移动宽带营销培训小结(移动宽带营销心得体会)

下面是好好范文网小编收集整理的移动宽带营销培训小结(移动宽带营销心得体会)，仅供参考，欢迎大家阅读！

通过写心得体会，我们可以更加清晰地认识到自己的成长轨迹和价值观变化。写心得体会时，可以运用一些具体的案例或事例，增加文章的可读性。

移动宽带营销心得体会篇一

随着我国农村的快速发展，越来越多的人涌向了城市，但农村也一样需要网络。为此，各电话公司纷纷推出了农村宽带服务。以我在公司担任农村宽带销售为例，我在这份工作中取得了很大的成就。通过我的经验，我将总结出一些我在农村宽带营销中学到的心得体会。

第一段：了解客户需求。

在农村宽带营销的过程中，了解客户需求是最重要的。有了对客户需求的深入了解，我们可以更好地展示公司的产品优势。在我最初进行销售的时候，我会准备好各种资料和材料，以及详细的市场调研数据，这样就能更好地了解客户对于宽带的需求，从而根据不同的需求进行深入的推销。

第二段：提供细致、专业的解答。

在我的工作经历中，我们经常碰到些技术难题。这时候，我会将电脑或电视机打开，让客户亲自感受网络带来的快捷体验和公司有关的优惠政策。当然，借助科技的发展，还能够借助网络直接咨询和解决客户的各种问题。

第三段：注重细节，用心服务客户。

无论是品牌的口碑还是用户的满意度，都是会间接影响到销售量。而且，来自乡亲的评价是最可靠的宣传资源。因此，我注意了每一个细节，尽我所能营造出贴心的服务氛围并不断提高销售表现。

第四段：充分了解市场情况。

农村宽带市场大约包括两个大类：农家经营和消费。针对不同的客户群，我们要有不同的策略和方法来推广。以农家经营为例，我会有目标地进行营销，向潜在客户提供有针对性的解决方案，同时，也会有一些活动和政策来鼓励政策期，吸引更多的农村用户。

第五段：不断创新，寻找突破口。

在农村宽带销售方面，没有固定的规则可循。市场需求不断变化，我们需要寻找新的切入点来促进销售量的提高。在此过程中，我会不断关注市场动态，尝试新的宣传策略，同时不断提高自己的专业水平，积极适配和应对市场变化。

总之，在农村宽带营销路上，我们需要对市场需求有深刻的了解，提高服务质量，利用和创新各种营销策略，不断地挖掘市场潜力，也了解到一份合适的解决方案对于实现销售目标的重要性。只有我们把市场营销中的诸多环节串联起来，在实际操作中不断摸索和提高，才能扩大市场份额，让宽带服务覆盖到更多的农村地区，推动农村网络化建设工作的进一步加速。

移动宽带营销心得体会篇二

随着移动互联网的迅猛发展，移动宽带已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。作为一名移动宽带推销员，我有幸深入了解了这个行业，并拥有了一些宝贵的心得体会。通过与客户的沟通和交流，我认识到了移动宽带在人们生活中的重要性，以及在推销过程中应该注意的事项。在此，我将分享我在移动宽带推销过程中的体会和心得，希望对大家有所帮助。

首先，作为一名移动宽带推销员，我们首先要了解客户的需求。不同的客户对移动宽带的需求是不同的，有的客户更加注重速度，而有的客户则更加关注价格。因此，在推销移动宽带的过程中，我们需要根据客户的实际情况调整推荐方案。例如，对于那些有大量下载需求的客户，我们可以推荐高速套餐；而对于那些预算有限的客户，我们可以推荐性价比较高的套餐。通过了解客户的需求，我们可以更有针对性地为客户提供合适的产品和服务，从而提高销售效果。

其次，在推销移动宽带的过程中，我们要注重与客户的沟通和交流。移动宽带是一个相对复杂的产品，客户对于技术方面的问题、套餐内容等都可能存在一定的疑惑。作为推销员，我们需要具备扎实的专业知识，能够清晰地解答客户的问题，并给出详细的解决方案。同时，我们还要倾听客户的意见和建议，不断改进自己的工作方式和推销策略。通过与客户的良好沟通，我们不仅能够更好地满足客户的需求，还能够树立良好的企业形象和口碑。

