演讲课培训内容 演讲培训材料

下面是好好范文网小编收集整理的演讲课培训内容 演讲培训材料，仅供参考，欢迎大家阅读！

演讲培训材料范文第1篇

首先，我们对“世纪演说家”课程进行了整体规划，并分段实施。

我们对十二年的课程进行了整体规划，根据学生心智发展水平及语言能力水平，将课程分为四个学段，并确定了每个学段的教学主题及培养目标。1-3年级为第一学段，课程主题为“小小故事家”，培养学生能具体、生动讲述故事的能力；4-6年级为第二学段，课程主题为“小小主持人”，培养学生独立采访、主持的能力；7-9年级为第三学段，主题为“演讲与口才”，培养学生的语言组织能力与逻辑思维能力；10-12年级为第四学段，主题为“辩论课程”，旨在让学生掌握辩论的基本知识和技巧，学会多角度思考问题，培养团队合作精神与能力。

然后，在确定课程目标和主题的基础上，我们着力开发特色鲜明的校本教材。

演讲培训材料范文第2篇

英语既然是一门语言工具课，那么它就应该是有声有色的。学语言先从听听、说说开始，文字符号是讲话的记录。所以小学生学习英语阶段宜侧重听、说能力的培养。培养小学生的听说能力，应有计划、有目的地采取有效手段对小学生进行经常性、系统性的听说训练。除对教材的听说内容训练外，在选材时尽量选与英、美的文化生活习惯有关的内容，这样既能使学生了解英语国家的人民生活情况及风俗习惯，又能使学生开阔眼界，增长知识，为将来用英语正常交际打好基础。结合教材安排，我认为我们可以从以下几个方面来培养学生的听说能力。

一、视听模仿，加强口语训练

新教材为我们提供了很好的听说训练内容，从视听入门，通过听听、说说、唱唱、做做，先培养语感，培养兴趣，然后进入字母教学。新教材把第一册前两个单元作为视听说入门部分。在没有文字的情况下，采用实物、图片、挂图、录音机 、录像机、投影机等直观教学手段，让学生进行视听模仿。小学生视、听觉敏锐，标准的语音、语调，特别是 一段声情并茂的情景会话录音会给学生一种身临其境之感。通过视听，学生会积极模仿。通过模仿、听说，再进行一些内容相近的大量口头练习，促使学生提高听说能力。

二、尽量用英语组织教学

用英语组织教学，可以烘托英语课堂气氛，增强学生的求知欲，提高学生的听说能力。这一环节非常重要 ，是学生练习听力的良好机会，也是学生学习与模仿的途径之一。

坚持用英语讲课要从最简单的日常英语开始，然后逐步加深。开始应配以动作、表情或适当的解释说明，尽量避免用汉语讲述。逐步使学生沉浸在浓厚的英语气氛之中，通过英语交流，提高听说能力。

三、坚持值日生汇报制度

每次上课前由值日生用英语报告。开始练习时，可用最简单的日常用语，以后逐渐加深。可让值日生提前 准备，写在笔记本上。老师提前批阅、修改。尽量让学生把所学的知识内容运用到值日汇报的内容中去。无论 是谈论天气、谈论家庭，还是谈论学校、班集体，或是自己的好朋友等等，这些都是训练听说能力及语言表达能力的好素材。经过一段时间的训练，由看着材料到不看材料讲述，以提高学生的学习兴趣和学习热情。为完成好值日汇报的任务，准备一下，写一写、说一说，也有利于培养学生的听说读写各方面的能力。

四、用直观教具，为学生创造良好的听说环境

实物、图片、简笔画、幻灯片等是英语教学中常用的直观教具。除教师制作直观教具外，还可以发动学生自己制作教具。如刚开始学字母时，就可让学生作字母卡片，以 便进行同桌、分组、找朋友等多种形式的听说训练。音标教学、单词教学、对话教学、课文教学等都可以让学生自己做一下教具。这样安排不仅有利于我们进行听说训练，而且也能促使学生动脑动手，激发学生的学习兴趣，提高课堂效率，教学效果会更好。

五、扮演角色，进行会话表演

演讲培训材料范文第3篇

【关键词】演讲活动；训练方式；培养能力

语文学习不再是单纯地学习书本上的知识，更重要的是让学生学以致用，今后面对社会能够更好地发挥其才能。而演讲在人类口语中是最高级、最完善、最具有美学价值的一种口语表达形式。除此之外，演讲需要综合知识，它既需要演讲者本身的理论和经验，又需要运用哲学、美学、逻辑学、心理学、教育学、语言学和写作学等学科的基本理论和知识，能使学生增长才干，开阔眼界，陶冶情操，积累知识，加强修养，锻炼口才，培养气质，展示形象，提高学生的综合素质。

