聚焦问题提问 课堂上有哪些提问技巧
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我们上学的时候,是不是经常被老师的提问弄的很没面子?如果有一天我们当了老师,应该如何提问?
好的问题即能让学生参预到课程中,完成课程目标,还能让学生从问题中获得成就感?
老师在提问题的时候,通常目的有四个:
1、一个是提醒学员注意力集中,比如:“我刚才最后一句话的内容是什么?”
2、检查学员理解程度,回答出正确答案,比如:“同意这个答案是A的同学请举手”。
3、引导、聚焦问题,导出答案“通过刚才的活动,你印象最深刻的镜头是什么?你的感受如何?有什么思考?你将怎么做?”
4、引发学生思考,扩展学员思维,“除了坐飞机去北京,还有什么方法更快,更节约成本”
理念:好的问题即能让学生参预到课程中,完成课程目标,还能让学生从问题中获得尊重和成就感。
老师提问的三个原则:
1、平等与尊重:老师与学生是平等关系,朋友关系,教学相长的关系,只是老师研究的比较早,比较专。但在身份定位上,和学生是平等的关系,尤其是针对成年人培训。所以更应该避免让学员难堪的情况发生,如果发生答不出来的情况,一定要尽快给学生台阶下。
2、肯定的言词:不管学员回答的答案正确与否,首先要从多方面来肯定学员。如果学员回答正确,我们可以给予掌声鼓励,“好,非常好,您描述的非常准确,感谢分享,掌声鼓励”等,即使学员答错了,我们感谢学员积极参与,“非常感谢,您让我从另一个角度给了我启发”。
3、多角度提问:如果讲师提问,没有达成既定效果,一定要换另一个提问的方式或者角度来提问。设计一个问题,通常要准备三种表述方式。
具体的方法和技巧,分别给大家描述一下。
先澄清一下方法和技巧的区别:
方法:就是通过一系列步骤,达成的目标的过程。
技巧:就是通过一个点,就可以达成目标的操作。
方法1、引导式提问:“通过刚才的活动看到了什么,感受如何,思考到了什么,未来怎么做?”这个是我们经常用的ORID焦点呈现法,用于聚焦。这样提问的好处是,即理清了焦点问题,又让问题从易到难的呈现出来,而且学员的回答也是非常有逻辑性和生动的。如果学员掌握了这个方法,可以直接练习演讲或者引导其他同学发言了。ORID是我们比较常用的办法,还有5Why提问法,通常用于找出问题的根本原因,在普通课堂上不太常用。
方法2、头脑风暴法:“以组为单位,看哪个小组最快想到10种答案”,“如果能说出超过5种,可以获得奖励。”头脑风暴法,用于发散思维,为什么是方法?因为并不是一个步骤,而是通过:个人发散、小组集中、班级集中,过程原则:求新意,求数量,不否定,要落地的原则
技巧1、预备式提问:“我先来讲解一下,稍后我会请3名同学来回答一下这个问题。”不要突然提问,要给学员充分的准备时间,学员带着目的性听,效果会更好,以免出现突然提问,大家没有准备的情况。‘’请XXX同学做准备,我讲解完,请你再给大家分享一下“这样同样可以达到提醒学员注意听讲的目的,而不是突然叫起来,好尴尬。
技巧2、降低难度法:“你感觉作者表达的是什么意思?”如果突然提出一个开放性问题,很可能让人措手不及。降低难度“有人认为作者表达的是XXX你同意吗?为什么?”“有人认为作者表达的意思是A,也有人认为作者表达的是B,你认为呢?”把开放性的论述题变成判断题或选择题,再请回答者来作答。同时,这种方法也可以用于不同水平的学员来回答相同的问题。
技巧3、提升兴趣法:“我这里有两道题,一个简单,一个有点难,但是奖励不同,请问你要回答哪个?”,“恭喜你,答对了,如果再答对一道题,可以双倍奖励,要不要挑战一下?”通过不同的问题组织,提升学员的答题兴趣。还有通过有具体形象的问题来提升学咒兴趣,比如“如果精确到万分之一,已经够认真了吧?可大家猜猜一天全世界有多少个飞机会掉下来?”
