工商企业管理个人小结范文(企业管理部个人工作总结)

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第一篇：2014企业管理部个人工作总结

20xx年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就09年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点

企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了以下工作：

1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，;再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。

2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。

3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。

4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：

(1)纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白;并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。

(2)电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。

6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答;也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。

7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。

8、部门内部电话传真的接收。对于外部来的电话，我会根据相应情况进行筛选，挑选出一些重要的文件上交给领导，待领导查阅。

9、人员的招聘，办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项，进行了相应的处理。

三、工作中存在的不足：

工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾，很多人对于要求的执行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情细节方面完善性不足，但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。

四、20xx年的规划：

20xx年对我来说是一个崭新的一年，也是一个新的起点，我会加倍的努力，规划好我明年的工作，完善我这一块工作。

第二篇：企业管理部2014年度工作总结

海迅公司企管部

2014 年 度 工 作 总 结

重庆海迅机械制造有限公司于2014年1月18日成立以来，在公司领导的正确领导和高度信任下，在各部门的大力支持和配合下，我们团结一心、努力学习、积极开拓进取、扎实勤奋工作、认真履行职责、深化内部管理，克服种种困难，从建立健全管理制度、狠抓内部管理作手，使员工队伍从几人发展到贰百多人，付出了艰辛努力，各项工作取得了一定成绩，为2014年的工作奠定了坚实基础。现将2014年工作情况汇报如下：

一、 建立各种管理制度

在筹建公司初期，企管部狠抓公司制度建设，建立健全公司内部规章制度，运用科学的管理机制推进公司建设发展。

编制各部门运行制度及考核办法、公司财务管理制度、部门职责、岗位说明书等各种相关制度116个，将具体工作及责任进行细化，明确到相关部门，落实到相关责任人。使公司逐步迈向正规化、程序化的管理。

二、 人力资源工作

落实人本管理，强化人事工作。公司目前尚处于创业阶段，随着业务领域的不断扩大，员工队伍的充实与稳定，公司才有发展局面，因此，在人员招聘方面存在较大困难，我们通过各方面的努力，建立了网络、人才市场、报刊媒体发布、张贴海报等人材招聘渠道，并与5所职业学校及相关大专院校进行了协商，到学校进行宣传，讲解公司发展优势，同时还派专人到原乾皓公司宣讲企业精神、公司文化和理念，公司领导也高度重视，组织原乾皓公司全体员工利用新华印刷厂会议室召开了动员大会。为此，我部门全年人事工作开展的核心就是落实人本化管理，让员工的价值得以充分体现。

