超市售过期食品怎么处理 聊聊百姓家常：遇到超市销售食品过期，怎么办

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【律师看法：】首先，我能给出的结论性意见是：超市出售的商品，属于不符合食品安全标准的过期食品的，属于侵犯消费者权利的侵权事件。对此类问题，我建议的解决思路是：

一、消费者通过与超市经营者自行协商，友好解决消费纠纷

如果能通过友好协商解决与消费者涉及到的消费纠纷，那是极好的，可以省却很多的沟通成本和时间。对于发生在超市内的消费问题，作为消费者，你最起码是要能够提供自己在超时购物的小票、发票、商品实物或者照片、商品包装或者说明书等。前面提到的这些都是证据，无论是向经营者讨要说法，还是向市场监督管理局等部门进行投诉，超市消费时取得的购物小票，就是你与超市之间存在证明消费关系的重要证据。

需要提醒的是，有些小票是打印在热敏纸上的，时间一长，纸上的墨迹就体现不出来了。记得注意保存，或者记得是拍照留存。

二、如与超市经营者沟通无果的，可以选择向工商（市场监督管理）、质检、物价甚至公安等机关进行投诉，要求政府相关职能部门在市场监管职权范围内履行职责，维护你的合法权益。

以市场监督管理局为例，向12315电话投诉举报，这在老百姓中具有一定知名度。在超市购买到不符合食品安全标准的过期食品，你当然可以直接拨打该超市所在地的12315进行投诉举报。 一般的，通过与消费者、超市经营者相互沟通，市场监督管理部门的工作人员问清楚，督促超市经营者接受消费者的合理诉求，就可以当场解决纠纷。

三、如果对超市经营者给出的处理意见不认可，非要整出个道理的话，消费者还能让超市对自己的不法行为承担什么样的责任呢？这时候，我们律师就可以跟大家解释我们国家的法律是怎么规定的了：除了《消费者权利保护法》以外，根据《食品安全法》的规定：经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

不仅法律这么规定，法院也是这么判赔偿的。其实，早在2012年南京市江宁区法院就对一起消费者起诉超市销售过期食品要求获赔十倍售价的案件做出过判决，并且全部获得了法院的支持。

让违法者支付违法成本！法律规定和法院都还是更多的保护我们消费者的。

附：《食品安全法》第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。