网络推广市场分析 网络营销案例分析论文

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随着互联网技术的应用与普及，传统的市场营销方式受到巨大冲击，网络营销成为人们日常生活中的重要组成部分。以供参考。

摘要：进入21世纪，我国的互联网技术发展迅速，在网络环境的影响下，网络营销也慢慢兴起，它以互联网为载体，能够减低成本，同时销售范围与传统销售模式相比也有所扩大。现如今网络营销凭借其快速的发展在营销市场中占据了主要市场份额，给传统的营销模式带来了巨大的挑战。

关键词：网络营销，互联网，现状，发展趋势

一、网络营销概述

网络营销整个过程的载体是互联网，是通过互联网进行销售的行为。客户通过互联网查看商品信息，并经由线上渠道联系卖家或者厂家，获得所需的产品及服务。网络营销凭借其特点，能够有效地降低成本，同时又能扩大销售的范围，与传统营销相比，它的营销效率更高、涉及的范围更广。

在20世纪90年代，网络营销在我国慢慢发展起来，到现在的几十年间，网络营销已经初具规模。它凭借其良好的特点得到许多人的认可。比如，它能够利用网络媒介传递信息，这样一来信息传播的范围变广、速度变快、没有传播时间和空间的限制，从而大大地降低了公司的运营成本以及为营销人员节省了大量的时间。与此同时，网络营销不再需要收取实体店的管理费和租金，并且网络营销能够轻松实现对产品的直接销售，能够有效地帮助企业降低产品的成本，同时缓解企业的库存压力。此外，网络营销具有较好的即时互动能力，用户可以随时随地接受和发送信息，实现真正意义的实时互动。举例说明，用户通过直接点击厂商的链接，即可获取厂商产品的相关信息或从网站中获取更多有用的营销信息。用户也可以通过网络获得各种免费服务，商家可以通过这种免费的网络营销招来更多客户的目光，后台还会建立用户信息数据库，将用户的地理位置、年龄、职业、联系方式等信息储存起来，网络营销的方式也是多种多样，网络营销可以提供文字、图片、视频等的方式让消费者选择，所以网络营销在方式的多样化上有很大的优势。

二、中国企业网络营销的发展现状

相比于西方国家，我国的网络营销开始时间较晚。中国于1996年开始第一次尝试网络营销，并在2000年左右进入了初始阶段，由于电商的普及和蓬勃发展，越来越多的大中型企业开始注重线上的营销。2000年至今，网络营销技术已经进入一个得到广泛应用的阶段，网络营销的产品和服务也形成初步市场，大中型企业的网站一体化建设迅速的发展，企业不断创新网络广告形式，网络营销的方法和手段更是层出不穷。中国互联网协会发布《中国互联网发展报告（2019）》称，截至2018年底，我国网民人数达到8.29亿，超过全球平均水平（57%）3.8个百分点。网络营销活动的种类也逐年丰富，不断推陈出新。网络营销已经逐渐成为企业在销售中的主打模式。尽管我国网络营销发展的速度很快，但是相比起一些发达国家，仍存在许多问题。

（一）企业对互联网的利用不够充分

目前我国企业在网络营销上没有充分利用互联网的优势，同时对网络营销也不够了解，导致销售停滞不前，很多的企业都只是简单地在互联网上发布广告，但是这些方法都不能带来很好的效果。很多企业都没有自己的网站，难以利用互联网的资源，同时也很难发展潜在的客户，在一定程度上限制了企业的发展。当然还有不少的企业也只是简单地为了跟上时代的步伐，并没有真正地花时间去开展好网络营销，并且对于网络新产品的分销等营销活动没有深入了解。由此可见，这些企业并没有完全地利用到互联网的全部优势，网络营销还存在着无限的潜力等待着我们去挖掘。

（二）企业对于新型网络营销的管理存在不足

大多数企业在网络营销方面，都没有建立符合自己企业发展的网络营销体系。公司只有在发现问题后才会开始考虑存在的问题，这对公司的发展是不利的。

（三）企业人才培养战略有待完善

网络营销时代对技术型人才需求极大，因此企业必须注重提高人才培养战略，大范围培养技术型的人才，尤其需要的是那些具备新时代营销观念和新型知识体系的全面人才。

（四）网络营销产品的价格问题

网络产品的信息在其网站中随处可见，消费者购买时只需轻轻点击自己的鼠标或轻轻滑动自己的手指就可以实现货比三家。而对于商家而言，公开的网络产品信息极易引发激烈的价格战，这会导致网络商家的利润下降，最终谁也尝不到甜头，只会是两败俱伤。对一些市场价格波动幅度较大的产品而言，遇到消费者批量的购买时，网络市场所提供的环境条件不利于商家讨还价格，往往会因此错失良机。

（五）网络营销的被动性

由于用户往往只能主动地通过网络去了解和寻找网上各种相关服务及产品的相关信息，所以导致主动权完全掌握在消费者的手中，商家不能有效地去引导或完全控制消费者的购买选择，此时商家能做的只是守株待兔。

