关于电信的论文(求一篇通信类市场营销方向的论文)

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1.求一篇关于通信类市场营销方向的论文,题目:电信服务产品的市场营

浅谈中小企业市场营销战略

来源于

众所周知，中小企业在中国的经济发展过程中功不可没。是什么使得它们能在激烈的市场竞争中获得生存和发展呢？它们又面临着什么样的困难和问题？这些都必须从其自身的特殊性来分析。一方面，中小企业规模小、市场适应性强、市场反应快捷、富有创新精神等优势，另一方面，技术力量薄弱、管理水平落后、竞争能力差、经济效益低下、资金人才缺乏。面对科学技术迅速发展、全球经济一体化进程加快所带来的机遇与挑战，中小企业能否立足内外环境、结合其组织特点、扬长避短地制定出适合自身长期发展的经营战略，对中小企业的生存发展至关重要。

一、中小企业存在的营销问题

1.对市场环境的分析不透彻

中小企业的营销活动不能被动地接受环境的影响，营销活动的决策层应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境，这就要求决策层必须对市场环境进行透彻的分析。然而，现在我国中小企业的营销活动的领导人经常凭自己主观的想法、看法来断定现时的市场环境，更有甚者，对自己企业的基本环境、基本条件掌握不清，这样就会对整个企业的营销活动，甚至将来的发展造成了极大的影响。

2.对顾客的需求估计不足

有些中小企业的决策者没有对本企业产品的消费者的消费心理、消费行为进行系统的调查，从而使得本企业所生产的产品或是供不应求——造成企业不得不放弃热销期，放弃高利润；或是供过于求——造成企业产品销售不出去、存货积压严重，进而造成损失。

3.目标市场不明确，也就是市场定位不准确

市场定位的不准确，破坏了原有的固定消费群体；不准确的市场定位，直

2.急需一份电信行业的体验营销方面的论文

[工商管理]移动运营商体验营销策略研究

摘 要

随着“体验经济”时代的到来，人们的消费需求不再仅仅是产品功能需求、质量需求，人们将更多地关注一种新的需求——体验需求。因此体验营销越来越成为各行业大企业亲睐的营销策略，为处于激烈竞争漩涡中的企业开拓了一个全新的视野。行业中那些抢先实施体验营销的企业，在激烈的竞争中将占据有利地位。

全球电信运营企业不争的事实是同质化竞争激烈、技术先导、固话市场萎缩、语音ARPU下滑、增值业务层出不穷等一系列不容乐观的现状。在欧美、韩日等相对发达国家和地区， 电信运营商们更早遭受了这些挑战， 他们在困境中摸索的实践为中国电信运营商们提供了更多可借鉴的经验和教训。

我国电信市场格局在中国面对经济对外开放的背景下不断调整，2008年5月电信业进行重组后，形成了新中国电信、新中国移动、新中国联通三家基础电信运营商共存的局面。体验营销作为市场营销发展的新阶段，对于促进电信企业发展起到了重要的作用。作者参阅了大量的体验营销方面的著作，学术论文，电信运营商的市场策略等一手资料，借鉴国外电信运营商开展体验营销的成功经验，结合我国国内电信市场的特点，总结探讨了我国电信运营商体验营销需求、体验营销策略。