再次，在推销移动宽带的过程中，我们要注重培养客户的信任感。客户选择购买移动宽带不仅仅是因为产品本身的好坏，更重要的是产品背后的服务和信任。作为推销员，我们要通过自己的高素质和个人魅力来赢得客户的信任。只有客户对我们有信任感，才会选择购买我们的产品，并且与我们建立长期的合作关系。而信任的培养需要长时间的积累和耐心的沟通，我们要耐心倾听客户的需求，及时解决客户的问题，打造良好的售后服务体系，从而赢得客户的信赖和推荐。

另外，在推销移动宽带的过程中，我们要注重市场调研和竞争分析。移动宽带市场竞争激烈，只有及时了解市场的动态和竞争对手的动向，我们才能更好地制定推销策略和销售计划。同时，我们还要关注客户的反馈和意见，及时调整我们的推销策略和产品定位。只有不断学习和创新，我们才能保持竞争力，赢得更多的市场份额。

最后，在推销移动宽带的过程中，我们要注重团队合作。移动宽带市场是一个庞大而复杂的系统，需要多个部门的协同合作才能顺利进行销售。作为推销员，我们要与网络部门、售后服务部门等密切配合，共同完成销售任务。只有紧密的团队合作和良好的协调，我们才能提供更加完善的服务，提高客户满意度，从而促进销售的长期稳定增长。

总的来说，作为一名移动宽带推销员，我们不仅要了解客户的需求，还要注重与客户的沟通和交流，培养客户的信任感，进行市场调研和竞争分析，以及注重团队合作。通过这些经验和心得的总结和分享，我相信未来的推销工作会更加顺利和高效。同时，我也希望能够借助这些心得和体会，为更多的客户提供优质的移动宽带产品和服务。

移动宽带营销心得体会篇三

随着国家经济的不断发展，农村的基础设施也越来越完善，特别是宽带的普及程度已经大幅提升。农村宽带营销是当前市场上的一个热点，但是如何进行有效的宣传和销售，却是让许多农村企业家感到头疼的问题。在市场竞争异常激烈的情况下，如何从众多企业中脱颖而出，使自己所推广的宽带产品得到足够的认可和信任，已成为农村宽带营销的一个关键。

第二段：了解顾客的需求。

对于一个优秀的农村宽带销售人员而言，了解顾客的需求是开展工作的第一步。通过对顾客的需求进行全面、细致的了解，才能真正做到量身定制不同需求的宽带产品，从而提高销售成功率。针对不同的资源、人口、文化、相关信息的不同特点，可以为顾客提供不同类型、不同速率和不同价格的宽带产品。

第三段：提供优质服务和售后保障。

在农村宽带营销中，提供优质服务和售后保障是一个不可缺少的环节。通过细致入微的服务，了解并解决用户的疑惑和问题，提高用户的满意度。同时，售后基础服务也是用户最为关心的问题之一，及时回访客户，发现并解决问题，可以有效地增强用户的信任感和忠诚度。

第四段：打造品牌形象。

农村宽带营销需要注重品牌形象的塑造和营销推广。具有较高的声誉和知名度的品牌，在市场上往往能够取得较大的成功。企业要将品牌形象建成一个稳定、可持续的系统，注重技术研究、产品创新和服务体系的建设，同时注重宣传推广，打造企业产品的差异化和独特性。

第五段：创新营销策略。

在农村宽带营销中，创新营销策略也是促进销售增长的关键。企业可以积极探索新的销售方式和手段，包括网络公关、视频营销、晨令晚市宣讲、优惠促销折扣等，为客户提供更加便捷快速的购买渠道。同时，农村宽带企业还应该立足本地，贴近客户，多与当地企业、组织或政府机构合作，建立共赢的合作关系，共同发展。

