家政服务行业工作总结心得

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家政服务业工作总结范文第1篇

根据《商务部、财政部、中华全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》要求，为推进我省家政服务工程建设，进一步促进家政服务业发展，扩大家政服务消费，结合我省实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想和工作原则

以党的十七大十七届三中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国务院关于搞活流通、扩大消费的各项政策措施。以服务民生、扩大内需、发展经济、吸纳就业为宗旨，坚持以企业为主体、政府引导支持、社会多方参与，促进下岗失业人员、农民工从事家政服务的原则，实现“财政政策引导，商务组织资源，工会打造平台，家政拓展就业，促进社会发展。”

二、工作目标

从2009年开始，通过实施技能培训等措施，每年扶

持一批城镇下岗人员、农民工从事家政服务，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系。2009年计划全省扶持5000名城镇下岗人员、农民工从事家政服务，建立20个家政服务培训基地。

三、培训对象、内容及方式

（一）培训对象。男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的人员。

（二）培训内容。与家政服务工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保健知识、职业道德基本知识及专项技能等。培训时数和教学内容详见《家政服务员培训大纲》（见附件）。

(三)培训方式。采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式。

四、实施步骤

（一）确定承担培训任务机构。全省家政服务工程的培训工作主要依托工会培训机构和大型家政服务企业承担。符合条件的单位，可在8月10日以前向所在市级商务部门提出申请，市级商务部门会同财政、工会部门按照公平、公正的原则，对申请单位资格进行审查，并向省级商务、财政、工会部门推荐。省级商务、财政、工会部门通过专家评审方式在推荐单位中确定可承担培训任务的单位，报商务部、财政部、全国总工会备案，并向社会公布。

1、承担培训任务的工会培训机构应具备下列条件：（1）有法定的办学资质，有1年以上的家政服务培训经验；（2）有3名以上具有专业资格的教师，不少于1000平方米的培训场地和培训所需的设备设施，年培训能力在500人以上；（3）有多媒体教学设备、自动化办公设备；（4）能为学员建立详细档案，并能为家政服务员提供后续跟踪服务。

2、开展自主培训的大型家政服务企业应具备以下条件：（1）具有独立法人资格，能够自主招收员工；（2）有实施培训师资、场地、设备设施，有不少于1000人次的培训经验；（3）能够为所培训人员安排就业，有全程跟踪家政服务员服务情况的能力；（4）能与家政服务员签订《劳动合同》或《劳务合同》，建立专门档案。

（二）组织开展相关培训。各承担培训任务的机构9月1日开始组织开展培训工作。一是由工会培训机构进行培训。不具备自主培训能力的中小企业，可将用工需求报当地商务部门（或其委托的有关机构，下同）并签订承诺安排就业的相关协议后，委托地方工会组织进行人员招募，由确定的工会培训机构按《家政服务员培训大纲》（见附件）组织培训。二是由大型家政服务企业自主培训。大型家政服务企业按照市场需求自主招收员工，到当地商务部门登记备案，依托自身资源，按照《家政服务员培训大纲》组织培训。

（三）组织验收和就业。工会培训机构培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收（具体验收标准另文，下同）后，由提供用工需求的企业按承诺安排就业。大型家政服务企业自主培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收后，由企业优先安排就业。

五、资金支持方式及标准

（一）中央财政对家政服务人员培训经费予以全额补

助。按照培训大纲在指定机构完成家政服务人员培训并安排就业的，经当地商务、财政、工会部门验收合格，均可享受补贴政策。

(二）培训经费标准。家政服务人员培训标准每人800元。

六、补贴资金的申报及下达程序

（一）补贴资金的申报。培训机构应于每季度结束后10日内持有关材料到所在地市级商务、财政部门申报。申报材料包括：补贴资金申报表、申请者培训资质证明、商务部门备案记录、包含学员个人信息和培训记录的培训档案、验收合格凭证、家政企业与学员签订的《劳动合同》或《劳务合同》、申请者银行账户等。

（二）补贴资金的划拨。财政部会同商务部根据各省经

济发展水平、家政服务市场发展情况等，测算年度补贴资金规模。财政部将补贴资金预拨到省级财政部门，省级财政部门按需求 进度及时将补贴资金拨付到市级财政。

（三）补贴资金的审核及兑付。市级商务部门对企业的

补贴资金申请进行初审后报送同级财政部门，财政部门审核后下达补贴资金。财政部门在接到申请后的15个工作日内，完成资金审核及兑付工作。对不符合补贴要求的，应在接到申请后的6个工作日内与商务部门或申请者沟通答复。实际补贴资金超出中央财政预拨资金的，由省级财政先行垫付。

（四）补贴资金清算。2010年3月底前，省级财政

部门核实汇总本地区2009年度补贴资金使用情况，报财政部审核清算。

七、工作要求

（一）充分认识实施家政服务工程重要性。家政服务工程与人民群众生活密切相关，实施家政服务工程，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，不仅有利于增加就业岗位，解决当前就业困难，而且对满足居民日益增长的生活服务需求有着重要意义。各级商务、财政、工会部门，要高度重视，增强责任感和使命感，加强领导，精心组织，切实将这项工程作为一项紧迫而又长期工作抓紧抓好，抓出成效。

（二）明确工作任务。商务、财政和工会部门要各司其责，加强配合，密切协作，切实做好家政服务工程培训工作。商务部门负责具体组织实施家政服务工程培训工作；负责研究和协调家政服务工程培训工作实施过程中出现的情况和问题。财政部门负责家政服务工程补贴资金的管理、监督和审核发放工作。工会部门负责招募家政服务人员并组织工会培训机构对其进行培训。

