运营经理月度工作计划

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【#工作计划范文# #月度运营工作计划通用(系列8篇)#】按照单位的工作要求，为了工作我们可以撰写一份工作计划了。工作规划到底怎样写才是正式又规划呢？

月度运营工作计划通用【篇1】

家装运营经理是一个非常重要的角色，他需要负责管理团队，制定目标并监督实施，以确保项目顺利进行并达到预期效果。为了提高工作效率和管理水平，每个家装运营经理都应制定月度工作计划。

家装运营经理需要与团队成员进行沟通，了解他们的工作情况和困难。通过主动倾听和有效沟通，他可以更好地了解团队的需求和问题，为团队提供支持和帮助。在月度工作计划中，家装运营经理应该设定团队目标，并与团队成员一起制定达成目标的具体计划。这有助于团队成员明确工作重点和任务，提高工作效率和整体执行力。

在制定月度工作计划时，家装运营经理需要考虑市场动态和竞争对手的情况。他应该密切关注家装市场的变化，及时调整工作策略，以适应新的趋势和需求。家装运营经理还应该对竞争对手进行定期分析，了解他们的优势和劣势，以制定更有效的竞争策略。这有助于家装运营经理更好地把握市场机会，保持团队的竞争力。

家装运营经理在制定月度工作计划时，还需要考虑团队的资源分配和管理。他应该合理安排团队成员的工作任务，根据每个人的能力和特长进行分工，确保团队整体协作顺畅。家装运营经理还应该合理安排项目资金和时间，确保项目的顺利进行和高质量完成。通过有效的资源管理，家装运营经理可以提高团队的生产效率和绩效表现，实现项目的成功交付。

在月度工作计划中，家装运营经理还应该设定自身的发展目标和提升计划。他可以参加相关行业的培训课程和研讨会，提升自己的专业知识和管理能力，以更好地应对复杂的工作环境和挑战。家装运营经理还可以与同行交流经验，学习他人的成功经验和教训，不断提升自己的管理水平和领导能力。通过不断学习和提升，家装运营经理可以更好地应对工作挑战，实现自身的职业发展目标。

小编认为，家装运营经理月度工作计划是一个非常重要的管理工具，它可以帮助家装运营经理有效管理团队，提高工作效率和绩效表现。通过制定明确的目标和计划，家装运营经理可以更好地应对工作挑战，实现团队的成功和自身的职业发展。每个家装运营经理都应该认真制定月度工作计划，并根据实际情况进行调整和优化，以实现更好的工作成果和业绩表现。

月度运营工作计划通用【篇2】

第一章、行业前景及投入

A.经营范围

待选名称：某某装饰工程有限公司

经营涉及：公共场所，办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，高端别墅公寓装饰，店面装饰等装饰业务

B.市场空间

亳州各地区及（县）市，发展壮大后可以开拓周边城市市场乃至全国市场

C.发展前景

亳州市是安徽省省辖市，地处苏鲁豫皖四省结合部，黄淮平原南端，西北与河南省接壤，西南与阜阳市毗连，东与淮北市、蚌埠市相倚，东南与淮南市为邻。其良好的地理环境，有得天独厚的发展空间。当然，所有行业的发展都离不开最基本“住”的需求，前提也就要发展基础建设，这就为建筑装饰带来了极大的市场。

D.市场现状

亳州的装饰公司发展速度比较迅速，多家公司中无资质公司主要目标市场为家庭室内装修，竞争体现为价格战，有资质公司主要涉足范围为百万以上大型工程，专门针对百万以下办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，店面装饰工程等业务的还很少，所以亳州还有很大的市场，主要经营市场可锁定10-100万的工装工程：办公楼，工厂，宾馆、酒店，歌舞厅，店面等；

