顾客忠诚度调查报告分析(论文是分析某品牌顾客忠诚度，需要哪些理论研究分析)

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你可以参考一下我曾经写的一篇论文的框架

目 录

摘 要

ABSTRACT

一、绪论 4

（一）研究目的及意义

（二）研究内容及方法

1、客户忠诚度的概念

2、网络推广的概念

（二）文献综述

1、茶饮行业网络营销现状

2、客户忠诚度影响因素

三、蜜雪冰城网络推广现状

（一）蜜雪冰城介绍

（二）蜜雪冰城网络推广渠道

3、赠送电子优惠券

4、参与互动送冰淇淋

四、消费者对蜜雪冰城的品牌忠诚度调查

（一）问卷设计

（二）消费者调查分析

（三）结论分析及存在的问题

1、消费者对蜜雪冰城的品牌忠诚度不够

2、消费者对蜜雪冰城网络推广的认知不足

3、消费者对蜜雪冰城的评价较低

五、蜜雪冰城基于消费者品牌忠诚度的网络推广建议

（一）打造网红爆款IP

（二）创设官方APP进行渠道推广

（三）加强直播互动管理

（四）开展社群裂变营销

六、结语

致谢

参考文献

附录

在论文中分析某品牌的顾客忠诚度，需要将顾客忠诚度的相关理论与品牌忠诚度的研究相结合，进行深入的分析和探讨。

顾客忠诚度理论：顾客忠诚度理论是研究顾客忠诚度的基础，该理论认为顾客的重复购买行为是衡量顾客忠诚度的重要指标。在研究某品牌的顾客忠诚度时，需要了解顾客对该品牌的重复购买情况，以及顾客对该品牌的偏好和信任程度。

品牌忠诚度理论：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的特殊偏好和信任，以及在购买决策中对该品牌的优先选择。在研究某品牌的顾客忠诚度时，需要了解顾客对该品牌的忠诚程度，以及影响顾客忠诚度的因素。

消费者行为理论：消费者行为理论可以帮助研究者了解消费者的购买决策过程，包括消费者的需求、动机、态度和行为等方面。在研究某品牌的顾客忠诚度时，需要了解消费者对该品牌的认知、态度和行为，以及这些因素如何影响顾客的重复购买行为。

市场细分理论：市场细分理论可以帮助研究者了解不同消费者群体的特点和需求，以便更好地定位产品和服务。在研究某品牌的顾客忠诚度时，需要了解该品牌的目标市场和消费者群体特点，以及这些因素如何影响顾客的忠诚度。

竞争分析理论：竞争分析理论可以帮助研究者了解市场竞争情况，包括竞争对手的产品、价格、促销策略等方面。在研究某品牌的顾客忠诚度时，需要了解竞争对手的品牌形象、产品特点和服务质量等方面，以及这些因素如何影响顾客对该品牌的忠诚度。

总之，在论文中分析某品牌的顾客忠诚度，需要进行全面的理论研究分析，包括顾客忠诚度理论、品牌忠诚度理论、消费者行为理论、市场细分理论和竞争分析理论等方面。这些理论研究分析可以帮助研究者深入了解消费者对某品牌的忠诚度情况，以及如何制定有效的营销策略来提高顾客的忠诚度。