目 录

第一章 引 言 1

1.1 问题的提出 1

1.2 论文研究的目的 2

1.3 研究的内容 2

1.4 研究方法 2

第二章 我国移动运营商营销现状分析 3

2.1 我国移动业务的发展现状 3

2.2 电信运营商市场格局 4

2.3 移动运营商市场营销中面临的挑战 5

第三章 体验营销理论回顾 7

3.1 体验经济产生的背景 7

3.2 体验经济对现代营销的影响 8

3.3体验营销 9

3.3.1体验营销内涵 9

3.3.2体验营销特点 9

第四章 国际移动运营商体验营销实战策略分析 11

4.1 NTT DOCOMO体验营销策略 11

4.1.1娱乐体验策略 11

4.1.2服务体验策略 12

4.1.3渠道体验策略 12

4.2 香港移动通信CSL品牌体验营销策略 13

4.3 国际移动运营商体验营销策略对我国移动运营商的启示 15

第五章 我国移动运营商体验营销策略设计 16

5.1 服务体验策略 16

5.1.1 全方位周到服务 16

5.1.2 增值业务服务 18

5.2 品牌体验策略 19

5.2.1品牌推广过程中的体验营销策略 20

5.2.2品牌体验之事件营销策略 21

5.2.3品牌体验营销策略实施新视角 22

5.3 渠道体验策略 22

5.3.1店铺体验 23

5.3.2合作代理商体验 23

5.3.3虚拟营销厅体验 24

5.3.4多方合作的体验营销 25

5.4 娱乐体验策略 25

5.4.1重复体验 26

5.4.2升级体验 26

5.4.3更新体验 26

5.5 情感体验策略 26

5.5.1一对一营销体验 27

5.5.2情感广告体验 27

5.6 文化体验策略 29

5.6.1流行文化体验 29

5.6.2 身份体验 29

5.6.3 地域文化体验 30

5.6.4 思想体验 30

第六章 结束语 31

参 考 文 献 32

致 谢 34

28523字

3.1.浅谈电信企业如何开展品牌营销 2,浅谈中国移动3G业务市场营销策

题目一：浅谈电信企业如何开展品牌营销

第一节 电信业务的分类构成

1.国内电信企业目前市场状况 中国电信、中国移动、中国联通。

2.工信部调整业务归属后，目前各企业的全业务运营状态。

第二节 目前市场状况简析

1.市场热点及原因

2.电信企业制定营销方案的困扰（arpu值营销法的弊端）

第三节 品牌营销从细节开始

1.品牌营销的关键（360度品牌管理核心理念）

2.针对性开展市场焦点调研与分析

3.广告、公关、人力推广、促销的整合使用

题目二 浅谈中国移动3G业务市场营销策略

第一节 3G业务的发展与市场预期

第二节 目前中国移动3G业务状况与问题

第三节 日本NTT DoCoMo的借鉴与启发

第四届 以本土市场为基础，大力拓展具有中国特色的自主3G业务

以上提纲你作为参考，有些资料baidu上就有，其他的可以留言和我讨论！另外国内这三大运营商的网站你都去看看，了解一下近况；书店有关于电信研究的一些书籍，看看心中有数。

4.浅谈如何提高电信业电子渠道营销效率

在“一体化”的设想中，运营商甚至希望通过电子渠道来发展新用户。

但运营商通过电子渠道发展的新用户并不占很大的比例，各大运营商处于这样的尴尬境地：短信、电话渠道功能较弱，网站服务及营销渠道尚处于起步阶段，渠道种类亟待增加。 2.追根溯源 找到电子渠道的短板 其实，各大运营商在电子渠道建设方面不断创新，基础硬件及技术建设进步很快，只是，在电子渠道的服务、营销意识上有所滞后，从而形成电子渠道信息不畅的局面。

有多年致力于电信运营商电子渠道建设的行内人士认为：这是电信业走向成熟的必经之路。目前，国外先进运营商的电子渠道承载的业务比例已超过90%，运营成本下降很多。

他们的经验非常值得我们借鉴——除了在基础设施和技术手段上的创新外，通过对用户信息的搜集、行为习惯的研究，对电子渠道的有效改进和整合也是非常重要的。电子渠道的建设是双向的、互动的，既要通过营销手段去推广创新的电子渠道服务，改变用户的传统使用习惯，又要利用用户反馈不断改进自己的服务，从而突破业务瓶颈，获得快速发展。

3.通则不痛 与“上帝”好好沟通 深圳颖源科技曾提出的“以客户为中心”，关键是在电子渠道上“以疏代堵”，进行系统的用户行为分析，主动获取用户意见，信息疏通了，电子渠道自然能赢得客户。 目前，该公司除了能够迅速为客户搭建以用户为主导的WEB渠道支撑系统，比如网上营业厅、内部营销管理、电子商城等等外，还在电子渠道营销方面进行了卓有成效的研究，譬如通过加强在线服务的研究，提升网站经营能力；通过完善电子商务功能、流程穿越等一系列持续的行动方案，提升网站的人气，增加客户对网站的粘性等。

