总结三季度工作部署四季度工作
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在过去的三个月里,我非常荣幸能够在团队中工作,并从中获得了许多宝贵的经验和机会,面临了各种挑战,但通过与团队紧密合作和不懈努力,我能够取得了一定的成绩。在展望四季度的工作计划中,我将充分利用所学知识和经验,努力实现更高的目标。
三季度工作总结及四季度工作计划(一)
三季度即将结束,回顾过去的工作,我们取得了一定的成绩,也面临了一些挑战。在这里,我将对三季度的工作进行总结,并提出四季度的工作计划。
回顾三季度的工作,我们在各个方面都取得了一定的进展。在销售方面,我们成功获得了几个大客户的合作,实现了销售目标的增长。在市场推广方面,我们通过线上和线下的活动,积极宣传我们的产品和品牌,提高了知名度和市场份额。在研发方面,我们成功推出了多个新产品,并对现有产品进行了升级和改进,使我们的产品更具竞争力。在人力资源管理方面,我们加强了员工培训和团队建设,提高了员工绩效和工作满意度。
然而,我们也面临了一些挑战。由于市场竞争加剧,我们的产品在部分市场受到了一定的压力,销售增速放缓。此外,人员流动也给我们的团队管理带来了一定的困难,需要加强人力资源方面的工作。
针对当前的情况,我们制定了以下的四季度工作计划。
第一,在销售方面,我们将进一步挖掘现有客户的潜力,并开发新的客户资源,力争实现销售目标的增长。同时,我们将加强市场调研和竞争情报的收集,及时调整市场推广策略,提高我们的市场占有率。
第二,在研发方面,我们将继续加大技术创新的投入,提高产品质量和性能。我们将密切关注市场需求的变化,并根据用户反馈进行产品改进,以满足不同客户的需求。此外,我们还将加强合作伙伴的管理,提高产品配套服务的质量。
第三,在人力资源管理方面,我们将加强员工培训和团队建设。通过培训提升员工的专业技能和工作效率,激发员工的创新潜力和团队合作精神。同时,我们将加强人员流动的管理,为优秀人才提供更好的发展机会和福利待遇,留住人才,保证团队的稳定性和持续发展。
最后,在财务管理方面,我们将加强成本控制,提高利润率。同时,我们将通过财务分析和预测,进行合理的资金规划和投资管理,确保企业的财务稳健运营。
综上所述,回顾三季度的工作,我们取得了一定的成绩,也面临了一些挑战,但我们相信只要我们紧密团结,积极应对,就能底气十足迎接四季度的挑战。在四季度的工作中,我们将努力实现销售目标的增长,提高产品质量和性能,加强人力资源管理,保持财务稳健运营。相信在全体员工的共同努力下,我们一定能够取得更大的成就!
三季度工作总结及四季度工作计划(二)
三季度工作总结:
在过去的三个月里,我努力地完成了我的工作任务,并取得了一些重要的成果。主要总结如下:
1. 完成了部门规划和目标的制定,并按计划开始实施。通过与团队成员的紧密合作和有效的沟通,我们成功地达到了设定的目标。
2. 我在项目管理方面取得了一定的进展。我学习了新的项目管理工具,并积极运用它们来提高项目的效率和质量。通过有效的项目计划和资源分配,我成功地完成了多个项目。
3. 我在个人职业发展方面取得了一些重要的成就。我参加了一些培训课程和工作坊,提高了我的专业知识和技能。我也积极参与了公司内外的交流活动,扩大了我的人脉。
4. 我在团队合作和沟通方面取得了进步。我与团队成员保持良好的合作关系,并及时解决了一些团队内部的问题和冲突。我也与其他部门和合作伙伴保持着良好的沟通和合作关系。
四季度工作计划:
在接下来的四个月里,我将继续努力工作,并实现以下几个目标:
1. 继续推进部门的目标和计划。我将与团队合作,确保项目按计划进行,并及时解决项目中出现的问题和难题。
2. 持续提高个人的职业能力和技能。我将积极参加培训课程和工作坊,学习新的知识和技能,提高自己在工作中的竞争力。
3. 加强团队合作和沟通。我将与团队成员保持良好的关系,并积极解决团队内部的问题和冲突。我也将与其他部门和合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。
4. 积极参与公司内外的交流活动。我将参加一些行业会议和展览,与其他行业专业人士交流经验和意见。我也将积极参与公司内部的培训和交流活动,与其他部门的同事分享自己的经验和成果。
通过这些工作计划,我相信我将能够取得更好的成绩,并为公司的发展做出更大的贡献。我期待着在接下来的四个月里,与团队一起共同努力,实现我们的目标。
三季度工作总结及四季度工作计划(三)
尊敬的领导和同事们:
大家好!时光荏苒,转眼间已到了一年中的最后一个季度。在过去的三个月里,我和团队成员们一起努力工作,取得了一定的成绩。在此,我将对三季度的工作进行总结,并分享我们四季度的工作计划。
三季度是我们工作的高峰期,大家共同努力,全力以赴地完成了各项任务,取得了以下几方面的成绩:
1、我们成功完成了公司委派给我们的项目。我们充分发挥团队合作的精神,密切配合,共同解决了项目中遇到的困难和问题,保质保量地完成了项目目标。不仅如此,我们还在项目实施过程中发现了一些问题,并提出了相应的改进建议,取得了积极的效果。
2、我们注重团队的学习和成长。在三季度里,我们举办了多次内部培训和学习交流活动,使团队成员们得到了全方位的提升和成长。我们还积极参与行业会议和研讨会,与同行业的专家和企业进行了深入的交流,取得了一些有益的经验和观点。
3、我们在客户服务方面取得了一定的突破。我们始终将客户需求放在首位,积极与客户沟通,了解客户的需求和期望,并及时调整工作方向。通过持续改进的努力,我们提高了客户的满意度并赢得了客户的信任和认可。
基于以上成绩和对未来的展望,我们制定了以下四季度的工作计划:
1、我们要进一步深化项目管理能力。在项目实施过程中,我们发现了一些不足之处,主要是项目管理方面的问题。因此,在四季度,我们将加强团队成员在项目管理方面的学习和培训,并在实践中不断地总结和改进,以提升项目管理的效能和质量。
2、我们将注重团队的学习与创新。行业的变化和竞争的日益激烈,要求我们不断学习和更新知识,以保持竞争力。在四季度,我们将继续组织团队成员进行培训和学习,引进新的技术和方法,鼓励团队成员进行创新实践。
3、我们将提高客户服务的质量。客户是我们的生命线,他们的满意度直接关系到我们公司的发展和成长。在四季度,我们将进一步提高对客户需求的敏感度,加强与客户的合作,提供更加优质的产品和服务,以赢得更多的客户和市场份额。
最后,我们将加强团队的凝聚力和协作能力。团队的力量是不可忽视的。只有我们紧密团结在一起,互相协作,才能克服困难,取得更大的成就。在四季度,我们将继续加强团队建设,提高团队的凝聚力,培养良好的团队协作习惯,共同实现目标。
感谢领导和同事们对我们工作的支持和帮助。相信在大家的共同努力下,我们会迎来更加美好的未来!