高职学生语文的基础较差，口头表达能力普遍较低，直接影响着他们以后的面试与求职，特别是对医学类院校的高职生而言，今后面临直接和病患打交道。而当前医患关系紧张，表达与交流显得尤为重要。因为良好的口头表达能力是具备较强沟通能力之必备要术，它有助于缓解医患矛盾。为更有效激发学生学习语文的兴趣，提高学生的语言表达能力，我语文课全面展开了课前五分钟演讲活动，为学生将来求职面试打下良好的基础。

一、活动方式

1.第一学期学生自由选题，进行演讲。第二学期，教师命题，学生抽签，进行命题演讲；2.学生课下查找相关资料，准备材料；3.学生进行演讲，展示自己的才能；4.演讲完毕，师生评议，当堂打分，并计入语文平时成绩；5.按学号轮流进行，每节语文课进行一人，做到人人参与；6.演讲可以借助ppt形式，帮助学生完善演讲内容，同时还培养其动手动脑的能力。

二、演讲要求

1.站在讲台前，衣冠整洁，举止落落大方，避免小动作；2.吐字清楚，声音洪亮，语速适中，感情充沛。避免过多的口头语；3.表情自然，面带微笑，轻松亲切，避免过于紧张；4.主题鲜明突出，内容翔实，材料丰富新颖，结构安排得当；5.力求采用多种多样的形式，生动活泼，上下互动，达到较好的感染效果；6.时间5分钟左右。

三、评价标准

因为课前五分钟演讲是语文课内容的一部分，为使其更加规范化、制度化，语文课制定了《口语表达能力（课堂演讲）训练考核标准》（见下），并严格按照执行。

口语表达能力（课堂演讲）训练考核标准

（一）思想内容

思想内容健康向上，中心意思明确。20分

材料具体、充实、典型。10分

结构完整、严密、有条理。10分

（二）语言表达

1.表达连贯，通畅流利。20分

2.发音正确，口齿清楚。10分

3.语调和重音正确，富有感情5分

4.声音洪亮，音速适宜。5分|

（三）其他

1.仪态仪表自然大方。5分

2.要求脱稿，勿照稿宣读。10分

3.时间合乎规定。5分

（四）评分标准说明

1.思想内容有违背积极健康原则的按0分计。

2.对议论性内容可将论据是否充足、有无说服力归入此点。

3.对于议论性内容可将论证是否严谨、是否合乎逻辑性归入此点。

4.频繁出现口头语的可降一级。

5.是否能说标准的普通话也归入此点。

6.要通过语调的起伏变化来表现感情。

7.语速过快或过慢者都要适当减分。

8.衣着要整洁，神态表情要自然，要表现出文明有礼。

9.在演讲过程中允许适当看演讲提纲，但不能照本宣科。

10.每超过1分钟扣1分，扣完5分为止

四、活动成果

根据此项活动的开展，还编辑了助教材料《学生口语表达能力训练》的小册子，收集了学生敏感的话题和感兴趣的话题，给予正确引导。演讲实践的过程是一个不断提高口语表达能力、综合素质能力、敏锐的观察能力、深刻的分析能力、敏捷的思维能力、准确的判断能力、超人的想象能力、机智的应变能力和良好的记忆能力的过程，是不断自我完善的过程。

演讲培训材料范文第4篇

通过提前调研，了解当地技术问题和技术需求，决定培训内容。有的培训内容是按照项目要求，如新品种推广，培训人员主要讲解新品种生产性状、栽培技术、适应区域等;有的培训内容只是大概范围，如在讲解水稻病虫害防治时，培训专家应根据当地病虫害流行情况，侧重讲解典型病害，有针对性和时间性。2014年秋季长江下游地区多雨寡照，在农业科技培训工作中应注重讲解水稻稻瘟病、纹枯病、稻曲病的防治。

2培训准备

2．1材料收集

确定培训主题后，围绕主题收集相关素材，包括文字、图片、音频、视频等。选择题材要丰富，从多视角说明讲授内容，有成功经验，也有失败教训;有试验，也有对照，等。尽量利用提前调研收集的当地资料题材，更有针对性、真实性、亲和性。