家政服务业工作总结范文第2篇

一是服务农业，助农增收取得新进展

构建和谐社会和服务新农村建设是党委、政府中心工作，也是供销社工作的立足点和突破口，必须抓实抓好。我们积极履行为农服务职能，以“三社两店一化”（村级服务社、专业合作社、基层供销社，农资农家店、农村超市，网络连锁化）为载体，重点突出“助农增收”，努力实现“富农强社”。一年来，我们坚持围绕中心、维护大局，积极参与服务新农村建设。供销社企业改制成为全省率先实现“四光”、成为“四无”县级社，基层企业人走楼空，网破线断，在形成为农服务网络“散”、服务阵地“丢”、服务项目“少”、服务实力“弱”的情况下，履行职能，务实创新。我们把为农服务社建设作为全年工作的重要抓手，组织机关干部和企业负责人到通州、如皋、兴化、安徽等地参观学习；主任室分组划片，走村到户，踩点选址，到各镇联络指导；做好推进会议准备工作；积极实施省政府“为农服务工程”，兴办为农服务“五件实事”，在供销社经济十分困难的情况下，县社机关紧缩开支，增收节支，挤出30多万元用于“为农服务工程”建设，特别是九、十月份深入村组，扎实推进服务社建设，提前两个月超额完成任务，15家新建服务社全部通过省三星级验收，7家省三星级复检，为近几年通过省级验收最多年份；新建“四有”农民专业合作社8个，累计14个（其中全国总社首批示范专业合作社2家、全国总社“千社千品”富民工程示范专业社4家、省市“四有”合作社7家），入社成员总数1418人，带动农户7828户，帮助成员年均实现纯收入1.229万元，实现销售总额9622万元，利润总额590万元，注册品牌总数5个，获得认证总数5个。双甸绿野富硒玉米、绿野富硒水稻、江洋出口蔬菜、海晨蟹苗、长青棉花、联发禽业等一批供销社兴办的合作社成为特色品牌农民专业合作社。“领办专业合作社，服务新农村建设”项目，获创新建设优秀成果奖和全县“十佳”创新发展金点子。结合“五走进”和“三名”（名品、名企、名人）活动，培植典型、培育亮点。有2人获全市首届“十佳”农产品经纪人；1人为全市首届优秀农产品经纪人；2人获全省百佳农产品经纪人，1人获提名奖，为全省获奖量最多的县。县委书记周铁根在全县新农村建设工作会上充分肯定了供销社为农服务工作，《合作时报》、《科技报》和全国、省、市总社等向各地推介供销社的做法。

二是服务创建，综合治理取得新成效

创建文明城市、实施环境革命是县委、县政府全年工作的重点，我们坚持以大局为重，积极参与推进省级“文明城市”和“放心消费县”创建，在服务“两大创建”中锻炼机关作风建设。今年重点配合做好县城拆迁地块中涉及原供销社改制企业的人和事的挂钩帮扶和行政服务推进等工作，顾全大局，勇于担当，经过艰苦工作，限期完成，不拖后腿，不设障碍，内部消化，自行化解，无一钉子户、无一超期拆迁户，县社拆迁帮扶工作得到县委、县政府肯定。供销大厦拆迁合同的签约，确保了县城建设项目整体推进。在掘港农场改制期间，积极参与中心工作，走村到户，通宵达旦，通情达理，维护稳定；为服务省级“放心消费县”创建工作，着力推进“两个市场”、“两个配送中心”建设，积极实施“新网工程”，完善农村流通市场建设，按照“小超市、大连锁”，“小网点、大网络”思路，建设农资和日用工业供应“两张网”，供合农资连锁有限公司建有配送中心8家、农资农家店210家。加强行风建设，强化管理，规范运作，推进商品质量承诺制度、商品准入制度和经营管理“六统一”制度，“连”住企业、“锁”住质量、“管”住价格、“稳”住市场，完善农资服务体系，逐步形成镇乡村“三位一体”联购分销、联合合作的连锁网络，开展“放心农资下乡进村”活动，组织农资星级连锁店评比，推进农资连锁和诚信体系建设，实现放心农资全覆盖；为支持“三夏”生产，5月份成功举办年度农药商品推介会，推出100多个优质高效农药产品，落实农药货源150余万元，平抑了价格、稳定了市场，支持了生产，为全县农业丰产增收奠定了基础。

三是服务大局，稳定取得新局面

稳定是县委、县政府的全局性工作，供销社和农村商业是全县重点特困行业，作为老字号商业企业，面广量大，事关全县农村稳定和供销事业发展。我们认真贯彻县委、县政府提出的“稳定也是生产力”的新概念，把维护稳定、维护大局作为供销社工作的大事、要事来抓，上为政府挑重担、下为企业解困难，如履薄冰、不负重托，确保全县农村社会和谐稳定。今年来，我们坚持稳定重于一切、高于一切，认真学习宣传《条例》，引导、规范，班子成员深入一线，现场办公，缓解矛盾、化解风险，以稳定促发展，重点做好四大板块的稳定：一是做好破产企业稳定工作。组织专门班子，集中做好6家破产企业改制完善重组工作，妥善处理、及时化解相关问题和矛盾。正式签订供销大厦拆迁合同；二是做好农村商业稳定工作。农村商业矛盾多、困难多、多，涉及到主任室大量工作精力，我们认真履行县政府赋予全县农村商业归口管理职能，“成熟一家，改制一家”，尽其所能，化解风险，缓解矛盾，未发生大面积、大范围群访事件；三是做好特殊群体稳定工作。农村商业和供销社改制企业是弱势困难群体，县社作为全县特困企业、下岗人员、离退人员、伤残军人、债务诉讼、疑难杂症、群访越访“七多”的行业主管部门，工作更难、困难更多。我们积极呼吁，多方协调，争取相关政策，使之老有所养，病有所医，解除了部分困难人员后顾之忧；为确保稳定，我们以主要精力抓稳定，到基层一线，做好重点单位、重点人的思想工作，把问题解决在基层，重点破解了一批疑难缠访积案，主动为党委政府分忧解难，年接待和办理各类38件（次），办理各类21件（次），接访近300人次，办结率100%、积案办结率100%、归档率100%，未发生重大事件，县社维稳工作受到县表彰。

