发文工作总结(公文写作：办公室工作总结1)

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2020年以来，办公室围绕集团中心工作，不断创新工作方法，着力提升服务大局、联络协调、后勤保障工作水平，充分发挥办公室上传下达、协调各方、参谋辅政的枢纽作用，较好地完成了年初工作目标。

（一）发挥“协调各方”的“枢纽”作用，董事会事务进一步规范。

一是确保“三会一层”运转有序。配合国资委做好了“三会一层”责权清单梳理，根据《公司章程》，对集团《党委会议事规则》《董事会议事规则》《总经理办公会议事规则》《三重一大决策制度实施办法》等制度进行了梳理，进一步明确治理主体责任，确保权责明晰、边界清楚、运作协调。

二是确保董事会决策科学高效。先后组织召开*次董事会，审议通过*个议题；召开*次专门委员会议，审议通过 *个议案，通过会前准备、会中服务、会后落实等工作，确保董事会决策程序规范，决策科学，会后落实到位。

三是确保内外部沟通渠道畅通。组织召开*次产权代表工作会议，就年度薪酬、企业监管工作、预算等进行了研究讨论。做好了产权代表专用函、阅文、监管资料的规范和日常工作。并配合产权代表组到*等子公司和重点项目开展考察调研，为积极发挥专职外部董事重要作用，搭建畅通的沟通机制。

（二）发挥“以文辅政”的“参谋”作用，工作推动能力进一步提高。不断提升服务水平，切实解决水务工作的重点、难点、亮点和群众关注的焦点问题，发挥了办公室在推动集团中心工作的积极作用。

一是围绕“重点”抓落实。围绕全年重点工作任务，列出督办安排表，每月定期收集工作完成情况，切实抓好进度督办，推动工作落实。强化了“**行动”专项督办，深入承办单位进行现场督办，了解工作进度，收集工作难点、堵点问题，并逐步建立常态化的协调沟通机制。强化了督办工作机制，除全年重点工作任务外，加强了对领导批示、党委会纪要、专题会议纪要、专项工作安排等督办力度，共计下达工作督办*项，其中，工作督办*项，预安销号*项。*扩建工程常规工艺建设、*管线建设和*中路口8管线建设、*抢修管理规定、人大提案回复等9项工作均按时限要求完成。*等3座*站建设、*处理厂扫尾工作、*管新建、*干管新建工程、*提升泵站及压力管线工程、*改收尾、制定压力调整审批程序等32项工作均按时限要求有序推进。

二是围绕“亮点”抓宣传。切实完成了微信、微博、网站、APP等自营新媒体平台的规范统一，完成了*年度外宣工作资料汇编、政务公开资料汇编等基础工作，通过信息宣传挖掘集团亮点、展示集团服务等，发布各类宣传稿件*条，向国资委报送*政策落实情况等工作信息和新闻稿件32篇，开展了疫情防控、复工复产、惠企政策、项目攻坚、劳动节等专题宣传；在*日报发布《**** 奋斗逐梦》《精耕** 创新作为》整版宣传；在984电台围绕疫情防控应对、保障**安全等六大方面进行了专题播报。全方位的信息宣传，有效展示了**服务形象。

三是围绕“难点”抓调研。针对**问题、**投诉事件、**立项与管网抢维修及管网巡视工作标准界定等工作中的难点问题，办公室组织各类专题调研5次，形成调研报告3篇，有效工作意见建议2项，为解决经营管理中的难点问题提出了解决方案。

四是围绕“焦点”抓疏导。切实抓好了疫情防控期间和元旦、春节、清明、五一等节假日期间的7*24小时应急值守工作，确保信息报送准确及时、工作协调到位；在日常工作中，围绕群众关注的焦点问题，强化信息公开，加强信息沟通，及时发布**通知*条，妥善处理舆情类投诉*起，有效办结**投诉问题，杜绝了负面舆情的发生。

