315发给客户的短信 杜绝315曝光的短信骗局，得要企业和平台出大力

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又是一年315，今年的晚会再次公布了一系列侵犯消费者权益的案例。其中，短信骗局的部分吸引了小雷的注意。生活在手机不离手时代的我们，似乎已经习惯了被各类短信、电话骚扰。但315公布的短信骗局中，受害者短短几分钟被盗刷十几万元的经历，听起来还是很触目惊心。

作为普通消费者日常生活中最可能遇到的诈骗套路，小雷感觉有必要在这里和大家聊聊短信骗局相关话题，并尝试给出一些防范风险、减少损失的对策。

从钓鱼网站到屏幕共享，骗子也在“与时俱进”

关于短信骗局，今年315晚会提到了两个案例。第一个案例中，陈女士收到了提示她的ETC卡已禁用的短信，然后点击访问了短信提供的网站，并输入了个人的身份证号、手机号、银行卡号，还按照提示输入了短信验证码。完成这些操作后，陈女士很快收到了银行卡被扣款的短信提示。

（图源央视视频截图）

第二个案例中，受害人接到电话称她的快递遗失，理赔要验证支付宝信息，然后要求她下载安装视频会议App并进入相应的线上会议室，然后按照所谓的客服人员共享了自己的手机屏幕，并一步步按要求展示了支付宝内的各项账号信息。很快，受害人就发现支付宝被盗刷了十几万元。

（图源央视视频截图）

不难发现，这两个诈骗案例，最核心的部分都是短信验证码这一步。各大平台基本都会给资金支付设置了安全屏障，对于高风险操作，往往会要求用户提供验证码以核实是本人在使用。

第一个案例中，陈女士收到的短信当然是来自诈骗分子的。这类骗局一开始，骗子会将自己的号码伪装成非个人号，通常他们会花钱购买运营商提供的商用类服务，这样发信号码就会变成类似于106开头的商家、企业号码。日常生活中，我们收到的来自互联网平台、银行、企业等发来的短信，发信号码基本也是这类，在看到骗子发的类似短信后，其实还是很容易轻信的。

（正规企业发送的营销短信，图源手机App截图）

关于骗子短信中的钓鱼网站，理论上来说，是否是正规银行网站从域名就很容易看出来。但实际上，现在短链服务很普及，正规机构有时候会通过短链把一长串原生链接转成短链传播，以提升用户的使用体验。但客观上，这也给了不法分子以可乘之机。

当消费者进入到骗子精心设置的钓鱼网站时，发现大量“官方”元素和像模像样的界面时，警惕心就很容易放下来了。而消费者此时在钓鱼网站上输入的所有信息，都被后台的骗子看得一清二楚。消费者点击获取验证码时，骗子已经在真实的消费场景中，用着你的银行卡一路到了买单界面，你输入的验证码就是他完成整场诈骗行为的最后一步。

坦率说，这个案例小雷之前已经听过很多次了，属于相对古老的骗术了。而第二个案例，基本原理是一致的，但骗子“与时俱进”，进行了一些“创新”。疫情时代，会议、网课软件开始流行和普及，骗子借此要求受害者进入他发起的线上会议室。而受害者一旦分享了自己的屏幕，那么自己手机上的信息就实时同步给了对方，你在手机上的所有操作，他都能看得一清二楚。

（图源央视视频截图）

这样一来，账户信息、短信验证码骗子都能直接获取，都不用受害者主动提供，也不用费心费力去搭设钓鱼网站了。

关键诈骗助手：伪基站

315晚会提到的两个短信骗局案例，虽然手法各有不同，但核心模式都是伪装官方人员+千方百计获取消费者验证码。而消费者如果没有轻信对方的官方身份，那么骗子就没那么容易得逞了。正因为这样，诈骗分子会不断升级自己的伪装水平，以增加被识破的难度。可能是受限于节目时长，315晚会在介绍短信骗局案例时，没有提到类似骗局比较关键的工具——伪基站。

这类设备，大家可能几年前就听到过。它的技术原理是伪装成官方运营商基站，向周围的手机发射信号。当用户的手机接入伪基站后，诈骗分子就可以进行各类操作了，比如获取用户手机号码、IMEI串码信息，给用户手机发送各类短信。更重要的，伪基站发送短信时，可以自定义发信号码。这一点非常要命，因为用户发现收到的短信来自于955XX类的官方机构时，一时间很可能就误以为真。

