社区居民议事厅建设汇报(能力作风建设年 社区“居民议事厅”)

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社区是社会治理的基本单元。为充分发挥人民群众主体作用，完善群众参与基层社会治理的制度化渠道，哈尔滨市松北区松北街道盛恒基社区建立“居民议事厅”，社区党支部经常召集居民代表，与社区党员干部、网格员一同探讨疫情防控、化解群众矛盾、解决群众“急难愁盼”等问题。

位于盛恒基社区一角的“居民议事厅”布置得像家一样温馨，各式鲜花绿植装饰摆在桌角，后面是占据一整面墙的书架，整整齐齐摆满了党建书籍等读物。盛恒基社区以党建引领为核心，创新基层治理，为群众提供“面对面、点对点、零距离”的优质服务。“居民有困难来这里反映，有矛盾在这里调解，社区干部每天坐班，随时解决群众‘急难愁盼’问题。”盛恒基社区党支部书记于秀慧说。

据了解，盛恒基社区现有居民1792户，其中党员80余名。为满足新形势下城市社区建设和管理的需要，社区建立“党小组+网格+服务团队”模式，每个网格配备相对固定的志愿服务团队，密切联系群众，快速化解纠纷矛盾，为群众办实事、解难题。

说事小场所，为民大舞台。“居民议事厅”成为社区居民的帮扶站。不会使用智能手机的老人来到这里，找社区工作人员帮忙进行社保识别；疫情防控期间，居民需要购买生活物资也会找到这里寻求帮助；邻里间闹矛盾了，找网格员评理调解。“居民议事厅”成为联结邻里、说事议事、沟通民情、化解矛盾的“绿色通道”。

为更好服务居民，盛恒基社区“居民议事厅”的服务“无限延时”，按楼栋建立了微信服务群，实现“零距离沟通”。“有事搭把手、有难大家帮，实现小事不出网格，大事不出社区。”于秀慧介绍，自从“居民议事厅”建立以来，社区党员干部、网格员、志愿者在居民中的威望越来越高，主动配合工作的居民越来越多，挑理投诉的居民越来越少。

据了解，今年以来，盛恒基社区累计帮助群众解决问题108件。重新装修粉刷了社区活动室，建立新时代文明实践站，改善并提升了群众文化生活质量；成立“小树苗”托管，解决双职工家庭儿童、留守儿童放学后和寒暑假无人看管的问题；制定“错峰上下班制度”“代办制度”“首问责任制”等，提高了社区党员干部为民服务的意识和能力，更提升了居民的认可度，增强幸福感和归属感。

记者：董广硕