烟草专卖局自我评价 烟草专卖局、中烟面试是什么样

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哈喽！大家好！随着辅导烟草笔试上岸的同学越来越多，

目前收到很多求面试辅导同学的私信。

其实，无论是烟草专卖局，还是中烟的面试，总体上是五种面试形式。

这里我们重点讲解三类全国覆盖面较广的，即：结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论

【结构化】与【半结构化】有何区别？

半结构化面试

半结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，金融系统考试、银行系统考试、企业招聘考试等都把它作为一种主要方法。其特点是具有双向沟通性，面试官可以获得更为丰富、完整和深入的信息，面试形式灵活、问题前后有关联性、面试时长以及所提问题数量不等。

典型题目：

1. 请做一个自我介绍。

2. 你有什么兴趣爱好？对工作有什么帮助？

3. 你为什么要报考这个岗位？（对应烟草局、中烟岗位）

4. 请介绍一下你的实习经历，在实习期间遇到的最大的困难，你是怎么处理的？

5.请简单介绍下你自己的专业？

6.情景假设........

结构化面试

结构化面试（云南/浙江/江苏/上海等地区，烟草专卖局主要面试形式）

特点：试题固定、程序严谨、评分统一。

通常为3个问题，时间固定在15分钟左右。

常见题型：

（1）自我认知与职位匹配

例题：如果你报考当地的单位单位，你的男（女）朋友不在本地，还在距离你比较远的地方，他（她）强烈要求你辞掉工作过去，你怎么办？

（2）人际沟通

例题：你和领导朝夕相处，领导总是把他犯的错误往你身上推，还说你不够自觉，你怎么办？

（3）组织管理

例题：单位举办绿色环保宣传周，没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张，你如何开展？

（4）应急应变

例题：明天有一个专家座谈会，可今晚专家给你打电话说明天有重要事情来不了了。请问你怎么处理？

（5）社会认知

例题：现在很多人不愿意坐公交车，认为公交车拥挤而且没有尊严，你怎么看？

（6）理解分析

例题：某检察院副院长，利用职权，将自己管辖范围视为自已私人领域，把下属当家臣使换。你怎么看？

（7）联想拓展：

例题：某村发生泥石流，有村民伤亡，你是一名村官，怎么办？

按照以往经验，云南烟草专卖局的面试将采用结构化面试的形式，但不乏个别地州专卖局试题中含有类似半结构化的问题，但总体来时还是具有试题固定、程序严谨、评分统一的特点。

最体系化的无领导小组讨论攻略，涵盖了定义、考点、角色分析、评价标准、题目形式、应对技巧等重要知识点！

【无领导小组讨论】

一、什么是无领导小组讨论？

无领导小组讨论，深受企业和HR的追捧，也是各位求职的大学生在面试中感到非常头疼的一环。

无领导小组面试属于群面的一种，通常出现在投行、券商、四大、咨询、500强和商业银行等面试环节中。

无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion）是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。无领导小组它是通过一定数目的考生组成一组(8—10人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织。

二、主要考核点

评价者通过观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。

在这个环节中其实更多的不是在择优而是在淘劣，因为这些公司进行小组讨论的原因，不仅仅是作为面试环节中的重要一环，更是对未来工作方式的模拟，通常来讲是实际工作过程中必备的头脑风暴、小组讨论、与客户小组协商沟通、Presentation的过程。

三、角色定位

领导者：也是大家所说的Leader，组织领导和控制整个团队与进程的人；

破冰者：第一个发言的人；

组织者： 调动团队气氛，调和大家的意见，调配发言权的人（很多时候领导者会兼任）；

时间控制者：控制讨论时间节奏的人；

其他成员：参与讨论的人，一般是除了上述5类角色的其他面试者。

四、评价标准

应试者是否积极参与，有效发言次数的多少；

应试者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；

应试者是否能提出自己的见解和方案，并能敢于发表不同意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点，表达的证据和态度需要注意；

应试者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；

应试者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；

应试者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性；

应试者的情绪反应和稳定性等。

五、题目形式

开放式问题：顾名思义就是其答案的范围可很广，很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解；

两难问题：是让应试者在两种互有利弊的答案中选其一。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等；

多项选择问题：让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力；

操作性问题：给应试者一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色；

资源争夺问题：此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力、分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。

