设计改变一切读书心得 《IDEO，设计改变一切》读书笔记

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CHANGE BY DESIGN

设计思维如何变革组织和激发创新

这是一本关于创新创造的书，跟以前所阅读过的相同主题的书籍，有颇多相似的道理。

书中有较多的案例，但在这里我想直接阐述几点创新的方法。

忍受未知

想实现创新，需要经历探索。

而探索的过程，是充满未知的。因此要忍受这种不确定性。

即，你不能带着先入为主的想法去探索，那样你所见到的很可能是你想见到的。

乐观精神

由于面向着未知，因此容易经历情绪的低谷。缺乏乐观精神，就可能导致人员退出跟放弃。

所以，一开始就让大家知道，我们可能会经历低谷，但要继续前进。

容忍错误

在组织与团队中表态，允许成员在为了团队的利益下犯错。创新是一个不确定的过程，所以需要勇敢去试错。错误也是一种收获，证明此路不通。

集体大脑

跨部门或跨学科的团队组成，可以碰撞更多的思路。而且成员提前参与前期探索，会更有成就感，也便于后期的执行。另外，可以让客户或用户也参与设计中。

保持高频次的接触、沟通；面对面最好，若远程，则保持永远在线。

可为项目成员提供专门的项目空间。

（让成员参与设计，我感觉可以提升到生命的高度，这意味着他们的生命体验被尊重）

约束条件

我们都厌恶约束条件，但是有约束条件，更能激发伟大的构思。

约束条件包括截止时间、其他条件。

探索主题

探索的主题不可太笼统，也不可太具体。

例如，如何改善人类状况，这个主题太大；如何调整xx装置的开关，这个主题太小。

合适的主题：如何对青春期儿童提供健康零食？如何改进机场安检？

边缘地带

在现实观察时，可以针对那些极端用户，即有特别身份或处境的用户。这样更容易暴露一些平时难以觉察到的事物。

观察洞察

即要求不先入为主的，洞察常人难以觉察到的。不只是听用户口中说的，而是要观察他们没有说或没有做的。

发散与汇聚思维

探索包括两个反复的思维过程，发散与汇聚。先搜集获取尽量多且有效的信息，然后筛选排除。

快速廉价的制作模型

模型不一定是产品原型或实物模型，可以是故事场景（图文）、虚拟人物、顾客体验历程图、角色扮演、录像等，可同时进行多个模型。

制作模型可以直观感受项目收获，并且更容易激发灵感。

模型仅需恰到好处，因为花费越多的精力去制作模型，越容易舍不得放弃这个想法。

因此模型制作仅需几天即可，例如一星期甚至一天。

平衡

好的设计需平衡用户需求、商业性、技术可行性。

这三者缺一不可，但在探索阶段，优先关注用户需求。

结语

越发感觉，设计工作的核心并不是专业技能，而是个人素质修养。一个人要保持足够的谦虚，能够抛弃自己得意的想法，愿意倾听他人的心声，既不自大，也不自卑。

所以，每个人都可以成为很好的设计师。

别紧抓自己某个突发奇想不放，也别因为自己不能马上想出好点子而懊恼，这都不是设计。

设计是在未知的情况下，认真的去探索世界。