四是服务民生，扶贫济困取得新效果

学践活动有声有色、有序展开，群众测评满意率为100%。上级和各类传媒宣传报道供销社学践活动稿件72篇（次），省级以上36篇（次）。结合“五走进”，大兴调研之风，机关人员撰写学习心得和调研文章36篇，编印成集，有15篇学践调研报告在省以上刊物发表；在学践活动中，县表彰五个奖项，供销社获得四个奖项，1人被评为县先进个人、信息工作先进单位、“领办‘两社’服务新农村建设”获整改落实优秀成果、《县为农服务社建设实施意见》获机制创新优秀成果，分别受到县委表彰。巩固和体现学践活动成果，确立“供销为民、合作惠民”价值理念，开展关注民生、奉献社会，服务地方经济发展等系列主题活动，2月份，党组成员踏田进村，慰问挂钩镇村困难家庭；3月初，开展扶贫济困献爱心活动，募集一批价值15万元的衣服、鞋子物品，全捐赠给县慈善会，直接用于解困帮扶；6月份，结合“五走进”，组织机关爱心募捐1000元，向贫困户赠送9箱150瓶杀虫剂、除草剂等农用物资扶持挂钩村贫困户发展生产等；9月份，县社主任走访慰问袁庄镇特困户、老党员、建国前参加革命的老战士、烈军属、伤残军人等。组织创建为农服务社、农民专业合作社、农资农家店等，带领农民脱贫致富奔小康。

五是服务发展，行业经济取得新业绩

发展是硬道理。作为全省“四无”（无网点网络、无房产地产、无本级资产、无股权企业）的县级社之一，在人手少、经费紧、任务重、压力大、困难多的情况下，贯彻科学发展观，结合推进“新网工程”，加强农村流通网络建设，巧做“无米之炊”，实现“无中生有”，以作风建设为抓手，行业协会为载体，联合合作为平台，难中求进，守住“穷摊子”过好“苦日子”，坚持以维护机关正常运行和确保省、市重点培育骨干龙头企业，积蓄为农服务实力，因企制宜，跟踪服务，配合做好农资公司烟墩桥农贸市场的申报立项和政府政策扶持；支持“万村千乡市场工程”骨干企业供合农资连锁有限公司发展连锁、构建网络，推进“新网工程”；支持发展农村日用消费品连锁网络，提高商品配送比例、市场占有率和服务新农村建设的贡献份额，努力改善农村市场环境等；全县供销社主要经济总量提升、效益增长、位置前移、发展趋好。年商品销售总额15.8亿元，完成年计划105.5%，同期增22.3%；消费品零售3.81亿元，完成年计划101.87%,同期增19.1%;农资销售2.23亿元，完成年计划105.9%,同期增11.5%；农副产品购进总额5.1亿元，完成年计划的102.03%,同比增18.3%；实现利税97.4万元，完成年计划的108.25%,同比增7.36%,新发展项目2个，投资额2550万元，占年计划的110.87%，同期增410%；市场交易额6000万元、农副产品交易额6000万元，分别占年计划的130.34%和120%，同期增30.43%，提前半年实现全行业扭亏解困目标，实现五项主要经济实绩全面超计划、超同期、超全省县级社平均增幅，继续保持全市县级社综合考核先进荣誉。

回顾一年工作，我们围绕县委县政府中心工作，落实“五个服务”，实现“五新成效”，主要得益和体现“五个好”：

一是政策好。天时地利人和，国家从地位上提高供销社、从工作上关心供销社、从政策上扶持供销社、从法律上保护供销社。国务院《关于加快供销合作社改革发展的若干意见》赋予供销社为农服务新职能，要求充分发挥供销社在新农村建设中的重要作用。各级党委、政府把供销社列入“三农”工作的重要位置。特别是今年来，得到县委、县政府领导和各相关部门加大了对供销社工作的扶持力度：县政府将为农服务社建设列入各镇农业考核目标；县政府办专题出台《县为农服务社建设实施意见》；政府出台以补代奖政策；政府主持召开全县为农服务社建设工作推进会议等，好政策、好机遇，使供销社的工作得以顺利推进。

二是环境好。社会各界关心支持供销社工作，省总社袁静波主任、市总社葛志华主任等领导多次到调研；县委、县政府主要领导和分管书记、分管县长多次听取供销社工作汇报，县委周铁根书记和县政府、县人大、县政协等领导分别专程视察调研工作，充分肯定了供销社在困难时期所取得的成绩来之不易；县相关部门对供销社工作给予了一如既往的关心支持；全县新农村建设工作会议300多名与会代表集中观摩环堤为农服务社建设现场等等，为供销社改革发展稳定营造了良好的外部环境。