（四）发挥服务全司的“管家”作用，后勤保障能力进一步增强。以创文复检工作为引领，围绕降本增效目标，切实抓好办文办会、工作接待等后勤保障工作。

一是疫情防控到位。落实*市“七个必须、五个严禁”等要求，充分发挥办公室上传下达和联络协调作用，先后印发各类文件6份，第一时间将中央和省市有关文件精神传达到位，第一时间成立了疫情防控领导小组和各工作小组；切实抓好疫情期间的值班值守工作，严格落实值班制度，建立疫情信息台账，密切追踪潜伏期隔离观察人员48人；有效组织消毒物资采购和分发工作；充分利用新闻媒体、公众号、网络小程序等媒介和工具，积极向外推出集团疫情防控的重点报道，发布《众志成城抗疫情，**集团在行动！》公众号推文，《武汉加油，中国加油！》小程序；及时向中国**网、红网时刻、*新闻网、*网等媒体发布水务抗疫信息；向市委、市政府有关部门报送抗疫工作情况，开展微信、网络等宣传160余次，为扎实抓好新冠病毒防控工作贡献了力量。

二是后勤保障到位。完成各项办公设备维修审批*次，完成复印油印审核*次，及时完成合同审批*次，组织网上报账*次，及时做好办公用品统计及发放工作，确保机关日常运转有序；严控接待支出，严格按照制度要求，核定接待人数和标准，查验工作函件和发票菜单，1-5月预算执行*%；加强沟通协作，妥善处理了**危树处理工作；完善了公有宿舍展动态管理台账，出台了《公有宿舍管理规定》等各项管理制度，公有宿舍清理、管理工作进一步规范；组织开展了闲置资产清查，对资产的使用现状、经济效益进行了分析，逐步提高闲置资产管理效益。

三是办文办会到位。坚持做好会务、活动前的各项准备工作，狠抓会前筹备、会中服务、会后落实三个环节，会务组织及接待工作水平不断提高，高质量、高标准完成了一季度经营形势分析会、集团第三次董事会、总经理办公会、月度工作例会等会务工作；切实提高办文工作质量和效率，行政发文、函、党委、纪委、工会及团委发文共计*余份，专题纪要*篇。

（五）发挥现代管理的“助手”作用，企业管理水平进一步提高。以科学化、标准化、现代化为目标，推进企业管理工作。

一是强化部门职能管理。推进了管理部门职能优化工作，在保持部门架构和核心职能不变的基础上，形成部门一、二级职能，进一步梳理、明晰职责边界，优化职能管理。

二是优化工作制度流程。对集团各项工作制度和流程进行了全面梳理，上半年修订发布《工程项目管理制度》、《内部审计管理制度》、《预算项目立项管理制度》、《社会服务承诺制》、《劳务外包管理规定》等流程制度16个，进一步优化了制度体系和工作流程。

三是健全绩效考核体系。以“战略引领、绩效驱动”为总纲，围绕“坚持五项基本原则、建立三项考核形式、实施六大主要举措”的思路，推进绩效考核体系建设。在过程考核方面，组织修订了《部室单位绩效考核制度》、《绩效考核实施细则》等考核制度，完善了绩效指标库，优化了月度、季度考核机制及考核流程，考核程序更加规范。在目标考核方面，突出模拟法人单位关键经济目标考核，将***等作为模拟法人，组织签订模拟法人经营协议，形成《目标责任书》与《模拟法人协议》双向运作机制。

四是加强三标体系管理。对照现代企业管理要求，进一步完善集团文件结构体系，初步搭建集团一、二、三级文件目录，重点针对**运营管理效率组织开展集团三标体系内部审核2次。同时，推进了管理评价工作。集团标准化管理水平进一步提高。

五是深化能力建设工作。围绕**中心工作，切实推进办公室服务提质行动，制定了《行政综合能力技能比武方案》，积极参与了“清廉**”等知识竞赛活动，不断提高员工工作能力水平，形成你追我赶的良好工作氛围。