E.人员投入（概算）

业务营销－设计师－造价员（由设计师做预算可省略预算员）－材料员－项目经理－工程监理/质检员－客服－财务人员：

1.业务营销部2-4人

2.设计部门3-5人

3.工程部2－3人（材料、施工、质监）

4.财务1人（或财务外包）

F.硬件投入（概算）

1.办公用房－房租

2.办公桌椅7-10套

3.文件柜4个

4.电脑6-10台

5.激光打印传真两用机一台

月度运营工作计划通用【篇3】

标题：运营副总月度工作计划

导读：本文将详细介绍运营副总在每个月内所需完成的工作计划。通过制定具体且生动的目标和任务，运营副总将能够有效地管理并推动公司运营的全面发展。

第一部分：目标和愿景

作为公司的运营副总，每个月我都会制定明确的目标和愿景，旨在推动公司运营的发展和改进。首先，我将参与市场分析和数据研究，以确保我们的业务始终紧跟市场趋势。其次，我将通过与团队紧密合作和有效沟通，确保各部门协调一致，从而提高整个公司的运营效率。最后，我将致力于改善与客户的沟通和合作，以满足他们的需求并提升公司的市场份额。

第二部分：任务和步骤

为了实现上述目标和愿景，我将制定一系列任务和步骤。首先，我将负责监督市场研究和数据分析的进展，并及时提供准确的市场趋势报告和数据分析结果。此外，我将与市场部门合作，制定并执行营销活动，以提高品牌知名度和市场份额。

其次，我将组织定期的团队会议，与各部门负责人讨论业务进展和问题，确保各个团队尽可能地协同工作。我将鼓励跨部门合作和知识共享，以促进公司的整体协调。

此外，我也将与销售团队紧密合作，确保客户的需求得到及时响应和解决。我将参与重要客户的谈判和决策，以建立长期的合作关系。

第三部分：时间安排和资源管理

为了高效地管理工作计划，我将制定详细的时间安排和资源管理。我将合理安排每个任务的时间，并与团队共享计划，以确保每个人都清楚任务的优先级和截止日期。我将使用项目管理工具来追踪任务的进展，并定期与团队成员进行更新和沟通。

同时，我也将合理分配资源，确保每个任务都有足够的人力和财力支持。我将与财务部门合作，制定预算和资源分配计划，并确保按计划执行。

第四部分：绩效评估和优化

每个月结束时，我将对工作计划进行绩效评估，并根据结果进行优化和调整。我将与团队成员进行个人或小组讨论，了解他们在完成任务过程中遇到的问题和困难，并提出解决方案。我也将与上级领导进行汇报和反馈，以确保整个公司的运营得到改进。

综述：

通过制定具体且生动的工作计划，运营副总将能够有效地管理并推动公司运营的全面发展。通过明确的目标和任务，合理的时间安排和资源管理，以及绩效评估和优化，运营副总将能够不断改进和提高自身的工作效率，为公司的成功作出贡献。通过团队合作和协调，运营副总将带领公司蓬勃发展，实现行业领先地位。

月度运营工作计划通用【篇4】

一、项目运营部全年工作目标

1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队，

3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

4、按照企业的20xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把企业“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

二、定岗定编及岗位职责

1、部门人员计划编制：a。b。c。d。e。

2、项目运营总监岗位职责：

A、根据企业现实状况，制定适合本部门的考核制度；

B、根据企业下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划

C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；

D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使企业及时调整策略；

E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；

F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，

G、严格执行企业回款制度，防止呆帐发生；

H、服从企业领导的工作安排，并严格执行。

3、项目经理岗位职责：

A、服从企业领导安排，遵守企业管理制度；

B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；

C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，

D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；

E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；

F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；

G、服从企业领导的工作安排，并严格执行。

4、项目客户经理岗位职责：

A、服从企业领导安排，遵守企业管理制度；

B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；

C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；

D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；

E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；

F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；

G、服从企业领导的工作安排，并严格执行。

月度运营工作计划通用【篇5】

一、主要工作

1、20xx年公司完成公有营运收入3851.9万元，农工线路营收完成942.4万元，发送乘客1283.7万人次，行驶里程1130.4万公里，其中千车公里收入3407.6元 ,包车业务收入431.7万元。