三是协作好。围绕县政府总体部署，把心思集中在“想干事”上，把胆识体现在“敢干事”上，把能力展示在“会干事”上，把目标落实在“干成事”上，不计个人得失，吃苦吃亏吃气，全身心扑在工作上，精诚团结、风雨同舟、不辱使命，带领全行业深化改革，优化服务，强化管理，取得了显着成绩，商品质量零投诉、行业安全无事故，为农服务、助农增收的协作配合进一步增强，农资连锁、合作经营的优势进一步发挥，增强了工作的凝聚力和社会影响力。共同打造供销社为农服务新模式，叫响“品牌”，在全国系统总结推介6个先进典型，县以上各级宣传供销社的报道210多篇次，扩大和提升了供销社在社会的认知、认可度，引起各界关注，宜兴等市县供销社组团到观摩。

四是作风好。在供销社特定环境、特殊时期，带头勤政廉政，任劳任怨，大力推进党风廉政建设，以张云泉同志为榜样，坐好“清水衙门”的位，当好“无职无权”的官，干好“最苦最累”的活，清贫、清廉、清白，严以律己，忠于职守，表率作用好，具有亲和力、向心力、凝聚力、战斗力；通过机关中层干部竞争上岗，竞出压力、争出动力、改出活力，县社机关12名同志参加竞聘，新提拔3人，其中中层正职2人，占50%，新增设经济发展科，将财务管理科更名为资产（财务）管理科，将行业管理科更名为为农服务科，调整职能，理顺关系，上下对口，工作对接，各项工作得到顺利推进；机关同志发扬“特别能战斗、特别能吃苦、特殊能奉献”的精气神，团结合作，共度时艰，全面完成县委县政府和上级社交给的各项任务。《中华合作时报》，全国总社、省、市网站等多次专题推介做法，产生了积极的社会效应。

家政服务业工作总结范文第3篇

家政服务业以其广阔的就业空间和巨大的市场需求一直是安置女性就业尤其是低收入中年女性就业的最重要途径之一。目前我省的新风采家政连锁中心虽然总体运营情况不错，但发展中还存在着一些不容忽视的问题。本文对这些阻碍新风采发展的问题做了简要分析，并提出了自己的对策措施和对未来发展的意见建议。希望新风采能够进一步解放思想，开拓创新，用最先进的经营管理思想，走上发展的快车道，在吸纳女性就业、满足家庭需求的同时　实现自身更大的发展，抓住“____”这难得的历史机遇，推进全省家政服务业加速规范化、市场化、产业化发展，真正使我省广大妇女得实惠、普受惠、长受惠。

根据去年____市家政服务技能竞赛的统计数据，参加决赛的45名选手平均年龄45岁，最大的56岁，最小的31岁，40岁以上者占82%，说明目前从事家政服务业的主要人群是40至50岁的中年妇女；选手中持有家庭服务员、保育员、营养配餐员等家政相关专业国家职业资格证书的仅有9人，体现出加大家政普惠制培训力度的紧迫性；获得优秀家政服务员称号的10名选手中40岁以上的多达8人，充分证明从业经验和生活阅历在家政服务工作中所占的重要地位。

去年3月，____市总工会与____市人社局在联合举办的“春季促就业”招聘会上特设了家政招聘专区。会后的分析报告表明，在各种家政服务岗位中，月嫂和育儿嫂最受求职者的欢迎；接受过正规系统的家政技能普惠制培训并具有丰富工作经验的求职者最受家政公司和雇主的青睐；一半以上的家政求职者表示考虑到年龄和家庭因素，即使薪水比外地低她们也更倾向于在本地就业。上述结论均与市妇联近几年所做的家政行业调研结果基本相符。

（一）优秀家政服务员供不应求的矛盾日益突出

就我省的家政市场来说，普遍存在着客户多而求职者少的现象。以____为例，客户需求量大，从业人员少，经常是供不应求，尤其高素质的家政服务员更是有价无市，极其匮乏。有的客户为了寻求一名称心如意的家政服务员，不惜求亲告友，到处托人帮忙物色。绝大部分技术好的“精英”家政服务员成为短缺甚至稀缺资源，她们积累了一定的工作经验之后就离开____，到沈阳、大连甚至北京、上海等工资更高、生活更好的大城市发展，优秀家政人才流失现象非常严重。

（二）供求信息采集和家政服务员个人信息核实工作不尽如人意

目前受人力>文秘站:

（三）家政服务员人身意外伤害保险制度尚未建立

我省的家政服务业社会保障机制建设非常滞后。家政服务员人身意外伤害保险保费高、投保率低、出险率高、保障水平低，以上原因造成此险种鲜有商业保险公司问津。大量的家政服务员在没有办理人身意外伤害保险的情况下就匆匆上岗，而在工作中意外事故时有发生，造成人身伤害无人赔偿，由此产生的纠纷层出不穷，已经严重阻碍了我省家政服务业的正常有序发展。

（一）与时俱进增加新的家政培训项目

随着经济、社会和家政市场的发展，雇主的要求越来越高，对新型家政服务的需求越来越多，家政服务员的分工也越来越细，规范的培训已经成为在激烈的行业竞争中取胜的最重要砝码，所以与时俱进增加培训项目是非常必要的。家政行业归根到底比的是服务，新风采要想在市场竞争中站稳脚跟并最终独占鳌头，成为业内的领军人物，就必须坚持“人无我有，人有我优，人优我特”的原则才能成功。根据时展的新特点，为满足客户的需要，建议新风采在继续做好月嫂等家政传统培训的基础上，增设计算机和网络应用、医疗保健、健身美容、插花工艺、花卉租摆、物业维修、宠物照料等新的培训项目，拓展家政服务业的发展空间。

