日消耗情况，同时关注推广产品，结合产品分析去看，哪些产品持续获得点击，是否有带来询盘，是否需要更换推广，都是调整的方向。

b.流量报告

看词报告和地域报告，可以分计划查询，主要关注高曝光、高点击之类的词，如有用智能推广，就需要关注屏蔽词，减少不匹配流量的引入。

调整出价可以3天、7天、14天为时间节点，当然，具体看自己，每天调整是不建议的，因为每天调整你不知道你今天做的操作，容易乱，同时也会不好区分后台数据变化情况。

3.顶展、问鼎等增值服务

可以定期查看，定期更换，尽量不要一成不变，如果效果一直很好，可以暂时观察一下。

4.自营销活动

粉丝通、客户通、折扣营销、优惠券等，定期做，其实对应的逻辑是低价折扣、限时优惠、机会难得等，这里主要是给到一个触发点，或者说是诱惑点，激发客户心动从而产生行动。

四、商机沟通

1.询盘

查看询盘内容和质量，监督业务同事，对新询盘回复情况做好把控，有些业务同事可能忙于跟进老客户，对新客户方面可能会有所松懈，运营要做好监督动作。

2.我的报价权益

这里主要是看RFQ权益有没有合理用完，新规之后的RFQ权益是半个月给一次，也就是说一半是在1-14号用完，另一半是15号到月底用完，RFQ的使用情况也跟商家星等级挂钩，同时也是一个流量端口，需要重视。

五、交易管理

1.所有订单

查看是否有直接下单的订单和逾期发货、待确认等订单，及时处理掉，尤其是逾期发货方面，影响商家星等级的按时发货率。

2.评价管理

一般主账号邮箱也会收到邮件，运营端也要定期检查，有差评的话30天内可以了联系买家进行修改。

3.交易成长中心

查看是否有异常履约及瑕疵订单，最近阿里开始抽查这一块的订单，运营要及时了解到平台的异常情况，及时处理掉，避免扣分影响平台数据的情况发生。

最后

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