新媒体岗位调研报告(关于新媒体运营岗位人才需求及培养建议的调研报告)

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亓建华

深圳技师学院  深圳518116

一、调研背景及目的

新媒体技术出现于20世纪中后期，以计算机和网络技术的应用为科技基础和最主要的标志。新媒体与传统媒体相比，具有多媒体性、互动性、主动性、移动性、流动性、体验性、多元性、开放性、不确定性、跨行业性、无边界性等特点。不仅一般的企业开始设立新媒体中心，借助新媒体技术进行宣传推广、品牌建设等活动，专门的新媒体公司也应运而生，且呈快速增长趋势。鉴于此，市场上对新媒体从业人员的需求也越来越多。到底企业需要什么样的新媒体从业人员？他们应该掌握哪些必备的知识与技能？深圳技师学院市场营销专业为培养出更多高质量新媒体人才，进一步提升专业水平，联合学校校企合作单位共同开展此次调研活动，用于市场营销专业建设，优化课程体系。

二、调研内容与分析

（一）调研情况概述

此次调研对象分为两类，一类为深圳市部分企业、社会团体、机关事业单位等，采用问卷调查法。共发文问卷200份，回收186份，有效问卷154份。采用一般统计法对数据进行统计与分析得知：参与调查的民营企业121家，股份制企业13家，国有企业2家，合资企业1家，外资4家 ，其他机关事业单位及社会团体13家。主要涉及行业有租赁和商务服务业、房地产开发经营、零售业、交通运输业、物业管理、餐饮业、软件和信息技术服务业。其中规模不足20人的企业（团体）占比21.13%，20-49人的占比37.19%，50-99人的占比17.68%，100-299人的占比11.71%，300-499人的占比 11.71%，500-999人的占比 6.39%，超过1000人规模的占比 5.9%。第二类为深圳技师学院4家校企合作单位，采用深度访谈的方式进行面谈，详细了解它们对新媒体运营岗位人才的需求、岗位职责、所需的职业技能等。调查对象组织性质及所属行业广泛，规模大小涵盖面广。数据有效，样本价值较高。

（二）调查结果及分析

1.企业对新媒体运营人才的需求情况。

通过分析问卷，发现不同行业对新媒体人才的需求有所不同。IT、通信、电子、互联网行业需求的人才占比为27.42%，将近占到总需求人才的三分之一，是需求最多的行业，并远远超出处于第二名的商业服务行业，商业服务行业需求的人才约为20.16%，涵盖了咨询、广告、会展、公关、中介服务和外包服务等领域。接下来是文化传媒、娱乐体育行业，占比为13.06%，约为总需求人才的十分之一，需求量比较大。

2.不同学历新媒体运营人才需求量。

通过问卷数据，发现企业需求最多的是高职类人才，762人，占比32.76%，其次是本科层次的人才，需求量为519人，占比21.43%，中职、硕士层次的人才需求均较少。由此可见，本专科的新媒体运营岗位人才更受企业的欢迎。

3.企业对新媒体运营人才的从业经验要求。

由于新媒体营销是近几年才发展的营销方式，专业的新媒体人才非常少，因此企业在选拔人才的过程中没有严格限定必须具备新媒体行业或新媒体营销的相关经验。

4.企业新媒体运营人才需求岗位。

从调查数据发现，企业提供的新媒体营销岗位众多，比如策划、文案、拍摄、媒介、商务等。但是在岗位层级和工作侧重点两方面存在明显差异。从岗位层级看，初级岗位用人需求量更大。从侧重点看，拍摄剪辑侧重于新媒体技术的开发与应用，文案侧重于文字撰写及发布，媒介侧重于渠道的开发，平台选择等，策划侧重于各新媒体的整合营销，商务侧重于变现等，各岗位的侧重点迥异。

5. 企业新媒体运营人才应掌握的重要软件工具。

项目组列出了PHOTOSHOP、3DSMAX、SKETCH UP、创客贴、PR.、135编辑器、秀米、易企秀、兔展、MAKA、IH5、办公软件如word、excel、PowerPoint等文案编辑、视频剪辑、图片处理、H5制作等软件，调查对象均表示新媒体从业者对各类软件要比较熟悉，能熟练使用。