（二）实行家政服务员身份验证制度

希望新风采及其上级主管单位能与公安局

、民政局、卫生局等相关部门机构密切合作，实行家政服务员身份验证制度，加强对家政服务员的规范管理，确保个人基本信息详实、准确、可靠。通过核实二代身份证、户口簿、健康证、社区证明、派出所无犯罪记录证明等必要材料，对培训学员及家政服务员进行个人身份验证和信息动态管理，对基本信息有问题的从业人员坚决不予录用，把风险降至最低。（三）建立省级家政服务员人身意外伤害保险平台

新风采作为省妇联的巾帼家政品牌，应该在人身意外伤害保险这个问题上有大的突破。建议以后凡是在中心登记并符合条件的家政服务员都要统一参加人身意外伤害保险，由省总部统一办理，所需经费由总部负责筹集，资金全省统筹使用，并规定未办理人身意外伤害保险的家政服务员不能上岗。家政服务员在各分中心登记后，分中心将其个人资料报至总部，由总部根据上报的资料为她们统一办理保险。分中心应及时将新增、变化及退出的家政服务员资料以电子邮件等方式上报至总部，做到随时变化随时上报，所有数据实时更新。家政服务员如发生投保险种范围内的伤害事故，由分中心将相关材料报送至总部，由总部统一办理理赔手续，如遇特殊情况，由总部负责协调。

（一）编写统一的培训教材

新风采应该组织编写有自己品牌和地域特色的培训教材，靠教材进一步统一全省分中心的培训标准。如果教材编写质量高，既能作为人们自学家政技能的参考书，又能作为了解家政知识、美化家庭生活的收藏书，可以在书店上架公开销售，为公司提供一笔不小的额外收入，也等于变相为公司做了口碑宣传。新风采还应采购更多的家政教材和专业书籍，在各个分中心内建立“新风采巾帼书屋”，家政服务员工作空闲时可以在书屋读书自学，学完理论知识后再利用教具进行实践练习，互相交流切磋，增进感情和友谊，使她们愿意在新风采工作，真正把新风采建成从事家政服务女性的“坚强阵地”与“温暖之家”。

（二）参与制定家政行业标准

除了编写培训教材，新风采还要参与制定家政行业标准。俗话说：二流企业卖产品，一流企业卖标准。掌握了行业标准，也就控制了市场和客户。如果新风采能够参与制定我省的家政行业标准，那么必然能够在省内的竞争中占得先机。新风采应该实施标准化管理，尽早通过ISO国际质量管理体系认证，建立完善产妇护理、育婴服务、养老护理、医院陪护等行业标准并促使其成为我省的地方标准。

（三）开发高端家政新岗位

新风采可以结合我省实际情况，积极吸纳女大学生，建立新风采家教服务队伍，既可以形成新风采又一特色品牌，又能促进女大学生就业，一举两得。除了家教以外，还可以招收应往届医学类、教育类相关专业并有舞蹈、绘画、音乐或外语等特长的女大学生，把她们培训成为家庭育婴师，为客户提供婴幼儿学前教育服务，将幼儿早教和家政服务结合起来，抢占市场先机。以后还可以适时推出管家、家庭文秘、营养配餐师、婴幼儿生活指导师、婴幼儿早教测评师等一批面向高端需求的新型岗位，进一步拓宽家政市场。

（四）利用现代网络营销手段

新风采要大胆利用现代网络营销手段。目前网上最时髦的话题是“网购”和“团购”，鉴于目前我国“80”后一代普遍成家立业，结婚生子，成为家政服务的消费重要群体，新风采可以利用年轻人熟悉网络喜爱网购的特点，抓紧时机进驻网购和团购网站，并与网站结成战略合作伙伴，开发诸如网购“钟点工”、抢拍“保姆”、团购“月嫂”等新业务。

（五）大力宣传提高品牌知名度

新风采可以仿效妇女维权热线“12338”建立全省统一的家政热线电话，不管身在____哪个城市，只要拿起电话，就能转接到所在地区的新风采分中心，方便客户咨询和订购服务。另外建议新风采在中央电视台、____卫视、____人民广播电台、____日报、辽沈晚报等多家新闻媒体制作专题和专版反复播放、刊发，并利用户外广告，移动通信的彩信、短信及3G网络新业务，公交车的巴士在线、车体广告，互联网的网站、论坛、博客、微博、电子邮箱、视频网站、社交网站、即时通讯软件等多种应用进行全方位立体式的大规模宣传造势，以提高新风采家政的曝光率和品牌知名度。

家政服务业工作总结范文第4篇

一、创新引领、全面落实，在工作中努力践行“四个关系”

全国工商行政管理系统进一步做好服务外商投资企业发展工作会议召开后，上海市工商局充分认识到工商部门在利用外资工作中的使命感和责任感，认真做好《关于充分发挥工商行政管理职能作用进一步做好服务外商投资企业发展工作的若干意见》的贯彻落实工作，以“四个关系”为指导，进一步鼓励外商增加投资，积极促进利用外资结构优化，着力提高服务外商投资企业发展的能力，有步骤地推行了各项具体措施，主要体现在以下四个方面。

(一)聚焦服务宏观经济发展，创新利用外资方式，加快外资经济发展

做好利用外资工作，提高引进外资质量，是我国对外开放基本国策的重要组成部分，也是工商部门的重要使命。正确处理好增加外资总量与提高引资质量的关系，通过创新利用外资方式，加快上海外资经济发展。