谢谢大家!
三季度工作总结及四季度工作计划(四)
三季度工作总结
在过去的三个月里,我积极主动地完成了工作任务,并与团队成员协作密切。我在这个季度中获得了一些重要的成就,同时也遇到了一些挑战,但我坚持努力克服了这些困难。
在这个季度中,我主要负责了项目A的开发和实施。通过与团队成员的紧密配合,我们成功完成了项目A的开发,并按时交付给客户。在项目开发的过程中,我协助团队解决了一些技术难题,并提出了一些创新的解决方案,从而改进了项目的质量和效率。
此外,我还参与了团队的定期的项目进展汇报会议,并分享了我在项目A开发过程中的经验和教训。通过这些交流,我了解了其他项目组在开发过程中遇到的问题,并提出了一些建设性的意见和建议。
尽管在这个季度中我取得了一些积极的成绩,但也有一些需要改进的地方。首先,我在时间管理方面还有待提高,有时候会在紧急任务和重要任务之间分配不合理。其次,在团队沟通和合作方面,我还有一些需要改善的地方,例如,我可以更主动地与团队成员沟通,更多地分享我的想法和观点。
四季度工作计划
在接下来的四个月里,我计划着重改进以上提到的问题,并取得更好的工作表现。为了实现这些目标,我制定了以下工作计划:
1. 提高时间管理技巧:我将学习更好地管理和分配时间,确保高效地完成任务,并保持任务的优先级。我将制定详细的工作计划,并且密切与团队成员沟通,确保项目按时交付。
2. 加强团队沟通和合作:我将更加积极主动地与团队成员沟通,分享我的想法和观点,并倾听他们的意见。我将主动参与团队会议,并提供有价值的反馈和建议。与此同时,我也将鼓励团队成员之间的合作和分享,以促进项目的成功。
3. 持续提升专业知识和技能:我将继续学习和掌握新的技术和工具,以提高自己的专业水平。我将参加相关的培训和研讨会,并积极参与行业交流,拓宽自己的眼界。
4. 实现个人目标和团队目标的平衡:我将努力平衡个人的发展与团队的目标。在个人成长的同时,我将积极支持团队成员,帮助他们实现个人目标,并与他们共同努力实现团队的目标。
通过以上的工作计划,我相信我能够在四季度取得更好的工作表现,并为团队的成功做出更大的贡献。我会不断努力,并持续改进自己,以不断提高自己的能力和价值。
以上是我在三季度工作总结及四季度工作计划。感谢您的阅读。
三季度工作总结及四季度工作计划(五)
在三季度中,我参与了公司的多项重要项目,并取得了一些令人满意的成绩。以下是我对这些项目的总结以及在四季度中的工作计划。
首先,我参与了一个市场调研项目。在这个项目中,我负责了数据收集和分析工作。通过调查问卷和面访,我成功地收集了大量客户的意见和反馈。我将这些数据进行了整理和分析,并撰写了一份详细的报告,为公司制定了更好的市场推广策略。在未来的工作中,我将继续关注市场动态,提供更多的市场信息和建议。
其次,我还参与了一个新产品开发项目。在这个项目中,我担任了项目经理的角色。我与产品研发部门密切合作,确保项目按计划推进。我组织了团队的沟通和协作,并制定了详细的项目计划和进度表。最终,我们在规定的时间内成功地推出了一款备受客户欢迎的新产品。在接下来的工作中,我将继续进行产品优化和市场推广,使其更好地满足客户需求。
另外,我还参与了一个供应商合作项目。在这个项目中,我负责了与供应商的合作谈判和合同签订工作。通过与供应商的沟通和协商,我们成功地达成了一项合作协议,并为公司节约了不少成本。在四季度的工作中,我将继续与供应商保持良好的合作关系,并寻找更多的合作机会,为公司提供更多的供应链优化方案。
在四季度中,我计划继续深入研究市场动态,为公司制定更加精确的市场推广策略。同时,我还将继续推动新产品的研发和上市工作,提高公司在市场中的竞争力。此外,我还将继续寻找供应链优化的机会,并与供应商建立更加紧密的合作关系,为公司降低成本,提高效益。
总的来说,三季度的工作成果令我满意,但我也意识到还有很多需要提升的地方。在四季度的工作中,我将继续努力,不断学习和成长,为公司的发展贡献更多的力量。
三季度工作总结及四季度工作计划(六)
三季度工作总结:
在过去的三个月里,我在我的工作中取得了一些重要的成果。以下是我个人的三季度工作总结:
1. 完成了一项重要项目的交付:我负责的项目在这个季度顺利完成,并且交付给了客户。通过与团队紧密合作,并合理分配资源,我能够按时完成项目并达到客户的要求。
2. 有效地管理时间和任务:我通过制定详细的计划,并将目标分解为可以管理的小任务,成功地更好地管理了我的时间和任务。这有助于提高我的工作效率,并且减少了项目延期的风险。
3. 进一步提高了沟通技巧:在这个季度,我花了更多的时间与团队成员和上级进行沟通。我通过及时更新项目进展和寻求反馈,提高了与团队的协作能力,并解决了一些潜在的问题。
4. 学习和发展:我积极参加了一些培训课程和研讨会,不断学习和更新自己的知识。这些培训有助于提高我的专业能力,并保持了我对行业最新趋势和发展的了解。
四季度工作计划:
基于上述的三季度工作总结,我制定了以下四季度的工作计划:
1. 继续提高项目管理能力:我将继续学习和实践最佳的项目管理方法和工具,以进一步提高我的项目管理能力。我将注重制定详细的计划,并更好地监督项目进程,以确保项目按时交付。
2. 加强团队合作能力:我将继续与团队成员密切合作,并开展一些团队建设活动,以提高团队协作和沟通的能力。我将鼓励团队成员分享他们的观点和想法,并支持他们在工作中取得成功。
3. 拓展网络和建立业务关系:我计划参加一些行业的活动和会议,扩大我的专业网络,并与其他同行建立更深入的业务关系。这将有助于我进一步了解行业发展和商业机会。
4. 持续学习和发展:我将继续参加相关的培训课程,并保持对新技术和趋势的学习。我计划阅读专业书籍和参与在线学习课程,以不断提高我的专业知识和技能。
总之,我会继续努力,为公司做出更大的贡献。通过继续学习和提高自己的能力,我相信我可以在四季度取得更好的工作成绩。
三季度工作总结及四季度工作计划(七)