同时，他们的“服务百分百”计划采用BPO服务模式，能够深入用户业务。与服务过的客户，如广东省电信、江苏省电信、深圳电信、深圳移动等都建立了长期合作。

从用户实现“足不出户”地网上办理电信业务，到围绕着客户价值、合作网络和核心能力三个方面建设营销体系，这些客户逐步实现了电子渠道由服务中心向互动营销中心的转变。

5.急需一份电信行业的体验营销方面的论文

[工商管理]移动运营商体验营销策略研究 摘 要 随着“体验经济”时代的到来，人们的消费需求不再仅仅是产品功能需求、质量需求，人们将更多地关注一种新的需求——体验需求。

因此体验营销越来越成为各行业大企业亲睐的营销策略，为处于激烈竞争漩涡中的企业开拓了一个全新的视野。行业中那些抢先实施体验营销的企业，在激烈的竞争中将占据有利地位。

全球电信运营企业不争的事实是同质化竞争激烈、技术先导、固话市场萎缩、语音ARPU下滑、增值业务层出不穷等一系列不容乐观的现状。在欧美、韩日等相对发达国家和地区， 电信运营商们更早遭受了这些挑战， 他们在困境中摸索的实践为中国电信运营商们提供了更多可借鉴的经验和教训。

我国电信市场格局在中国面对经济对外开放的背景下不断调整，2008年5月电信业进行重组后，形成了新中国电信、新中国移动、新中国联通三家基础电信运营商共存的局面。体验营销作为市场营销发展的新阶段，对于促进电信企业发展起到了重要的作用。

6.中国电信战略转型过程中的营销策略分析

“我们正在做正确的事情。”

中国电信的王晓初总经理如是说。这位被业界称之为“少壮派精英”的中国电信掌门人“晓初老总”总是显得特别自信。

中国电信的战略转型决策的构想、酝酿始于王晓初由中国移动履新至中国电信的初期，早在新年前夕，刚刚走马上任的中国电信总经理王晓初在他主持的第一次集团工作会议上就旗帜鲜明地提出，中国电信要实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转型思路。 2005年伊始，中国电信关于实施战略转型的指导意见就在酝酿与起草当中。

其实，关于中国电信业转型的讨论并不是当前才提出的，事实上中国电信业的转型始终在持续进行，只是此次战略转型的范围、力度以及战略高度与前期转型的界定不可同日而语。用王晓初的话来解读，那就是“我们在正确的时机做正确的事。”

“转型的迫切性从来没有像今天这样强烈”，关注中国电信业转型的一位专家如此表述道。 中国电信业在经历了长久、持续、高速的发展时期后，已经进入了发展的疲劳期。

随着国际电信业变革趋势逐渐清晰与明确，中国电信业不得不认真考虑在全球化、国际化背景下的生存与发展。 1月5日，在全国信息产业工作会议上，王旭东部长丢开讲稿，语重心长地要求全行业站在信息化的高度，从信息产业的全局来认识自己、给自己定位。

他明确提出要“树立信息化是大局、信息化是市场的观念”。在部署今年的工作时，王部长要求电信业“突破原有业务领域的概念，树立大行业观念，立足于整个信息服务业的发展，开拓新的发展空间，培育新的增长点”。

转型是我国电信运营企业共同的选择。面对“增量不增收”的困境，几乎和中国电信同时，中国联通提出了从规模型向规模效益型转变的目标，并调整充实了总部和各省级公司的增值业务部门领导班子；较早就已开始探索转型的中国移动打造“无线音乐价值链”，更是迈出了向更加综合多元的信息服务业转型的实质性步伐；中国网通的“三大战略”，无一不与转型的核心理念密切相关。

中国电信的转型转型实质上是中国电信业整体实施战略转型的信号，也是中国电信业进行战略转型的先行者。事实上，中国电信战略转型的决策过程就是中国电信业战略转型的思考。

中国电信作为我国电信业航母级国有企业，其危机意识积极反映在了此次战略转型的决策当中，其决策智慧与择机而动可谓是“静若磐石，动如脱兔”。 作为最早明确提出向现代综合信息服务提供商转型的运营企业，中国电信各级管理层和员工反复思考着转型的课题。