1.大力扶持外资私募基金发展，不断提高利用外资质量水平。为了进一步提高引资质量，引导外商投资金融行业，上海市局与上海市金融办、商务委和外汇管理局上海市分局等相关部门积极沟通商榷，共同起草制定支持外资私募基金发展的政策措施，为上海国际金融中心建设提供更为丰富的政策支持。经过努力，2010年4月15日，市政府转发了由市金融办、市商务委和市工商局联合出台的《关于本市开展外商投资股权投资企业试点工作的若干意见》。截至2010年10月底，已有1户外商投资股权投资企业落户上海，为合伙企业，出资总额1亿美元；已有39户外商投资股权投资管理企业落户上海，注册资本(出资总额)合计1.54亿美元。

2.创新利用外资方式方法，努力优化外商投资政策环境。为应对国际金融危机的冲击，及时出台了放宽企业出资期限和债权转股权创新政策，缓解企业出资难的实际困难，减轻企业沉重的债务负担。截至2010年10月底，已有293户外商投资企业受惠办理了延长出资期限的变更登记，涉及金额合计约11.3亿美元；已有31户外商投资企业受惠办理了债权出资登记，债权出资金额合计约3885万美元。积极配合浦东综合配套改革推进进程，推动境内自然人投资设立中外合资、中外合作企业的试点工作。经与浦东新区人民政府等部门磋商，2010年4月以浦东新区人民政府名义正式出台了《境内自然人在浦东新区投资设立中外合资、中外合作经营企业试行办法》。该政策的出台也进一步扩大了投资渠道。截至2010年10月底，上海市已有30户境内自然人投资设立的外商投资企业，均为中外合资有限责任公司，注册资本合计2134.1万美元。

3.促进现代服务业健康发展，加快服务经济发展方式转变。切实将提高外资质量与服务经济发展方式转变结合起来，着力推动上海经济转型。认真完成市政府交办的中介服务行业专题调研，在此基础上，将调研成果转化为落地政策，起草制定了《关于进一步促进本市中介服务业发展的若干意见》，提出了包括优化市场发展环境、加大财税政策支持力度、改进政府管理服务等内容的15条政策，引发了良好的社会反响。

(二)聚焦提升政府监管效能，创新监管执法机制，促进企业有序发展

按照正确处理扶持企业发展与实现依法监管关系的要求，结合诚信体系建设和信息化建设，通过优化配置政府管理资源，积极创新市场监管方式，不断提升市场监管效能，为外商投资企业健康发展营造更为公平、有序、统一、和谐的市场环境。

1.探索优化企业年检工作，创新年检工作模式。在外商投资企业网上年检率100％的基础上。积极探索无纸化网上年检工作，真正实现网上申报、网上审查、网上反馈、网上公示、网上办结的网上年检工作模式。同时，坚持企业信用分类监管的工作理念，完善企业年检申报备案办法，对守法诚信企业实行申报备案、简易审查、当场办结，对有违法行为或异常情况及重点行业企业实施重点审查。

2.探索试行远程行政指导，努力提高监管效能。目前，我们正在积极试行远程行政指导，探索柔性监管工作模式，开发完善电子邮件群发的软件系统，向外商投资企业提供各类行政指导信息，努力实现行政指导信息计算机系统发送的自动，企业与工商部门的互动，以及市局与分局、工商所的联动，有效提高对外商投资企业的监管效能。

3.探索构建信用制约机制，推进诚信体系建设。从2006年开始，在浦东新区试行将企业不良记录相关责任人员的信息纳入上海市企业和个人信用联合征信系统，供社会公众查询，取得了良好的社会效果。目前，我们正在研究进一步在全市范围内将严重违法企业及其相关责任人员信息纳入企业和个人信用联合征信系统，广泛为企业、银行、政府及相关部门查询使用，构建对违法失信企业的信用惩戒机制，通过科学利用监管成果，进一步提高监管效能。

(三)聚焦优化外商投资环境，创新服务工作方式，推动建立法治政府

如前所述，创新服务方式要与坚持依章办事有机统一起来，我们始终按照建设“服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府”的工作要求，强调政府服务不能简单地局限于“时间短一些，费用低一些，微笑多一些”，更要讲求制度规范，政策规范，通过不断提高服务水平，优化外商投资环境，确保政府职能转变到位。

1.主动推进外资并联审批，提供更为高效的政府服务。营造便利化的投融资环境始终是我们工作的努力目标。为此积极与上海市商务委等相关部门沟通联系，起草制定了《上海市外商投资企业设立并联审批操作规程》，并于2010年7月1日正式在全市范围内实施外商投资企业设立的并联审批。截至10月底，已有1028户外商投资企业参加了设立登记并联审批。企业领取营业执照、组织机构代码证和税务登记证共计平均用时5天，远低于以往15～20天的办理时限。

2.全面开展电子政务建设，提供更为透明的政府服务。自2003年开始，实行外国(地区)企业常驻代表机构的网上登记工作。2010年1月1日，为适应形势

发展，在原有基础上进一步扩大网上登记企业范围，推出了外商投资企业网上登记服务系统。通过“外网申报、内网预审、现场提交、一次办结”的工作模式，从制度设计层面全面提高服务质量。2010年1月到9月，共办理网上申请3160户(次)。

3.建立完善走访联络制度，提供更为人性化的政府服务。为更好地服务外商投资企业，建立了企业注册官联络人制度，按照“定员联系、定期回访、定时反馈”的三定原则，为企业提供一对一的专人服务。该制度的实施有效拓展了登记机关的服务领域，在积极宣传工商法规政策的同时，也及时收集到了企业发展的第一手信息资料，为政府宏观决策、企业理性投资提供科学的依据。

(四)聚焦维护国家经济安全，妥善把握审查标准，有效防范潜在风险

在做好利用外资工作的同时，我们始终密切关注维护国家经济安全。从“花花公子”事件的妥善处理到代表机构登记的严格审查，再到近期外商投资合伙企业登记应符合国家产业政策的认真把关，我们把防范潜在的政治风险、经济风险和社会风险作为做好利用外资工作的重中之重。

