百问百答感想与收获《百问百答互问训练》学习心得

2023-09-28 20:07:00 来源 : haohaofanwen.com 投稿人 : admin

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百问百答感想与收获

一班-秀梅-002

通过这节课，让我感悟至深，让我懂得了百问百答的重要性以及它的分类和内容。以前我只知道百问百答，就是能够回答客户的问题！了解的太单薄，太肤浅了。

学到了：

为什么要做百问百答？作为一名产品讲师，必须了解客户的需求，从望闻问切先找到客户的需求点，进而给客户解决问题。

1.用心去服务客户，通过问跟客户产生情感连接，只有产生信任感，才能给客户的关系连接下去。2.努力学习专业知识，使自己成为一名妇科知识专家，用专业去服务客户，3.做好跟踪服务，让客户备受尊重，客户买的是一种感觉。

百分百答是什么？百分百答不仅是产品的问与答，还有公司相关的知识，以及私护、妇科知识等等方面的问答。只有专注才能专业、专业才能成为私护领域的专家。

怎么做好百分百答？当客户问到一个问题的时候，切勿先回答，先做好定位。客户为什么会问这个问题？当客户有情绪的时候，把客户先安抚好，跟客户产生同理心，然而再用专业的知识去解决客户的问题，只有拿走客户的担忧，给客户解决了实质性的问题，我们的销售才能游刃有余。

通过这节课要养成一个主动学习的习惯，让学习变得更高效、更有价值！非常感谢邱冰老师这节课。

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