2．2相关知识整理

培训是授课老师对相关知识的一次梳理，也是一次学习交流的机会。授课老师要认真整理相关知识，以应对不断变化的气候、病原、土质、地域等，知识不能以不变应万变，必须切合实情，立足实际。农业科技源自田间地头，也发展于田间地头，最终服务于田间地头。每次科技培训，都是对授课老师农业技术的检验，也是接触实践的机会。授课老师要重视每次培训，围绕培训内容，充分准备须要传授的相关技术，多查资料，多验证，未成熟的技术不推广，有争议的方法不宣传。对农户负责，对职业负责。

2．3演示文稿制作

演示文稿制作是授课培训的核心部分，所有文字、图片、音像资料信息通过Powerpoint软件展现出来，好的演示文稿对培训效果起到事半功倍的作用。Powerpoint课件制作原则:层次清楚、文字简练、图文并茂，充分利用多媒体技术。重点注意幻灯片文字大小适宜，确保教室后排人员能看清楚。单张幻灯片文字不宜太多，以提纲、概念性内容为主。

2．4培训会场布置

农业科技培训地点多数在村级会议室，培训前一定要检查会场准备情况，满足培训基本条件。前台要有投影用白墙或白幕，电源插座满足投影仪和电脑使用，桌椅要干净整洁，高温季节备有茶水等。

3授课

3．1对授课人的要求

农业科技培训面对的学员是农民，培训老师穿着应简单朴素。授课老师随时准备被农户邀请到田头、鸡舍看苗情、病情。授课老师应当站立授课，一是把自己饱满的激情传递给听课者，二是能够随时观览全局，把握学员的反应。授课老师主动将手机关闭或设置为“无声”，讲课过程中尽量不接电话。

3．2课堂纪律

课堂纪律虽然靠自觉，但授课老师的把控很重要。开课前，授课老师应当要求学员关闭手机或设置为“无声”，培训时学员不得私自讲话、议论。如果有人讲话，培训老师可以提醒不要议论，有不明白的即时提问解答。如果因为授课内容不适用导致课堂讲话多，则是授课老师的责任，前期工作没做好。

3．3授课技巧

3．3．1忌照本宣读培训以讲解为主，而不是宣读讲义。除重点概念内容讲读外，忌讳一字不落、从头到底读幻灯片内容，以读代讲。建议重点讲解概念含义，解释图片内容，补充实例等。

3．3．2语言通俗易懂根据培训对象年龄、文化层次，决定培训内容难易程度，对农户尽量用通俗语言，少用专业术语，少讲原理、病理。用农民常用的计量单位，如面积用亩、质量用斤表示等。

3．3．3内容紧跟形势授课内容要不断更新，吸收新技术、新方法。事例、病例也要及时刷新，列举当地有说服力的典型案例。授课老师讲课时可结合社会热点问题进行时事评述，尤其是农业方面，增加一些幽默语言描述，这样更能增加听者的兴趣。

3．3．4培训形式多样性培训方式灵活多样，偏重理论学习、方法总结的可用多媒体教室培训;偏重实践操作的可走出教室，去田间地头观摩学习;也可带实物样品到教室一起认识和鉴别。如小麦后期难以除去的杂草看麦娘、菵草，采集实物样本，再讲解控制方法，农户容易看明白，印象深，记得牢。

3．3．5互动交流培训过程中，随时欢迎农户提出问题和异议。授课老师通过分析某个农户的方法或现况，以此为案例分析其优缺点、改进措施。授课结束前预留一定时间给学员提问交流，代表性的问题在课堂回答，个别问题在课后解答。互动交流有助于老师了解农户对培训内容的掌握程度，也加深农户对培训技术的理解。

4培训的变化和发展

演讲培训材料范文第5篇

在现今教育体系中，语言能力的培养始终处于核心位置，语言类课程占据大量课时，但其中普遍存在的问题是——重书面轻口头，因此，能在大庭广众之下自信、自如地表达的人总是凤毛麟角。这些年来，越来越多的职业人士主动地到戏剧院校寻求帮助，学习表演、主持或演讲方面的课程，或请表演老师进行个人专门辅导，希望借助艺术表演训练来提升自己的表达能力。在本文中，我将以公诉人和高级饭店服务人员为例，讨论表达形式和表达内容的训练。

