物业小区起火后的报告(小区内一但发生火灾，物业人员应当如何处置)

下面是好好范文网小编收集整理的物业小区起火后的报告(小区内一但发生火灾，物业人员应当如何处置)，仅供参考，欢迎大家阅读！

1. 消除火灾隐患，建立健全火灾预防机制，确保公司和业主、使用人的生命财产安全。

2. 发生火灾时做出迅速反应，及时扑救，最大限度减少火灾造成的损失。

公司治安管理部门定期利用各种形式开展防火宣传教育，广泛深入地普及消防安全知识，提高公司员工和业主、使用人的防火警惕性。

（1）报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对小区的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。

（2）监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保安值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

（3）值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

（4）如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

（5）成立临时指挥部，调集有关人员启动灭火应急预案。

①当值保安领班或消防主管带领火灾应急小组成员携带灭火器、消防斧、防烟面具、手电筒和对讲机等以最快的速度赶到火灾现场进行扑救，并优先疏散着火层内人员。

②灭火后，现场领导安排人员留守保护现场，等待上级部门调查，并以书面形式向总经理汇报火灾处理情况和损失情况。

③若火势未能有效控制，现场人员必须立即向“119”报警，报警时讲清火灾发生的详细地址，着火楼层、燃烧物、火势状况等。

（2）紧急火警处理。

①消防值班员接到紧急火警后，立即把消防主机和联动柜打上自动，按下信息处理器的火警键，并通过监控观察电梯内是否有被困人员。若有人员被困，立即通知工程人员或电梯工进行解救。

②消防值班员启动消防广播，通知楼内人员疏散，广播内容为：请注意，××号楼××层发现火情，火情正在处理中；现场人员请跟随消防人员从安全通道离开，禁止乘坐电梯。广播时要注意沉稳、冷静，语速适当，表达清晰。

③消防设备管理人员收到紧急火警后，立即切断着火区域的非消防电源，关闭空调，启动应急电源，并赶往相应的设备房，保障各种消防设备的正常运行。

④保安消防人员和火灾应急小组携带手电筒、缓降器和防烟面具等及时赶到现场，疏散受火势威胁的人群、抢救重要文件和财物、排除易燃易爆品等。

3. 人员疏散和救助

发生火灾时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。

（1）火灾发生后，由疏散组安排人员，为业主指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位，引导、护送业主向安全区域疏散。这时一定要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势，靠着楼梯的墙壁，有序、快速地离开。

（2）认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主均能安全撤离火场。

（3）后勤组负责安置疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

（4）疏散顺序为，先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

（5）后勤组负责将救下的受伤业主以及扑救中受伤的员工护送至安全区，对伤员进行处理，然后及时安排送医院救治。

4. 警戒

（1）接到火警通知后，警戒组要迅速布置好辖区内部及外围警戒。

（2）治安组负责清除辖区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

（3）严格控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

（4）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

（5）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行勘察。

（6）保证非起火区域和全体业户、访客的安全，防止不法分子趁火打劫。

五、火灾善后处理

1. 火灾扑灭后，秩序管理部负责保护现场并拍照取证，协助公安消防人员进行事故调查，统计被消耗和损坏的消防器材。

2. 公司组织人员了解并统计人员伤亡情况和辖区内财产损失情况。

3. 环境管理部清洁火灾现场，对损坏的花木进行抢救和补种。

4. 保安人员清理灭火器材，及时更换补充。

5. 秩序管理部组织召开会议，对本次火灾扑救行动进行回顾和总结、

6. 秩序管理部填写《火灾事故处理报告》，将火灾事故原因、火灾处理经过上报主管领导，并对相关的防火、灭火措施提出改善建议。