国网庆阳供电公司

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4月15日，国网庆阳供电公司针对重点项目、重点企业，积极开展“送服务、解难题、促发展”大走访活动。

“不管我们用电有什么问题，只要一个电话，你们供电所的张师傅就会在最短的时间内赶到现场帮我们解决，你们的优质服务确实做的好……”镇原县解语花山羊绒制品有限责任公司总经理卢忠于由衷地说道。

为切实优化营商环境、加强电力技术保障、降低用电成本，国网庆阳供电公司“心贴心”实地了解企业发展规划、负荷特性及用电情况，收集客户新增用电负荷、电源接入、杆线迁移等需求，“手把手”帮助企业分析线路设备运行能力，“面对面”解决企业各种用电疑难问题。利用专业技术优势，提升节能技术服务，帮助客户提高用电效率，提升产业效能，第一时间消除安全隐患，为企业提供坚强的电力保障，打造良好的用电环境，助推营造高品质电力营商环境。

为做好此次大走访活动，该公司采用现场走访、座谈交流等形式，聚焦优化营商环境、强化电力保障、降低用能成本、助力乡村振兴，主动为企业提供政策解读、办电节点、降本增效等供电服务。走访中每到一处，该公司工作人员都仔细了解客户的用电状况，并就电压质量、供电可靠性、供电服务水平等问题与客户进行交谈，在虚心听取他们的意见和建议后，对客户提出的要求认真进行梳理，尽量满足客户的需求。同时，根据客户基本情况、供电方式、受电装置、用电安全等资料信息，积极开展专项安全大检查，完善电力设施附近的安全标示配置，并对客户进行安全用电宣传。现场，该公司台区经理指导客户使用网上国网APP，方便用户线上查询信息、交费、报修、办电等，耐心解答客户提出的疑问，让客户不必再奔走营业厅，真正享受到方便快捷的指尖用电服务，畅通与客户的联系，赢得客户的支持与信任。

截至目前，该公司已累计走访高压客户351户，解决客户诉求36件，真正实现了“让服务找客户，不让客户找服务”。

下阶段，国网庆阳供电公司将继续按照“领导人员带头访、管理人员重点访、一线人员常态访”的原则，结合“三抓三促”持续开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，围绕“三个覆盖”“四个聚焦”，落实“三省”“三零”政策，切实提升客户用电获得感，切实服务助力地方经济高质量发展。（李立 田鸿宾）