工作总结咋个写(如何写好工作总结)
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如何让工作汇报精彩到位,已成为一堂必修课。
有的人工作汇报没有花精力、下功夫,而是随便糊弄一下、应付了事。这样的工作汇报,领导同事们一定会反应冷淡、昏昏欲睡,也不利于展示个人形象。
而好的总结,能让一年工作完美收官,给领导留下好印象。
今天和分享的是超实用的总结攻略,建议收藏!
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第一部分:开篇
一篇摘要,简要说明今年的工作导向和完成情况。
陈述本年工作的背景,包括但不限于:
1、大时代背景。例如,今年是XX的一年,全球经济....
2、行业背景。例如,对于XX行业,今年也是充满变数/挑战的一年,企业兼并收购加速,行业进入XX时代。
3、个人工作感受。例如,对于自己来说,今年也是XX的一年。工作围绕XX展开,取得了XX业绩: .... 有不少收获与感受。
4、引入下文。
二、工作内容
概述:做了什么,哪些是琐事,哪些是里程碑事件。琐事用统计,里程碑事件则重点描述。
成绩和不足:这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都讲清楚。尽量具体,用数据和事实说话,避免泛泛而谈。
经验和教训:在梳理成绩和不足的基础上,对这一年的工 作心得进行分析、概括,以简练的语言,总结成为经验或者教训。
改进措施与计划:根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。要有针对性、可执行性。
三、业务动作与业绩
围绕自己本年的工作思路,展开说明做了什么,取得了怎样的业绩。
1、业务动作
围绕今年的核心工作进行展开。这里一般说明围绕每个重点 工作,具体做了什么事。
常用表达词汇有:完善/内化/落地/启动/编制/开展/传递/保障深化/调整。
2、如何展示业绩
a、和年初目标比。
如果年初有签订绩效合同,或者有制定年度目标,那么可以进行类比,强调完成情况。
b、和去年比。
同比去年的完成情况,增加了多少,增长率如何。
c、和内部对手比。
比如内部多个团队/小组,工作任务类似,可以展示自己的排名情况。亦或者在内部参加过某个比赛,
取得了什么成绩。
d、和外部竞争对手比。
比如在当地市场销售排名多少。
e、和行业标准比。
比如参加了行业的某个比赛,取得的名次。在行业平均离职率多少的情况下,本公司的情况是多少。
总结来说就是:横向比(内部对手、外部对手、行业标准)和纵向比(和年初目标比,和去年比)。
四、不足与挑战
找到不足之处,明确后续提升点。
虽然取得了一定成绩,但肯定还有很多不足之处,接下来就是说明自己面临的挑战。常见的有两类:
a、经验层面。缺少XX的相关经验。
b、能力层面。个人能力的发展跟不上组织/团队公司的发展。这又可以拆出业务能力和管理能力两个子维度:业务能力和管理能力。比如,专业知识有待提升,团队管理能力需要加强。
五、技巧
1、简洁明了:在工作总结的开头时,不要写过多的感概,也就是与工作无关的“大话”,给人留下“总结”太形式化、不直接的印象。
2、明确框架
条目式:把材料概括为要点,按一定的次序分为一、二、三等条,一项项地写下去。这种框架条理清楚,但往往欠紧凑。
三段式:从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性总结交代,表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论,进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在的问题。
分项式:把做的事情分几类,一类一项地写下去,每类问题又按介绍基本情况、叙述事情经过、归纳经验和问题的顺序写下来。这种方式只有涉及面广、内容复杂的总结才采用。
漫谈式:如同向别人介绍自己的学习经验,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事务的总结。
3、保持风格:尽量多用自己的风格去写,不可抄袭或照搬人家的总结。
5、图表分析:尽量多用个案、表格、图示、做类比、对比,以量化数据分析或文字说明的方式来展示成绩,这会使你的总结更亮眼。
6、反思创新:总结的目的,在于以后更好地工作。所以,通过反思,找出问题所在,给出解决和改进方案。
7、简练通俗:注意语句简练、通俗,以最简单的方式说明问题。
8、注意排版:一年一次展示自己的好机会,一定要呈现一份版面清晰、一目了然的总结。
六、年终总结的禁忌
1、“头重脚轻”。这类总结,对于一年的工作可谓面面俱到,事无巨细,以至于总结的前半部分内容黑压压一片,篇幅明显大过下半部分内容。
2、得了什么成绩,像是一本“流水账”。
3、“没有亮点”。这类总结,只是在总结成绩,没有经验、措施、成果及影响的总结。
4、“缺乏分析”。这类总结,只是总结工作和取得的成绩,没有发现工作中存在的问题,也没有进行认真的分析和研究,或者只是提困难,没有建设性的意见。
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