申请退款说明怎么写，申请退款情况说明范文
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申请退款说明怎么写
退款说明根据实际情况写就写了，比如是退货还是商品有瑕疵之类的，以淘宝为例，具体操作步骤如下：
1．首先，在我的淘宝界面中点击更多订单或者待收货。
2．然后，找到需要退款的产品，然后单击进入，如图所示。
3．打开后，找到红色箭头指向的“退换”，然后单击打开。
4．接着，在弹出窗口中，选择仅显示退款或退货退款。以退货退款申请为例，单击进入退款界面。
5．接着，选择退货原因。填写退款金额和退换说明，可以看到此处退款说明为选填，根据实际填写即可，然后单击提交。
6．最后，退款申请提交完成。
申请退款情况说明范文
退款说明应根据实际情况书写。比如退货，商品有残次不合格，商品过期或者7天无理由退货都可以申请退款，把退款理由写详细，并与客户沟通就可以退款了。
退款说明具体如何书写
打开word文档，文件名”退款申请书“居中设置。字体一般为宋体或标宋体，部分公司领导对文件的字号字体、间距段落都有严格规定，具体规定按自己公司执行即可。
正文第一行顶格写申请对象公司名称，如某某某有限公司，末尾加冒号。正文第二行空两个字，写明发生退款的事件、事项及原因。退款金额以“人民币xxxx元”显示。
业务款项往来一般转账处理，因此要写上公司账户的开户名、开户行名称及完整账号。每一行均空两个字输入。落款处段落格式向右顶格对齐，落款包含申请公司名称、负责人、联系电话及申请日期。
申请书完成之后打印出来，落款处公司名称的位置要加盖公章，负责人加盖人名章或本人亲笔签名。这样有效的退款申请书就完成了。
个人退款原因怎么写
一、顾客原因
用户在申请退款的时候是需要选择原因的，如果退款原因属于：
1、计划有变 2、不想要了 3、买多了 4、买少了 5、地址，电话填写有误 6、送达时间选错了 7、预计送达时间久 8、买错了
商家如果还未备餐，可以同意退款。如果已经备餐，需要主动致电顾客，解释一下已经备餐的情况，询问顾客是否可以再等待一下，根据情况来决定是否拒绝。
不过现实中商家遇到的问题往往比这个要复杂得多。
举例：
一个用户退款说自己没有收到外卖，要退款。商家已及时出餐，是不是责任是骑手得呢？但平台联系骑手后，发现是骑手到达送餐地点，用户电话不接造成的。现在用户回话给骑手，但骑手已经离开送餐地了。那么这个责任归谁？
处理方法：商家先主动跟用户沟通，让用户拨打美团外卖客服电话，平台会协助用户处理。随后，拒绝退款。
二、商家原因
退款原因是如下：
1、商户通知用户买完了
2、商户通知用户无法配送
3、商品质量有问题
4、商户送错商品
5、商户沟通态度差
6、商户没有给承诺的优惠
7、无法开发票
8、商品与商户设置的页面描述不符
处理方法：用户诉求合理，商家满足诉求，同意退款。
如果用户诉求不合理，比如实际经营中，经常会遇到商家有部分责任，用户却要求退全款的，比如一个菜品撒了，用户要求退全款。商家需主动致电顾客后再拒绝。
拒绝后用户向客服申诉，积极配合调查，不得提供虚假证据。
三、骑手配送原因
退款原因：
1、商品撒漏
2、送太慢了，等太久了
3、骑手通知用户无法配送
处理方法：
商品撒漏：同意退款
送太慢，太久，骑手无法配送：联系骑手确认后同意退款
48小时内，商家可以向平台发起餐损赔付
打款错误退款情况说明
退款说明应根据实际情况书写。比如退货，商品有残次不合格，商品过期或者7天无理由退货都可以申请退款，把退款理由写详细，并与客户沟通就可以退款了。
退款说明具体如何书写
打开word文档，文件名”退款申请书“居中设置。字体一般为宋体或标宋体，部分公司领导对文件的字号字体、间距段落都有严格规定，具体规定按自己公司执行即可。
正文第一行顶格写申请对象公司名称，如某某某有限公司，末尾加冒号。正文第二行空两个字，写明发生退款的事件、事项及原因。退款金额以“人民币xxxx元”显示。
业务款项往来一般转账处理，因此要写上公司账户的开户名、开户行名称及完整账号。每一行均空两个字输入。落款处段落格式向右顶格对齐，落款包含申请公司名称、负责人、联系电话及申请日期。
申请书完成之后打印出来，落款处公司名称的位置要加盖公章，负责人加盖人名章或本人亲笔签名。这样有效的退款申请书就完成了。