结尾：总结。

农村宽带营销是一个具有挑战性的领域，而成功的销售策略和方法可以极大地提高企业的销售额和市场影响力。因此，优秀的销售团队要善于解决问题，充分了解客户需求，提供优质的服务和售后保障，注重企业品牌形象的建设和营销推广，以及发展创新的营销策略。同时，也要不断加强自身带队能力和团队合作意识，积极提高专业知识和技能水平，使自己的发展与企业的发展保持同步，实现共同发展和共赢。

移动宽带营销心得体会篇四

调查方法：

通过在不同业务块中进行实践，得出实际的认知，再从中分析与之前所预想差别，得出经验。其次，再通过所实践的板块中寻找共性，得出结论。

实地实践分为：

1、营业厅前台受理业务；

2、营业厅柜台引导销售终端实践。

3、小区驻点：派单，主动营销，推介讲解移动业务知识，回馈信息。

调查目的：

通过实践调查，为了更好，更快的认知此工作的业务知识，为行而有效的将学生角色转化为移动员工作为铺垫。

摘要：

毕业前的实践工作马上就要结束了，在这几个月的工作中感觉到还是辛苦的。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这几个月里，通过移动营业厅、终端营销、移动宽带营销的实践进行社会调查，分析学习，顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多。

主要内容：

（一）移动营业厅实践。

1、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。

3、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：

1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。

2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。

3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。

针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。

（二）终端营销实践。

1、移动心机的简单了解。

公司目前推出了多款移动心机，其中最引人注目的一款是盟宝s1，这款移动心机同公司新推出的神州行致富卡10版一起联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存199元的话费，就可以只花29元的超低价格把这部手机带回家。这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。

当然也有其他比较引人注目的机型。比如盟宝708，预存149元话费。它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是htc328t，是预存2399元话费，用0元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，安卓操作系统，4.0屏幕，手感很好；而且是超薄的设计。它刚推出时，4000多元，我同学买的时候3500元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来hct的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。

其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选择。

2、sim卡的销售。

首先通过自助选号系统（2591），进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过（1247）白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的'种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他（她）的名字。

3、手机的销售步骤。

手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。

由于移动宽带业务起步迟，普及面小等，针对这一系列存在的问题公司实地开展了“宽带风暴”小区驻点营销方案，取得了较好的效果，同时在这种驻点营销实践中学习到了很多异于营业厅里的营销。

1、小区驻点首先是要达到一定的宣传效果，聚集人群，拉拢人们的眼球，通过腰鼓队造势，播放坝坝电影方式，宣传移动宽带，进行集体营销。

2、对于没有聚集的人群，我们要有先发制人之势主动上前宣传，让其由路人变为主动提问人，就此，顺势加大力度推销这产品。

3、善于发现潜在目标用户，将信息记录在案，当下不能立马答复，随后进行外呼，把意向用户一一转化为移动宽带用户。

4、即是主动营销，在对方用户没有意向此业务时，不用放弃此用户，可以在宽带业务外推介移动的其他业务，做到不浪费一个人力资源。

5、当一个人不能很好的完成业务宣传时，急需团队人员协助，有时人多会对用户造成一定的影响，思绪没有那么清晰，便不会提很多意外问题，这样营销成功率将会增长。

结论：

基于上述对三大类的实践，我感觉要作为一个营业厅好的营销员必须具备如下几点要素：

1．熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

3．团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

4．强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

毕业前的实践工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。

移动宽带营销心得体会篇五

移动营销是指利用移动互联网技术和手段进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。随着移动互联网的迅猛发展，移动营销成为了企业不可或缺的一部分。在长期的移动营销实践中，我积累了一些心得和体会，在此与大家分享。

首先，移动营销需要深入了解目标用户。不同的产品或服务面向的用户群体不同，因此了解目标用户的特点和需求是移动营销的基础。通过市场调研、数据分析等方式，可以了解用户的兴趣爱好、消费习惯、购买决策等方面的信息，从而更好地定位和吸引目标用户。