一、表达形式的培训

1、培训方案设计

每一种成熟的职业都会有明确的职业特征，包括社会功能、职责范围、工作流程、工作环境以及社会表演规范等，这是开展表达培训前首先需要了解的背景材料。在为上海市某区检察院的公诉人进行培训前，我们专门请教了该院主管培训的负责人，得知公诉人的职业素养包括：①正确的执法观念；②扎实的法律专业功底和较广的知识面；③良好的心理素质和思考、应变能力；④较强的语言表达和写作能力。

前两项属于专业范畴，第三项与表达间接相关，第四项与表达直接有关，其具体要求是：“公诉人需要在法庭上讯问被告人、询问证人、鉴定人，对证据进行质证，发表公诉意见，并与被告人、辩护人展开辩论。案件的处理结果虽然不是由公诉人的语言表达所决定，但出庭公诉的效果往往与公诉人的语言表达能力有直接关系，法庭辩论的效果直接影响到公诉意见能否被人民检察院采纳。公诉人不仅要注意语言表达准确、规范，逻辑性强，还要善于运用各种发问、辩论和演讲技巧，才能在法庭上占据上风。”

接下来，我们需要了解学员在表达中存在的共性和个性问题，这是培训课程的关键，找到了问题，培训才能有的放矢。通过反复分析庭审视频记录以及到法庭观看公诉人的现场表达，我们了解到，公诉人作为行使公诉权的检察官，代表国家出席法庭指控犯罪，并对法院的审判活动是否依法进行监督，他们的职业形象是严肃的、公正的、权威的，绝大部分公诉人在法庭上都能保持这种形象，维护法律的尊严。他们普遍存在的问题是：严肃有余，自然不足；逻辑有余，情感不足。尽管他们的语言表达准确，逻辑性强，能够以理服人，但在以情感人方面做得不够，不善于调节和控制自己的声音、表情和动作，让自己的陈述或辩论更有说服力、感染力，导致他们的表达显得比较单调，在某些雄辩的当事人律师面前，他们有时占不了上风。有的公诉人可能因为过分严肃，导致呼吸和发声器官产生了过多的压力和紧张，说话时间长了，声音就容易嘶哑。有的女公诉人音量过轻，气息不够，即使用了麦克风，有时也无法让法庭上的所有人听清楚她的陈述。

根据第一、二步的调查研究，我们制定了有针对性的训练方案。我们主要引入了上海戏剧学院电视节目主持人现场即兴表达的一些训练方法，如“口头写生”等练习，训练他们的边看边想边说的即兴表达能力，运用“抓点互动”等练习帮助他们学会如何去倾听、如何去抓点以提高辩论能力。实践证明，这些基础练习对于他们表达能力的提升效果明显。针对某些学员的个别问题，如气息不够、音量过轻的女公诉人，我们重点训练她的呼吸和共鸣，以增强气息和音量；而那位声音发紧、容易嘶哑的公诉人则重点练习和掌握正确的发声方法。

2、培训实施过程

人们的表达习惯是长时间形成的，要想改变非一朝一夕能实现，因此，培训需要一个周期，一个连续的培训课程，而不是一次性的。课程的开展应采用体验式培训的模式，根据体验式学习的原理循环进行，在行动和体验中学习和提升。同时，培训的全过程都需要结合多媒体录放技术，随时为学员提供反馈，既要考虑团体的普遍问题，也要照顾、解决个人的问题。具体过程可归纳为“三到”：看到悟到做到。

① 看到：摄录、回放、分析表演

生活中我们需要镜子，才能看到自己的衣冠是否整齐得体。在表达培训中，我们需要摄像机和投影仪，来帮助学员清楚看到自己的行动过程。大多数人一般都是凭着自己的感觉和经验在行动，很少去留意自己的声音、表情、动作是什么样子，自己说话时习惯的语调、重音和节奏中存在哪些问题。因此，我们不但要在培训前借助录像分析和判断学员存在的问题，在培训的现场，经过一段时间的训练，我们也要与学员们一起观看和分析他们的表达，让他们对自己的问题及其原因有一个清晰的意识，尽管他们还不能马上改正过来，但这种对表达主动关注的意识能帮助他们从自然的状态上升到自觉的状态。