6.企业需求的新媒体运营人才的职业能力要求。

?经访谈得知，企业普遍表示需要有客户沟通、业务洽谈、客户需求分析解读、内容运营、用户拓展等职业能力。同时提出，他们更看重人才的综合素养，比如有高度的责任心、团队合作意识、较强的执行能力、较强的文字功底、富有创意、较强的学习能力等要求。而这些要求跟岗位层级有很大的关系，比如企业招聘“新媒体运营总监”时，任职要求明确出现“良好的领导协调能力”，企业招聘“新媒体运营主管”时，任职要求提出需具备“良好的理解能力和整合策划能力”，企业招聘“微信公众号专员”时，明确提出“较强的服务能力和敬业”等。

三、调查结论与建议

（一）技工学校市场营销专业新媒体运营人才培养有必要性且可行

1．新媒体运营培养方向可以增强技工学校市场营销的就业竞争力。

新媒体运营人才的大量需求为技工学校市场营销人才的培养提供了一个很好的专业方向。针对新媒体运营人才需求的实际状况，技工学校应加强专业技能方面的课程，培养出的技工学校生完全能胜任新媒体运营人才的需求。这样既解决了企业对运营人才缺乏的后顾之忧，又极大地增强了技工学校市场营销毕业生的就业竞争力，同时也推动了技工学校市场营销教育的发展。

2.新媒体运营培养方向可以增强技工学校电子商务的影响力。

技工学校市场营销人才通过新媒体运营培养方向后能大量进入网络新零售行业。通过专业技能学习，不仅可以完全胜任这种技术含量不太高的劳动密集型的工作，而且比其他学历层次的人员上手快，并且他们在薪酬方面的期望值相对本科生或研究生来说，更能让企业接受，这无疑增加了技工学校市场营销专业的社会影响力。

3.设立新媒体运营培养方向是可行的。

技工学校市场营销专业培养的人才是市场营销职业标准里的市场营销员，市场营销员知识水平和岗位技能要求及能力特点与新媒体运营人员的岗位要求是比较吻合的。这样，为新媒体运营培养方向的障碍小，成本也低。

（二）技工学校市场营销专业新媒体运营方向人才培养对策

1.明确技工学校层次市场营销专业人才培养的专业方向。

为了增强市场营销毕业生的就业竞争力，可以将新媒体运营作为就业方向的突破口，明确技工学校层次市场营销专业人才培养的方向，避免学生因所学专业的具体工作能力不能满足工作岗位的需求而无法找到对口的工作。

2.调整优化课程体系，设置与新媒体运营业务紧密结合的课程。

针对新媒体运营相关岗位技能需求，开设对应的课程。例如：针对新媒体运营岗位，开设新媒体营销实务、电子商务、直播营销、短视频营销等课程。课程与选择的教材应以适用、够用为原则，让学生真正掌握岗位需求的专业知识。

3.加强技能操作训练。

新媒体运营的人才是实战型的人才，为了让学生在毕业后能跟企业的工作岗位无缝对接，平时加强新媒体运营实战技能的实训。与社会、企业加强合作，建立市场营销实践基地，聘请企业的专家来校进行有针对性的就业指导和培训，也可以让学生能进入这些企业或校外实训基地培训，实习或就业，才能培养出真正“为企业所需，为社会所需”的市场营销人才。

参考文献

[1]王周娟,劳显茜.基于职业能力为导向的电子商务广告课程建设研究[J].信息与电脑,2019(11):247-248.

[2]张全贤.基于职业能力培养的《电商运营》课程建设研究[J].福建电脑,201733(11):70-71.

[3]余红,李婷.我国网络与新媒体人才需求调研与专业培养[J].现代传播,2014(2):134-138.

[4]董天策.网络时代新媒体人才培养的新视野与新思考[J].传媒评论,2018(1):72-74.