在过去的三个月里,我经历了一次充实而繁忙的工作期。在这段时间里,我完成了许多任务和项目,并取得了一些令人骄傲的成果。以下是我对三季度工作的总结,以及我对接下来四季度工作的计划。
在三季度,我主要负责了一个重要的项目,这个项目与公司的业务增长密切相关。经过团队的共同努力,我们顺利地完成了这个项目,实现了预期的目标。我在这个项目中的角色是项目经理,我负责协调各个团队成员的工作,保持项目进度和质量,并与其他部门沟通,以确保项目的顺利进行。通过这个项目,我学会了高效地管理时间和资源,了解了团队合作的重要性,并提高了自己的沟通和领导能力。
除了项目之外,我还完成了部门提出的其他一些任务。我积极与同事合作,确保任务能够按时完成。在这个过程中,我发现了一些提高效率的方法,例如利用科技工具和自动化流程。这些方法不仅帮助我更好地完成任务,还为整个团队提供了更高的工作效率。
回顾三季度的工作,我认为自己取得了一定的成绩。然而,我也发现了一些需要改进的地方。首先,我需要更好地管理时间,以提高工作效率。有时候,我会陷入一些琐碎的工作中,而忽略了一些重要的任务。其次,我需要提高自己的组织能力,更好地规划并分配任务。有时候,我会在任务分配上出现一些不均衡的情况,导致一些人工作过于繁忙,而另一些人相对空闲。最后,我也意识到自己在团队沟通上还有一些进步的空间。我需要更加主动地与其他部门合作,以便更好地理解他们的需求,并提供更好的解决方案。
针对四季度的工作计划,我制定了以下几个目标。
1、我将努力提高工作效率,发现并应用更多的工具和方法来帮助我更好地完成任务。
2、我将进一步提高自己的组织能力,制定更合理的任务分配,并确保每个人都能承担适当的工作量。
3、我也将积极参与团队沟通,与其他部门合作,促进信息的流动和共享。
在第四季度,我还计划继续学习和提升自己的专业知识和技能。我将参加一些相关的培训和研讨会,以保持对行业的了解,并进一步拓宽自己的知识面。此外,我还计划与同事进行经验交流,分享彼此的成功经验和教训,互相学习和成长。
总的来说,三季度是一个充实而繁忙的工作期,我在这段时间里取得了一些成果,并发现了一些需要改进的地方。在接下来的四季度,我将努力提高自己的工作效率和组织能力,加强团队沟通,并不断学习和提升自己的专业知识和技能。我相信通过这些努力,我将能够更好地完成工作,并取得更大的成绩。
扩展阅读
一季度个人工作总结及第二季度工作计划
一、2012年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题,妥善解决
每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决。
二、2012年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施。
每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。
目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单,改进基金服务模式
对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习,发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量,然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。
5、完成六月投资分析考试,做到有计划,有安排
6月11日,又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间,对学习章节、学习要点按“周”进行划分,每周突出学习重点,把握书中的每一个知识要点,完成章节的练习题,争取在六月完成投资分析的考试。
季度总结和下季度工作计划
很多人在写个人工作总结的时候,不知道应该怎么写,要是有了可以参考学习的范本,我们的灵感也会随之而来,那么,拿得出手的个人工作总结模板有哪些,以及它的写作格式我们要注意什么呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《季度总结和下季度工作计划》,希望能为您提供更多的参考。
尊敬的领导,我来总结一下本季度的工作,并提出下季度的工作计划。
本季度我们所面对的环境非常特殊,但我们成功地完成了所有工作,这是我们团队的余热和努力的结果。我们改进了我们产品的设计,确保其通过客户的测试,这样能够同时增加销售额。此外,我们新增了新的客户类别,这对我们的业务发展和客户群体扩大是至关重要的。通过优化我们的生产线,我们成功地缩短了产品生产周期并增加了产量,从而有效地降低了我们的成本。最重要的是,我们开展了新产品规划,这为未来的发展提供了可靠的基础。
在下一季度,我们将继续巩固我们的优势并进一步拓展我们的市场。我们将全力以赴提高客户服务质量,通过更好地了解客户需求和提供更优秀的产品质量,更大程度地满足客户需求。同时,我们将继续投入大量的精力来推广我们的产品,加强客户的接触和对客户的辅导,保证各个市场的高端品和成本效益。
另外,为了提高我们的产品质量和生产效率,我们将继续优化我们的生产线,整合和优化团队资源,实现产能的最大化。我们还将不断完善和提高团队成员的技能和质量水平,以进一步提高我们团队的整体实力和营销能力。
在新产品开发方面,我们将致力于开发更具创新性、更带有领先性的产品,以满足迅速变化的市场需求。
最后,我想再次感谢团队成员的贡献和努力。我们以我们的战略规划、持续的改善和团队的协作来保证这一季度的工作取得了良好的效果。我相信在下一季度,我们将再创佳绩。
2014年一季度个人工作总结及第二季度工作计划
一、2012年第一季度工作总结“基智团”的工作
在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题,妥善解决