2、20xx年营运生产受市场大环境影响面临着严峻考验，我密切关注公车改制和黄标车的报废给挖潜营收带来了契机，与同事们集思广益，利用多种形式发动员工积极联系包车业务，同时为激发管理人员包车业务潜能，调整绩效考核标准，并将包车任务延伸到每位员工，做到千斤重担众人挑，人人身上有指标。今年先后与工务段、广度医药、矿医院等单位续签了固定班车合同及每周五城北和张集职中包车业务，新增了东南钢铁的固定包车业务，每月固定包车收入约为30多万元，同时做好固定包车的回访工作，对客户提出的问题及要求，认真落实整改，确保包车业务不流失。

3、4月份对队长和运管员在营运方面的基础知识进行了培训，并把ERP的使用进行了推广，邀请了集团科技部人员到兆通公司现场授课，现在管理人员员每天通过ERP查看线路收入，通过旬分析，月分析给各队长排班提供数据上的支撑，6月份开始包车派车单已经实现了与ERP的对接，废弃了老式的派车单开具。

4、出台了运管员和调度员的绩效考核细则，明确了岗位责任。

5、为保证全年指标的完成，通过客流调查制定营运作业计划并跟踪落实情况，控制无效里程，要求每天上报车辆停趟统计，同时在节假日到现场看客流和疏导客流；遇到特殊天气，提前做好营运预案并根据客流情况及时调整作业计划，适当减少车次投入，避免产生无效里程。

6、每月定期下各站召开营运分析会并对当月的营运情况进行绩效考核，通过对当月营运数据的环比及去年同期比分析，找出每条线路客运量、收入、趟次之间的关系，并做好当月营运成本核算工作，透过数据发现问题，例如5月份开始受天气炎热、农忙季节等原因影响，客运量出现季节性下滑趋势，单车满载率有所降低，通过线路调研后，果断调整运力，每天安排各线路车辆进行休停，降低企业生产经营成本，提高单车营运收益率；二季度分析会后，开通了81路和85路两条大站快车，通过跟踪，单车收入每月比其它车辆高出3000元左右。

7、80路计划实行无人售票，6月份开始4台车辆试运行到目前8台车运营，平均收入688元与其它车辆平均收入707元相差不到20元，效果良好，为下一步全面推行奠定了基础。

8、利用何桥和西张集两条线路更新车辆的契机，合并了两条线路，整合了西北线资源，进行公司化的经营，避免了线路之间以往的恶性竞争。

9、本年度农工线路部分车辆年限到期，由于经营情况不理想，对前景不乐观，业主更新车辆积极性不高，公司深入到一线积极与业主沟通，了解目前经营存在的困难，给予帮扶政策度过难关，汇同其它部门出台车辆延期要求，减轻业主购车带来的压力，让线路能继续经营下去。

10、积极落实一元诚信活动，制定出了上线检查计划，每周上线不低于两次，针对驾驶员不督票、使用违章卡乘车和熟人不购票问题进行查处，活动开展以来共查处熟人不购票8起，违章卡12张，切实有效的落实了堵漏工作。

11、积极参与公司关心关爱职工活动，陪同公司领导慰问走访困难职工，发放慰问品，积极参与节日期间包粽子及各项文体活动，利用每周下站和职工进行交流，了解职工实际困难，帮组职工解决燃眉之需，与班子领导一起看望住院职工。

二、工作中的不足和问题

今年营运工作虽然取得了一些成绩，但也存在一定的问题，下面我就存在的不足和问题简要进行汇报：

1、对公司各项的制度落实不严谨，未达到长效性。

2、未能及时深入一线与驾乘人员进行营运生产中存在的问题进行交流。

3、公有制线路短缺问题严重，个别线路因缺人造成车辆停运，年度指标计划无法完成。

4、今年新遇到的问题，更新车辆业主不积极，对经营前景不乐观，部分车辆的停运。

三、20xx年工作计划：

1、20xx年继续以不增收就降耗为主要工作目标，利用ERP系统认真分析营运数据，积极深入一线，及时了解线路运营情况，通过上线客流调查，数据分析合理地制定出适合各线路运营的作业计划，确保营收。