1.认真把握产业政策，促进外资经济健康发展。随着外商投资合伙企业规定的实施，我们及时适应承担产业政策审查的全新职责，对于外国企业或者个人以合伙企业形式从事国家禁止的外商投资项目的，一律不予登记；对于从事外商投资限制类项目的，要认真审查有关部门的批准文件或主动征求有关部门的意见；对于产业政策限定于合资、合作的项目，不得登记为外商投资合伙企业。同时，与上海市商务委、建交委等部门建立项目评审机制，积极参与外资并购联合审查，主动配合相关部门加强对外资并购的引导和规范，提高国家对重要行业和关键领域的控制力。

2.有效加强审查职能，严格代表机构市场准入。2010年2月1日国家工商总局、公安部联合出台了《关于进一步加强外国企业常驻代表机构登记管理的通知》(下称《通知》)，进一步提高了代表机构的准入门槛。《通知》规定，代表机构隶属的外国企业必须存续两年以上，代表人数必须控制在4人以内，驻在期限从原来的三年改为现在的一年一登记，同时还增加了资信证明、存续证明等相关公证、认证手续的递交要求。应该说，这四大变化明显透露了国家收紧代表机构的管理意图。再结合《外国企业常驻代表机构登记管理条例》的出台，又进一步加大了工商部门对外国企业常驻代表机构登记管理的审查职责。为此，我们进一步发挥登记职能，严格窗口审查要求，坚决把好代表机构的市场准入关，不折不扣地落实好国家的政策导向。

3.加强机构培训，规范行业经营秩序。为进一步规范企业申请登记的行为，我们充分利用中介机构的平台作用，加强对中介机构的日常指导，并多次开展中介机构业务培训活动，统一其业务规范和业务流程，强化案例教育，帮助机构总结审查材料的经验，提高机构对递交材料真实性的辨析能力。对于部分信誉较差的，在登记过程中曾提供虚假材料的机构，加大查处力度，予以批评、警告，以尽量减少登记材料出现偏差。

二、求真务实、紧密结合，在实践中继续提升“四个关系”

(一)进一步发挥“四个关系”对做好利用外资工作的指导作用

1.要继续加深对“四个关系”的思想认识。“四个关系”是周伯华局长在深刻分析我国对外开放和利用外资面临的新形势基础上，提出的今后一个时期工商行政管理系统外资工作的总体要求。因此，从事外资工作的工商干部要认真学习，加深对“四个关系”科学内涵的理解，深刻领会只有正确处理好“四个关系”，才能更好地达到“四新要求”工作目标，才能更好地履行外资市场主体准入管理的重要职责，切实服务我国经济社会又好又快发展。

2.要把“四个关系”与国家利用外资政策有效结合起来。正确处理好“四个关系”的落脚点就是进一步做好利用工作，因此一定要认真学习贯彻国家扩大开放和利用外资的方针政策，按照总局党组提出的“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”十六字方针，鼓励外商投资现代服务业和高新技术产业，优化利用外资结构，进一步提高引资质量，切实发挥“四个关系”的现实作用。

3.要把“四个关系”与开展具体工作密切结合起来。对“四个关系”的学习不能仅仅停留在理论研究方面，更要与实践工作相结合。作为地方工商行政管理机关，我们觉得更要结合本地外商投资企业发展的实际情况。研究制定具体的工作措施。既要切实体现党中央和国务院的决策要求，体现工商总局的工作要求，也要体现地方经济社会发展的实际要求。

(二)切实推行各项具体措施，进一步提高利用外资质量和水平

上海市工商局将进一步紧密围绕如何正确处理好“四个关系”这一主题，有针对性地开展外资登记管理和服务工作，不断完善各项具体政策措施，千方百计、全力以赴，进一步提高利用外资的质量和水平。

1.支持上海金融中心建设，扶持外商投资金融业发展。加强对新型金融业态的探索研究，加大对创业投资，融资租赁，融资担保、保理，资产管理，非金融机构第三方支付等业态落户上海的扶持力度，加强对会计审计、法律服务、资产评估等专业服务机构的培育发展。

2.深化外资行政审改工作，推动政府行政职能转变。以利用外资新方式为契机，结合上海市企业并联审批的工作要求，探索在浦东新区和其他条件成熟的区域实行外商投资企业工商直接受理登记。

3.加强电子政务建设，创新便捷高效的申请渠道。按照国家工商总局提出的建立健全“授权登记+远程核准+网上申请”登记模式的工作要求，在现有基础上，进一步完善外商投资企业网上登记服务系统，实现“外网申报、内网预审、现场提交、一次办结”网上登记工作目标。

4.探索开展市场秩序评析，客观评估监管成效。开发完善能够自动生成市场秩序状况评析指标数据的计算机软件，对上海市市场秩序状况开展科学评估，客观分析监管执法的效果、效率和效能，有效提高监管执法的预见性。着力整合市场监管信息资源，进一步创新外商投资企业监管方式，努力通过高科技手段实现高效能监管。

家政服务业工作总结范文第5篇

环境保护2021年度工作总结

今年来，依据政务服务、政务公开工作要点，结合粮食局职能和中心工作，在巩固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高粮食局政务服务工作质量，切实改进机关作风、提高办事效率，现将20xx年政务服务、政务公开工作总结如下：