每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决。
二、2012年第二季度工作计划增强基金客户的服务工作
目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施。
每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。
目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单,改进基金服务模式
对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习,发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
第四季度个人工作总结三篇
工作是一个施展自己能力的舞台。《第四季度个人工作总结三篇》是为大家准备的,希望对大家有帮助。
篇一
第XX季度以来,我区队在矿党政工会的领导下,紧紧围绕安全生产这一方针积极开展区队群监工作,促进了区队各项工作的开展。我们根据区队安全生产实际需求,对群监员进行了补充、调整。由原来的3人增加到7人,并对原群监员上岗不正常的进行了更换。第一季度7名群监员共上岗754天,累计排查隐患7条,处理现场隐患36条。有效的保障了我队的安全生产。
在群监工作中,我们坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,以安全为重点开展工作,积极组织多种形式的安全竞赛活动,杜绝安全隐患和事故的发生。
一是加强安全思想教育,建设高素质网员队伍。安全理念是安全行为的源头,安全意识是安全生产的保障,第四季度以来我们采取不同方式组织群监网员学习《安全规程》以及集团公司和矿下发的各类文件,使抽放队每个网员树立一切为了安全,一切服务安全的理念。增强了群监员的安全生产意思。
二是加强现场隐患的排查力度,针对抽放队施工面广零散作业人员较多的情况。划分群监员安全责任区,安全监督责任落实到每名群监员身上,做到人人身上有压力、有动力,对各种隐患早发现及处理。消除一切不利于安全的各种因素。
三是严格考勤制度,加强群监员上岗次数要求群监员每月上岗不少于25次,坚持做到有上岗有隐患,对于出勤少上岗少的群监员将清除群监员队伍。
四是积极开展群监员身边无事故竞赛活动,搞好安全生产的宣传工作和各种劳动竞赛,设置了遵章守纪光荣台,四违亮相台,隐患警钟台;开展三无班组赛,安全标兵赛共3次,评出优秀个人5人。
通过群监员的努力,本季度安全状况良好,无发生重伤及二级以上伤亡事故,无三违人员和无三违班组率1%。
下一步要进一步加强职工安全教育,全面提升职工安全水平和安全技能,继续开展三员身边无事故活动,狠抓群监员上岗汇报和隐患处理,使每个群监员真正发挥群监作用,在安全上层层有人管,层层有人问,使群监工作再上一个新台阶。
篇二
为了更进一步推进集团公司“596”班组管理,这几个月中,在公司领导的支持及各位班组成员的帮助下。按照公司及车间生产的要求,通过不断的努力,较好地完成了今年第四季度的工作,并且在工作模式上较以往有了新的突破,工作方式与效率也有了很大的提升。现将20XX年第四季度的工作情况总结如下:
一、主要完成的工作
1.狠抓安全管理,减少事故发生
“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故”。身为一班之长,虽然能力有限,但肩负着保障员工生命安全的重任。可以说安全工作方面从未放松。
2.保证产品质量,提高产品品质
我深知作为班组长,自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任,我在质量控制方面一直不敢有所松懈,对于生产过程中出现的问题从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识,要求大家认真做好自检互检工作,确保焦炉炼出抗碎性强,耐磨性好的一级焦。
3.加强班组建设,提高班组管理力度
深入贯彻集团公司“596”班组建设,着力打造一流煤焦化企业集团的班组职工队伍,班组建设的起步很难,但在我的积极带领下炼焦一班逐渐成长,并很好的完成了车间交付的各项生产任务。同时,在管理上,借鉴以往的方法,使班组成员的执行力得到了很大的提高,并且提高了班组的凝聚力。
4.加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,一直在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,积极提高自身各项业务素质,努力提高工作效率和工作质量,争取工作的主动性。通过这几个月的努力感觉自己还是有了一定的进步,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,具备较强的专业心,责任心。
5.积极参与车间改善活动
生产车间就像一个大家庭,我每天生活工作在这个温暖的大家庭里,作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因此,在公司推进新班组建设以来,我积极参与车间的改善活动,并调动班组员工的积极性,利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。
二、工作中出现的问题及解决方法
第四季度,虽然在不断的努力下取得了一些成绩,但同时也存在一些问题和不足,以下几点表现较为突出:
1.班组管理方面
虽然班组管理加强,但是还是存在一些问题。
如:员工的标准化作业情况有待改进;员工的专业技术水平有待提高;员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。员工管理不好,是领导的错。没有高水平的管理,就没有高素质的员工,也就没有高质量的产品。因此,以后的工作中我会着重解决提高班组员工综合素质的问题,加强岗位技能和专业技术知识的培训,争取在较短的时间内让员工的工作技能有较大的提升。同时组织班组成员集体学习工作相关内容,不仅提高工作技能还要提高成员的综合素质。
