工作总结两句话怎么写比较好? 如何写好一篇工作总结

2023-11-19 15:42:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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工作总结两句话怎么写比较好?

在职场摸爬滚打多年，工作总结、工作汇报天天都写，我发现最好用的方法还是「思维导图」，并总结出了「汇报九步骤」。

思维导图汇报九步骤

步骤一：人物。

你准备汇报给谁听？也就是你需要确定汇报对象，是一个人，还是一群人。

如果你要面对一群人汇报工作，你一定要辨别出谁才是你真正的倾听者，究竟是你的领导，还是公司同事。

确定汇报的对象非常重要。

步骤二：内容。

汇报什么内容？汇报时先考虑好要讲什么，如何表达才更清晰。

一般我们会用到三种表达方法。

第一种是「Why—What—How」，即分别描述工作、事件、项目的起因、内容和方法。

Why 指的是事情的起因是什么；What 指的是我们需要什么；How 指的是如何达成目的。

适用情况：汇报现状和解决方案；汇报相对简单的问题。

第二种是「5W1H」，即分别描述事件的内容、起因、时间、地点、人物，以及解决方式或过程。

What 指的是发生了什么，Why 指的是事件的起因，When 指的是什么时候，Where 指的是什么地点，Who 指的是人物，How 指的是具体的解决方式或过程。

适用情况：需要全面分析一个问题，并且对问题的本质进行深入探究，事例要具体、翔实。

第三种是「STAR」，这是汇报工作常用的模式，即交代背景、需要完成的任务、任务的完成情况和效果。

Situation，交代情景；Task，阐述需要完成的任务；Action，采取的行动是什么；Result，行动能够产生或已经产生的效果是什么。

适用情况：总结已经完成的事情的经过（描述完整的前因后果）；汇报工作进度并阐述行动建议。

步骤三：重点。

你每次汇报的重点最好只有一个，而且要能够用一两句话表达清楚。

步骤四：逻辑。

工作汇报的基本逻辑有时间逻辑、事件逻辑、空间逻辑等。强逻辑可以让你的汇报内容更清晰，展示更直观。

步骤五：方式。

简单的内容可以用口头汇报的形式；如果口头不方便，可以使用即时通信工具。对于较为复杂的内容，就用邮件或公文，附件可以是参考的文件资料。对于更为复杂的内容，就需要做成 PPT（演示文稿），然后通过专题汇报会当众汇报。内容不同，你采取的汇报方式就不同。有效的方式就是最好的方式。

步骤六：场合。

要弄清楚，是在会议上公开汇报，还是单独去上司办公室汇报。

步骤七：时间。

汇报的时长、汇报的时间段是否合适，都需要认真考虑。

步骤八：状态。

你的上司是否处于「听汇报」的状态？如果你的上司不在状态，那么你要根据具体情况采取不同的做法：如果是小事，可以拖延一下，等他在状态时再做汇报，或是三言两语总结一下你要汇报的内容，然后申请隔日再汇报；如果是很紧急的事情，即便你的上司不在状态，你也要把他「拉回来」。

步骤九：可能性。

如果上司不接受你的工作汇报，那么此时你要分析他不接受的原因是什么，如何解决这个问题。

思维导图汇报九部曲

用思维导图进行日常工作汇报

我们在日常汇报时可以使用的下图的「日常汇报模板」。

日常汇报模板

模板分为 5 个方面，分别是进度、需求、业绩、不利情况、建议。

进度绿色的交通灯代表的是工作进展顺利，可以按照既定的节奏汇报。红色的交通灯代表的是工作进展不顺利，需要及时反馈和汇报；如果需要延期的话，则要提前申请，并且说明延期的原因和时间。需求大多数的工作不是靠一个人就能完成的，你需要向你的上司申请资源，包括人力和物力。业绩汇报业绩要依据达标情况，分为达标的和未达标的。如果业绩达标了，直接汇报即可；如果业绩未达标，就要说明具体的数据：总的业绩目标是多少，实际完成了多少，还差多少，没有完成的原因是什么，具体的解决方案是什么，预计什么时间完成。不利情况在遇到困难、问题、意外的时候，一定要及时进行汇报。任何时候都不要隐瞒，即使你自己可以解决，你的上司也是有知情权的。建议这里的建议可以是工作上新的建议，也可以是对现有工作情况的改善意见。在汇报时，应该把提出建议的原因描述清楚，同时说出你的建议和它能够带来的好处，而不是盲目汇报。