作为社会表演的培训师，我们培养他们对社会表演的兴趣，在帮助他们指出问题时，要特别注意创造宽松的、包容的良好氛围，保护职业人士的自尊。尤其是在内训时，受训的学员彼此间既是同事，有时也是竞争对手，而且，现场还可能会有领导观摩，这样的影像回放和分析过程，有点像当众“揭丑”，把他们的问题清楚地摆在众人面前，给他们带来不小的压力，这时，我们要更多地讨论共性的、普遍具有的问题，以鼓励为主。当然，压力也是一种动力，团体性的培训可推动他们努力完善自己的表达，让他们彼此间取长补短、相互借鉴，促进彼此的表演。

②悟到：边练边悟，学会控制

人们在生活中的大多数动作是习惯性的、无意识的，如走路时根本不用思考如何去迈腿，但是，在表演时，无论是舞台上的专业表演，还是在工作中的社会表演，我们都要对自己的动作进行有意识的控制和组织，维持形象的完整。

要让学员掌握对自身动作的控制，学会运用气息、声音、表情、手势等非语言传播途径来增强社会表演的效果，我们应从他们最容易感受到的地方入手，给他们做示范，由易到难、由分解训练到综合训练，一边练习，一边细细地体验和感悟，逐渐找到身体内部和外部控制的感觉。这个阶段的练习，也应进行同步录像，当他们找到了正确的感觉和方法时，可以立即回放给他们自己看，帮助他们确立和巩固这种感觉，同时，能让他们随时看到自己的进步，增强兴趣和自信。一次课程结束后，可要求学员将上课的影像材料带回去复习，彼此观摩，相互学习。

③做到：摄录现实中的表演，通过反馈与练习提升技术

经过反复练习，学员在培训课堂上的表演意识和控制能力通常会有所提升，但这只完成了训练的一半，更重要的是要让他们将这些能力应用到实际工作中去。正像运动员在训练场上成绩再好也没有用，关键是在真实的比赛上能取得好成绩。检验他们应用效果的最直接方法也是借助录像，可让学员自己录音或找人暗中将自己工作中的实况拍摄下来，为后续的培训或回课提供素材。回课，是艺术表演训练必不可少的环节，这个方法同样适用于社会表演的培训，是巩固技能、架起培训环境与现实环境的桥梁。表达培训不仅是课堂上的教学、示范，带领学员反复操练，掌握表达的基本方法，而且，还应对学员在现实环境里的表达做出评价和反馈，提供进一步的练习和提升方案，帮助他们将所学的方法与现实工作更好地结合起来，产生实际的效果。

二、表达内容的培训

在国内的商务演讲培训体系中，《说服：全球顶尖企业的商务沟通之道》一书非常受欢迎，该书的英文原名是presenting to win: the art of telling your story，照字面翻译应该是“赢在表达：如何说好你的故事”。2008年，我曾电话采访过该书作者杰瑞-魏斯曼(jerry weissman)。他认为，在各种商务演讲中，演讲者的目的在于表达和说服，而能否达到目的关键在于演讲者能否讲清楚他的故事。一个清楚而简明的故事，远远比各种技巧更为重要。他说：“如果故事本身乱成一团，不管演讲者声音如何美妙，口才如何花哨，肢体语言如何活跃，都于事无补。相反，一个清楚而简明的故事能让他在演讲中思路清晰、坦然自若。”在他的书中可以看到，他不是在否定形式和技巧的训练，只是把这些训练放在最后。他首先要帮助演讲者做的事情是“把故事理清楚”（getting your story right），与演讲者一起把要讲的内容全部梳理一遍，确定哪些内容是重点，与现场观众的利益密切关系，哪些关键信息必须要表达，哪些信息是次要的或多余的；然后，去芜存精，对所有重点和关键信息进行重组，形成一个逻辑清楚、自然连贯、首尾呼应的故事；接着，让演讲者练习讲述这样的故事。由于故事条理清楚了，演讲者成竹在胸，表达时更多地关注所讲的内容而不去考虑技巧，因而显得自信而有力。更重要的是，这样的故事能牢牢地抓住观众的注意力，让他们毫不费力地跟随演讲者的话语去理解他所说的内容，心悦诚服地认同他的结论。

他的理念和方法很值得我们的借鉴。表达培训不能只注重外在的形式和技巧，同时也要关注到表达的内容和重点，让表达者紧紧围绕“我讲的内容对你们有什么帮助？”（英文是wiify，what’s in it for you?），从观众/听众的兴趣、需要和接受心理出发，通过讲故事牢牢抓住他们的注意力，从而达到表达的最大效果。