2、继续做好包车业务的拓展工作，根据包车市场的要求及变化，积极主动与各周边的企事业单位、院校联系，开发定制班车。规范包车流程，严格把关，认真审核包车ERP录入流程，确保包车款按时回收。同时月度包车任务纳入到个人绩效考核中，完成的奖励，没完成的按比例进行绩效考核，让人人有压力，人人有动力。

3、针对线路的'缺员问题，一是采取激励机制，出台在20个工作日之上多出勤给予经济奖励的政策，鼓励驾乘人员多上班，多劳多得；二是对公交性质的线路招收A3驾驶员，动员A1驾驶员去其它线路，三是对符合标准要求的人员进行特招，缓解缺员带来的压力，把停驶的车辆利用上去。

4、针对目前的经营情况，农工线路遇到的新问题，拓宽思路，尝试延期车辆管理年缴费、租赁车辆、小额贷款帮扶更换新车的方式帮助业主度过难关，遏制线路继续萎缩的趋势。

5、整合东南线路资源，合理的规划三条线路，合并83路和房村线路，开通食品城到铜山新区的线路替代房新线路。

6、加强不规范进站、到站不停和恶意抢压点行为的违章教育与处理，结合19年度违章类别排出20年度的检查计划，明确每月查出的违章起数，纳入月度车站的绩效考核。

7、继续开展一元诚信的活动，加强票务稽查、提高驾驶员的监票和督票的责任心，成立票务稽查组，针对检查盲区和时间盲区列出年检查计划，大力整治票务违规违纪现象。

8、每月组织车队、调度、驾乘人员代表、召开营运三级座谈会，认真分析线路运营存在的问题，听取一线员工提出的建议，做好线路班次调整，降低无效里程，增加营收。

月度运营工作计划通用【篇6】

总公司：

按总公司指示，现将我公司各车队xxx月生产指标完成情况做如下汇报：

一、本月生产指标完成情况

（一）营运里程

本月运营总里程为xxx公里，计划里程为xxx公里，完成计划的xxx%。

（二）运营周次

本月运营周次xxx周，完成计划的xxx%。

（三）收入情况

本月总收入xxx元，完成计划的xxx%。

（四）空驶里程情况

本月空驶里程xxx公里，较计划节省xxx公里。平均单车空驶公里为xxx公里。

（五）燃气情况

本月分公司天燃气单耗为xxxm3，较计划节气xxxm3每百公里。

二、未完成计划原因分析

（二）本月收入计划完成不好的车队有:

xxx车队

xxx月份计划收入xxx元，实际收入xxx元，较计划少收入xxx元，完成计划的xxx%；

xxx车队

xxx月份计划收入xxx元，实际收入xxx元，较计划少收入xxx元，完成计划的xxx%；

（三）本月没有完成收入计划原因具体如下：

xxx车队

xxx年xxx月份xxx车队收入完成xxx%分析如下：

1.过年客流大幅下降。

2.xxx月份收入计划过高.

3.前xxx天按公司要求控制周次在xxx%。

xxx车队

1.春节过后xxx车队车辆均运营xxx年，故障车辆集中维修、随气温回升逐台修复刮碰车辆，造成运力不足，运营周次下降导致收入减少。

2.IC卡增多，IC卡收入占总收入xxx%较xxx年同期上升一个百分点。

3.到外省份旅游增多，本地客流减少，顺风车、打车软件等多种出行方式共同争抢有限客源。

4.站点重复情况下老旧车型乘客选乘率降低。

三、解决办法

1、全面动员、全面组织，生产指标分解单班，签订责任状。

2、调整个别线路的.管理人员，提高车队整体管理水平。

3、召回部分在外从事其他工作的驾驶员，对车队原有驾驶员出勤进行调整。

4、休息车管人员具有资质且在不影响正常工作的前提下参加早晚高峰运营，结合工资的调整，进一步改善驾驶员的工作就餐标准，提高驾驶员积极性。

月度运营工作计划通用【篇7】

一、引言

招商运营是任何一个企业的核心部门之一，其主要职责是吸引新客户和合作伙伴，并促进现有客户的满意度和忠诚度。为了更好地履行这一职责，招商运营团队需要制定详细具体且生动的月度工作计划，以确保工作的高效开展。

