客户价值培训心得(客户也要培训 给客户培训的益处多得说不完)

下面是好好范文网小编收集整理的客户价值培训心得(客户也要培训 给客户培训的益处多得说不完)，仅供参考，欢迎大家阅读！

以往，企业学习项目的视角更多的聚焦于企业内部，且已经非常成熟，但是针对企业外部的庞大生态体系内的其它成员开展生态培训，就几乎很少听闻。

据国外的一项调查显示：

2021年企业在客户学习方面的投资增加了约90%，新冠疫情的影响在一定程度上迫使整个经济加速企业数字化培训，更根本的是，这些公司通过提供更丰富的客户学习产品，承诺在关键指标上有更好的表现。

研究表明，在企业对客户的培训上，如果企业越能在客户需要的时间内通过学习满足他们，并引导客户在生活、职业生涯和组织使用企业产品时能够实现有意义的结果，企业就越能在客户生命周期的每个阶段获得可观的收益，一定的学习项目活动甚至能够带来意想不到的效果。

所以，企业组织对客户学习的投入越来越重要，这也是企业未来开展生态战略所必不可少的。

那么企业如何对客户开展有计划、有目的、有意义的学习项目培训呢？

下面知言君将带你了解一下学习项目在客户方面的经验与策略，希望能给你的企业带来一些灵感。

为了更好地理解客户学习项目是如何带来绩效收益，以及发展过程中的“疑难杂症”，国外一家机构通过采访35个企业的领导者和实践者，进行深度访谈。就实践结果而言，通常影响企业大客户学习项目管理有以下几个方面：

长年累月积压的培训文件与工作

需要建立有一定规模的数字化基础

针对不同的大客户需要区别个性化的学习内容

不同的大客户需要传递不同的业务影响

如何开拓有效的一流客户学习

但是，在企业真正落实给大客户制定培训方案，进行学习项目管理时，又会碰到很多具体困难，比如：

项目启动前——缺人才

在智能学习项目管理的初步阶段，主要矛盾就是人才问题，因为这一阶段对于企业来说没有可参考的行业头部经验，学习团队在构建数字产品方面的经验有限，所以就需要大量的时间和相关研究人员。

但负责这项目的员工，本身对这一块工作的未来价值感很模糊，在处理工作时更多会把这方面的工作作为日常职责之外的“副业”，所以在这一阶段，对于企业来说，最大的困难就是专业人才的问题。

项目启动后：万事开头难

项目启动后，又往往不知道从何做起，以及哪些方式/功能（认证、模拟、微学习等）会对客户产生更好的效果。

项目进行中：数据难

项目长期化：长跑及心态问题

真正的创新需要一种“全力以赴”的心态，需要企业及组织做出极大的努力，这种努力的时长往往需要跨越很多年，在不断的试错过程中找到属于企业成功的学习项目管理经验。

因此，在客户学习逐步成长和进步的过程中，企业更关注五个关键项：学习的内容、创建学习的能力、交付的价值、数据分析以及资源、支持。

米知云作为国内领先的企业学习与人才发展数字化解决方案供应商，率先意识到客户培训的重要性，在行业内率先应用AI等智能技术，帮助企业搭建全新的培训生态。

针对前面提到的企业对客户培训实践中面临的种种困难，米知云有一套先进的解决方案。比如：

混合式学习项目

项目管理：引入子项目，分阶段解锁，对特定的学员或角色打包固定学习课程的培训项目；

混合式学习项目：包含线上课程、面授课程、辅导、鉴定、直播、考试等多种形式；

每个学习项目都会自动生成一个在线互动社区，项目学员可以在讨论圈内进行经验分享及互动；

针对不同学员、角色等条件开放或指定学习项目，灵活的项目报名、批审规则；

学习项目的数据分析及报表实时监控项目进度，支持根据学员学习进度自动提醒。

专人设计产品功能，在功能设置上具有丰富经验，混合式学习让客户在培训过程中拥有超流畅的学习体验和更多自主权。

丰富的数据分析报表与仪表盘

管理仪表盘：针对不同的功能角色提供分析仪表盘，实时掌握培训数据，例如渠道经理、认证管理等；

报表自定义：根据不同的管理要求，可以自定义报表不同的分析维度；

组织与个人报表：既可以按照客户/经销商查看团队数据，也可以单独查看人员的数据；

数据的追溯：报表的数据提供层层追溯的功能，可以从全局的数据，钻取到明细数据，确保给管理者全方位的分析；

数据实时刷新、报表数据走动定时刷新，确保管理人员在任何时点得到及时的数据。解决企业在客户培训实践中“数据难”的问题。

除此之外，还有更多米知云的功能亮点等你来挖掘！

米知云，通过为各行各业的企业构建培训生态，提供面向上万人学习的知识商城，让企业在未来面临挑战时拥有更大的生存能力，为企业人才赋能，为企业上下游、经销商等赋能，利用竞争优势与生态优势与经销商相互促进，形成互赖、互依、共生的企业生态，深化务实合作，实现共赢发展。

如果你的企业在客户或经销商培训方面有需求

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