话务员工作内容与心得

下面是好好范文网小编收集整理的话务员工作内容与心得，仅供参考，欢迎大家阅读！

话务员工作职责

岗位职责：

1、根据公司提供的相关客户资源（类似于10086外呼），以电话的方式进行新客户开发

2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录

3、配合销售人员对重点客户进行电话跟进及回访

任职资格

1、初中以上学历，男女不限

2、普通话标准，具有良好的语言表达能力，工作细心

3、有电话销售经验者优先

4、具有良好的团队合作精神及敬业精神，有吃苦耐劳的精神

企业对话务员要求

以下内容来自看准网企业对话务员的职责要求

要求A

岗位职责：

1、根据公司提供的相关客户资源（类似于******外呼），以电话的方式进行新客户开发

2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录

3、配合销售人员对重点客户进行电话跟进及回访

任职资格

1、初中以上学历，男女不限

2、普通话标准，具有良好的语言表达能力，工作细心

3、有电话销售经验者优先

4、具有良好的团队合作精神及敬业精神，有吃苦耐劳的精神

要求B

岗位职责：

1.迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。

2.定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进。

3.了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。

4.为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。

5.随时了解掌握房地产市场最新信息。

6.对每天产生的问题及时汇报、总结、跟踪。

7遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。

8.与各部门保持良好的联系沟通。  

9.经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

10.加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。

11.完成领导临时交办的工作。  

任职要求：

1、中专及以上学历。

2、熟练操作客户管理系统及使用Word、Excel等办公软件；

3、具有较强的表达能力；和逻辑思维能力。

4、具有良好的沟通能力、及较强的保密意识；大佛山人才网

5、具有良好的应变能力，抗压能力和极好的心态及服务意识。

6、普通话标准，热情，积极主动，认真且责任心强；

要求C

一、岗位职责：

1、热线咨询与回访；

2、咨询登记处理；

3、信息收集；

4、其它事务。

二、任职要求：

1、普通话标准，声音甜美，具有亲和力；

2、有较强的沟通能力并富于创新精神；

3、具备电脑操作能力（例如办公室基本操作软件）；

立即投递

职位薪资：5-10K·13薪

经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

给门店，商铺打电话宣传本公司项目

电话联系客户来公司，然后配合设计师签单

1、根据公司提供客户资料邀约客户上门了解装修！2、工作时间9:00-17:303.、工作轻松，办公室办公

主要负责外呼有责任心，有耐心

经验：不限学历：中专/中技类型：全职

岗位职责：1、受大型银行委托，通过电话等途径对逾期用户进行通知，只需联系上客户即可。2、客户资源均由银行提供，无需自己外出寻找客户。我们是一支年轻充满活力的队伍，绝大部分员工做催收前都在从事其他行业，因此您不用担心无法胜任，我们有专业的培训和经验丰富的老员工全方位指导。无论您是初进职场的新手小白还是经验丰富的催收老手，只要有追求、敢拼搏、能坚持，有极强的赚钱欲望，有心做一份事业，公司就敢给您机会！【面试及工作地点】温州市鹿城区新城大厦15C【工作时间】9:00-12:00,13:30-18:00【薪资及福利待遇】1.试用期：无责底薪+全勤奖+绩效/提成，转正：无责底薪+全勤奖+提成+激励+奖金（综合薪资平均8000元以上，优秀员工1万起~2万均可达到）。2.每季度根据业绩积分进行评级调薪，评级越高，底薪越高。3.公司提供五险；4.带薪休假：包括法定假日、年假、婚假、产检假、产假、陪产假、春节路途假期等；5.入职满一周年开始享有工龄工资（逐年递增），不同年限有不同额外福利；

经验：不限学历：中专/中技类型：全职

岗位职责1、负责接听圆通95554热线接待物流；2、负责快递售后问题，物流信息的查询；3、负责客户情绪的安抚，记录问题，反馈问题。任职要求1、18-35周岁；中专、高中及以上学历；2、具有良好的沟通能力，抗压能力（客户的负面情绪）；稳定性。3、上4休1，早晚班，晚班最迟22:00下班

经验：1-3年学历：大专类型：全职

立即投递

职位薪资：4-6K·13薪

绩效上不封顶