三、中国网络营销的发展趋势

（一）企业网站建设的主流---营销型网站

企业的官方网站在很早以前都是用来展现公司的基本动态，但到了互联网时代，大多数的企业都把自己的网站建设得更加完善，它可以为企业吸引客户，促进企业的销售。在这样的新形势下，大多数公司都开始搭建营销型的网站，这样的网站能很好适应时代发展。营销型网站能够展现企业产品的详细情况以及可以让客户了解企业提供的各种服务，以此促进自身的发展。

（二）最主要的网络营销工具---搜索引擎

在互联网时代，类似于百度这样的搜索引擎得到了快速的发展，人们每天都会通过搜索引擎去查找自己想要知道的信息，每天都会有数以万计的网民使用搜索引擎。基于这样的形势，企业需要充分利用搜索引擎的流量来为企业带来顾客，特别是在大量用户停留的搜索引擎上，企业应利用这一点制定网络营销策略。

（三）广告展示更加高效

从当前网络营销现状可以看出，像抖音、快手、微博、淘宝直播等平台也已经成为热门的视频网络营销平台。这些平台拥有大量的客户群，吸引各种广告商蜂拥而至的投资。相比传统的网站，这种视频营销的方法使广告更直接、更有效地传递给潜在客户，它将广告合理排布在视频周围，当客户在观看视频的时候，不自然地就会看到广告的内容。而不会像其他普通网站那样，客户可以选择屏蔽广告或是开通专属会员来忽略广告。

（四）多样化的广告形式

以往的营销广告不仅制作方式复杂，而且制作成本昂贵，这种营销策略一般只被大企业应用，小企业考虑到成本问题一般不会使用。不过随着互联网技术的兴起，各式各样的网络营销广告随之诞生，并且制作成本较低，所以这种新型的网络营销广告得到了中小型企业的广泛应用。广告已经不仅限于传统意义上的产品介绍，它们已然变得更有故事性，更有说服力，更吸引人们的眼球。

结语

随着互联网技术的成熟与高速发展，网络营销拥有功能更强大、技术更完善的物质载体指日可待。市场营销与互联网技术的结合，必将随着网络实践活动的深入开展而不断深化，新的结合空间和领域也会在发展与实践中不断被发现。开展网络营销已是一种必然，无论是新型企业还是传统企业，网络营销都可以在专业高效的营销层面使他们获益良多。同时网络营销的内涵恰好与现如今的客户关系管理的本质交织在一起，共同提升客户的满意度与忠诚度，从而可以全方位多角度地促进企业蓬勃发展。我国企业应该认识到目前的形势，重视网络营销，改进传统的经营组织方式，拥抱新型的技术与方法，以焕然一新的面貌和网络营销共同成长。

参考文献

[1]冯英健。网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2002.

[2]李驭。营销革命正在兴起[N].经济参考报，2002（2）。

[3]徐爱军，孙俊华。品牌管理中的品牌价值评估方法探讨[J].重庆工学院学报，2006（7）：39-41.

网络营销案例分析论文（范文6篇）之第二篇：基于在线评论的网络营销策略研究

摘要：近年来越来越多的企业认识到在线评论的重要性，如何更好地理解在线评论的演变规律，并有效地将其转化为营销工具，成为企业迫切需要解决的问题。对现有在线评论系统进行了分析，从提高消费者满意度，优化在线评论系统，以及提高在线评论质量3个方面给出了指导建议。

关键词：在线评论, 网络口碑, 网络营销

在线评论是网络口碑最重要的一种形式，是网民通过网络渠道，发表自己关于产品、服务以及企业品牌等的观点、体验和评价，是网民之间的重要互惠分享的方式。同时，在线评论作为口碑形式的一种，仍然延续了传统口碑的基本特性。口碑通常没有明显的商业目的，顾客认为口碑比传统媒体更加值得信赖,另外，口碑传播是双向的，比报纸、杂志广告更生动，通过口碑方式获取的信息更容易从记忆中提取，因此当消费者在进行品牌选择时，口碑的诱导作用是广播广告的三倍，人员推销的五倍，报纸、杂志广告的八倍[1].

将在线评论和企业提供的产品信息相比，在线评论具有公正性、广泛性和非商业性。而与传统的线下口碑相比，在线评论具有传播快、范围广、匿名性、易存储等特点，因此在线评论深得消费者信赖。随着网络化力量的兴起，越来越多的企业注重在线评论，部分企业甚至设有专职部门，随时监控企业的口碑走势。Jupiter Research调查数据显示：超过90%的大企业相信，在影响消费者是否购买的决定性因素中用户推荐和网民意见是至关重要的。综上所述，随着互联网技术的不断革新，在线评论系统的功能和模式也经历着日新月异的变化，消费者的在线评论行为也随之改变，迫使企业不断地去探索和分析在线评论的运行机理和发展规律，从而帮助企业很好地制定网络营销策略。