二、目标设定

在制定月度工作计划之前，我们需要明确我们的目标。对于招商运营团队来说，目标可以是增加新客户的数量、提高客户满意度和忠诚度、拓展新市场或行业等。这些目标应当明确具体，并且可以量化，以便于进行评估和追踪。

三、市场调研与竞争分析

在开始任何招商工作之前，我们需要对市场和竞争情况进行调研和分析。这包括了解整个市场的现状、趋势和发展方向，以及了解竞争对手的优势和劣势。通过市场调研和竞争分析，我们能够更加准确地把握市场需求和客户需求，为招商工作提供有力的支持。

四、制定招商计划

基于市场调研和竞争分析的结果，我们可以制定具体的招商计划。招商计划应当包括以下关键要素：目标市场的确定、目标客户的明确、营销策略的制定、渠道选择和开发、业务流程的优化等。招商计划需要与整个企业的战略目标和发展规划相一致，并且要注重可执行性和可持续性。

五、寻找新客户和合作伙伴

一旦招商计划制定完成，我们需要积极地寻找新客户和合作伙伴。这包括通过广告宣传、市场推广、参加行业展会、发展销售渠道等方式，进行主动招商和客户拓展工作。同时，我们还需要与潜在客户和合作伙伴进行深入的沟通和交流，了解他们的需求，并为其提供有针对性的解决方案和服务。

六、提高客户满意度和忠诚度

除了吸引新客户和合作伙伴，我们还需要保持和提高现有客户的满意度和忠诚度。这可以通过定期的客户回访和满意度调研来实现。通过了解客户的需求和反馈，我们可以及时调整我们的产品和服务，以确保客户的满意度和忠诚度。同时，我们还可以通过提供个性化的服务和专业化的咨询，帮助客户解决问题和提高业务水平。

七、数据分析和绩效评估

为了对招商运营工作进行评估和改进，我们需要进行数据分析和绩效评估。这可以包括对新客户数量、销售额、客户满意度、忠诚度等关键指标的跟踪和分析。通过数据分析和绩效评估，我们可以了解我们的工作效果和存在的问题，并及时调整和优化我们的工作计划和策略。

八、总结与展望

每个月结束时，我们需要对过去一个月的工作进行总结与展望。这包括总结我们的工作成果和经验，以及反思存在的问题和不足之处。同时，我们还需要展望未来一个月的工作，以制定下一个月的工作计划。总结与展望是一个循环的过程，通过不断总结经验教训和改进工作方法，我们可以逐步提高招商运营工作的效果和质量。

九、结语

招商运营月度工作计划是招商运营团队工作的重要工具和指导。通过制定详细具体且生动的工作计划，我们能够更加有针对性地开展工作，提高工作效率和工作质量。同时，通过数据分析和绩效评估，我们可以及时发现问题并进行调整和改进。只有不断优化我们的工作计划和策略，才能更好地实现招商运营的目标并为企业的发展做出贡献。

月度运营工作计划通用【篇8】

一、xx月份发现的问题及解决措施

①经营心态不稳定。经过多年的努力，去年我局从负差局成为上缴利润的正差局，实现了由量到质的跨跃。在去年取得效益的基础上，我们认为今年利差收入可以达到x万元。然而，由于我们还处在“摸着石头过河”的探索阶段，没有意识到我局还需彻底转变角色才能从容应对市场变化，还没有完全站在利润最大化的战略高度去研究适应新环境并解决新的问题，经营心态不稳、急于求成，当市场发生变化时，工作该怎么干、业务怎样发展等等这些实际的问题摆在我们面前时就有些不知所措、无所适从。我局从干部职工做起，转变观念，定好位，选定好角色。