（一） 人员招聘工作

配备人员，我部门共组织了50次新员工招聘、办理入职人员287人，培训、上岗156人，办理离职手续80人次；充实并优化了员工队伍。

内部提拔管理人才，我部门组织完成调试人员、多能工的选拔，组织相关部门对调试人员、多能工进行培训考试；

（二）劳动合同签订

于4月至12月组织各单位210员工签订《劳动合同》，签订率100%；

（三）建立员工档案

员工工号编制，其工号由5位数字组成（○○○○○），其中第一位为部门代码，第二位为职务（工种）代码，后3位为员工序列号。

员工档案管理，即建立员工电子档案（员工花名册、薪资明细等），员工纸质档案分类按工号顺序依次存档。

（四）员工培训

编制了年度、月度及日培训计划，进行两次大型培训，合计参加培训80余人，进行了3次小型零星培训，合计参加培训50余人。

（五）办公用品管理

建立办公用品使用档案，根据申请使用请购单进行采购，领用登记,控制发放量，确保办公用品的合理使用；并建立办公用品采购入库及领用电子档案。

三、社保工作

由于公司前期资金投入较大，在资金紧张的情况下，也丝毫没有减少员工社保的办理、反而增加了对员工劳动保障的投入，办理社保如下：

1、养老保险

养老保险增加66人，减少：3人；目前养老保险正常参保63人；

2、医疗保险

医疗保险增加70人，减少：5人；目前医疗保险正常参保64人；

3、失业保险

失业保险增加70人，减少：5人；目前失业保险正常参保64人；

4、工伤保险

工伤保险增加210人，减少：34人；目前工伤保险正常参保176人；

5、生育保险

生育保险增加53人，减少：4人；目前生育保险正常参保49人；

6、工伤办理

全年工伤：17人，其中：生产部：11人，品质部：3人，设备动力部：2人，总经办：1人。

四、 “档案”管理工作，确保信息安全。

1、 建立设备档案

设备档案按出厂编号依次存放，设备资料主要分类为：加工中心类、铣床类（普铣、数铣）、镗床类、钻床类、珩磨类、专机类等，同时建立电子档案。

2、 建立文件档案

文件档案主要建立了：员工档案类（按工号依次存放）、公司制度类（按文号依次存放）、部门文件类（按文号依次存放）、会议纪要类（按文号依次存放）、外部和同类（按时间先后顺序依次存放）、签呈类（按时间先后顺序依次存放）；各类档案都建立了电子档案，防止文件丢失。

五、 后勤工作。

积极协调后勤保障工作，稳步有序地推进后勤工作。

一是，把食堂办得有声有色。

在筹备期员工食堂准备工作尚未完成的情况下，管理人员带头一起做饭、菜，以满足员工基本生活。公司本着成本核算的原则，让企管部自己管理食堂，使员工伙食基本满意，食堂管理员为了改善伙食，寻找采购渠道，克服物价日趋上涨的劣势，每周有五次上的时间半夜采购物资，非常辛苦。并半年进行一次食堂满意度调查，食堂收到建议10条，均逐一改进。

二是，员工宿舍管理。

公司在员工生活附属设施的准备工作中，也进行了大量精心细致的准备工作，在员工宿舍内部安装了铁质上下床铺和生活用铁柜，每间宿舍均配置了壁挂式空调，我部门为员工办理宿舍入住手续，对其进行管理；

在办公大楼顶楼专门修建了员工浴室并配套安装了热水供应设备（空气源热泵），为员工提供生活保障。

三是，办理网络

由于公司地域位置办理网络的单位较少，很多通讯单位不愿意办理网络，因为费用较大，为丰富员工业余时间的娱乐生活，我们通过各种渠道办理网络，公司网络是接入中国移动通信有限公司光纤服务，带宽为2m，充分利用公司已有网络资源，使员工宿舍安装网线。

四是，通过货比三家，组织制作员工工着服，夏装460套、冬装600套，总支出元。

六、企管部安全消防工作的开展

（一） 安全工作：

我部门全年安全指标围绕人、车、财、物的安全而制定，为此，作为企管部，以“预防、规范和自律”为准则，落实安全保障工作：

一是，强化“四防”管理，杜绝安全隐患。“防水、防电、防火、防盗”是后勤保障，是工作的头等大事，为此，对于办公楼内的水、电、气设施、设备，下班后我部门安排住公司人员检查办公电源、水源、气源的切断情况；对于办公楼的门窗及办公设施，我部门安排清洁工于每日上、下班前进行检查，有异常情况及时报告。全年我部门共组织完成公司门、窗、电源等设施维修、多次，实现办公安全综合治理无责任事故。

二是，强化“车辆”管理，实现安全出车。企管部要求驾驶员每周对公司车辆车况进行自检，组织完成车辆年检、保养、维修及违章查询处理。认真组织协调车辆使用，在各部门的大力支持下，我部门组织完成全年公司公务出车，安全出车率100%。

（二） 消防工作

为了大力做好消防工作，提高消防意识，消除安全隐患，公司的消防工作在原基础上，进一步完善消防设施，提供了良好的安全保障，消防器材配备了干粉灭火器（8㎏）40个；二氧化碳灭火器（3㎏）6个；灭火箱19各；安装逃生指示灯7个；应急双灯4个；过道消防应急灯10个；消防栓16个，设置安全吸烟点，防止火灾事故的发生。

（三） 盗窃工作

为了提高安防意识，消除安全隐患， 确保公司财产安全，公司的安防工作在原有保安及围墙的基础上，进一步完善安防设施配备，曾设12个摄像机，红外线对射报警系统一套：9对（7个防区）为公司提供了良好的安防基础保障，一年来未发生盗窃事故。

