年终总结个人得与失(年终个人述职优秀范文)

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岁月瞬息，如潮水般洗过我们的辛勤，2023年已按下结束键，我们即将开启2024年的新篇章。新的一年寓意着新的篇幅，新的挑战和新的机遇。“鞋未穿破，路日增长，我们必再次振奋起来，履新以后。”在即将来临的2024年，我将摒弃过往的不足，借力新年的气象，扬帆启航，打破旧的局限，稳扎稳打，在这回顾和展望的交叉点上，现将我的工作之年终总结如下：

一、2023年度工作开展情况

1.认真履行岗位职责，保质保量完成任务。

在2023年的工作中，我始终坚决服从领导的安排，较好地完成了各项工作任务。我树立起了拼搏进取的意识，虚心向周围的同事请教，充分利用休息时间来学习业务理论知识。同时，我也不断转变工作思路，改进工作方法，形成积极的学习态度和创新意识。在办公室的日常事务中，无论是文件收发、日常接待、传真收发、卫生保持、上传下达还是办公服务等工作，我都严格要求自己，按时保质保量地完成任务。同时，我也及时向领导汇报和解决出现的各类问题。通过一年的努力，我的沟通能力变得更加顺畅，服务也更加规范，工作效率也得到了提高。

2.工作范围更广，个人能力得到锻炼。

在2023年，我的工作范围更加宽泛，这拓展了我的视野，有助于树立整体意识，为顺利开展本职工作打下了基础。在本职工作期间，我积极支持和配合相关部门开展各项工作。对于接手的各项工作，我都认真对待，保质保量完成任务。对于不熟悉的业务，我努力学深学透；对于熟悉的业务，我做到做完做好。我还将在本职工作中运用一些对我有用的知识，以增强履行岗位职责的能力和水平。

3.服务意识增强，工作心态更加成熟。

作为办公室的一员，服务是我们的重要职责。在2023年的工作中，我意识到工作能力的提升离不开规范化的服务。在服务的指导下，我始终以服务意识去从事各项工作，注重服务能力的打造和提升。

我也有意识地消除了自己的思想松懈和不足，更新了服务观念，自觉规范服务行为。我认真落实各项服务措施，苦练基本功，提升了服务质量。这些努力促使我能够更好地完成各项工作任务。

二、2023年度工作中存在的不足

回顾这一年的工作，虽然收获可喜，但也不可忽视其中暴露出的问题。我选择了办公室文员这个职位，就要认真做好这份工作。以下是我在2023年工作中存在的不足之处：

1.大局意识稍有欠缺，工作视野不够开阔。

有时候，我只是为了完成任务而工作，缺乏多角度看问题的能力。有时，在做事情干工作时，我只从自身出发，没有对公司及部门所做出的重大决策进行充分理解。有时我虽然看到听到，但还没有付诸行动。通过反思，我认识到了自己在工作中的这些问题，需要进一步增强事业心和责任感。2.时间管理规划不足，工作安排不够科学。

在工作繁忙的时候，我容易手足无措，经验不足。我对于突发情况往往不能做出及时应对，有时会出现事前准备工作没有充分做好，也没有预留后续处理的预案。

3.工作方法缺乏创新，服务态度需改进。

面对工作繁杂的情况，我有时会出现急躁的情绪，工作上满足于正常进行，缺乏开拓和主动精神。有时我心浮气躁，急于求成，而忽视了创新。在处理问题时，有时我考虑不够周到，想得多，行动中实践得少。我还习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规的勇气和魄力。

4.业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感。

在某些时候，我发现自己在理论知识方面还不够充实，工作上存在些许浮躁，实际问题处理经验不足。虽然通过学习和工作经验的积累，我在业务水平上有了一定的提高，但与其他同事相比还存在一定差距。与此同时，我在日常学习中偏重于专业知识的学习，忽视了自身思想素质的提高。我也意识到我的争先的意识还不够强烈，需要进一步加强。

三、下一步工作打算

＂雄关漫道真如铁，而今迈步从头越＂。针对我在工作中存在的问题和不足，下一步，我将进一步加强理论学习，提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，主动配合领导和同事们把工作做得更好。具体的工作计划如下：

1.进一步树立大局意识，拓宽自身工作面。

我将不断更新自己的知识库，熟悉更多岗位工作业务，及时掌握更多知识。我将不仅学习自己本职工作范围内的专业知识，还将主动了解其他部门、领域的相关知识，以拓宽视野。2.科学安排工作，严格要求自己。

我将更加严格要求自己，做到作风正派，洁身自爱，树立办公室工作人员的良好形象。

3.继续加强政治思想和业务知识的学习。

我将继续加强对政治思想和业务知识的学习，不断提升自己的能力和水平。在即将到来的一年，我会以更积极的态度，不断学习新的知识，提升个人综合素质，挑战未知的领域，克服困难，不断向前，改进短板，遵循工作规范，规划好工作，保持工作积极，全心全意接受疑问。敬业乐业，务求尽善尽美，尽职尽责完成各项项目任务，致力于成为合格的优秀员工。