技巧4、设答抢问法:“5+5=?”这是常规提问,“如果答案是10,大家能提出几种问题?”请学员体会一下出题的乐趣,也能从另一个角度更好的理解问题,当一下考官爽一下。
注意事项:
1、有时候老师会提封闭性问题,请学员们达成一致,比如“好不好?、是不是?”等,如果是为了烘托氛围,是可以这样提问的。同时注意要取得大多数学员的认可。如果是为了检验学员理解,这种方法就容易混水摸鱼了,可以请大家闭上眼睛,同意A的举手,同意B的举手,以检验理解,要注意提问的目的和目标是什么。
2、如果有学员回答不出来,可以请学员再思考一下,不要僵持超过3秒。“别急,再思考一下,请坐,请XXX同学来补充一下。”等其他同学回答完,最好再请这位同学回答一下。
3、好的问题一定是经过提前设计的,包括对象、时机、方法,不是现场发挥的。好的问题是课堂的“催化剂”,在设计的时候,也一定要做好问题的备份。
总之,课堂提问是一种艺术,有效提问可引起学生的注意,激发学生的学习兴趣,打造积极的课堂,推进课程进度,有效达成课程目标。
高质量问题的特性是「具体且本质」。
我喜欢利用「坐标轴思考法」,这个方法不是用直觉判断这个问题很好、那个很不好,而是利用坐标轴来清楚地区分问题的属性。
从这个观念来整理「提问能力」,就会相当清楚易懂。
首先纵轴(y 轴)的上方正向为具体的,下方负向则是抽象的。
横轴(x 轴)的右方正向是本质性的,左方负向则是非本质性的。
换句话说,右上方区块是「具体且本质」的问题领域。
右下方数学上称为第四象限的区块是「抽象且本质的」。
例如,当有人问你「对你而言,生存的意义是什么?」或是「人生当中最重要的事情是什么?」时,你回答:「是爱。」
这种敷衍的对谈就如同被人问到「现在的心境如何?」而回答「很高兴」是一样的道理。
问题确实是本质性的,但问法过于抽象,答案也不得不抽象。
「爱」和「高兴」这种文字或许涵盖了深层的含义,但是将它当作答案又过于平庸。
这是提问者欠缺「提问能力」,而不是回答者的错。
具体且非本质的事情和抽象的事情乍看很像,很容易让人总是在同一个象限提出问题。
如果想要问重要的事情或是事件的真相时,这种提问方式就非常模糊不清。
用上图的这个坐标轴来说,左上方的第二象限部分是属于「具体且非本质」的问题领域。
这就像是在面对拥有专业知识的对象时,问他有关于他的星座、平常都做些什么一些鸡毛蒜皮的事情,而不是问与他的专业相关的事。
又或者是面对体育选手,却提出无关体育专业的私人领域的问题。
也像是电视上的娱乐八卦一样,看起来热闹却什么结论也得不到。
另外左下方「抽象且非本质」的问题则属于哲学性的,是具有特殊思考看法的人才会提出的奇怪问题。
而大部分的人在不清楚「提问能力」概念时所提出的问题,想必都集中在右下或左上的象限。
因此将它转换成右上「具体且本质」的问题领域很有必要。
之前提到《谷川俊太郎 33 问续篇》里,「金、银、铁、铝当中,你最喜欢哪一个?」乍看这个问题,并看不出来是本质性的问题。
可是因为这个问题最先被提出来,从而使回答者在回答后面的问题时会变得轻松,比一开始就提出深刻的问题来得容易适应。
这和从谈话的开始,先问生日、出生地,之后便可更顺利地继续谈话是一样的道理。
当然,有人喜欢左上方「具体且非本质」的问题,也有人喜欢右下方「本质且抽象」的问题。
如果宗教领域可以说是右下方区域的话,那么从这一类书籍畅销的情况来看,就可以了解到,世界上有不少人都喜欢问有普遍性的人生问题。
不过为了进行有创意的谈话或是发现新的意义,时刻保持右上方的「具体且本质」的问题意识是很重要的。
将坐标轴技巧化是非常重要的事。
只看一次并不会有明显的效果,而一旦养成经常检查自己的问题在坐标轴哪个象限这种习惯后,再提出问题时,坐标轴就会浮现在脑海中,从而可以立刻发挥「我现在提问的水平在右下方,应该提出更具体的事情才对」的修正功能。
只要经常将这个坐标轴放在心上,提问的水平也会随之进步。
就这层意义来说,坐标轴可以说是提高「提问能力」的技巧之一。
2 帮助整理思绪的问题
再介绍一个坐标轴。
下页图中,y 轴正向是「自己想问」、负向是「自己不想问」。
x 轴正向是「对方想说、想回答的」,负向是「对方不想说、不想回答的」。
这个坐标轴虽然很简单,对于整理思路却有很大的帮助。
首先左上的第二象限是 「自己想问,但是对方不想回答」的领域。
本书中我将它称为「孩子的领域」。
小孩子总是一股脑地提出自己想问的问题,但是大人却不都是有耐心回答。
当孩童问大人「电视是谁发明的?」大人不见得知道,也没兴趣。
但是孩童却会不停地问。
这就是不了解对方的情况或是语境,以自己为中心提问的例子。
最近,我本身也经历了这个领域的事情。
这是我带儿子前往我主办的「斋藤法则」补习班的途中所发生的事。
我不久前购买的二手车上刚好有导航系统,小学六年级的儿子对于这个设备相当感兴趣,不断对我提出卫星导航的问题。
但我向来就是个对机械一窍不通的人,对卫星导航系统也没兴趣。
不停地被询问与我的爱好无关或是我不关心的问题,我终于招架不住了,对儿子说:「从你出生这 10 年来,我可是耐着性子回答过你所有的问题了,但是今天这个问题我不想再耐着性子回答了。」
提出问题要先揣测对方的状况、兴趣、关心程度,然后配合自己的兴趣或关心程度才行。
只是出于自己单方面的兴趣而向对方提出问题,只会让对方感到困扰。