②“等、靠”思想有所抬头。“上级没布置，等等再说”，象这样消极的思想在我局一季度的经营工作中有所抬头，虽然三令五申要求各专业部门不等不靠，抢前抓早，早定计划早运作，但在实际操作中没有及时进行监督检查，又没有较好的制约机制与激励机制，导致职工工作的积极性没被有效的调动起来。当局领导意识到了此思想带来的消极影响后，月日立即组织召开了股级干部和班组长会议，再次明确了今年工作的中心及工作重点，月日制定了储蓄、保险和电信业务营销方案，月日制定了“五一”黄金周营销方案，月日又根据储蓄实际情况制定了全局推进方案。

③把握商机的能力差。市场商机转瞬即逝，今年月日过春节，节前忙过节，节后正月十六才上班，放假期间业务发展几乎陷于停滞，没有人意识到“假日经济”所能带给我们的效益，营销意识差，把握不住商机，已经成为阻碍企业发展的一块绊脚石。提高全员意识，做到专业搞专项研究，发动职工收集相关信息。

④职工普遍存在畏难情绪。主要体现在保险业务发展上，摆在我们面前的实际问题是：××保险市场就这么大，保险公司在做、金融机构在、我们还要分一杯羹，虽然通过多方面的宣传、物质精神等多方面刺激，我们在⒈月份仍只有x万元保额入帐，干部职工积极性不高，普遍存在畏难情绪。如何通过有效的激励机制和发挥好主人翁责任感，是我们全员营销所面临的重大问题。于是我局开展劳动竞赛和形势任务宣传等方式做好职工的思想工作，调动起职工的工作积极性。

⑤市场调查少，主观臆断多。这恐怕是一个共性问题，我们在分解业务及各项业务进行市场定位时，凭经验或者仅仅是拍拍脑门就制定了业务目标，想当然的成分多，实地的市场调查少，常常忽视市场变化的因素。一季度经营工作滞后，这是一个主要的原因。“没有调查，就没有发言权！”因此我局从月份开始各专业实行“走出去拿第一手资料”的措施，为局里经营决策提供有价值的信息。

⑥对业务发展过程中的变数研究不透，困难估计不足，准备不够。如今年我县木材全县封线这样突况早就在国务院关于林业管理相关政策中有所提示，我们就应将此因素考虑在今年业务发展中，尽早寻找新的发展渠道。因此，我局要求各专业搞经营的同时，要注意收集地方政策、法规相关信息，业务发展做到“天时、地利、人和”。

二、x月各项指标完成情况

（一）经营成效

今年x月份，我局邮政业务总收入累计完成xx万元，比上年同期增长x％，完成年计划的x％，高于全区收入计划的x个百分点，高于全省季节系数x个百分点。其中通信业务收入累计完成xx万元比上年同期增长完成年计划的函件收入完成xx万元包件收入完成xx万元其中快递包裹完成xx万元，占比达）特快专递收入完成xx万元报刊收入完成xx万元储蓄收入完成xx万元同比汇兑收入完成xx万元，集邮收入完成xx万元，代办业务收入的xx万元，同比。其他收入累计完成xx万元，完成x年计划。