其次，移动营销需要选择适合的渠道和平台。移动营销的渠道和平台多种多样，包括短信营销、微信公众号、手机应用、移动广告等。根据产品或服务的特点和目标用户的特点，选择适合的渠道和平台进行推广和销售。例如，对于年轻人群体，可以选择微信公众号或手机应用等方式进行推广；对于年长人群体，可以选择短信营销或移动广告等方式进行推广。

第三，移动营销需要注意内容的质量和创意。移动营销的目的是吸引用户的眼球并激发其购买欲望，因此营销内容的质量和创意十分重要。精心设计的广告语、有趣的图片或视频、引人入胜的故事等都可以吸引用户的注意力，增加购买的可能性。此外，要保证营销内容的真实性和可信度，避免虚假宣传给用户带来负面影响。

第四，移动营销需要持续进行监测和优化。移动营销是一个动态的过程，需要不断进行监测和优化来提高效果。通过监测用户的行为和反馈，可以了解用户对于营销活动的反应和满意度，从而进行相应的调整和优化。例如，根据用户的反馈修改广告语、改进产品或服务的质量等，都可以提高移动营销的效果。

最后，移动营销需要与其他营销方式结合。移动营销不应该与其他营销方式割裂开来，而是要与其他方式进行结合，形成整体的营销策略。通过与传统广告、电视广告等的结合，可以扩大覆盖面和影响力；通过与线下实体店、电商平台等的结合，可以提供更多的购买渠道和服务。

总之，移动营销是一门需要经验和智慧的学问。通过深入了解目标用户、选择适合的渠道和平台、注意内容的质量和创意、持续进行监测和优化，并与其他营销方式结合，可以提高移动营销的效果和投资回报。相信在不断的实践中，我们会有更多的心得和体会，不断提升移动营销的水平和价值。

移动宽带营销心得体会篇六

移动营销已经成为了当今商界中不可或缺的一部分。它给商家提供了一个直接、高效的方式来吸引和与消费者互动。在过去的几年中，我深入研究了移动营销并实践了许多策略。从这些经验中，我得出了一些心得体会和感悟。

首先，移动营销的关键在于个性化的营销策略。在过去，广告和促销活动经常是一刀切的。然而，现在，我们可以通过移动设备获取到消费者的个人信息和行为数据，从而更好地了解他们的需求和喜好。利用这些信息，我们可以设计出更加具有针对性的广告和推广活动，从而吸引消费者的兴趣并提高转化率。

其次，移动营销的力量在于与消费者建立联系。通过移动设备，我们可以直接与消费者进行互动，而不受时间和地点的限制。我们可以通过短信、应用程序和社交媒体来与消费者进行实时的交流，回答他们的问题并解决他们的疑虑。这种双向互动可以帮助我们建立良好的品牌形象，赢得消费者的信任和忠诚度。

第三，移动营销需要关注移动用户体验。当今的消费者已经习惯了通过移动设备进行购物和信息获取。因此，移动应用程序和网页必须提供良好的用户体验，以吸引消费者并使他们留在应用程序或网页上更长的时间。简洁明了的界面设计、快速的加载速度和易于操作的功能都是提高移动用户体验的关键因素。

此外，移动营销还需要密切关注数据分析。通过收集和分析移动营销活动的数据，我们可以了解哪些策略是成功的，哪些需要改进。在移动营销中，数据是非常重要的。它可以帮助我们做出更明智的决策，并调整我们的营销策略以适应不断变化的市场。

最后，移动营销需要与时俱进。移动技术发展迅速，市场变化多端。因此，我们必须始终保持对新技术和趋势的关注，并及时调整我们的移动营销策略。只有跟上时代的步伐，我们才能保持竞争力，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

总结起来，移动营销是一门不断发展和变化的艺术。通过个性化的营销策略、与消费者的互动、关注移动用户体验、数据分析和与时俱进，我们可以在移动营销的世界中取得成功。我对移动营销有着深刻的体会和感悟，也在不断学习和探索中不断提升自己在这个领域的能力和技巧。希望我的经验和见解能够对其他从事移动营销的人有所裨益。