七、iso/ts16949:2014质量管理体系工作推进

为了确保公司在2014上半年一次性通过iso/ts16949：2014质量管理体系认证我部门牵头组织公司各部门贯彻ts16949质量管理体系推行工作；组织编写ts16949质量管理体系的质量手册、程序文件；全面负责ts16949指导、督促、检查、考核工作；

八、公司网站建设

网站在当今社会已经是企业形象宣传，提高竞争力的普遍手段，在企业正常工作的运行过程中，网站的重要性也尤为突出，我公司网站建设工作于3月份列入工作计划之中。从节约成本的角度出发，该网站由公司自己开发建设，指派企管部李学杰进行设计制作。目前公司的网站已经建设完毕，可投入正常使用，投入使用后，根据公司实际情况再对不合理部分进行逐一修改健全。

九、企管部工作存在的不足：

（一）人力资源管理是我部门工作的弱项，在人员供给方面，我部门还不能够实现人才的有效储备，人力资源管理工作还仅停留在基础的事务性工作方面，还不能够从战略的角度，实现真正的人力资源管理。在人事流程执行的时效性方面，我部门在全年工作中存在滞后的现象。在人员培训方面，我部门缺少对培训教材的组织编制，及内部培训讲师队伍的建设，对业务骨干的发现和深造培养。

（二）考核工作存在考核标准滞后，以致于考核工作中出现认识上的出入，考核人员本身驾驭全局、分析问题、解决问题的能力还有待提高，考核方法、

考核心态亟需完善和调整。

（三）后勤工作中军事化管理落实得不好，宿舍脏乱较严重

（四）推行ts16949工作力度不够，大部分部门无工作积极性，有抵触情绪，给推进工作带来很大难度。

十、2014年工作思路

明年是企业发展的起步阶段，为了实现行业领先目标，必须强化基础管理、强化执行力、强化队伍建设，以ts16949为管理主线，消除过程中的各种浪费、细化成本考核；严抓过程控制和过程检测，提升产品实物质量, 严抓安全管理，团结务实、创新奋斗，全面提升企业综合竞争力。

（一）以贯彻ts16949为主线

2014上半年公司必须一次性通过iso/ts16949：2014质量管理体系认证工作，推行和完善企业标准化管理体系，在认证的过程中，将16949的各类项规定导入公司的日常管理工作，进一步推进现代企业管理方式，以科学的管理方法为指导，强化公司内部管理工作，促进公司的稳步健康发展。

（二）推行工资分配制度改革。

为了实现以人制变为制度化管理，制度面前人人平等；职责清晰，责、权、利也明确；修订薪酬管理办法，制定绩效工资制，使员工利益量化，让能干的人、肯干的人得到实惠以公司文化理念为宗旨，以安全、文明生产为动力，以实现产值为效率，切实注重时效性、规范性和科学性，

（三）制定技术革新、合理化建议、修旧利废管理制度和物资（刀具、辅料、办公用品等）消耗定额，降低成本，体现附加值，从而有利于提高企业的生产能力和市场竞争能力，增加企业的经济效益。

（四）公司用指标考核部门

年初公司与生产部、供销部、企管部、设备动力部签订安全责任书，防止重大人身伤害事故，设备重大事故的发生，与生产部、品质部、供销部签

订质量保证协议；狠抓产品实物质量，提高产品合格率，提高经营诚信度，确保企业品牌打得响，产品质量过得硬，确保公司质量目标的顺利完成；与生产部、品质部、供销部签订产量保证协议，

通过各项指标的考核，确保实现公司“十二五”发展规划

（五）一是以人为本，注重各种人才的培养，强化企业内部管理，增强团队协作精神，保持员工之间的亲和力，着力提高员工整体素质

（六）完善企业规章制度，强化企业内部管理，

建立企业沟通渠道，以公司文化理念为宗旨，以安全、文明生产为动力；

（七）加大人员招聘力度

春节后，通过人才市场、技校、大专院校、媒体网络、员工内部介绍等途径开展人员招聘工作。

重庆海迅机械制造有限公司企管部

2014年1月11日

第三篇：企业管理个人工作总结

企业管理个人工作总结

首先非常感谢领导们能给我这次学习和自我提升的机会，转眼间两个月的自荐班学习很快就结束了，理论课程和现场实习让我对现场分部有了一个更深的认识，也让自己在以后的工作当中确立了明确的追求目标。