（二）经营采取的措施

以市场为导向，加快储蓄、集邮等高效业务的发展，突出邮递类、电信、物流业务的发展，在发展中实现业务结构的调整和优化。储蓄、包件、电信业务仍然是全年的主要创收来源，储蓄业务要牢牢的抓住，坚决不放松，采取“储额增量前移”，早安排早布署的措施，计划按市场占有率及潜力分解；月份余额增长xx万元，超额完成省定计划。加大了中间业务的工作力度，保险业务采取劳动竞赛推进，专业部门攻固，准确市场定位等措施，加大业务宣传，提高人们的认知度，同时与保险公司开展“”展业活动，发展社区主任为员，使保险业务在较短的时间内迅速发展；汇兑业务要抑制下滑，采取“重点宣传重点推进”的措施，主要扩大回执，小时汇款等新业务发展，增加手续费收入；截止x月x日收入x元。小时汇款完成件，收入x元，回执业务件，个性化邮票开发是集邮发展重点；在三八节期间我局共售出个个性化邮册；函件业务要扩大商函，邮送广告的发展规模，包件业务；我们加大了快递包裹的宣传力度，同时在开发包件业务大用户，集团用户上取得突破；速递业务要扩大同城、区域性业务的发展规模；报刊发行业务要在规模上有新突破，提高零售、书报刊业务的市场份额；拉动报刊收入增长，物流业务采取“依托网络优势，根据市场需求适时安排”的措施，充分利用我局两辆快运车跑长途运输，启动特快车辆县内物品配送，发挥火车始发站的优势，做好邮路空车利载工作；电信业务是作为拉动邮政综合收入的重点培育和调整的业务，要以大用户为营销重点，努力扩大收入规模，以形成对邮政综合收入的.有力支撑。

（三）业务发展滞后分析

集邮业务收入完成xx万元，完成x年计划。，分析其原因：经营策略单一，没有发挥好集邮协会职责，没有调动集邮会员的积极性。集邮品只在小范围内宣传、营销。目前形成了集邮爱好者有需求才来选购的局面，集邮业务处于被动。集邮报刊公司经理接触集邮业务时间不长，对业务还处于学习和熟悉阶段，不能主动的准确的从业务特点上寻找发展切入点；部门职责范围大（集邮、报刊、封发、投递）集邮从业人员多为兼职，影响和减弱了业务管理和营销。下步工作要积极经营观念，集报公司经理要加强业务学习，尽快使工作有新的起色，人员重新调配，保证集邮工作人员的专职化，变被动为主动，做好市场调查，走出去营销，发挥利用好集邮协会的积极作用，参与到业务发展中。电信业务发展较慢，分析其原因移动市场竞争激励，经营意识滞后，没有较强的市场洞察分析意识，在竞争对手打出竞争主牌后，并对我们造成了威胁，才组织力量进行反击，动作慢得不到好效果。因此我局要在这方面加强，要有超前意识，抓住市场商机，多打主动战，用好、用活相应政策，起动呼玛移动市场的主导作用。

三、下步工作打算

⒈储蓄业务

截止月日，我局储蓄净增额完成xx万元，完成x年计划的，余额累计完成xx万元，储蓄余额市场占有率为，市场占有率较去年末提高了x个百分点，今年我局在储蓄业务发展方面多想办法，多拓渠道，使这项骨干业务产生规模效益，去年月份制定了第一季度业务发展计划，有重点的推进，使各个网点形成共识，为今年储蓄业务发展打下了坚实的基础，我局今年储蓄工作重点放在提高余额市场占有率，提高资金归行率上，使我局储蓄工作快速稳步发展。下步重点抓中间业务发展和保险业务的发展，目前，中间业务结存户数户，占总户数，每月中间业务发生额x万元，在保险业务方面，我局通过电视台、宣传单、设立咨询台等形式进行大力宣传，截止月份共完成保额x万元，投保户数户，为迅速提高保险业务的发展规模，增强金融抗风险能力，根据地区会议精神，截止x月x日要完成保额xx万元，我局又开展了全员劳动竞赛与专业营销相结合的活动，细化了市场，又与镇内个社区联合，挨家挨户走访，采取多种营销策略，尽快完成保费任务，汇兑业务方面，收入累计完成xx万元，完成年计划的，下步我局重点宣传新业务，要突出百年邮政良好信誉和贴近用户方面的事例宣传，共造“汇款到邮局”氛围，增加手续费收入，使小时汇款占比达x％，回执业务占比达％。