2.质量控制方面
质量是生产出来的,而不是检查出来的,就是说要讲全面质量管理,要按照目标要求认真抓好每一个环节,每一道程序。例如”焦炉九温五压”的控制管理不好,加煤不满,平煤不通就会造成很大的质量问题。我认为要想做好质量工作,必须把握“严、细、实”的原则,要严格管理,认真细致,狠抓落实。
3.安全生产方面
“安全从我做起,实现零的目标”是我们的岗位安全理念;安全培训不到位;检查不到位。很多时候,由于员工的劳动强度较大,体力消耗较多,因此在完成当天的产量,做整理现场的工作中出现忽视安全的现象,更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情况下进行操作的现象。首先:在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心;其次:在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最后:在发生一次事故后没有及时总结经验教训,避免类似的事件再次的发生。使我的员工遭受痛苦,使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责。为此,我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改进相关培训的形式并强化班组安全员的责任感,使班组每位员工都认识到安全生产的重要性,从而形成“人人重视安全生产,人人参与安全生产”的良好氛围。
三、20XX年工作计划
新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战。在这一基础上,我必须拥有新的高度,在原有的基础上再接再厉,认真提高业务水平,为公司和车间发展,贡献自己的力量。
因此以下几点是重点发展方向:
1.加强学习,拓宽知识面。努力学习炼焦技术专业知识和相关管理知识;
2.本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
3.加强与车间其他班组的沟通合作,认真学习,加强管理,努力使班组形成团结一致,勤奋工作的良好氛围;
4.全面完成车间交给的各项任务。并且日升日高,不断挑战新的工作。
最后,再次感谢领导和同事对于我的帮助,在新的一年,我会再接再厉。希更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱,谢谢!
篇三
一、优质护理服务工作持续推进
1、积极支持先期开展优质护理服务运行科室的各项工作,根据工作需要设计“入院病人评估表”、“基础护理工作评估及实施记录”及“住院病人回访登记表”并投入使用。
2、11月底,召开了优质护理服务示范工作阶段总结会。
1)开展以来,的变化就是责任护士对自己所管辖的病人责任感增强、主动学习意识增强,患者及医生对患者的满意度提高。但也暴露出一些问题:主要表现为人员不足,在一定程度上影响了工作的质量;医院体制所限,缺乏适合我院绩效考核方案,护士积极性受一定的影响。
2)充分论证了内一病区、外二病区进行全科开展优质护理服务工作的可能性,于12月在以上两个病区进行了全科推广。
3、开展优质护理服务的科室护士发挥自己的聪明才智,设计了温馨的护患交流的平台,为患者表达自己的心声提供了方便,也便于护士掌握信息。
二、持续改进护理质量,保证护理安全
1、护理文书书写:
1)根据医保心电监护的记录要求,结合护理文书简化记录的总体指导方针及内科系统心电图多变的特点,重新设计专属于内科的“生命体征及监护记录单”投入使用;
2)利用各科危重病人上报单掌握重点病人,下巡指导工作,及时纠正护理记录中的不足。
2、在我院严格执行抗生素管理制度以后,加大了手术科室消毒隔离监督管理力度,落实责任,督促认真做好器械清洗记录及器械清洗质量及包装检查记录;对于查处的违规行为(如手术室裸消纱垫、纱布、针头),除了监督其及时改正外,进行了双考核扣分。
3、通过上级部门的来院督导,对于所存在的问题进行了如下整改:
1)严格按照优质护理服务的相关标准,完善各项工作,引入患者监督机制,将优质护理服务工作做实、做深、做广。
2)加强薄弱环节的质量管理:⑴压疮管理:建立压疮管理质量的追踪机制;⑵医嘱执行时间:教育全院护理人员树立法制观念,落实执行医嘱时间的真实性与严肃性;落实责任,督促各科护士长在科内加大对医嘱执行时间的监控力度;将两人查对执行医嘱的工作落到实处;⑶高危药品管理:在药剂科的指导下,规范对所辖区域内高危药品的管理,做到掌握。
三、继续抓好护理人员的培训与考核,不断提高护士的业务素质
1、于1月底完成了对全院护士进行的24项《常用临床护理技术服务规范》及215版心肺复苏操作的抽查与考核工作,为了保证护士长的执行力度和操作效果,本次有目的地将各科护士长列入抽考人员(低年资护士长全部入选,高年资护士长单考心肺复苏)。为了监督执行的效果,护理部于11月再次深入科室进行了抽查,对执行较好的科室进行了表扬,对执行不到位的科室进行了通报批评,并给予了考核双扣分。通过本次考核,在很大程度上提高了低年资护理人员的操作水平,积极推进了优质护理工作的顺利进行,最终使患者受益。
2、于12月27、28日,利用两天下午以《临床护理实践指南》为主要考试书籍,穿插院感相关知识,完成了对全院护士的考试工作,通过此项考试,护理人员基本掌握了护理实践的工作规范及院感相关知识,对于年轻护士受益非浅。
四、抓好教学质量及安全管理
1、为实习生每月安排教学课两次,一次理论,一次操作,起到了积极的指导作用。
2、组织评教评学会一次,强调老师安全带教,做到放眼不放手;学生安全学习,有事请假,工作时严禁单独操作。