六、加分项

领导小组讨论，倾听别人的想法；

具有时间观念，平衡团队发言；

争取成员支持，改进别人的观点；

在混乱中努力引导回正轨；

具有时间观念，在需要妥协的时候进行妥协；

面试过程中要能够清楚的探讨问题，所有的内容均是为最后的结论服务的。

七、扣分项

忽略别人的论述，随意打断别人；

太多废话；

人际冲突、不尊重组员；

搬出教条的模型以期压服别人；

否定其他人的一切观点，具有侵略性。

八、应对技巧

无领导小组讨论内容比较灵活，可以是商业案例，也可以是非商业案例。题目类型一般分为五大类，分别是：两难式问题、多项选择问题、资源争夺问题、操作性问题、开放式问题。

1 两难式问题

形式：在特定背景下针对来两种互有矛盾的情况做出一个解决方案。

示例：假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明： 面包不会致命。不能贿赂记者。不能损害公司形象。

特点：能够引起充分的辩论，方便编制题目并对应试者进行评价；

审题->确定矛盾双方->道德方优先级提高->提出多个解决方案缓和矛盾

技巧1：矛盾优先级（道德人性>利益声誉）

技巧2：多个解决方案缓和矛盾

2 多项选择问题

形式：在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序；

示例：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。请选择一位角色登上逃生工具，并阐述理由。 角色分配：

1. 孕妇：怀胎八月

2. 发明家：正研究新能源(可再生无污染)汽车

3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6. 流浪汉

破题方式：

（1） 仔细审题：一定要，每一个字仔细确认，如上题中，比较重要的是“荒岛、一人、橡皮气球“，容易确定实际场景，帮助梳理思路。

（2） 进行关键词分类，如上题中的，可按生存机会分类，也可按是否有能力救他人分类，讨论核心要围绕问题目标进行。

3 资源争夺问题

形式：让处于同等地位的应试者就有限的资源进行争取与分配；

示例：应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金向上级进行争取，给出应该分配更多资源的原因；

特点：可以引起应试者的充分辩论，也有利于考官对应试者的评估。对讨论题的质量要求较高，必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性；

破题方式：

（1） 审题，确定题目重点，如资金 等；

（2） 列出自己的成果，给出自己的优先级；

（3） 收集大家意见，速记 ；

（4） 若想引起面试官的兴趣，可提出一些新奇但合理的观点，就算最后被否决，也没关系；

4 操作性问题

形式：针对一个特定的背景制定方案或者动手制作一个产品，问题的来源可能是企业工作场合中的某个场景或者是岗位工作没有直接关系的场景；

示例：

（1） 假如你是CC语音的产品经理，请设计一个宣传推广的方案

（2） 爸爸（办公）、妈妈（上课、娱乐）、大伯（退休，厌烦传统娱乐方式）和小妹（90后新潮人士），每个人年龄不同，性别不同，生活方式不同，请设计一个满足全家人的移动生活解决方案（不限平台、APP等）

特点：不同的人对于同一个问题的分析角度、方案设计思路都会有很大的差异，能够引导团队进行充分的讨论和碰撞，从而对应试者进行评估；

5 开放式问题

形式：试题背景无太多限制，不涉及对某种观点或论断进行选择、判断、排序，而是对一个开放性的问题发表观点；

示例：你认为什么样的领导是好领导；

特点：不太容易引起应试者之间的争辩，所考察应试者的能力较为有限。容易出题，但是不容易对应试者进行评价 ；

破题方式：这类题目一看是很难马上有思路的，非常考验一个人日常的积累。

审题->确定场景->发散思维->采集意见->整理逻辑框架

6 总结

提前培训信息解读能力：发言时首先需要做到第一点就是“读懂信息”，面试官会暗中判断你的信息分析能力。

整理解题的思路：拿到问题审题时，将自己的思考角度先整理出来，推荐使用思维导图的方式来练习后续内容的展开，记录关键词即可

结构化发言：学会使用结构化的发言，这样会让你的描述看起来更加的具有逻辑性、组织性，发言时候先亮明观点，再一一论证。

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