移动宽带营销心得体会篇七

如今，社会科技正在日新月异的变化着，人们的生产和生活环境也在被数字化所改变。而近年来，农村地区的互联网应用越来越普及，宽带网络的覆盖率也得到了逐步提高。在农村宽带营销的过程中，营销人员需要了解农村地区的实际情况，并不断深入了解客户需求和优势点，发挥宽带网络的推动力量，为乡村振兴贡献力量。下面，我将分享自己在农村宽带营销中的心得体会。

第二段：深入了解客户需求。

在宽带营销过程中，要深入了解客户需求。现如今的农村，仍有很多人对网络并不了解，对于宽带网络的具体作用和优势并不熟悉。因此，在开始营销后期之前，宽带营销人员需要深入了解客户的需求、习惯和心理，以便更好地提供适合的网络服务。在了解客户需求时，我按照年龄、职业、文化程度等方面分类，分别了解不同类型人群对宽带网络的需求、使用习惯和心理，从而更好地满足客户需求。

第三段：合理运用各种营销活动。

为了推动农村宽带网络的普及，营销人员需要组织各种宣传和推广活动。我们可以参加各种文化活动，借助场馆、媒体的支持，利用网络、宣传单、电视等媒介对农民进行全方位、多渠道的宣传。例如，我们可以在文化小广场上搭建一个小型展台，借助优质带宽网络，向村民们展示宽带网络的优势和实际效果，让村民们了解到宽带网络可以实现在线看电影、在线购物、在线教育等一系列便民利民的服务。

第四段：设立合理政策。

政策是促进农村宽带普及的一个重要手段。现如今，政府在农村宽带网络的建设、推广方面已经提出了很多政策，例如建立财政补贴制度、扶持建设宽带覆盖网络等，从政策层面上实现了对农村宽带普及的大力支持。在运用政策促进农村宽带普及时，我们需要了解一些具体政策的具体操作要点，根据具体情况设立合适的政策，以便更好地实现宽带网络的普及。

第五段：创新产品营销。

宽带网络的产品营销是农村宽带网络的重要组成部分。农村地区对于宽带网络的需求并不仅仅是单一的网络功能，考虑到各种生活因素的复杂性，我们需要不断推陈出新，创新产品销售方式，以更加符合客户需求的服务形式出现。例如，我们平时可以提供一些农民特别喜欢的一些业务，如在线问诊、在线订餐。通过创新产品营销的方式，我们可以得到客户的更多认可，真正地推动农村宽带网络的发展。

结语：

总之，农村宽带网络的普及促进了农村数字化生活的快速发展，为乡村振兴贡献了重要力量。在农村宽带营销过程中，我们需要充分发挥团队的智能和力量，深入了解客户需求，合理运用各种营销活动、设立合理政策，大力推动创新产品的营销方式，这样才能更好地提高宽带网络的普及率，为乡村振兴贡献自己的力量。

移动宽带营销心得体会篇八

三句半。

话术”主要是从用户需求出发，通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介，从而抓住用户的购买冲动，形成销售。下面是本站小编为大家整理的“三句半”移动宽带营销话术，希望对大家有用。

“三句半话术”主要是从用户需求出发，通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介，从而抓住用户的购买冲动，形成销售。通信产品销售通常遵循七步规则(欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端/套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后)，在这个过程中，“三句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供示范/体验”过程中。

第一句：“简单来说......”。这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点，例如“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带”。各分公司在提炼本句话术的时候，要特别注意精炼，做到三句话以内说清主要卖点。

第二句：“它特别适合于……”。这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合，进行进一步阐述适用用户特征，从而与用户形成共鸣。如“移动光纤宽带2年套餐，每天不足×毛钱，不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，宽带速率×m，上网干什么都方便。”

第三句“你使用它之后.....”。这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求，实景化介绍产品的卖点。如“2年内没有其他宽带费用，无需担心宽带欠费，只要手机正常通信就行了，自由自在。”