五、配合卫生局完成了每年一度的继续教育验证工作,本年度护士验证率为95%,合格率56%,较上年度有了大幅度的提高。
六、完成了20XX年护理工作总结及20XX年护理工作计划。
银行一季度工作总结以及二季度工作筹划
一季度以及二季度工作筹划
20xx年首季开门红已经成为曩昔,对比本单位的首季稽核法子,本人固然取得了必然的造诣,但与部门下达的任务仍有很大的差距。
存款方面:截止3月末,本人班外吸储余额1271万元,频年初净增719万元,比基数净增649万元,日平比净增338万元,此中按期日平比基数增加171万元,卡存款日平比基数净增143万元,对公比基数净增24万元。然则存款的稳定性不高、卡存款和低本钱存款占对照高。
贷款方面:截止3月末,本人经营性贷款余额2258万元,比基数增加322万元,此中贷款100万元以下比基数净增165万元,贷款100万元以上比基数157万元。经营户户数比基数增加8户,余额完成率71.6% ,户数完成率66.7%。随身宝录入151户,完成率100%。
电子银行方面: 截止3月末,结合贷款客户和代发工资合计新拓借记卡122张,接受卡存款230万元,卡存款日平比基数净增143万元,手机银行3户,刷卡电话1户。
主要存在的不够有以下几个方面:
1.存款余额未能完成部门下达的任务,部门下达700万元的任务,在三月末时余额比基数净增649万元,差51万元,由于在一月份存款上的速度较慢,导致日平与任务差距较大,日平比任务差112万元。
2.贷款未能完成部门下达的任务,固然一季度本人新拓经营性贷款8户,然则由于维护的按揭贷款基数较大,一季度结清的户数较多,导致本人户数不升反降,希望领导在二季度可以或许将个人名下的按揭贷款维护的基数剔除,否则完成二季度户数和余额目标很难实现。
3.电子银行方面,固然在新拓借记卡张数较多,然则在新版手机银行和转账电话拓展的户数寥寥无几,主要是本人在思想上未能看重。
在二季度工作中,在认真学习百日角逐的根基上,我将已加大走访对接录入随身宝的力度和部委办局的对接为抓手,环抱存款、贷款、电子银行几个方面抓落实,争取达到以下目标:
存款方面:到6月末,在三月末存款余额的根基上保持安稳增长,争取不会有大的起落,主要在存款方面要加大对公户存款和卡存款的开发,将卡存款和低本钱存款在总存款中的占比进步。
贷款方面:新拓展经营性贷款8户,公务员贷款6户,余额增加1500万元。
电子银行方面:新开借记卡80张,争代替发工资3户,新开对公户3户,新增15户手机银行,5户刷卡电话。
最后,希望在总结一季度的工作的得失的根基上,在二季度工作的合理筹划下,可以或许较好的完成部门二季度下达的各项任务,望领导予以批评指正。
四季度个人工作总结
四季度个人工作总结1
尊敬的洪总、任经理以及全辖的各位同仁,大家上午好:
我叫张艳丽,此前在太平洋寿险工作,于今年八月份加盟人保寿险,与在座的各位一并奋斗在团险业务战线上。今天就由我代表泗洪机构向市公司及各位领导汇报我泗洪营销部三季度工作情况以及四季度工作计划。另外,关于农商行小额信贷的分享,也在阐述中一并汇报,请各位领导批评指正:
泗洪公司三季度业务压力较大,其中短险指标18万元,学平险保费40万元,人力指标1人,规模保费80万元,后在9月份又追加小额信贷任务指标26万元,总体三季度任务指标较高。截止三季度结束,我泗洪部累计承保各项保费如下:法人客户短险保费:8.08万元,小额信贷:2.828万元,学生险:市公司统计12.013万元,实际我部已收学生险保费超过15万元。长险1.5万元,短险达成率:63.1%,学生险达成率:37.5%,小额信贷达成率:10.87%。
以上为泗洪团险三季度实际承保的数据,总体未达成市公司既定任务指标,需要在后续工作中加紧努力,力争能较好完成后期工作。
在三度期间我们主要做了以下几点工作:
一、常规业务的开拓:
在泗洪开拓法人客户意外险愈来愈难,在工业园区的业务单位受园区强制和资金影响,选择社会保险的越来越多,大企业异常稀少、小企业不愿意或没有经济能力购买,受经济影响又出现很多空巢企业,我部深感开拓法人客户难度十分巨大。面对这样的情况,我部在三季度,以稳步经营续保业务为主,利用一切机会开拓法人意外险,最终取得八万余元的保费,但也由于投保单位转保社会保险,脱保了两个法人客户!损失保费近2万元。
另外我部也接触了几个正在施工的工地,有投保意向,但是受合同影响暂时没有达成合作协议。同时我泗洪开展的建工险受国寿与人保财同住建局签署的统保协议影响,业务开展难度极大,即使不需要住建局批示的工程,同业竞争的压力也非常大!部分大型建工险承保费率异常低,30万元的保额,保险费率仅在千分之0.5到千分之1之间,竞争相当激烈,手续费竞争更是白热化,最高的现在已经出现返点40%手续费的现象,而且支持净保费入账!对我们开展乡镇和县城周边工程业务影响较大!已经联系的几个工程,我们也将加紧追踪的力度,尽快的予以承保。
二、合行小额贷款意外险业务
三季度,在市公司总经理室和团险部领导高度关心和帮助下,在泗洪高经理倾心投入和争取下,我本人和张敏经理,辞别太平洋寿险公司,加盟更具挑战的人保寿险泗洪公司,大胆开拓小额信贷业务工作。
市公司领导让我们做农商行小额信贷业务经验分享,说实话谈不上分享,因为我们还没有做出成绩,在各支行的拜访和沟通中仍然有需要后续的工作需要处理,在与县行的沟通中我们还是和国寿有着一定的差距,业务的开展并不是一帆风顺的,有过测试成功开单的惊喜,也有网点拒不开展业务的失落,有过网点支行领导不支持工作吃闭门羹的心酸,也有保费平台维持在20XX元的喜悦!小额信贷业务的开展,是需要大量时间、精力的投入,针对我们泗洪的情况,在此向各位领导汇报我们开展的历程。从8月16日开始,针对全县26个可以开展业务的网点,借助小额信贷业务重新办理的契机,我们再一次对网点的进行大追踪,大拜访,并根据网点既往出单的情况,做重点排查与公关。每周五个工作日,坚持下乡,风雨无阻,不管什么原因,坚定下乡拜访不动摇!