我是一名前台接待员，虽然自己现在的工作与现场相比也有相通之处，但自从我上了理论课程之后，感觉自己离一名合格的管理者还相差很多，通过自荐班的学习首先自己的主观意识就发生了变化，作为一名管理者考验我们更多的是管理、沟通、帮带、自我提升与总结能力。自己也即将对从一名被管理者走向管理者道路上了解了管理角色转变和能力提升，最重要的也是学会自我管理才能影响别人做好表率工作。

在理论学习中使我最受益的一门课程就是教练技术，同时也使我在工作当中对新员工的帮带工作得到了提升，当我没参加自荐班课程之前，做为一名老员工也在帮带一些新员工工作，在做教练帮带时，总找不到帮带的方式方法进行辅导，现在我可以根据员工的性格制定实习计划，再按照辅导的一般结构：说明、示范、练习、认可、跟踪的方法进行辅导，再根据员工的学习状况进行改进，激发员工的积极、主动、自信的心态。

在现场的实习中不仅要检查商品质量价格、品种、对人员监控、员工培训、对新员工办理入职等等，还要做出销售分析总结，安排市场调查、与供应商及员工之间的沟通工作，其中如何做好员工管理和沟通是我要突破的重点，那么如何管理好自己的团队呢，我也一直在反复的思考，如果自己走上管理岗位又要用什么方式来带好自己的团队？通过程总讲的"员工管理"课程和教练帮带的过程中，我学习到了每个人都有一套自己的管理策略和风格；自己所带的团队也会有不同性格的人，首先对自己要有信心，培养自己的魄力也要有过硬的专业技能，有准确的判断力和公平公正的原则，最重要的是善于沟通与分享，增强整个团队的凝聚力，通过这次的自荐班学习也为我以后的工作做好了铺垫工作。

很高兴自己加入到了天虹这个团队工作，让我深刻体会到一个企业的文化与精髓，一个重视员工的企业是有灵魂的，虽然只是2个月的短暂学习，但我会在以后的工作当中更加的努力，丰富自己各分方面的知识技能，感谢教练在这段时间给我的帮助，也感谢所有老师对我们的用心！

第四篇：企业管理部工作的自我总结

企业管理部工作的自我总结：

2014年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就09年的工作情况作自我总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点

企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了以下工作：

1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，；再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。

2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。

3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。

4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白；并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。

6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答；也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。

7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。

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第五篇：企业综合管理部工作总结

在公司全面实施“十一五”战略规划的第三年里，由于部门整合为综合管理部，工作范围随之由原来单纯对银行、外管，扩展到了对海关、经贸厅、商检局、贸促会、edi、商会等多个政府机关单位的工作，其中还包括了大量的公司后勤工作。在公司领导的关心帮助和具体指导下,转变思想观念,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为公司的发展做出了应有的贡献.针对过去一年的具体工作汇报如下：

一、圆满完成2014年各项常规工作。

1、认真及时地完成了公司各项外汇资金的收付、查询及催收工作。截至　11月20日　完成出口项下交单量usd比去年同期增加11.3%；进口开证usd,比去年同期增长44%;信用证项下付汇usd,其中集团usd;一般进口付汇usd，外汇收入登记份usd,比去年同期增加15.6%;支付佣金份usd。

另外为减少出口收汇的损失和增加进口付汇的收益，协助财务办理各项贸易融资及做好资金调配工作，办理商业发票融资全年累计usd。平时积极配合业务部门查询相关外汇信息，每日及时将银行人民币外汇牌价的远期价格交由公司信息中心在内部网上发布,以便业务员能及时有效地对外进行合理的报价，对于平时小额出口交单部分做了押汇及福费廷,办理远期结售汇usd.