《人民法院报》曾报道过一则案例，潘女士收到955XX发来的短信：“您的网银即将过期，请直接点击下载并升级……”潘女士按提示点击短信内链并按照提示操作后，账户上的10366元被转账盗走。潘女士之所以会进行那一系列操作，最关键的是该短信和之前955XX发送过的官方短信处于同一对话框内。

（图源《人民法院报》截图）

伪基站得以成为诈骗的帮手，主要是因为它利用了GSM技术的漏洞。我们都知道，2G时代，GSM是应用最广泛的网络制式之一。它的问题在于单向鉴权机制，插入SIM的手机发起连接基站请求时，基站会根据SIM信息验证是否批准接入，但手机设备不会判断对方身份。这样一来，如果伪基站以和正规基站相同的频率发送信号，并且在局部范围内信号强度强过正规基站，那么手机就很容易被诱骗过去，被伪基站挟持了。

除了加强伪装、形成如假乱真的官方身份外，伪基站的另外一大危害就是短信嗅探。伪基站可以拦截获取用户手机上收到的短信信息，其中当然包括他们需要的验证码。很多互联网支付平台，只要有手机号码和验证码就能完成密码重置、转账支付等操作。

（图源360官方）

到了3G时代，单鉴权机制升级到了双鉴权，基站会审核手机的身份，手机也会合适基站的身份。这样一来，不法分子搭建伪基站的难度就大大提升。随着4G、5G技术普及，很多运营商都在清退2G网络。日常生活中，我们已经很少碰到手机掉到2G网络的情况了。

但在少数场景下，比如比较偏僻的地区，3G及以上网络信号覆盖有限，手机不得不接入到2G网络，就存在这类风险。之前三亚警方曾公布的案例中，受害人就是在偏僻的海滩上游玩时，出现了账户被盗刷的情况。而案件破获后，警方发现诈骗团伙就是通过伪基站来完成一系列犯罪行为。

防范骗局要多管齐下

看了315晚会以及其他诈骗案例后，小雷不得不感叹诈骗分子们的“努力”程度。尽管反诈骗宣传在持续进行、不断深入，尽管我们对诈骗的警惕心越来越高，但还是架不住骗子们的持续攻击，仍有马失前蹄的可能性。想要尽可能地降低被骗风险和减少损失，或许就得要多管齐下的防范手段。

首先，不轻信任何电话或短信里的所谓官方身份。如果不放心，最好的核实手段就是主动拨打官方电话或者在官方网站上查询求证。

其次，不要随便点击短信中的网络链接。正常来说，如果是官方发送的网址，用户打开后可以直接跳转到官方App。而如果是钓鱼网站，在浏览器网址中就能看到域名不对劲。现在很多国产定制系统都配置了安全防护功能，比如伪基站、钓鱼网址检测，可以开启以增强防护能力。

另外，绝对不要向陌生人共享自己的屏幕。正规企业、机构不会要求用户提供实时的屏幕信息，任何和资金相关的账户处理，也不可能会涉及到屏幕共享。

还有，万一出现手机处于2G网络下，建议开启飞行模式或直接关机，到了信号更好的区域再开网络。手机SIM卡的话，能开VolTE的尽量开，避免接打电话时降级到2G网络。对于输入验证码，也要慎之又慎，确保安全的情况下才能进行这类敏感操作。

当然，除了用户自己要提高警惕心、做好防护外，官方企业、官方平台也有很多需要改进的地方。比如说，对于异地新设备登录、支付，平台应该采用多重验证手段，包括密码、人脸认证等。

像大金额的转账、消费，也应该增加验证码之外的更多核查手段。平台和机构还应该公布公开官方号码、官方网址，尽量让用户在官方App等更加安全的场景下进行各类敏感操作。运营商则应该加强对用户使用2G网络、防范伪基站的提醒，并且尽快彻底淘汰2G基站。

315晚会一年只有一次，但诈骗分子的违法犯罪活动、受害者的被骗案例则可能每一天都在发生。而如果要让反诈骗成果最大化，则需要多方力量共同参与，消费者、企业以及监管部门等相互配合，铲除他们生存的土壤。