第四句“举个例子来说吧......”。这句话主要是用于引导用户体验、使用，或者在用户产生疑问或质疑时，及时疏导用户，最终完成产品推荐。如：在用户质疑移动宽带品质或与电信宽带比较时，应及时举例疏导，如举个例子来说吧：“就拿你们这个小区来说吧，装移动宽带的都已超过40%了，如果不好怎么会有这么多人呢，人家也不是傻子，再说，我们移动光纤宽带两年才××元，电信宽带动不动1个月100多块，你的钱好赚啊?都是嫉妒我们移动宽带的人，在后面造谣的。”

在设计、使用“三句半话术”时，要结合销售场景，从用户主要关注点出发，分步阐述套餐的卖点、促销活动的优惠点、终端特点。在使用过程中注意不能“背书”，要灵活的在与用户沟通中恰当使用。

(一)暗示需求。

•××先生(女士)!

•方式一：您有宽带上网需要吧?

•方式二：根据与你的沟通交流，发现您还是有上网需求的。

(二)提出问题。

•我特意为您推荐2年不限时高速光纤宽带。

(三)对比优势。

•这样您每天只需8毛钱，就可以使用移动光纤宽带。

(四)强调好处。

(五)快速促成。

•请把您的证件给我，我帮您办了吧!

(一)这个您不用担心，到时候我们可以随时保持沟通。

(二)您可以先体验一下，您说是不是?

(三)而且看得出来您还是很感兴趣的，您说是不是?

针对一线员工在个人宽带营销工作中遇到的用户异议和质疑，可通过“六大异议解决”方式处理：

(一)“借力打力”法：

对于用户提出移动宽带不好，可以说：“我知道你的想法，好多人以前也这么认为，现在是移动光纤宽带了，如果您使用后，您会觉得物有所值的，上网速率、服务维修都挺好的。您说是不是。”

(二)“直接戳穿”法：

对于针对用户提出考虑考虑再办理移动宽带，可以说：“一般这么说的人都是不想办的，你肯定不会这么想的，是吧，那就办了吧。”

(三)忽视法：

对于用户提出的不易实现的要求，如用户提出要求办理100m移动宽带，可以说：“您真幽默，我也想办理100m宽带呢，但是网上哪有100m的应用啊，超清电影(蓝光电影，就是可以看到脸上雀斑和汗毛孔的)也不过2m带宽就够了，您花百m的钱，只能用2m的宽带，冤不冤啊?”

(四)补偿法：

如针对用户提出的不能正常使用的问题，可以说：“明白您的意思，这种担心没有必要，以后在用的过程中有什么问题，我会帮您解决的。”

(五)转移法：

针对用户提出的某种顾虑，可以说：“这种情况一般不会发生的，您说是不是。”

(六)分解法：

针对用户提出的费用问题，可将年费拆分至月、天进行比较，可以说：“2年宽带费用划到每个月才20多块钱，也就一包烟的钱(如为女性用户，则可将烟换为同等价格的女士用品、食物、家庭用品等)，移动光纤宽带既好用又不贵!”

1.用户：电信宽带是高品质宽带，速率高、稳定、不掉线。

答：打个比方，我们在城区开汽车，电信宽带就算是高品质宽带，宝马车吧，最高时速300码，但是城区也就只能开个50、60码，不是每个人都要花那么高的价钱买宝马车吧?而且电信宽带还要强制您办手机，搞最低消费(一般要140-150块钱)，手机每月还有好多这个、那个的钱，我是替您着想，如果您钱多，硬是要花钱，我也不好拦着你。现在我们移动宽带都是光纤宽带，速度能达到4m，上网看电影、电视剧溜溜的，不比电信的差，而且电信好多宽带是电话线宽带，还没有我们移动光纤宽带好。移动宽带价格实实在在，现在物价这么高，到处都要花钱，您不如办移动不限时光纤宽带，即好用又实惠。