1 提高消费者满意度

满意度是消费者在线评论发表意愿的重要驱动因素，满意者倾向于发表正面评论，不满意者则容易发表负面评论。正面评论有助于增强其他消费者的购买意愿，从而促进商品的销量，负面评论一般而言会直接降低商品的销量。因而消费者的满意度直接关系到企业的利益，如何提高消费者的满意度成为了企业销量提高的关键。

消费体验可以分为两个部分：一是消费者对产品自身品质的感知,产品品质是消费者消费价值最为直观的体现，提高产品品质永远是获取消费者满意度的最重要途径。尤其是在高透明度的电子商务市场中，企业再想利用信息不对称去获取利益成为奢望。因此，提高产品质量，依靠高性价比和个性化产品设计，是电子商务背景下企业提高产品竞争优势，获得高消费者感知价值的重要方式。二是消费者在购买和后续使用的过程中，对企业服务的感知。企业应该在保证产品质量的前提下，做好服务，一方面，企业要善于利用电子商务的大数据优势，挖掘并分析客户的消费行为，从而提供精准个性化的服务，让消费者感受到真诚的服务态度和较高的服务素质,另一方面，要重视服务失误过程中的服务补救措施，以及以此造成的负面在线评论传播。Hornik（2015）等通过实验证明负面在线评论在网络上的传播速度要远远快于正面评论的传播[2].因此企业要尤为重视有负面情绪的消费者，如：完善服务失败赔偿的规章制度，表明企业对问题产品或服务的负责立场，并为消费者投诉提供便利的渠道，引导消费者在消费过程中遇到问题时首先考虑的是向企业投诉，当消费者对企业的服务补救结果感到满意的时候，不但不会进行负面评论传播，反而有可能进行正面评论宣传来支持企业。

2 优化在线评论系统

增加消费者和企业的互动。现有的电子商务平台上的在线评论系统，虽然大部分都提供基于在线评论的产品和企业排名，但仍有很多消费者认为，自己的评论会很快淹没在评论的海洋中，不会被企业重视，也很难帮助到其他消费者。因此，电子商务平台应尽量做到快速回应在线评论中消费者的问题和质疑等，并根据在线评论的内容进行详细调查或者与企业进行沟通，决定处理办法，比如调整搜索排名、扣除保证金、限制广告投放权限以及商品下架等。同时，还要提升消费者对网站声誉管理的认知度，让其意识到发表有效的在线评论的重要性，会对产品销量有直接影响，从而提高消费者对发表在线评论的感知有用性。

增加消费者之间的互动。在线评论系统可提供诸如"有用性投票""追加评论"或"向评论发表者提问"功能，并允许评论分享到微博、微信等社交平台，用以提高在线评论的互动性，从而满足消费者通过发表在线评论实现自我提升的需求[3].同时公开呈现评论发表者的历史评论数、等级排名、评论发表者的社会网络中心度以及其他评论者回应数，来帮助潜在消费者判断评论来源可信度和评论热度，降低搜索成本，提升整体评论的采纳度。除此之外，企业还需积极打造意见领袖，开发与挖掘有威望和有公信力的评论者，如知名博主，免费让他们体验商品，听取他们的建议，鼓励他们发表在线评论，充分利用他们的评论以最快的速度在消费者中传播，扩大影响力。

3 提高在线评论质量

企业对在线评论的管理应当引起重视，特别要善于借助和利用高质量的在线评论。这要求从事电子商务的企业把在线评论的重要性提高到战略层面上来，研究和引导消费者多发表内容丰富、信息量大和有价值的在线评论。目前，大多数在线评论系统评价都是默认以时间顺序来排列的，主观臆断消费者会按照时间顺序来对在线评论进行浏览。事实证明，绝大部分消费者会根据自身需求对在线评论进行跳跃式浏览。因此，对在线评论进行最大化利用就要以消费者的信息需求为导向，跳脱单一时间顺序排列方式，从有效评论中提取出消费者所关注和在意的产品性能、质量等方面的关键字。最关键的第一步就是要评估哪些评论是有效的、高质量的。消费者普遍默认会对在线评论的综合性、准确性和可读性等特性进行排序阅读，这就意味着应该对含有产品属性、对细节描述和信息量大的在线评论给予更多关注。

4 结语

越来越多的消费者愿意发表和采纳在线评论，其中，购买过程、使用情况以及服务或产品质量是在线评论内容中的3个主要方面，在线评论已然成为网民和企业间交流的重要方式。因此，企业应该从客观出发，既要重视正面评论，也要敢于面对负面评论，鼓励消费者发表高质量的评论，并从海量评论中筛选出真实有用的信息，最终提炼成知识，为企业的后续发展作指导。

参考文献

[1]KATZ E, IAZARSFELD P F. Personal influence:the part played by People in the flow of mass communication[M]. New York:The Free Press, 1955.

[2]HORNIK J, SATCHI R S, CESAREO L, et al.Information dissemination via electronic word-ofmouth:Good news travels fast, bad news travels faster![J]. Computers in Human Behavior, 2015（45）：273-280.

[3]郭恺强，王洪伟，郑晗。基于在线评论的网络零售定价模型研究[J].商业经济与管理，2014（4）：59-66.