20xx年，粮食局政务公开工作在区党委、区政府的领导下，围绕社会稳定和长治久安总目标，根据《政府信息公开工作要点》安排和区政务公开领导小组的统一部署，结合粮食流通工作实际，不断创新公开形式，拓宽公开渠道，完善公开制度，扎实有效地推行了政务服务工作。

一、强化组织领导。

一是成立由局长为组长、其他副局长为副组长、各股室负责人和直属落实企业主要负责人为成员的政务公开领导小组，由局办公室负责政务公开的日常工作。

二是按照《政务信息公开条例》，对公开的主体、内容、主要形式、保障措施、责任追究、监督实施单位等提出了具体要求。同时制定了政务公开、政府信息公开相关制度，对政府信息公开的范围、方式、程序、审核和监督等作出了明确规定。

三是制定了《粮食局首问负责制度》、《粮食局限时办结制度》、《粮食局服务承诺制度》、《粮食局一次性告诫制度》等制度，对机关工作人员在工作作风、政务公开、依法行政等方面进行检查和考核，有力促进政务服务工作规范运行。四是对凡涉及职工群众切身利益的事项实行公开办事制度，选人、用人、提拔干部实行任前公示制；20xx年度部门预算和“三公经费”预算等情况在粮食局门户网站予以公开透明。

二、推进政府信息公开。

一是按照政府信息公开的要求，凡各股室办理的与人民群众利益相关的各类文件，只要不属于国家秘密，均在20日以内在门户网站政府信息公开栏内予以公开，方便群众查询

二是围绕贯彻自治区、市、区人民政府关于粮食流通工作决策部署的落实情况，重点工作开展情况和重大项目进展情况等内容，报送各类粮食信息，为自治区、市、区人民政府了解情况、科学决策、指导工作提供有效服务。

三是围绕社会重点、热点问题，不断加大在市场调控、仓储管理、粮油加工、粮油知识、市场行情等方面的信息公开力度，不断扩大信息的深度和广度，切实满足广大人民群众对政府信息的不同需要。

三、创新政务公开形式。

一是将我局门户网站作为粮食系统面向社会公众的重要宣传窗口和交流途径，加强网站信息工作，在政府信息公开、政民互动、企业宣传等栏目各类相关信息。

四、加强政务窗口领导，依法行政，热情服务，群众满意。

政务服务严格遵循办事程序，依法办事，不断提高办件效率，本单位所受理行政审批事项严格按照政务服务管理办法和区政务服务中心的要求，编印区粮食局《服务指南》和行政审批项目操作规范和流程图，优化审批流程，在办理过程中，严格按照行政审批项目操作规范和流程图办理，接到后及时受理。

窗口人员在工作中严格遵守政务大厅的各项规章制度，扎实工作，热情服务，提高了工作效率，方便了前来办事人员，受到了赞赏和好评，政务窗口各项工作取得了较好成绩。

五、存在的问题及工作思路。

粮食局在政务服务、政务公开工作总体效果较好，但也存在一些问题，对政府信息公开工作的思想认识和工作水平有待进一步提高；公开内容和数量还需不断完善和增加；公开形式还应进一步多样化，以满足社会公众了解粮食流通工作信息的需要。

20xx年，将继续按照区政务公开领导小组的统一部署，进一步提高对政府信息公开工作的认识，增强工作的自觉性和主动性；不断规范公开内容，完善公开工作机制，健全公开监督保障措施，努力形成政务公开的长效机制；积极主动与新闻宣传部门联系，进一步拓展宣传渠道，努力提高粮食政策宣传的覆盖面，增加面向广大粮企和粮农的专项服务。加强政务服务管理，提升政务服务水平；加强对粮食企业业务指导，确保行政审批事项有效管理，提高行政审批效率，方便群众办事。

环境保护2021年度工作总结

一年来，我镇在环境保护工作方面做出了较大的努力，并取得了一定的成效，但是我们也清楚地认识到，我们的工作还有许多不足之处，一是个别企业负责人在生产过程中对环境保护仍不够重视，存在侥幸心理;二是宣传教育工作还做的不够，群众环保意识不强;三是规章制度的落实不到位，部分村组干部认识不够，监管不力，上报不及时;四是镇级环保力量薄弱，专业技能欠缺，基础设施条件较差，影响环保工作的顺利开展。

今年，我局在市委、市政府的正确领导和xx市环保局的指导下，较好地完成了上级领导交给的各项工作任务。

一、全市环境质量状况

全市环境质量保持良好，空气质量优于国家一级标准，城市环境空气质量优良率为100%；地表水水质达到ⅲ类水标准；市区饮用水水源水质达标率100%。全年没有发生环境污染突发事件。

二、主要开展的各项环保工作

（一）规范项目管理，严把环评审批关。一是抓好项目审批关。我局在认真贯彻落实《环境影响评价法》和《建设项目环境保护管理条例》的同时，强化新建项目环境管理，按照国家产业政策和环境保护相关法律法规严把审批关，杜绝违反国家产业政策、浪费资源、严重污染环境和破坏生态的项目;二是加强辖区内建设项目的日常监管。定期开展项目清查，对未按规定履行环评报批手续的、未批先建的项目，督促限期补办环评手续，对已经生产的但未履行“三同时”验收的企业，督促完善验收手续。三是积极推进产业转移工业园整园环评审批。指导、协助园区办、环评公司做好整园环评工作，我市产业转移园区整园环评xx月通过省环保厅审批。

加大排污费征收力度，强化环境监管。严格执行排污申报和排污费征收使用管理的相关规定，依法开展排污收费工作。同时，通过加强领导，采取对策，深入企业积极宣传环保法律法规，不仅增强了排污企业对环境保护的法律意识，同时也促进了企业污染治理的积极性。