由于国家对外汇收支的加强管理,待核查帐户的开立,结售汇自7月新增加的外汇管理局网站上的预收货款合同及款项的登记和注销,另外11月对于预付外汇也增加了登记审批手续,使得外汇收入和支出都增加了更加烦琐的手续,工作量也相应增加,同时也要求我们的工作更加细致和及时.

2、本年度出口信用保险的各项工作顺利进行，积极运用出口信用保险工具规避交易风险，拓展海外市场。本年度总计投保发票金额usd,比去年同期，截止10月底交纳保费usd,比去年同期。本年度未产生新的可能损失，协助业务员处理上年度七部的商帐追收,做好了及时沟通的桥梁作用。截止　11月20日　申请过有效限额个，其中usd万以上的个。上一保险年度的最低保险费usd已基本完成,保单已顺利完成了续保工作.

3、核销工作严格按照公司内部管理的要求顺利进行。截止10月底总计领用核销单份，较去年同期,较前年同期下降了%。外管核销份,核销金额为usd.截止　12月10日　逾期天未收汇的核销单有份。由于南北系统中该部分功能已有近一年的不断完善,目前已经非常成熟,不仅增强了业务员对于零库存业务动向的了解,也更加明确了业务员对核销单催收的目标性.从而加强了核销单管理，促进了我司领单、出口、收汇、核销的良性循环。

4、物权凭证的催收和保管工作能顺利有效地进行。截止　12月10日　总计收到提单份，留底备案份。在新系统的支持下能够做到及时催收和备份工作，同时并有利于信用保险投保工作的查漏补缺，另外也为之后业务开展提供相关的信息支持。

5、单证办证工作在部门合并之后仍顺利开展,11个类别的单证申领办理功能已在南北系统中增加,相应减轻了之前人工反复确认的工作，单证出错率和出错总量也较往年有减少,提高了工作效率.

6、积极搞好后勤保障，由于其具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，所以更要求增强服务的主动性，讲求规范，努力提高办事水平，加强管理，努力提高服务质量。而其中车辆管理更是多年来是综合部工作的重点环节，加强车辆调度管理工作，对调度用车方案进行了调整，尽力保障领导和业务用车，加强对驾驶员的安全教育，做到了出车提前预约，准时出车，安全行车，全年安全行使公里（不包含业务自备车行使里程数），没有发生一起交通事故。

二、工作中的不足和来年工作计划安排。

回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得利于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解、支持；二是业务部门的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，距离上级要求、和业务部门的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作安排还不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。

工作中存在的具体问题也是有的。一是虽然保险公司已针对我司的情况已下调了保险费率，且经贸厅已出台保费补贴的公文,但相对于之前年度的投保情况看,信用险实际在出口业务中的渗透率仍有大幅下降.在当前不利的外部大环境下，公司业务的开展更应以风险管理为核心，它是在即定的风险政策的前提下，合理利用外部资源，尽可能降低经营风险。应将信用保险对贸易的事前评估、事中监控、事后保障的功能，与我业务部门动态掌握买家资信、应收帐款、收汇情况有机结合，贯穿于公司的内部风险管理各流程，加上公司自身的授信管理、合同管理、核销单管理、收汇管理，形成全面的内控体系，促进公司业务管理水平不断提升，在快速发展的同时将风险控制在前。二是新近发现进口核销与实际业务有脱节现象，系统没有相关功能，导致如果业务没有退回进口报关单和银行未退回进口核销单，核销员无从知晓是否及时核销，等外管催核就太被动，今后的工作将和信息中心进一步沟通增加相应的核查功能。三是原综合部大部分工作与系统脱节，人工统计工作重复，工作效率低，需进一步整理后充分利用现有的系统进行综合管理。四是对外佣金等的支付工作按公司规章制度应有财务统一执行，该工作尚未交接，需与财务做进一步沟通和交接。五是公司公务用车在年中已安全行使公里，距公司车辆管理制度中转让或更新处理条件的万公里数不远，按使用情况看，来年公司可能要提前做更新打算。

在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕综合管理部业务工作，以创新的精神完成好各项工作。一是努力探索综合业务自身规律，提高办事水平；二是提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。三是强化管理，进一步健全工作机制，促进综合管理工作的规范化、科学化。