上海衡山集团马勒别墅饭店的管理者很早就意识到社会表演训练对提升员工表达与沟通能力的重要性，他们请我们去为员工开展了表达形式和技巧的训练，包括声音、语言和形体动作等方面。如今，我们正在共同探索表达内容的构建和训练，双方不约而同地把目标集中在“讲故事”。

马勒别墅饭店位于上海市陕西南路上，1927年由英籍犹太人马勒(eric moller)建造，耗时9年建成，主建筑是三层挪威风格建筑，宛如童话世界里的“梦幻城堡”。2001年，国有企业上海衡山集团入主马勒住宅，把这座部级重点文物保护建筑打造成兼具餐饮和住宿的五星级饭店，2002年5月正式对外营业。

最初，马勒饭店的管理者认为，身处这样一个充满着故事的城堡和精品酒店里面，马勒员工应该熟悉本店的历史和文化，以便较好地回答客人的问题，满足客人的好奇心。他们一开始还没有想到要对员工进行讲故事训练，员工们也只是被动地回答客人的提问，讲述一些与马勒建筑风格、时代背景等有关的趣闻轶事。后来，员工们发现，客人对于他们在服务过程中不经意讲述的这些故事越来越有兴趣，有时在宴请宾朋时还主动提出要服务人员给众人讲故事。这个现象让管理者意识到，马勒饭店其实就像老舍笔下的茶馆一样，是上海这座城市历史变迁的缩影。来这里请客吃饭的人，所期望的不仅是享受精致的菜肴和优质的服务，还希望获得历史的、文化的体验。讲故事将是马勒饭店形成服务特色、提升服务品位和产品附加值的最佳实践点，因此，他们在2010年启动了“马勒人讲马勒故事”的系列培训活动。

《全新思维》的作者平克认为：“在信息时代，信息本身的价值下降了。谁能讲故事，把各种信息有机地组织起来，使其具有引领个人和组织继续前行的意义，并有情感地表达出来，谁将赢得这个时代。”这段话对于马勒的员工而言，意义非同小可。在同等服务能力的基础上，是否有故事可讲？能否把故事讲得生动有趣？将成为区分他们服务水平高低的一项关键能力，因此，众人对讲故事的培训活动非常重视。

要讲好故事，首先要有故事可讲，需要选编素材，形成故事。马勒别墅是部级重点文物保护建筑，因此，他们有自己的资料室，上海市档案馆也有与其相关的一些历史资料。2002年饭店开业时，他们还曾请解放前马勒住宅的管家和工人们的后代为员工讲故事、作介绍，让尘封的历史往事变得鲜活起来。经过一些专业人士的整理、加工，饭店就有了一套基本的故事版本。马勒饭店的管理者要求员工熟悉这些故事版本，但不能死记硬背。经过我们组织的一系列社会表演训练，马勒员工上下都充分理解了“好的社会表演是有规则的自由动作”的原则，因此，他们努力让自己与这些故事建立真切的联系，记录下那些最让自己感动的场景或事件，找到自己最感兴趣的部分去自由发挥。在消化那些故事素材的基础上，他们写出了自己想讲的故事，先在班组里练习；然后，各班组挑选出比较好的员工到饭店层面进行交流，向全体员工讲述。这样的训练方法既保证了故事讲述的规范性和准确性，又充分调动了员工个人的参与性和创造性，形成了个人特有的表达风格。

随着讲故事活动的不断深入，员工们在完成了基本故事的个性化表达之后，开始主动去挖掘一些鲜为人知的素材，张大眼睛去发现马勒建筑中不为人注意的某些部分，琢磨其中的含义，发挥想象编创故事，表达自己的理解和感悟，饭店里的故事因而越来越丰富多样。

马勒别墅饭店毕竟是一家服务型企业，以创造产值和利润为主要目标，因此，他们对文化的挖掘、整理和传播必须与企业的经营目标结合起来，员工的讲故事必须融于每日的服务之中，目的是将饭店的产品和服务销售出去，吸引、留住更多的客人，形成稳定的、忠实的客户群。因此，在员工能够把规定必讲的故事和自己发现创作的故事讲好之后，接下来就需要训练他们能够“到哪座山，唱哪首歌”，让他们学会根据不同身份、不同需求的客人，迅速地在头脑的故事库中找到与客人联系更紧密、更能引起情感共鸣的故事段子讲给客人听。同时，客人来到马勒别墅饭店，主要的需求还是餐饮或住宿，讲故事的时机把握、时间长短也很有讲究，这些也都需要进行专门的训练。

三、结论