银行最美员工评选活动方案
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歌颂美好 拥抱春天
中国银行萍乡市分行开展“最美”系列员工评选活动
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中国江西网萍乡讯 周炳忠报道：为深入挖掘和展示奋战在中行各个条线的优秀员工代表，大力宣传他们爱岗敬业、勤于学习、勇于创新、乐于奉献的典型事迹，弘扬他们脚踏实地、甘于吃苦、顽强拼搏的奋斗精神，引导广大员工树立奋斗在基层、成长在一线的职业成长观念，今年以来，中国银行萍乡市分行从今年一季度开始在全行上下开展“最美”系列员工评选活动，评选标准以“闪光一点，照亮一片”为原则，不限年龄，不限岗位，只要事迹真实感人，具有先进性和典型性，均可参评。评选活动旨在弘扬“最美”时代精神，发现真善美、传递正能量，营造全行发现美、宣传美、共享美、传递美、创造美的良好氛围。
本次“最美”系列员工评选活动包括“最美大堂经理”、“最美党员”、“最美员工”、“最美理财经理”等多个项目。每个最美项目均应具备娴熟的职业技能，是钻研业务、苦练技能，在本职岗位上学技成才的行家里手；应具有高度的职业精神，是爱岗敬业、创新创优，在平凡岗位上做出突出业绩的员工典范；应具备执着的职业梦想，是勤奋劳动、艰苦奋斗，在基层一线中建功立业的追梦员工。“最美”的标准为参评项目的最高综合标准。
美在笑容。“最美”系列员工作为中行接触客户的人，应该是知道客户需要什么服务的人，同时也是能够帮助客户解决问题的人，是客户进入中行第一个接触到的角色，是衔接客户与中行之间的桥梁，是代表中行热情服务的一面旗帜。最美员工的笑容是中行的招牌，她的笑容就如冬日暖阳，让人心情愉悦。市中行全国服务明星邹宇芳在工作中保持经常性的微笑，使广大客户留下了美好的印象。在日常工作中，不论遇到什么问题，不论面对什么样的客户，她总是习惯报以甜美的微笑。笑容是有感染力的，你对人家笑笑，人家也会习惯的对你笑笑，无论他之前有多大的怨气，笑过后，就更加的心平气和了，这时，你也能更好的和他沟通，为他解决问题。”
美在专业。市中行萍城支行理财经理孙娓根据客户的不同需求，量体裁衣、因人而异，设计个性化的理财方案，积极向客户推介我行的各项产品。有不少客户平时因为工作较忙，没有太多时间关注理财方面的信息，她便及时打电话通知、提醒客户。很多客户甚至养成习惯，听到她的电话就知道他们的理财又到期了。在她平日大堂的过程中通过和客户的交流，将客户的需求、联系方式详细地进行整理，记录下来，遇到适合的产品便主动联系推介。诸如孙娓这样的中行的理财经理们适时为客户推荐中行的金融产品或基金，在客户购买后，将客户的购买情况分类整理，在新基金打开或者获利达到一定程度时，一一通知客户，提醒其关注该基金的情况，判断是否赎回。就这样，不少在中行购买基金的客户都获得得理想的收益，也纷纷介绍了自己的亲朋好友来中行开户、理财。
美在真诚。最美员工应真诚服务客户，将心比心，急客户所急、想客户所想，用心做好服务的每一个细节，以贴心的服务打动客户。记得前不久一对老年夫妇前来我行办理转帐业务，中行大堂经理易永萍在填单时发现客户转帐金额比较大，就试探着问：请问您这笔款需要急着入帐吗？客户着急的说“对的，我儿子还等着这笔钱买房子呢，你们这里人好多啊，不知道什么时候才能轮到我？”看着客户焦急的表情，易永萍立马把客户带入了VIP室为客户迅速办理好了业务。随后，又告之他以后来我行办理业务可以预约取号，节省排队时间，并递上了自己的名片。几天后，这老两口又来到了我网点找到易永萍，办理了我行的VIP卡，并将自己当天到期的定期存款转到了我行，老先生表示，自己还会陆续转入存款。“小易啊，那天多亏了你，不然我哪能这么快把事情办好啊，就冲你这么为客户着想，把钱放你们银行我也放心啊！”
中行“最美”系列员工评选活动将贯穿全年，通过该项活动，进一步提升中行的服务水平，为广大客户带来最美的金融服务享受。
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