王晓初总经理几乎逢会必讲转型，在和总部员工交流的场合，在江西、福建、广东等地调研期间，他讲话的主题和关注的焦点无不围绕着转型展开。中国电信各省级公司在今年的工作会议上，纷纷把转型作为当前最重要的战略任务，并进一步将企业转型课题分解为网络、人才、管理方式转型等专题进行研究和探索。

“转型”是大势所趋，中国的电信企业、全世界的运营商都在迎接转型的浪潮。 早在去年初，老牌的固网运营商英国电信就发表了《21世纪网络战略白皮书》，率先吹起面向新世纪全面转型的号角：目标是放弃现有的ATM和PSTN网，成为一个以网络为中心的信息通信服务提供商；方向是转向ICT、宽带和移动。

很快，Verizon、德国电信、法国电信、意大利电信也纷纷发表了自己的转型战略及思路。 今年2月在伦敦举行的21世纪通信全球论坛，更将全球电信业转型推向了新的高度。

世界上最重要的100多家电信巨人和制造企业、2000多名世界电信业的代表人物，都以各自的观点发表着面向21世纪的转型宣言。人们在用不同的语言重复着一个声音——转型。

这个声音既是世界电信业告别百年传统的哀婉咏叹，又是奔赴信息时代美好未来的激昂战歌。 国际电信业从分业、专业经营转变为混业、综合经营的趋势日趋明显使得电信运营商的格局产生了相应的变化。

1984年， 美国AT&T分拆为1个长途公司和7个本地公司，形成分业/专业经营格局；1996年，美国新电信法允许本地和长途公司相互进入，打破电信、信息和有线电视界限，7家本地公司整合为4家；2004年，Cingular收购AT&T Wireless, Sprint收购Nextel，美国移动通信业加快横向融合；今年又爆出 SBC收购AT&T, VERIZON竞购MCI，如此使得美国电信业将形成4家全业务经营电信运营商，呈现混业/综合经营格局。据德意志银行、摩根斯坦利、高盛等投资机构2004年行业分析报告显示：各国主导运营商除了英国BT ，均是全业务综合运营商，同一市场全业务主导运营商一般为3-4家展开公平竞争的格局与趋势对国际电信市场领域产生了重大影响。

这在一定程度上影响了中国电信转型的战略方向。 世界范围内固网业务基本上呈负增长的趋势日趋明显，固网收入出现负增长，固网话音业务向移动转移的趋势已经不可逆转，大多数国家移动收入已超过固网话音收入。

中国电信作为老牌固网运营上始终关注国际电信业的动态发展趋势，以此作为修正、调整运营业务格局的依据。 另外，电信监管政策更加透明，市场竞争更趋理性的国际电信监管方式促使电信市场准入、资费等更开放、透。

7.寻电信管理方面的论文

授之以鱼不如授之以渔！蛋卷是某大学国际贸易学系学生，很高兴能帮上你。

其实有个很好的办法可以让你迅速拿到这样的文献。我们一般找中英文的文献和论文都是用这样的办法。

上google，然后收索你要的作品名称或者重点词汇在后面加.pdf.例如 “电信管理.pdf”或者“电信管理.doc” 这样。你要找什么论文或者文献就重点词+.pdf 或者重点词+.doc 蛋卷用这个办法屡试不爽，你可以多找几篇，看看论文的架构和作者的思路，并且适当参考。

蛋卷提醒使用此方法应该注意的问题：1.一定要用google，因为只有google带有强大的pdf文件检索功能，baidu效果会偏差。 2.注意重点词，如果用一个重点词找不到合适的论文，建议换几个重点词试试，肯定可以下到论文 3.尽量从检索页第一页偏下方开始找论文。

因为google也是有检索排行的，所以一些论文网站会排在你检索到的信息前面，一般都是需要注册或者付费下载。一般直接点开链接就出现下载的页面在检索页第一页靠后一点的位置开始。