在乡镇网点追踪过程中,最近的网点往返要10公里,最远的乡镇往返需要一百多公里!在一个多月的坚持下乡中,我泗洪营销部历经4000余公里,已经与近20个网点展开联系,并已经有12个网点开始办理我们的业务,另外有峰山、天岗湖、双沟等乡镇一直未办理过此项业务,暂时没有开展。经过我们不懈努力和开拓中,已将临淮、陈圩、金镇、瑶沟、车门、大楼等几个网点打造成我们铁杆网点,确保了此几个网点每日将80%的业务出在我们公司,一度曾有部分网点将全部业务出我们公司的情况出现。在网点支行维护和经营过程中,虽然我们人民人寿是后进入的,但是我们的热情的服务和真诚沟通,赢得了各支行从行长到柜员的支持和信任,也保证了我们后续业务的正常和良性开展。
但是由于泗洪近一年多时间受民间融资及私人放贷的影响,导致合行业务量急剧下降,三季度本身在放贷款过程中就是淡季,现在贷款需要的资质及条件颇多,成功贷款的客户仍然不多。再加上受农商行小额扶贫贷款不收保险的影响,业务量没有突破式的爆发,但是我们也相信,有了我们现在的努力付出,在四季度和明年一季度的工作中,我们可以更好的将精力与时间投入到对网点的公关和维护中,确保我们在开门红战役中取得良好的成绩。
在此期间,从8月23日梅花第一张150元保单测试成功到9月30日止,历经38天,累计收取小额信贷保险费2.828万元,时间虽短但是我们也确保了所有开单的网点,每周至少拜访一次,部分网点已经拜访了五六次,与支行行长、会计以及农贷记账员结下了良好的合作关系。通过三十余天的努力,我们也得到了农商行分管领导和会计部的认可和大力支持,确保了我们支行网点单证不间断,在我们有需求的时候能够第一时间将我们人民人寿的单证及时发放下去。2.8万的保费虽然不多,但对泗洪机构来说却是一盏希望的火苗,也昭示着泗洪一个新业务渠道的成功开拓。虽然已经有十余个网点与我们建立合作关系,但是我们接下来主要目标是要进驻泗洪业务量最大的花园口支行,同时也会在四季度工作中,继续开拓未拜访的支行,以及对工行、农行等商业银行的衔接,争取在借助市公司给予有力政策下,深度开展此几个渠道的业务,以确保在四季度和即将开展的开门红业务中奠定基础!
三、学生险业务
三季度是学平险销售旺季,但是今年的业务开展并不理想,受学校统一办理社保和公办学校不收保险的影响,以及既往与我们合作人保产险也开展学生险影响截止九月底,实际收取学生险保费仅15万余元,已生效保费12万余元,与市公司既定的40万元指标相差较大,达成率仅37.5%,没有达到预期效果!但是失落之余也有收获,泗洪公司在高经理高度重视和全体职工共同努力和拼搏下,每人主动认领了至少3000元任务指标,同时任务指标的完成也与个人中秋福利挂钩,虽然金额不多,但是彰显了泗洪全体员工积极主动性和展业激情。
另外,既往人保财与我们合作的学生险业务今年基本被回收自己承保,损失了一部分业务,但是我们通过努力,在维护好既往自己开拓的学生险业务同时也成功开拓了几个新的学校,以幼儿园为主,新产生数万元保险费。受中国人寿影响,泗洪部分学校如泗洪中学、泗洪二中以及育才学校的保险已经与中国人寿合作近10年,通过了解,这部分学生保险,在学校没有支付保险公司保费情况下,中国人寿仍然要承担该学校学生的保险责任,且保险费可以分期给付。这些长期的合作关系以及政策的优势,对我们公司开展业务冲击非常明显,我们也会在今后的工作中,寻求契机,争取融入部分学校,开办学生险业务。
综上为我泗洪营销部在三季度工作期间的主要内容,存在的一些问题我们也将在今后工作中积极改正。四季度工作已经开始,接下来我将泗洪营销部四季度的工作安排向各位领导汇报,请指正:
一、紧抓小额信贷业务不放松
借助三季度良好势头,我们在四季度仍将小额信贷业务放在第一位,努力开拓农商银行同时,加大对工商银行、农业银行以及苏州银行业务的开拓和衔接,争取在最短的时间内完成对商业银行的拜访和衔接。针对农商行未拜访的网点和主要业务产生的大网点,在四季度我们在做好下乡维护同时也要找准时机融入花园口支行,争取一块属于人保寿险的坐席以便后续业务的开展。
二、法人客户的开拓
四季度我们将继续深入拜访陌生客户单位,积极主动出击,深入市场为企业客户寻求最合理的承保方式,大力开拓法人客户,挖掘准客户,为明年开门红奠定基础。
在与商业银行以及农商行开展小额信贷业务中,积极与银行的公司部进行联系,积极索求大客户信息,从银行入口出发,寻求突破口,让银行成为我们大客户的转介人!扩大合作空间,使资源利用最大化。
三、计划生育独生子女保险
在四季度中,我们也将借助一部分关系,与计生局部分领导衔接,努力开展独生子女保险,期待通过一定的努力可以将泗洪独生子女保险承保一部分。
四、三季度业务开展中遇到的问题及建议
1、单证问题
三季度小额信贷业务开展中,由于我们公司提供的凭证式A4纸张大小,与同业中国人寿、人保财险、太平洋寿险等保险公司的单证相比较大了至少一倍!厚度也增加了不少,关于保险单证的打印,各支行的会计分别反映我们的单证过大,不方便农贷记账员出单,更不利于后期会计在整理单证的装订,前期业务量小的情况下,会计叠好后可以装订,后期在四季度甚至开门红一季度中,业务量突飞猛进的时候,会给支行的会计带来很大的不便与麻烦!为此,农商行的会计部以及各支行的会计及农贷记账员全部反映我们公司的单证过大,不利于业务的办理!
