快递显示物流异常怎么办

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老家给自己邮寄了腊货，上周三显示已到达上海，但一直没派送，从周五一直在韵达公众号投诉，打人工客服也无人接通。（PS：我在淘宝买的商品，其他物流的快递，周四有收到）

周六周日继续投诉，人工总打不通。这还是在韵达上海总部！！据了解，韵达快递1999年成立于上海，总部也在上海，全国有70多分拣点。

百度了一下，出现我这种情况的不是个例。很多地方很多网友也遇到过这样的问题。

周一工作日上班时间，韵达客服终于回电，告诉我我所在街道的网格仓取消，说邮寄给我的快递要打回原地。我问网格仓在哪，客服告诉我后，我说离我住的地方很近，可不可以自己去取。客服告诉我，不能，因为是还未分拣，是大包，即使去了也找不到。告诉我，还得打回原地……

我想了一会，接着继续打客服电话，告知对方快递是什么物品，可能中间路上耽搁太多，那些腊肠腊鱼可能会变质，问能不能邮寄到新的地址（市区的公司所在地），客服服务态度也还可以，说会帮忙记录。但是这边需要邮寄人去原地的网格仓备注，然后我要我妈去办理，更改好了新的地址。

周二，也就是刚刚，客服打电话，问我事情原有，再我与对方确认新的地址，并申明物品是什么之后，说会帮我加急处理，希望今天能收到快递。

（题外话：上海疫情严重，朋友圈阳的人越来越多，办公室阳的同事也不少，今天整个办公室就来了包括我在内的5名同事。如果快递不能尽快到，我不知道我还能不能健康地收到。）

这几天我一直在想，如果收件人上海这边的网格仓取消了，为什么快递还能寄出去？早知道寄不出去，我就要我妈换顺丰或是邮政了。

希望大家在购买商品需要邮寄时，尽量不要用韵达，还是顺丰或邮政保险一点。

2022/12/21距离周一和客服沟通已过去两天半时间，快递显示已发放公司所在的区，但是2天物流信息又停滞不前。本来以为周二可以收到快递，没想到周三快下班仍旧未收到，而且2天时间过去快递信息又未更新。

2022/12/22，阳了没去公司。本来这周是可以居家办公的。为了收快递，也怕家里寄的腊肠腊鱼一直放着坏掉，想着早一点去收取。但是韵达快递最后显示在长宁之后就一直没消息。

打电话给家附近的网点，说快递已经派发往下一个网点，已经不属于他们管了 。然后找其要了给公司所在区分拨中心电话。打电话也一直是机器，人工客服迟迟未接通。

2022/12/23，快递信息仍旧未更新。准备打12315或者去国家邮政局投诉了。

PS：阳了的前一天，我还收到京东圆通的快递，是可以邮寄到家所在的地址的。

更新

2022.12.23

在国家邮政局投诉之后，韵达快递人工客服回电，说帮我催，我说我已经阳了，不能去公司了。就算到了，也不能去拿。

刚刚老家发快递的网点又给我电话，那个人员嗓子嘶哑，还在咳嗽。说家里那边阳了很多，打转 寄回去不知道要多久。最好还是别寄回去。说上海这边韵达也阳了。我说我其他快递除了韵达基本都能正常收件，而且还是家里的地址。她说帮我催促，还是寄到公司地址。

她说了一大堆 ，解释了很多，但是由于她嗓子嘶哑又小，根本没听清。我说好吧，就挂了。

PS：今天还收到一个京东快递。