有没有什么办法解决游泳馆钥匙押金问题【精选】

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仓库管理中，有一个非常重要的指标就是库存准确率，而影响库存准确率的主要环节，在两端，也就是收货的准确性，及发货的准确性。你所提及的“经常发错货”就属于发货环节没有控制好。接下来，分享几点建议：

01 流程指引

经常发错货，很多人会想到，这不就是人的问题吗，仓管员发货时不认真，要是认真点就不会发错货了。这种思维一点没毛病，但是如果，大部分仓管员都存在问题时，作为一个仓库的管理人员是不是需要反思一下了。

这个部分，我们从作业流程的设计上作为切入点。很多仓库管理中的问题，实际上大多数都是因为流程设计不合理造成的。我们先简单回顾下发货的流程，拣货人员拿到备货单，去排位上拣货，然后，将拣选的货物放到指定的备货区，仓管员对备货区的货物进行清点，跟司机进行交接，装车发运。

我们看到这里面涉及到了仓库基层岗位的2个角色，一个是拣货人员，一个是仓管员，那么，如何防控呢？我们可以设计“复核”的动作，拣货人员到指定排位拣货后，要对排位上的剩余库存进行盘点，这个盘点的动作是可以及时发现问题的，比如，上一个拣货人员多拣，或者是自己多拣，另外，仓管员对备货区货物的清点，实际上是对拣货员所拣货物的再次复盘，有了双重保障，发错货的概率就会降低。

02 制度约束

第一个部分我们说的是如何做才能减少发错货的概率，但实际上在执行时，人是存在惰性的，为了提升自己的拣货效率或者是发货效率，部分拣货人员会省去在排位上拣完货物之后的盘点动作，或者是，仓管员省去清点备货区货物的动作，怎么办？

这个时候， 仓库的管理人员，就要基于流程，配套设计出来管控的措施，也就是如果相关岗位的人员，不按照流程操作，需要承担什么后果？

制度的设计可以根据问题的严重性设计不同的权重或者惩罚措施，比如，拣货员多拣货物，或者是拣错货物，但是货物被仓管员或者其他拣货员核对出来了，所幸错拣或者多拣的货物并没有离开仓库，这个问题的严重性就低一些，如果货物已经发出仓库，严重性就比较高了。

03 其他建议

第一，仓库管理中，对人的依赖性比较大，除了前面所说的流程和制度之外，仓库的管理者也应该采用一些人性化的措施，尤其是24小时运作的仓库，那么，对于夜班的工作人员，最好是给予1-2个时间段的强制休息，比如凌晨0点至一点，让大家去吃点东西，也趁机缓解下夜班工作的疲劳。

第二，在仓库内的主要出货口安装一些高清的摄像头，这样的话，一旦货物发错或者多发，少发，起码可以借助摄像头去查找原因或者定责，另外，录像也可以作为我们追货时的证据，避免有的提货司机离开库房以后，就不认账了。

第三，有条件的话（资金实力雄厚），且本身货物的价值又很高（发错货的代价大），可以考虑使用机器替代人，降低人为因素带来的操作失误。

小结：

仓库经常发错货，建议首先从流程的设计角度去审视，是否存在设计上的缺陷？复盘是很有必要的动作；另外，制定相应的制度，约束员工的行为，对于工作失误要依据严重性给予惩罚。同时，仓库的管理人员在制度之外，也要采取些人性化的措施。

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