关键点：城区开宝马、强办手机、最低消费、电话线宽带、移动不限时光纤宽带。

2.用户：电信有itv互动电视。

而办我们的宽带，可以享受高清互联网电视。强大的点播功能，8万小时的海量片库让您不愁找不到想看的片子，让您想看什么就看什么，不用再受电视台广告的干扰。与itv相比，互联网电视的画质更清晰，还可以在机顶盒上装软件、在电视上玩游戏，这些都是普通数字电视所不能做到的。

关键点：明线、本地台、第二台电视、高清互联网电视。

建议应答口径(分3个类型)：

(1)据测试，打开一个网页，所谓的“高速”宽带约耗时0.1秒，而实用的移动光纤宽带耗时0.4秒，为了快这0.3秒，你却需要多支付n倍的费用，所谓的“高速”宽带，高而不值。

(2)你只想装个宽带上上网，可是为了所谓的“高速”宽带，你必须忍受，装一个用不着的电话，再办两个手机，需精打细算的套餐。。。。。作为消费者，你的心情还好吗，所谓的“高速”宽带，高而不爽。

(3)我想你也不是天天玩网游吧，据统计，90%的上网客户只是浏览网页，聊聊天，看看视频，为了用不着的“高速”而支付“高价”，是一种浪费，所谓的“高速”宽带，高而无用。

移动宽带营销心得体会篇九

移动营销是指利用移动通信技术和移动互联网平台进行营销活动的一种新兴营销方式。在移动互联网时代，移动营销已经成为企业不可忽视的一部分。我在过去的几年中从事了移动营销工作，积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对移动营销的认识和体会。

首先，移动营销是一种全新的营销方式，具有巨大的潜力。随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，人们的手机实际上成了一个个人的“小型助手”。手机用户消费行为的转变，使得企业可以通过移动营销方式更加精确地触达目标客户。我曾经参与了一次针对年轻妈妈群体的移动营销活动，我们通过跟踪用户的消费行为，了解她们的购物习惯和兴趣爱好，然后给她们推送相关的优惠信息。这种精准定位的移动营销方式，不仅提高了用户的购物体验，也极大地提高了企业的销售转化率。

其次，移动营销的核心是优化用户体验。与传统的广告宣传形式相比，移动营销更注重给用户带来优质的体验。用户在手机上浏览网页或使用APP时，他们更希望看到的是个性化的、有价值的内容，而不是繁杂的广告信息。因此，企业在进行移动营销时要注重优化用户界面和内容，提供更加个性化、简洁明了的服务。我在一次移动营销活动中，为用户提供了一个个性化的互动游戏，通过玩游戏可以获得优惠券和礼品。这种方式不仅提高了用户的参与度，也增加了用户对企业的好感度，进而促进了销售额的增长。

再次，移动营销需要结合社交媒体平台进行推广。如今，社交媒体已经成为了人们在线社交与沟通的重要平台。企业可以通过社交媒体渠道进行移动营销推广，积极互动和沟通。举例来说，我曾参与了一次与某社交媒体平台合作的移动营销活动，通过用户分享特定的活动链接，可以获得额外的优惠。通过社交媒体的广泛传播，活动的参与度和曝光度大大增加，有效提高了品牌知名度和用户转化率。

最后，移动营销需要不断创新与适应市场的变化。移动互联网行业发展迅速，新的应用和技术层出不穷。企业要通过不断创新，掌握新的技术和方法，以迎合市场的需求。这需要移动营销人员具备持续学习和创新的意识。我在工作中经常参加行业相关的培训和研讨会，了解最新的行业动态和前沿技术。同时，我们也要不断尝试和测试新的营销策略和方法，以找到最适合目标用户的方式。通过不断创新，我们的移动营销活动取得了一些令人骄傲的成果。

综上所述，移动营销是一种具有巨大潜力的营销方式，它可以帮助企业更加精准地触达目标客户、提高用户体验、扩大品牌影响力。通过结合社交媒体平台的推广以及不断创新与适应市场，我们可以在移动营销中取得更加出色的成绩。我从事移动营销多年，深刻体会到了移动营销的优势和挑战，我相信，只有不断学习和创新，我们才能不断提高移动营销的效果，迎接更大的挑战。