4.多试试，肯定有。相信蛋卷。

5.另外，推荐SINA的网络互动硬盘，里面有很多人上传的资料。直接关键词汇查找，会找到比较多的结果，然后找不需要积分下载的（非常多），无需注册！SINA互动网络地址：.cn/ 希望蛋卷的回答可以帮上你。

8.浅谈电信企业如何开展品牌营销

企业要想发展，必须要有一套完整的品牌体系才行，如果自己的公司中没有擅长品牌管理这方面的人才的话，其实可以选择对外聘请品牌管家。

企业做品牌，无论是线上线下，其实都需要一个管家。流进营销策划有限公司的何山策划师，就是以品牌管家的身份帮助企业做品牌整体策略的制定、品牌整体规划的实施的。

帮助品牌企业或品牌产品梳理它们的定位、规划，规定怎么去做。其中也包括树立品牌结构，品牌结构的意思是由不同定位的产品组建一个能够进攻也能够阻截的结构，比如有造势产品、形象产品、主攻产品等2011年10月31日真实有效群发外链推广工具 详进 担保交易哦。

9.论文 我国通信企业网络营销研究

随着联通进军中国电信市场，原中国电信的解体，在中国电信运营市场上，垄断得以逐步地被打破。

在1999年8月6日这一天，中国电信运营市场又有了新的变化，以IP电话1为第一个主营业务的中国网络通信有限公司诞生了。 网通经过一年多的时间，在全国建成了全长8000多公里的IP骨干光纤网络，到今年11月份开通IP电话的城市已达到了20多个。

IP电话又叫网络电话，它是电信传统长途电话的替代产品，具有很明显的价格优势，而且代表了语音与数据相融合的大趋势。面对IP电话强大的市场需求和潜力，网通以此作为进入电信市场的契入点非常有利，但是如何把产品和服务提供给消费者呢？这涉及到市场营销的范畴，经过分析我们发现网通目前在营销4P中最需要解决的是营销渠道问题。

没有建立完善的营销渠道，就不能把服务及时方便地提供给消费者从而不能保证利润的获得；没有建立比竞争对手更合理、更有效的营销渠道就难以取得竞争优势。事实上网通目前的营销渠道建设存在不少问题，这表现在不但相对于竞争对手而言毫无优势，而且还存在着相对于竞争对手渠道级数较长，渠道成本较高以及中间商的质量无法保证的问题并且缺乏对中间商的支持，与渠道成员之间也仅仅是任务和利益的关系，缺乏与中间商之间长期合作的基础，这进而也制约了网通的进一步发展。

本论文的核心就是在介绍了网通营销渠道的现状，分析了其存在的问题之后，提出了以市场为导向“倒着做渠道”的策略和以关系营销为理论基础建立“双赢”的伙伴型营销渠道的思路，来探讨如何建立具有竞争力的营销渠道。 本论文共包括四个部分： 第一章是概论。

主要包括网通公司的基本情况介绍；IP电话产品的特点、市场潜力的分析；IP电话市场竞争特点分析。由此得出：网通以IP电话作为进入电信运营市场的第一个主营业务，正面临着难得WP=3的历史机遇；作为新兴的电信运营商和电信市场的后来者，在巨大的市场需求面前，急需做好市场的开拓。

第二章的内容是说明网通建立创新性营销渠道的重要性和必要性。在本章的开始首先阐述了本文为什么要从营销渠道的角度对网通的IP电话经营状况进行分析，接着分析了渠道的建立对企业发展的重要性，以及作为新兴的电信运营商，网通的IP电话作为成熟的新产品进入市场建立营销渠道的重要性。

最后，在对网通的渠道现状进行介绍和问题分析之后，指出目前完善营销渠道的迫切性和建立不同于竞争对手的创新性营销渠道的必要性。 第三章主要是介绍如何建立具有创新性营销渠道的理论基础和策略思想。

在本章中提出了希望以关系营销为理论基础建立与渠道成员之间 “双赢”格局的长久伙伴型关系的思路，并以此思路来发展网通新的营销渠道。同时针对由于网通及其产品目前知名度低、发展高质量的中间商为渠道成员有一定难度的现实，本文还提出了“。