2、系统问题
在业务开展中,同业公司的系统比我们公司的系统简单很多,不需要输入家庭住址,不需要输入被保险人电话,只要输入贷款号,就可以打印凭证!相比较我们公司需要输入六位地址以及电话,为农贷记账员的工作带来极大不便。反之再问公司,农商行为客户发放的贷款,本身就是资料齐全,包含了身份证复印件、担保人以及详细的各种资质资料,我公司在系统录入时仍然需要输入地址和电话,则显的累赘了不少,平白为会计和出单人员增加很多麻烦,就系统操作而言,各支行网点更倾向于做其他两家保险公司的单证,极力希望我们公司能根据业务开展的实际情况简化系统程序,去掉繁琐且不必要部分,以方便后续大量业务开发。
3、花园口支行特殊出单问题
花园口支行为所有开展小额信贷业务寿险公司的必争之地,截止目前为止,一共只有中国人寿和太平洋寿险两家保险公司进驻开展业务。现在仅为国寿一家独家在办理。由于花园口支行地处县城中心,每日客流量极大,发放贷款笔数及金额均较大!在办理小额信贷业务中由于放贷的办公室和保险打印地方时分开楼上下办公,无法保证在放贷过程中同时开具保险单,农商行的会计也不会了这业务而奔波于楼上下。
目前国寿和太平洋寿险开展此项业务时均为农商行提供了自制的不带公章的一式三联投保单,与银行存款单大小一致,由客户在办理贷款同时填写好以后交给信贷员收缴,每周六统一在农贷记账员处出单。若要进驻花园口支行开展小额信贷业务,我公司必须要准备类似的一式三联投保单,以方便合行会计每周一次的出单。
综上为泗洪20XX年三季度团险工作小结及四季度业务发展规划,同时将业务开展中遇到的问题和建议向公司汇报,请各位领导批评指正!
四季度个人工作总结2
一、办公室日常工作:
1. 群众教育路线实践活动:各种文稿撰写(每周定期信息稿、对照检查材料、文献读后感、电影观后感、民主生活会讨论情况文稿、座谈会文稿、先进事迹报告会观后感等)、学习笔记、黑板报、汽车办所有外出人员试卷填写;
2. 围绕项目建议书相关的工作:项目建议书的撰写、打印、装订成册;
3. 围绕综合办的相关工作:群众路线相关事务,每月招商引资项目进展情况表,综合办要求的所有相关文稿;
4. 办公室工作:卫生、文字处理(各种文件、合同等打印、复印),上传下达、洗照片并装订成册等;
5. 帮助龚主任在线学习、并写学习笔记;学法用法无纸化学习;
6. 协助办公室其他同事工作
二、招商引资工作:
1. 双改双迁工作:筛选出有意向的企业,定期回访。
2. 接待工作:企业来之前的准备工作(包括主持词、签到表、演讲稿、ppt、会场布置、房间布置等准备和协调),企业来之后的接待工作
三、项目服务工作
项目服务工作:和银轮二期项目相关的所有服务。
四季度个人工作总结3
在大环境、大趋势下,更新机制,完善服务水平,致使客户服务工作更加任重道远。为了更好的开展供水客户服务工作,认真总结前三季度工作中存在的不足,现制定出第四季度工作计划如下: —、服务宗旨
创新机制、创新局面、努力用心、为您服务!竭诚做好一站式服务。
二、工作目标
1、搞好员工业务能力,业务知识的培训。找不足,找缺口,从基础服务流程、服务标准、语言技巧、应急反映等方面继续抓紧、抓实。
2、努力建立重大客户信息机制,建立电子信息档案,便于更好的为客户服务。(物业、热力、媒体和监督部门等——电话、邮箱)
3、实行客户来电电子录机、录音功能,充分发挥客户服务工作实效机能。加强回访机制,提升回访办结率,满意度。走出去听取民声意见,掌握客户心理取向,做出判断,灵活应对各类事件,帮助客户快速的解决问题。
4、做好供水宣传活动,区域内供水常见问题宣传及信息搜集工作。如何正确饮用自来水;出现水质、水压问题客户先如何自行排查;停水后来水的正确饮用等。
5、认真落实工作制度,履行好考核办法。组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度,及时纠正本部门员工中违反劳动纪律的现象。做到奖惩分明,提升员工工作积极性。
6、定期开展客服服务员工情绪减压工作,进行谈心交流,让大家释放工作中的不同压力,听取并采纳员工的想法和建议,提升服务工作的效果。
7、进行客户服务内外部调查:内部与一线工作者的学习交流,对维修、收费、生产常见问题的相关知识进行学习交流;外部针对不同区域、不同问题的客户,进行问卷调查;做好收集和总结工作,并能运用到实践工作中,发挥真正的桥梁与纽带作用。
8、请企业内部先进部门的骨干、精英为客服人员讲解,他们的先进工作经验及各种工作事迹,让客服工作人员了解一线工作的苦与乐,才能更好的与客户进行心贴心的服务,使客户更加理解我们一线员工,在一线员工与客户之间起到润滑剂作用。
9、加强客服工作人员语言的亲和力,进行年终客服个人工作总结演讲赛的尝试。由此,产生更多出色的客服工作者,激发大家工作热情。
三、总体目标
做好20XX年客户服务收尾工作,确保服务质量推进一个新台阶,让政府放心,让用户满意,同时争创先进集体。
工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集整理《三季度工作总结及四季度工作计划(7篇)》内容给您带来帮助。同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题。