家居建材年终总结 家具建材市场管理个人年终工作总结

2023-09-21 20:19:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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家居建材年终总结

家具建材市场管理个人年终工作总结

时光飞逝,转眼之间2017已是年末,2018悄然而来,让人期待。回顾2017,感受颇多,2017年对于自己而言,紧张而又忙碌,也是成长和收获的一年。首先感谢公司给我提供了这个的平台,让我成长;感谢公司领导和同事们对我的帮助和鼓励,让我进步;感谢家人对我工作的支持与理解,让我安心。

一、2017年工作心得与体会

年初从二楼调到三楼,对我来说无论在哪个楼层,都应当先服务后管理。通过自身不断的学习和同事的帮助下,很快适应了三楼的各项工作,也逐步得到了商户和导购员的支持与认可,对于三楼的品牌知识也有了更多的了解。9月中旬在公司的安排下参观了上海国际家具展,通过这次展会不仅认识了很多新品牌,而且深刻感受到一些家具正逐步走向智能化、国际化,部分家具越来越多的注重于线条设计、现代感十足。10月初通过考核,从二级员工晋级为一级员工,这次晋级给了自己很大的鼓舞,我将再接再厉,不负众望。11月底,参加分公司举办的“飞鹰计划之业务基础知识培训”,通过这次培训,业务技能有了进一步的提升和拓展,同时也认识到自己在业务技能的认知上还不够全面。12月中旬,我很荣幸入选居然之家安徽分公司篮球队,我将以此为契机,以球会友,多和其他店同事交流沟通,互相学习,共同进步。

楼层管理方面,无规矩不成方圆,随着公司的一步步发展,逐步走向专业化、规范化,对于商场的管理也越加严格,三楼的管理同样如此:1、禁止一切物品占用过道,对于商户将绿植、货物、广告牌、礼品堆头等等放在过道的行为进行严格管控;2、标价签整改,各店面统一使用居然之家标价签,严禁使用手写标价签或其他标价签;3、严禁在店面使用大功率电器,一经查出,直接没收,防患于未然;4、严禁商户及导购员在店里吃饭,一经发现,立即开处罚单,催缴罚款;5、装修摊位严禁在营业时间出现切割龙骨、石膏板、刷油漆等造成噪音、灰尘、刺鼻性气味现象,如若违反,先口头警告,如若再犯,直接采取断电措施。

清欠费用方面,先易后难,分步追缴,对于难缠的商户,多关注他们销售是否有走私单行为,耐心沟通,记录他们承诺的时间节点,在承诺的期限内还未缴纳,保持每天联系,遇到困难及时反馈,在和同事及领导的共同努力下,三楼截止目前已结清所有欠费。

销售方面,2017年滁州店共完成销售18114.96万元,这一年我店月月有活动,加上品牌之间的大小联盟活动、单品牌落地活动,大小活动数不胜数,为我店实现超额完成销售任务奠定了坚实的基础,三楼整体销售额也大幅提升,相比去年增加了78.4%,商户及导购员对活动的重视程度有了较大的转变,配合度也有了大幅的增加。

二、自身不足之处及改进计划

1、ERP部分操作掌握的不够熟练,在接下来的工作中,将制定学习计划,分步学习,灵活掌握,实践运用,提高工作效率。

2、家具建材行业知识匮乏,招商能力有待提升,对于家居建材行业知识还只是略懂皮毛,所熟知的品牌局限于场馆内的品牌,将在工作之余制定学习计划,分品类选重点品牌先入手,抓典型,以点概面,各个击破。

3、写作能力、演讲能力、交际水平有待提高,希望在今后利用业余时间多看一些相关书籍,多积累素材,多实践,熟能生巧。

三、个人建议

现在商场多家店面严重缺导购,导购离职率较高,我们也曾去人才市场招聘及在网站发布招聘信息,但是效果甚微。个人建议我们应当尽最大可能留住现有的导购,再吸引更多的人来居然之家应聘导购,例如:组织一些商户老板、店员和我们一起参与的文娱活动,促进相互之间的感情;建设电动车车棚和充电桩,给导购提供更好的工作环境等。

2018年,我将严格要求自己,注重学习实践,始终保持对工作的热情与激情,用心做人,用心做事,虚心请教,不断进步,满怀信心,迎接每一项工作挑战,为居然之家的发展贡献自己的一份力量。


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