⒉发行业务

发行业务累计完成x万元，完成年计划。计划后个月每月完成x万元。零售报刊累计完成x万元，完成计划，计划后个月每月完成x元，下步工作重点是抓短期收订和零售业务，开展了庆“五、一”报刊订阅大酬宾活动，散发了大量的宣传单，现已初见成效，组织人员进行排查今年报刊订阅季度和半年的用户，采取上门服务和电话咨询，做好此类用户的续订工作，争取在短时间内完成短期收订计划数、零售准备搞一次展销活动，我局正在积极运作，较好地启用报刊亭，发挥其辐射作用，做好报刊收订及零售工作。争取跟上时间进度，完成计划。

⒊集邮业务

集邮收入x万元，完成年计划的，下步工作重点是削减库存和个性化邮票的开发，积极培养集邮爱好者，全面销集年册。总结三八节销售经验做好今年鄂伦春下乡定居周年个性化邮票的开发工作，同时我局年初就制定了计划，股级以上干部每人一套的任务，来扩大个性化邮票的发展规模。

⒋包裹业务

包裹收入完成x万元，完成年计划的，其中快递包裹收入完成x万元，快递占包裹收入比重，上半年我局把快递包裹定位在普通包裹的转向上，加大了宣传力度，采取了柜台营销与专业营销相结合的方针，发扬柜台多说一句话精神，同时加大了奖励激制，激发职工的积极性，月份收到了效好的效果，力争到月份快递包裹占普包收入比重的x％，平均单价达x元。下半年是木耳包收入的旺季，普包的定位是木耳包量的增收，从现在开始积极宣传木耳包裹收寄的优惠政策和方便条件，走访木耳种植户，建立大用户档案，开展大用户营销工作，保证全年包裹收入的完成。快运业务发展方面，由于源部门加大了检查力度，至使木制品发运减少，收入下降严重，面对困难，我局积极寻找市场，先后与盐业公司，生资公司合作，为其运送化肥和食盐，现在又与县内聚鑫商店哈啤商李文健签订协议，为其一条龙从运输、仓储、配送为一体，预计送输x箱x吨，运费收入x万元，形成了固定用户定期运输及乡下网点的配送，运费为从海伦到呼玛运输x元箱，往乡下配送x元公里。我局还将车辆融入到社会运输行列发展进入临时性的运输业务，增加我局快运收入。

⒌广函业务

激活传统函件业务，与团县委沟通，联合举办“纪念雷锋八十周年”读书征文比赛，所有参赛稿件要采用信函邮寄方式，计划要在全县个团委中开展。在商函业务方面，由于我县当地经济效益好的企业较少，企业规模较小，发展商函的难度较大，我局下步把工作重心移到“邮送广告”业务发展上，利用季度需求较大的时机时行量的扩张，为县内环球电器商店、开心冷饮店、金土地摩托车店，制作期邮送广告，局内储蓄业务期，报刊发行业务也要各出期，同时对今年的市场进行细分和定位，找准商函、帐单业务、拜年卡、邮送广告的目标市场，采取不同的营销措施去开发市场。

⒍速递业务

收入完成x万元，完成年计划的，今年由于物品型特快的减少，收入受到了严重的影响，下步我局将速递工作重点放在同城业务上，下大力气将同城业务做大，与环球商店签订了特快配送协议，往乡下配送家用电器公里镇内元趟不下水泥路为顺兴氧气经销站、北佳氧气经销部代送氧气瓶x元瓶下水泥路x元瓶。运输氧气瓶x元x趟共x瓶。还为红霞粮店、兴隆粮油店配送粮食，x元趟，不下水泥路，还为吴记酱骨头馆、川味饭店配送水，骨头、换气等。又与多家经营者达成协议为其配送水，货物等，抓住大客户，走出局门，大力发展假日经济利用礼仪庆典，彩虹门、礼炮等宣传特快新业务，特快送款业务，投递件，收入元我们继续加大县内特别是农村网点的宣传力度，做好该项业务的宣传推广工作，力争使该业务成为家喻户晓的精品业务。